Jak uruchomić B2C eCommerce Marketplace: model biznesowy z przykładami

Rynek eCommerce pozwala każdemu niezależnemu sprzedawcy sprzedawać swój produkt lub usługę za pośrednictwem platformy internetowej. Do uruchomienia platformy nie jest wymagany magazyn. Rynek eCommerce B2C będzie zawierał tylko opis i zdjęcia produktu. Sprzedający będzie utrzymywał zapasy, a gdy kupujący wybierze produkt, sprzedający zostanie powiadomiony i zostanie rozliczony za szybką dostawę produktu.

Sprzedaż detaliczna eCommerce na całym świecie od 2014 do 2023 r.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego branża eCommerce gwałtownie się rozwija i dlaczego wszyscy początkujący przedsiębiorcy wykazują szczególne zainteresowanie budową sklepu eCommerce? Poniższe fakty dadzą Ci jasny wgląd w znaczenie budowania sklepu internetowego.

• Przewiduje się, że w 2022 r. przychody ze sprzedaży internetowej wyniosą 5,4 biliona dolarów amerykańskich, co w 2020 roku wyniosło 4,28 biliona dolarów.
• Około 2,14 miliarda aktywnych użytkowników zamówiło swoje produkty online w 2021 roku, do tej pory i oczekuje się, że do 2022 roku osiągnie 3,6 miliarda użytkowników.
• Chiny są największym wkładem w rynek e-commerce z całkowitą sprzedażą online 2,8 biliona dolarów amerykańskich w 2021 roku.
• Odzież jest najpopularniejszą kategorią zakupową, która zyskała 57% zakupów w ogólnej sprzedaży detalicznej.
• 65% pozytywnego wpływu uzyskała każda platforma e-commerce za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.

Korzyści z platformy B2C Online Ecommerce Marketplace

Zanim zdecydujesz się na otwarcie swojego sklepu internetowego, musisz przeanalizować jego korzyści i zrozumieć, na ile przyniesie to korzyści Twojemu biznesowi.

1. Skalowalność – każda firma musi się rozwijać, a wraz z rozwojem rosnąć będą również jej dane. Rynek online jest skalowalny i może obsługiwać ogromne ilości danych, które można wykorzystać w przyszłości do analizy zachowań zakupowych klientów.
2. Lepsza wydajność – dzięki odpowiednim usługom hostingowym platforma marketplace będzie miała lepszą prędkość ładowania, a to poprawi wydajność platformy. Zapewniając zdalny dostęp do wszystkich zasobów, sprzedawcy będą mogli łatwo sprzedawać swoje produkty.
3. Dotrzyj do większej liczby klientów – globalny zasięg jest możliwy, gdy prowadzisz platformę e-commerce marketplace. Platforma obsługuje wiele języków i wiele walut, dzięki czemu możesz mieć odbiorców na całym świecie. Dzięki temu możesz łatwo dotrzeć do swojej marki do grupy docelowej.
4. Automatyzacja – większość zadań jest w pełni zautomatyzowana i wymaga mniejszej ingerencji człowieka. Można oczekiwać większej produktywności w krótszym czasie. To oczywiście zwiększy przychody platformy.
5. Różnorodni klienci Rynek e-commerce B2C może mieć zróżnicowane produkty z kilkoma sprzedawcami. Dzięki temu Twoja platforma będzie miała zróżnicowanych klientów, a Ty uzyskasz lepszą konwersję i gwarantowane zwroty.
6. Wzmocnienie SEO Każda platforma rynku online będzie zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek i łatwo uzyska pozycję w rankingu wyszukiwarek. Dzięki temu Twoja platforma znajdzie się na najlepszych stronach, a Twój rynek zyska więcej odwiedzających, co doprowadzi do lepszej konwersji.
7. Dostęp do danych marketingowych – ogromne ilości danych będą przechowywane w skalowalnym oprogramowaniu marketplace b2c, a Ty możesz je wykorzystać i zintegrować odpowiednią strategię marketingową, która przyniesie Ci większe zyski i korzyści.
8. Analityka – zrozumienie wyników biznesowych jest kluczowym aspektem dla każdego przedsiębiorcy. Z dowolnym rynkiem eCommerce możesz łatwo uzyskać raporty analityczne dotyczące Twoich zamówień, transakcji, zapasów i wielu innych.
9. Klienci zorientowani na klienta doświadczą więcej korzyści, gdy będą korzystać z platformy eCommerce. Mogą porównywać produkty i ceny z innymi sprzedawcami, płacić online i śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym.
10. Wyjątkowa obsługa klientów – wiele kanałów komunikacji będzie dostępnych na platformach marketplace. Umożliwi to płynną komunikację między sprzedającym a kupującym, dzięki czemu kupujący nie będą musieli często zwracać produktów.

