Jak stworzyć najlepszy system generowania leadów dla eCommerce?

Generowanie leadów to kluczowy czynnik wzrostu dla firm eCommerce. To Twój klucz do otwarcia drzwi między Twoją marką a nabywcami w celu zbudowania relacji, wpływającej na większą sprzedaż. Niestety, generowanie leadów to także jedno z największych wyzwań, przed którymi stoją marketerzy.

Czemu? Ponieważ cały proces jest na początku kolosem: potrzebujesz systemu do tworzenia treści, przyciągania ruchu, konwersji odwiedzających, a następnie kwalifikowania leadów, aby zacząć kontaktować się i wysyłać ofertę. A wszystko to musi ze sobą współpracować, gdy walczysz o uwagę konsumentów w zagraconym środowisku internetowym.

Ale mam dla Ciebie dobrą wiadomość: budowa systemu generowania leadów nie jest aż tak skomplikowana. W tym przewodniku podzieliłem wszystko, co musisz wiedzieć, i każdy etap tworzenia procesu generowania leadów, który naprawdę konwertuje. Niezależnie od tego, czy jesteś początkującym, czy ekspertem ds. Marketingu szukającym nowej strategii, znajdziesz proste wyjaśnienia z praktycznymi krokami, które należy podjąć raz na raz.

Zacznijmy od zdefiniowania czym jest lead, potem omówimy jak skutecznie generować leady. Zanurkować!

Co to jest lead?

Potencjalny klient to każdy odwiedzający, który wykazuje zainteresowanie towarami lub usługami oferowanymi przez Twoją firmę, ale może nie być gotowy do zakupu.

Interes ten jest reprezentowany w formie komunikacji, takiej jak konsumenci podający imię i nazwisko oraz adres e-mail dla fragmentu treści.

Nie myl leadów z potencjalnymi klientami. Jest różnica. Potencjalny klient to wciąż potencjalny klient, który musi mieć większe kwalifikacje, aby zostać potencjalnym klientem. (Oznacza to, że są odpowiednie dla Twojej firmy i mogą chcieć kupować od Ciebie w przyszłości.)

Potencjalni klienci są częścią cyklu życia sprzedaży, który śledzą konsumenci, gdy przechodzą od odwiedzających do klientów. Nie wszyscy potencjalni klienci są tacy sami i nie mają jednakowych kwalifikacji. Istnieją różne rodzaje potencjalnych klientów, w zależności od ich kwalifikacji i etapu cyklu życia.

Czym jest system generowania leadów?

Proces generowania leadów polega na przyciąganiu i przekształcaniu docelowych odbiorców w kogoś, kto wykazuje zainteresowanie produktem lub usługą Twojej firmy. Niektóre przykłady narzędzi do generowania leadów to kupony, posty na blogach, wydarzenia na żywo, treści online, formularze opt-in, a nawet podania o pracę.

Ten proces działa poprzez kierowanie docelowego ruchu do Twojej witryny eCommerce, przechwytywanie informacji o odwiedzających i pielęgnowanie osób, które pasują do osobowości Twoich potencjalnych nabywców. To pierwszy krok w tworzeniu znaczącej relacji z potencjalnymi klientami.

Na tym właśnie polega generowanie leadów: rozgrzewanie potencjalnych klientów do Twojej marki i zachęcanie ich do przekazywania Ci swoich informacji.

Chociaż konsumenci mogą dokonać zakupu w Twojej firmie na wiele sposobów, zawsze istnieje proces prowadzący do podjęcia decyzji o zakupie. Lejek do generowania leadów pomoże Ci zwizualizować całą podróż zakupową i dowiedzieć się, gdzie możesz na nią wpłynąć. Pozwala to na segmentację odbiorców, pielęgnowanie potencjalnych klientów i przekonanie ich do zakupu.

Lejek do generowania leadów to zasadniczo droga, jaką prowadzi potencjalny klient od momentu wymiany informacji do momentu stania się potencjalnym klientem. Używamy tutaj modelu lejka, ponieważ na każdym etapie będzie mniej leadów z odpowiednimi kryteriami do kupienia od Ciebie. W końcu niewielki procent Twojej listy potencjalnych klientów stanie się klientami.

Dzięki automatyzacji marketingu i retargetingowi Twoje treści mogą dostarczać właściwe wiadomości we właściwym czasie, aby rozwijać potencjalnych klientów. Zobaczmy typowe etapy ścieżki generowania leadów:

• Początek ścieżki: Twoja ścieżka zaczyna się, gdy odbiorcy po raz pierwszy odwiedzają Twoją witrynę eCommerce. W przypadku szerokiej publiczności Twoim celem jest budowanie świadomości i zaufania poprzez oferowanie treści takich jak blogi, przewodniki, podcasty, filmy, media społecznościowe itp. Na tym etapie powinieneś skupić się na dostarczaniu wartości i budowaniu zaufania wśród czytelników.
• Środek ścieżki: tutaj odwiedzający są gotowi podać swoje informacje i stać się potencjalnymi klientami. To tutaj oferujesz treści z rozwiązaniami ich problemów, takie jak białe księgi, e-booki, biuletyny, narzędzia lub seminaria internetowe. Twoja oferta będzie zależeć od grupy docelowej, zasobów i oferty.
• Dół lejka: gdy potencjalni klienci docierają do dna ścieżki generowania potencjalnych klientów, stają się potencjalnymi klientami. Wypielęgnowałeś ich odpowiednimi rozwiązaniami i wiedzą, teraz czas na sprzedaż. Na tym etapie potencjalni klienci już rozważali kupowanie od Ciebie, więc daj im ostatnią zachętę ze zniżkami, studiami przypadków, dowodami społecznymi, porównaniami, demonstracjami i najczęściej zadawanymi pytaniami.

Każdy etap lejka generowania ołowiu będzie wymagał innej zawartości, od niskiego do wysokiego tarcia. Ma to kluczowe znaczenie dla powodzenia cyklu sprzedaży, więc będziesz potrzebować trochę cierpliwości. Zacznij od zdefiniowania unikalnych potrzeb i ofert, które Twój lejek może mieć w Twojej branży. Kolejnym krokiem jest jasne zrozumienie, w jaki sposób Twoje treści dla potencjalnych klientów pasują na każdym etapie.

Kontynuując budowanie lejka generowania leadów, zbudujesz również podstawę dla swoich wysiłków w zakresie lead nurture i kwalifikacji leadów.

Dlaczego Twoja firma potrzebuje systemu do generowania leadów?

Generowanie leadów jest zawsze uważane za kluczowe dla sukcesu eCommerce. Czemu? Odpowiedź jest prosta w dwóch słowach: Cykl sprzedaży. Kiedy nieznajomy nawiązuje relację z Twoją marką, wykazując organiczne zainteresowanie, przejście od nieznajomego do kupującego jest znacznie łatwiejsze. W związku z tym cykl sprzedaży staje się krótszy i zwiększa się potencjał zdobywania lojalnych klientów.

Generowanie leadów często mieści się w drugim etapie lejka sprzedażowego. Dzieje się to po przyciągnięciu zainteresowanych odbiorców i gotowości do przekształcenia odwiedzających w potencjalnych klientów. Zebranie informacji o kupującym na początku tego procesu daje cenną możliwość wpłynięcia na decyzję o zakupie. Ponieważ kupujący codziennie spotykają się z coraz większymi rozproszeniami, będziesz potrzebować pełnego wpływu, jaki możesz mieć.

Co więcej, możesz zakwalifikować swoich potencjalnych klientów i dowiedzieć się, który z nich najprawdopodobniej wygeneruje przychody dla Twojej firmy eCommerce, a następnie skoncentrować swój czas i energię na tych potencjalnych klientach o wysokiej wartości.

Jeśli jesteś w stanie ustalić strategię sprzedaży, która generuje wysokiej jakości leady i umożliwia konwersję, odblokowałeś klucz do zrównoważonego rozwoju Twojej firmy eCommerce. Krótko mówiąc, generowanie leadów jest podstawowym punktem na drodze kupującego do zostania zachwyconym klientem.