Jak zbudować platformę B2C Ecommerce Marktplace z ZielCommerce

Platforma marketplace B2C osiąga kolejny poziom rozwoju. Ale zbudowanie platformy rynku B2C jest dość trudne i trzeba zrozumieć, jak stawić czoła wszystkim wyzwaniom i stworzyć idealną platformę rynku e-commerce B2C.

• Wybierz niszę – każdy przedsiębiorca powinien przeanalizować niszę, z którą chce się wybrać, zanim zacznie budować swoją platformę B2C. Nisza będzie miała większy wpływ na model biznesowy Twojego rynku, więc poświęć więcej uwagi przy wyborze niszy.

• Filtruj grupę docelową – grupa docelowa zależy od wybranego produktu. Bardzo ważne jest, aby zaprezentować swoją platformę b2c grupie docelowej, aby pozyskać więcej potencjalnych klientów i uzyskać łatwą konwersję.

• Rozwijaj platformę B2C marketplace – po zidentyfikowaniu biznesplanu i grupy docelowej musisz zacząć rozwijać swój sklep e-commerce od podstaw lub wybrać gotowe rozwiązanie. Jeśli planujesz wybrać ekonomiczną, sugerujemy wybrać gotową platformę e-commerce.

• Promuj i uruchamiaj platformę – po zaakceptowaniu procesu rozwoju musisz sprawić, by dotarła do odbiorców poprzez odpowiednią strategię marketingową i uruchomić platformę. Gdy zaczniesz przyciągać więcej odwiedzających do swojej witryny na rynku, możesz zacząć zarabiać.

Kluczowe funkcje, które należy uwzględnić podczas tworzenia witryny B2C Marketplace:

Podczas budowania platformy handlowej B2C należy poświęcić więcej uwagi funkcjom, które zwiększą wykorzystanie platformy i przyciągną uwagę kupujących i sprzedających. Sprawdźmy kluczowe funkcje, które są bardzo istotne i obowiązkowe dla każdej platformy handlowej B2C.

• Strona główna : To jest pierwsze wrażenie, jakie odniesie odwiedzający, gdy wejdzie na Twoją stronę. Spraw, aby był bardziej przyjazny dla użytkownika dzięki bogatemu w funkcje interfejsowi użytkownika i UX. Strona powinna być bardziej kompatybilna z urządzeniami tylko wtedy możesz przyciągnąć większą liczbę odbiorców mobilnych.
• Strona z listą produktów – produkty muszą być skategoryzowane i wymienione w odpowiedni sposób, aby odwiedzający mogli łatwo znaleźć produkt bez długiego wyszukiwania. W celu lepszego zrozumienia należy podać szczegółowy opis produktu.
• Shopping Cart Page – wymaga większej uwagi przy opracowywaniu tej części. Stąd kupujący zostanie przeniesiony na stronę kasy, więc spraw, aby była ona prostsza i łatwiejsza do uzyskania.
• Strona logowania i rejestracji – większość użytkowników to osoby nietechniczne, które będą zupełnie nowe na rynku internetowym. Upewnij się więc, że Twoja platforma handlowa B2C ma łatwe procedury logowania i rejestracji.
• Strona kasy – jeśli strona kasy jest skomplikowana, użytkownik na pewno porzuci stronę koszyka. Aby uzyskać lepszą konwersję, musisz mieć prostą stronę kasy.
• Wymiana i zwrot – ułatw klientom zwrot i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Zawsze zapewniaj lepszy kanał komunikacji dla kupujących i sprzedających w celu ograniczenia zwrotów i wymian.

Panel sprzedawcy:

Sprzedawcy odgrywają kluczową rolę w sukcesie każdej platformy rynku e-commerce. Ale rynek powinien zadowolić sprzedawców funkcjami beneficjenta, które pomogą im łatwo sprzedawać produkty i uzyskiwać większe zwroty. Pozwól nam określić kluczowe funkcje, których każdy sprzedawca może oczekiwać od Twojej platformy handlowej B2C.

• Strona rejestracji dla sprzedawców – jest to pierwszy proces, do którego dostanie się każdy sprzedawca. Ułatw więc sprzedawcom rejestrację na Twojej platformie i rozpoczęcie sprzedaży swoich produktów.
• Panel dostawcy — pozwól sprzedawcom mieć indywidualny panel, który poinformuje ich o ich działalności i jej wynikach. Powinni uzyskać jasny wgląd za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego.
• Zarządzanie zapasami – uproszczone zarządzanie zapasami jest potrzebne, ponieważ pomoże sprzedawcom nie wyczerpywać się w dowolnym momencie i zapewnić nieprzerwane dostawy produktów do swoich klientów.
• Zarządzanie klientami – pozwól sprzedawcom efektywnie obsługiwać klientów. Powinni być w stanie dawać oferty i rabaty, które zrobią na nich wrażenie i sprawią, że będą kupować od nich coraz więcej.
• Zarządzaj zamówieniami – bezproblemowe zarządzanie zamówieniami ma być zapewnione za pośrednictwem Twojej platformy, która ułatwi sprzedawcom prawidłowe organizowanie zamówień i zapewnia szybką dostawę. Pozwól swojej platformie sprawdzić dostępność towaru przed przyjęciem zamówienia i odpowiednio przetworzyć.
• Zarządzaj transakcjami – za każde zamówienie kupujący zapłacą online, a administrator otrzyma płatność, a po odliczeniu przez administratora wartości prowizji sprzedawca otrzyma płatność. Wszystkie transakcje powinny być skutecznie obsługiwane.
• Zarządzaj stroną profilu sprzedawcy – pozwól sprzedawcy uzyskać dostęp do jego strony profilu i dokonać niezbędnych zmian, takich jak ustawienie zdjęcia profilowego, dodawanie opisów dotyczących działalności sprzedawcy i wiele innych.