Jak stworzyć najlepszy system generowania leadów

Aby odnieść sukces w generowaniu leadów, potrzebujesz ustrukturyzowanego, powtarzalnego i spójnego systemu, który regularnie umieszcza leady w lejku sprzedażowym. Punkt początkowy zawsze wydaje się nieco zniechęcający przy dużej ilości pracy. Ale nie martw się, większość marketerów i przedsiębiorców ma problemy z generowaniem leadów.

Dzięki tym kolejnym pięciu prostym krokom uzyskasz wydajny system generowania leadów i zyskasz zainteresowanie odwiedzających Twoją firmą:

Zrozum docelowych odbiorców

W całym systemie generowania leadów będziesz potrzebować laserowego skupienia się na grupie docelowej, aby przekształcić ją z odwiedzających w leady i leady w nowych klientów. Jeśli chcesz skłonić ludzi do przekazywania Ci swoich danych osobowych, będziesz potrzebować spersonalizowanych wiadomości i treści, które spełnią ich potrzeby lub problemy.

Jeśli potrafisz zająć się problemami swoich gości i zaprosić ich do znalezienia rozwiązań, masz fundament pod udany system generowania leadów. Aby lepiej zidentyfikować i zrozumieć grupę docelową, będziesz potrzebować jednej rzeczy: person kupujących.

Persona kupujących to termin marketingowy opisujący wyidealizowane wersje Twoich potencjalnych klientów. Celem persony kupującego jest zidentyfikowanie cech wspólnych kupujących i skupienie się na ich potrzebach. Dane, których możesz użyć do zbudowania tych person to:

• Wiek
• Płeć
• Stanowisko
• Przemysł
• Lokalizacja
• Wyzwania na co dzień
• Słowa opisujące problemy
• Pragnienia poprawy obecnej sytuacji

Dzięki tym danym masz dogłębną osobowość z unikalnymi parametrami, aby tworzyć przydatne i wykonalne kolejne kroki. Po zbudowaniu person kupujących powinieneś mieć jasne zrozumienie kluczowych wyzwań, z jakimi borykają się Twoi docelowi odbiorcy i jak pozycjonować swoją markę, aby je rozwiązać.

Twórz angażujące treści

Jednym z powszechnych wyzwań dla marketerów eCommerce jest personalizacja komunikacji z klientem. Niestety 83% marketerów ma problemy z tworzeniem spersonalizowanych treści, ponieważ nie rozumieją swoich klientów. Dzięki wbudowanym personom kupujących możesz tworzyć bardziej powiązane treści z różnymi odbiorcami. Nie ma już jednego rozmiaru, który pasuje do wszystkich treści, teraz możesz stworzyć coś o wiele bardziej wyjątkowego.

Treści, które tworzysz na każdym etapie lejka sprzedażowego, będą miały różną długość, rodzaj i poziom szczegółowości. Powinien również odzwierciedlać dane, które posiadasz na temat person kupujących. Celem Twoich treści jest podkreślenie wartości Twojej firmy i jej potencjalnego rozwiązania w cenie. Jeśli kupujący nie rozumieją kontekstu ceny, nie podejmą decyzji o zakupie.

Jeśli przyciągnąłeś ich ciekawym artykułem na blogu i ebookiem, będziesz potrzebować nowych treści, aby przekonwertować je za pomocą artykułów porównawczych, poziomów produktów lub zapewniania rabatów. Zrozumienie, co powstrzymuje postępy klientów od jednego etapu lejka do następnego, pozwoli Ci tworzyć bardziej angażujące treści.

Oprócz personalizacji Twoje treści powinny być dostarczane we właściwym czasie i we właściwym kanale – w którym kupujący spędzają czas online, szukając informacji i podejmując decyzje zakupowe.

Możesz umieścić w swoich treściach wezwania do działania, aby sprawdzić, czy są one gotowe do bycia potencjalnym potencjalnym klientem, czy nie. Im przyjemniejszy jest odwiedzający z zawartością Twojej witryny, tym większe jest prawdopodobieństwo, że kliknie wezwanie do działania.

Narzędzia do przechwytywania informacji o odbiorcach

Bez względu na to, jak świetny jest Twój fragment treści, jeśli nie możesz skłonić odwiedzających do wymiany swoich danych osobowych, nie wygenerujesz żadnych potencjalnych klientów. Sposób, w jaki prosisz o informacje i ilość informacji, które muszą podać, będzie miał ogromny wpływ na wskaźnik generowania leadów.

Oto najlepsze metody przechwytywania informacji o potencjalnych klientach i sytuacji, w których najlepiej się sprawdzają:

• Formularz zgody na e-mail: Twój wyskakujący formularz będzie z góry i jasno określał, o jakie informacje prosisz w zamian za swoje usługi. Formularze zgody, często używane w witrynach handlu elektronicznego, mogą być najbardziej przydatnym narzędziem do przechwytywania informacji o odwiedzających. Łatwo twórz double opt-int, aby zbierać wysokiej jakości leady dla swoich sklepów.
• Czat na żywo w witrynie: Wsparcie na żywo to świetny sposób, aby pomóc odwiedzającym odpowiedzieć na pytania i wątpliwości, a jednocześnie pozyskiwać potencjalnych klientów w sposób konwersacyjny. Zadając kilka konkretnych pytań (możesz nawet zautomatyzować czat na żywo), odwiedzający udzielą bardziej szczegółowych informacji i dokładniejszych potrzeb.
• Reklamy: elementy reklamowe skupiają się na zachęcaniu ludzi do działania. Twoje reklamy powinny być krystalicznie jasne w działaniu, które mają wykonać użytkownicy, i oferować to, co obiecałeś w reklamie. Możesz mieć reklamy online i offline do generowania leadów.
• Treść: Przydatne treści poprowadzą odwiedzających do rozwiązania ich problemów i sprawdzenia strony docelowej. Posiadanie CTA w dowolnym miejscu treści zwiększy szansę na zdobycie większej liczby potencjalnych klientów.
• Posty na blogu: możesz dostosować całą zawartość do celu końcowego i sprawić, by żądane działanie było bardzo trafne i łatwe do kliknięcia. Na przykład: Jeśli Twoja oferta jest zniżką na najnowszą wiosenną kolekcję, możesz napisać na blogu post o tym, jak wybrać najlepsze stylizacje na wiosnę.
• Próby produktu: Gdy potencjalny klient zacznie korzystać z Twojego produktu, możesz zachęcić go dodatkowymi zasobami i ofertami, zachęcając go do zakupu. Możesz również umieścić swój branding w bezpłatnej wersji i pozyskać innych potencjalnych klientów. Jeśli Twoje produkty nie mogą mieć bezpłatnego okresu próbnego, pomyśl o utworzeniu usługi subskrypcji.
• Polecenie: poczta pantoflowa jest zawsze przydatna do generowania leadów. Program polecający może dotrzeć do Twojej marki przed większą publicznością, zwiększając Twoje szanse na zdobycie większej liczby wartościowych leadów.
• Media społecznościowe: media społecznościowe ułatwiają obserwującym podejmowanie działań i uzyskiwanie dostępu do Twojej oferty, stron docelowych, treści itp. Możesz promować swoje oferty w postach w mediach społecznościowych i dołączyć wezwanie do działania.

Tutaj możesz zapytać: Dlaczego zamiast kupować leady? Kupowanie potencjalnych klientów zajęłoby mniej czasu i wysiłku, a jednocześnie udostępnisz listę potencjalnych klientów, aby od razu zacząć wysyłać oferty. Jednak zakupione przez Ciebie leady mogą powodować inne problemy:

Po pierwsze, ci potencjalni klienci nie wiedzą o Twojej marce, więc każda oferta, którą im wyślesz, stanie się nieistotną i niechcianą wiadomością. Prowadzi to do drugiego problemu, odbiorcy, którzy czują się nachalni, mogą oznaczać Twoje wiadomości jako spam – co oczywiście zaszkodzi wynikom Twojej kampanii. Jeśli trafisz na czarną listę, Twój adres e-mail i reputacja IP ucierpią, co bardzo utrudni przyszłe kampanie.

Zawsze lepiej generować organiczne leady. Zapamietaj to.

Zakwalifikuj swoich potencjalnych klientów

Teraz masz listę osób, które wykazały rzeczywiste zainteresowanie produktami lub usługami Twojej firmy. Ale to dopiero początek lejka sprzedażowego, wielu potencjalnych klientów może nie być gotowych do zakupu lub uważa, że ​​Twoja marka jest odpowiednia. Kwalifikując leady, będziesz w stanie określić, które z nich są odpowiednie dla Twojego produktu i jakie są ich szanse konwersji.

System generowania leadów różni się w zależności od firmy i firmy. Musisz mieć wystarczającą ilość informacji, zanim zdecydujesz, czy ktoś ma uzasadnione zainteresowanie Twoimi produktami. Ponieważ jest to skomplikowany proces, więcej szczegółów na temat procesu kwalifikacji leadów omówię w dalszej części artykułu.

Najlepsze podejścia do generowania leadów

Teraz zrozumiałeś strukturę lejka generowania leadów, masz persony kupujących i stworzyłeś odpowiednią treść. Następnym krokiem jest dotarcie do odbiorców i wygenerowanie ruchu, aby pozyskać więcej leadów. W tym rozdziale omówię najlepsze strategie generowania leadów, aby Twój lejek był wypełniony leadami.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to sposób na zwiększenie liczby i jakości odwiedzających z organicznych wyników wyszukiwania. SEO może pomóc w uzyskaniu dużej liczby odwiedzających na szczyt lejka generowania leadów.

Jeśli masz część treści, która zajmuje wysoką pozycję w przypadku odpowiedniego zapytania wyszukiwania, spowoduje to stały ruch. Co ważniejsze, ten rodzaj ruchu jest bezpłatny. Kiedy ludzie szukają Twojej marki i produktów, naturalnie mają intencję kupującego i są blisko decyzji o zakupie.

Potrzebujesz zestawu unikalnych słów kluczowych, które są powiązane z Twoimi produktami, a także warto o nie konkurować. Następnie tworzysz treści wokół tych słów kluczowych i optymalizujesz je pod kątem wyszukiwarki. Po zdobyciu ruchu z Twoich treści, Twoje lead-magnesy zamienią odwiedzających w potencjalnych klientów, oferując treści, które będą nadal pomagać czytelnikowi.

SEO zapewnia niski tarcia sposób na przechwytywanie informacji o potencjalnych klientach i upewnianie się, że są oni zainteresowani Twoją firmą.

Partnerstwa strategiczne z treściami pod wspólną marką

Celem współtworzenia treści jest zbudowanie prawdziwej relacji z firmami, które dzielą Twoją grupę odbiorców, ale nie konkurują bezpośrednio z Tobą. Dzięki temu oboje możecie wykorzystać doświadczenie drugiej strony w tworzeniu treści i przyciągnąć większą liczbę odbiorców do generowania leadów. Obaj zyskują na zaufaniu klientów partnera.

Chcesz zacząć od przyjrzenia się swojej branży i znalezienia firm, które mają tę samą grupę odbiorców, ale oferują różne produkty. Sprawdź ich zawartość, ofertę i misję, aby upewnić się, że Twoja firma i oni są dobrze dopasowani. Następnie należy pomyśleć o potencjalnych pomysłach na partnerstwo i odpowiednim dla nich etapie lejka.

Gdy masz już kilka potencjalnych pomysłów, skontaktuj się z potencjalnymi partnerami i przedstaw swój plan. Upewnij się, że jasno określą, co mogą uzyskać, i podaj również dane o Twojej witrynie – ruch w witrynie, rozmiar listy e-mailowej, odbiorcy, obserwacje społecznościowe. W idealnym przypadku tylko jeden e-mail może pokazać Twoim partnerom wartość partnerstwa.

Po połączeniu sił w tworzeniu treści zacznij ją promować wśród obu grup odbiorców. Możesz korzystać ze wszystkich posiadanych kanałów medialnych, takich jak e-mail marketing, czat na żywo, media społecznościowe, treści na stronach internetowych i blogi. Kluczem jest to, że obie firmy mogą promować treści do grupy docelowej.

To fantastyczna okazja do generowania leadów od docelowych i zainteresowanych odbiorców, którzy już ufają jednej z dwóch marek.

Polecenia

Bezmózgową strategią generowania leadów jest proszenie o polecenia. Ta metoda budzi zaufanie, ponieważ Twoja sieć polecająca już wie o Twojej marce. Najłatwiej jest wykorzystać istniejącą bazę klientów i zapytać, czy wiedzą, kto może również pasować do Twojego produktu lub usługi.

Budowanie silnej sieci to jeden z najskuteczniejszych sposobów na generowanie leadów. Bądź konkretny na temat swoich docelowych klientów, a Twoja sieć będzie doskonałym źródłem wysokiej jakości leadów. Jeśli ktoś odnosi się bezpośrednio do Twojej marki, pierwszą rozmowę prowadzisz na górze rury.

Aby zachęcić więcej poleconych, możesz dodać niewielką zachętę dla swojej sieci i obecnych klientów.

Społeczności

W dzisiejszych czasach, jeśli masz jakieś zainteresowanie, istnieje gwarantowana grupa internetowa, która o tym porozmawia. Facebook, Reddit, Quora, LinkedIn i inne to platformy mediów społecznościowych, na których można znaleźć grupy z zaangażowanymi członkami, które omawiają istotne tematy dla Twojej firmy.

Istnieje wiele podejść do komunikowania się ze społecznością docelową. Możesz dołączyć jako członek z takim samym zainteresowaniem i budować swoją reputację na posiadanej wiedzy, a wtedy znajomi Twojej grupy będą sprawdzać, w jakiej firmie jesteś. Możesz też zbudować społeczność własnej marki, obiecując dobre oferty, pierwszy dostęp i bardziej szczegółowe informacje.

Najlepszą rzeczą w tych społecznościach jest to, że znajdują się w bezpiecznej przestrzeni, aby rozmawiać na dowolne tematy, więc masz wiele szans na włączenie się do rozmowy. Upewnij się jednak, że wiesz, jakie są ich języki, aby komunikować się we właściwy sposób. Nie wyprzedawaj także swojej firmy, bo możesz wkrótce zostać zbanowany.

Generowanie leadów Google PPC

Google uzyskuje codziennie miliardy wyszukiwań, dzięki czemu jest głównym kanałem dla każdej kampanii reklamowej, w tym generowania leadów. Płatne kanały, takie jak PPC (Pay per click), są idealne do krótkoterminowych wygranych i uzyskania większego ruchu organicznego w dłuższej perspektywie. Dzięki solidnemu narzędziu do targetowania Google PPC pomaga znaleźć, gdzie znajdują się Twoi odbiorcy i zaprezentować magnes na leady.

Skuteczność kampanii Google PPC zależy od bezproblemowej obsługi użytkownika, budżetu, docelowych słów kluczowych i innych czynników. Dlatego wymieniam tę metodę jako mniej skuteczną niż inne metody organiczne, ponieważ nie masz pewności co do jakości leadów.

Jest to również dobry powód, abyśmy przeprowadzili proces kwalifikacji potencjalnych klientów, informując nas, co prowadzi do większego skupienia się i uzyskania lepszego współczynnika konwersji.

Jak oceniać swoje leady?

Wielu Twoich potencjalnych klientów nie jest gotowych do zakupu lub znalezienia produktów Twojej firmy, które warto kupić. Brzmi przerażająco, ale to prawda. Proces kwalifikacji potencjalnych klientów pomoże Ci określić, którzy potencjalni klienci są bardziej skłonni do konwersji. Aby to zrobić, potrzebujesz czegoś, co nazywa się „lead scoring”.

Lead scoring to metoda kwalifikacji, która pozwala automatycznie dodawać punkty liczbowe do potencjalnych klientów na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów. Ostateczny wynik określi, które leady są bardziej odpowiednie do kontaktu lub jakich metod komunikacji użyć. Proces punktacji można podzielić na następujące kroki:

#1: Zdefiniuj idealne leady

Aby odfiltrować nieistotne leady, które nie przekształcą się w wartościowych klientów, musisz zidentyfikować atrybuty, które mają Twoi najcenniejsi klienci, zarówno gdy są w leadzie przed zakupem, jak i są już klientami. Te atrybuty mogą być:

• Dane demograficzne
• Informacje osobiste
• Zachowanie w Internecie

Te atrybuty i wartości są budowane na podstawie danych sprzedażowych, analiz, a nawet intuicji. Po zdobyciu zestawu atrybutów przypisz każdemu z nich ocenę - im wyższy wynik, gdy atrybut ma większą wartość. Łączny wynik będzie dobrym wskaźnikiem tego, jak potencjalny klient pasuje do Twojego produktu i jak daleko może zajść w procesie zakupu.

#2: Zbierz odpowiednie informacje

Będziesz potrzebować wystarczających informacji, aby ocenić, czy Twoi potencjalni klienci mają prawdziwe, uzasadnione zainteresowanie produktem lub usługą Twojej marki. To, ile wystarczy, będzie w dużym stopniu zależeć od rodzaju Twojej działalności. Ogólnie rzecz biorąc, oto informacje, które powinieneś przynajmniej mieć:

• Adres e-mail: To unikalny identyfikator, który będzie dla Ciebie kanałem komunikacji
• Kraj: informacje o lokalizacji umożliwiają segmentację kontaktu według regionów, stref czasowych i języków.
• Nazwa: To podstawowa informacja, która pozwala spersonalizować Twoje wiadomości.

Oczywiście możesz poprosić o więcej informacji, ale powinieneś zachować równowagę między gromadzeniem jak największej ilości danych a akceptowalnym współczynnikiem konwersji. Im więcej danych poprosisz, tym większe ryzyko, które Twoi odwiedzający mogą związać z procesem przechwytywania pomysłów. Do rozpoczęcia kampanii wystarczy posiadanie ich adresów e-mail.

#3: Punktacja ołowiu

Ocena potencjalnego klienta może być oparta na jego działaniach, dostarczonych przez niego informacjach, poziomie zaangażowania lub dowolnych innych kryteriach. Na przykład, możesz zdobyć wyższy lead, jeśli będą częściej angażować się w Twoje media społecznościowe lub jeśli ich dane demograficzne odpowiadają grupie docelowej Twojej marki.

Im wyższy wynik ma potencjalny klient, tym bliżej jest do stania się kwalifikującym się do sprzedaży leadem. Będziesz musiał dostosować swoje kryteria, aż znajdziesz formułę, która działa, ale gdy to zrobisz, twój system generowania leadów stanie się systemem generowania klientów.

Ostatecznie liczy się to, że znajdziesz odpowiednich potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz skoncentrować swoje wysiłki na tych, które najprawdopodobniej przyniosą przychody Twojej firmie eCommerce. Im lepiej zdobędziesz potencjalnych klientów, tym lepszej jakości leady możesz znaleźć.

Jak pielęgnować swoich leadów (za pomocą e-maili)

Po zakwalifikowaniu potencjalnych klientów masz listę osób, które pasują do najwspanialszego punktu Twojej firmy. Ale nie możesz jeszcze poprosić ich o zakup, ponieważ wiele z nich nie jest jeszcze gotowych. Potrzebowałbyś procesu zwanego lead nurturing – rozgrzewającego leady do punktu, w którym stają się klientami.

Ponieważ intencje zakupowe mogą szybko wystygnąć, Twój wysiłek pielęgnacyjny musi być konsekwentny, więc nawet jeśli Twoi potencjalni klienci jeszcze nie kupują, będą pamiętać o Twojej firmie. Kampania automatyzacji, taka jak kampania e-mailowa, będzie najlepszą okazją do pielęgnowania potencjalnych klientów.

Jeśli nie są gotowi do zakupu, będziesz potrzebować różnych ofert na różne etapy procesu zakupu. Co powiesz na darmowy szablon? Lub pouczający poradnik? Albo pozwolić im bawić się w społeczności? Szczególnie małe firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą naprawdę skorzystać z niektórych wiadomości e-mail dotyczących lead nurturing.

Dzięki aplikacji takiej jak AVADA Email Marketing możesz łatwo wysyłać e-maile kroplowe, aby zapewnić wartości w całym procesie generowania leadów. Ktoś dopiero na początku drogi zakupowej może skorzystać z ciekawych informacji, takich jak ebook lub przewodnik, natomiast ktoś bardziej obeznany z Twoją firmą może bardziej zainteresować się bezpłatnym okresem próbnym lub kuponem, ponieważ znajdują się już u dołu podróży.

Zajmie trochę czasu, zanim zorientujesz się, jakie treści pielęgnować swoich leadów, ale jeśli nic nie oferujesz, mogą nigdy nie wrócić do Twojej witryny. Oto kilka pomysłów na pielęgnowanie listy do wypróbowania:

• Kursy
• eBook
• Prezentacje
• Konkursy
• Przewodniki
• Lista kontrolna
• Szablony
• Wydarzenia
• Webinaria
• Darmowe aplikacje
• Książki audio

Możesz ustawić czas kampanii e-mailowej w naszej aplikacji, po prostu upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail są pomocne, a nie sprzedaż i są stale ulepszane. I nie musisz tworzyć wszystkich powyższych treści. Tylko jeden na raz, a już możesz spróbować wysyłać kampanie e-mailowe, aby zobaczyć, jaki rodzaj treści najlepiej pasuje do Twoich potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów.

Więcej wskazówek

W każdym systemie generowania leadów może być wiele ruchomych części. Będziesz potrzebować danych, aby zobaczyć, które części działają, a które wymagają dopracowania. Aby uzyskać najlepszy w swojej klasie system generowania leadów, oto kilka wskazówek:

• Odpowiednie narzędzia do generowania leadów pomogą Ci uporządkować i przechowywać informacje o potencjalnych klientach. Dobre narzędzie do generowania leadów powinno pomóc Ci lepiej zrozumieć ludzi odwiedzających Twoją witrynę i stworzyć różne kampanie lead gen do wykorzystania w Twojej witrynie. Na przykład: Nasza aplikacja AVADA Email Marketing może pomóc Ci segmentować odwiedzających na podstawie ich zachowań w witrynie, wstawiać wyskakujące okienka w celu zbierania informacji i korzystać z gotowych szablonów wiadomości e-mail do pielęgnowania potencjalnych klientów.
• Połącz swoje CTA z dedykowaną stroną: Jeśli masz konkretną ofertę, najlepszym sposobem na jej przedstawienie jest strona docelowa. Wezwania do działania, nawet jeśli są wysyłane tylko e-mailem, powinny kierować odwiedzających tam, gdzie mogą otrzymać ofertę, a nie na stronę główną Twojej witryny.
• Wykorzystaj media społecznościowe na swoją korzyść: dodawaj linki do stron docelowych z ofertami na kontach i postach w mediach społecznościowych. Możesz też zorganizować konkurs, aby powiększyć swoją listę e-mailową i znaleźć więcej potencjalnych klientów.
• Zwiększ ruch dzięki reklamom: Twoje strony docelowe nie muszą pozyskiwać leadów tylko z e-maili, możesz również użyć reklam Google Ads, Facebooka lub Linkedin, aby przyciągnąć do nich ruch.
• Weź udział w wydarzeniu networkingowym: wydarzenia offline mogą być kolejnym świetnym sposobem na generowanie potencjalnych klientów i poznawanie idealnych klientów. Możesz zbudować osobistą markę, aby połączyć się z potencjalnymi klientami i dać im coś wartościowego przed zaoferowaniem swoich produktów.
• Zachowaj elastyczność: zmieniają się trendy, zmieniają się opinie, zmieniają się zachowania, podobnie jak Twój system generowania leadów. Skorzystaj z testów A/B, aby sprawdzić, które wezwanie do działania, treść, e-mail, strona docelowa lub oferta są bardziej odpowiednie. Eksperymentuj, aż będziesz mieć system generowania leadów, który będzie działał dla Twojego eCommerce.

Ostatnia rada

Masz to wszystko, co musisz wiedzieć, jeśli chcesz zbudować najlepszy system generowania leadów. Kontynuuj tworzenie świetnych ofert i treści do promowania w środowisku wielokanałowym, a w krótkim czasie zobaczysz więcej wartościowych leadów. Im więcej przetestujesz na każdym etapie swojego systemu, tym bardziej poprawisz swój wynik i zwiększysz przychody.

Cały proces generowania leadów może wyglądać zniechęcająco, ale jestem tutaj, aby pomóc. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące budowania własnego systemu, zostaw je w sekcji komentarzy poniżej. Dziękujemy za przeczytanie i życzymy powodzenia w generowaniu leadów dla Twojego eCommerce!