Panel administratora:

Administrator jest kluczową osobą, która zajmie się całym rynkiem. Funkcje dla administratora powinny być traktowane z najwyższą ostrożnością. Jeśli nie są usatysfakcjonowani, nie ma sensu uruchamiać oprogramowania marketplace eCommerce. Dlatego upewnij się, że zintegrowałeś wszystkie wymienione poniżej funkcje na swojej platformie od wielu dostawców.

• Zarządzaj dostawcami – wielu dostawców dołączy do Twojej platformy i musisz sprawnie sobie z nimi radzić i zapewnić wystarczającą swobodę w obsłudze własnej strony produktu. Spraw, aby łatwo wyświetlały produkty i sprzedawały je za pośrednictwem Twojej platformy.
• Zarządzaj produktami – administrator powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia dowolnego produktu, który sprzedawca chce dodać do platformy.
• Generuj wypłatę – administrator zajmie się wszystkimi transakcjami płatniczymi, które są przeprowadzane na platformie. Sprzedający otrzymają wypłatę po potrąceniu prowizji i zostaną dostarczone na ich konto, gdy sprzedawca wyśle ​​prośbę o wypłatę.
• Zarządzanie klientami – platforma zacznie zdobywać więcej klientów, a administrator musi efektywnie zarządzać każdym klientem i powinien znaleźć sposoby na zachwyt klientów i zatrzymanie ich na długi czas.
• Zarządzanie recenzjami i ocenami – system recenzji i ocen pozwoli administratorowi dowiedzieć się, jak jakość produktu i usługi są dostarczane za pośrednictwem ich platformy. Dzięki temu będą bardziej pracować nad produktami i reputacją platformy eCommerce.
• Zarządzaj fakturą – do każdego zamówienia dołączona będzie faktura. Administrator powinien mieć możliwość zarządzania fakturami również za pomocą systemu zarządzania podatkami.
• Zarządzanie zapasami – chociaż zapasy będą utrzymywane przez sprzedawców, powiadomienia dotyczące zapasów będą wysyłane do sprzedawców za pośrednictwem funkcji powiadomień push, która pozwoli sprzedawcom mieć jasny obraz stanu magazynowego.
• Zarządzanie zamówieniami – bezproblemowe przetwarzanie zamówień jest bardzo istotne dla każdej platformy handlowej B2C, ponieważ ma to duży wpływ na reputację platformy. Aby utrzymać dobrą wolę platformy, administrator musi obsługiwać zamówienia za pomocą odpowiedniego systemu zarządzania zamówieniami.
• Zarządzanie prowizjami – pobieranie prowizji od wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy jest jedną z form źródła przychodów. Administrator powinien ustawić procent lub wartość prowizji dla każdego sprzedawcy, który powinien być edytowalny w razie potrzeby.
• Program partnerski – platforma marketplace powinna prowadzić program partnerski, który będzie wspierać rynek b2c, aby zdobywać więcej klientów i zamówień za pośrednictwem partnerów.

5 najlepszych przykładów rynków handlu elektronicznego B2C:

1. Amazonka:

Amazon to wiodąca na świecie platforma rynkowa B2C, która ma miliardy aktywnych użytkowników i działa na całym świecie w 18 krajach. Rynek obsługuje wiele strumieni przychodów i co roku przynosi większe zyski. Rozwój tego rynku B2C jest nie do powstrzymania.

Niesamowite korzyści płynące z tego rynku handlu elektronicznego B2C

• Będąc renomowaną marką, możesz uzyskać łatwy branding, sprzedając swoje produkty z amazon.
• Ruch organiczny można łatwo uzyskać dzięki Amazon, a Twoja strona będzie wyświetlana na górze stron wyszukiwarki.
• Pozyskiwanie i utrzymanie klientów jest łatwe, gdy oznakujesz swój sklep Amazon.
• Amazon pozwala na płynniejsze zakupy mobilne.

2. eBay:

eBay to międzynarodowy rynek handlu elektronicznego b2c, który pozwala użytkownikom sprzedawać i kupować używane produkty za pośrednictwem platformy. To wielomiliardowe pomysły biznesowe na rynku, które działają w ponad 32 krajach. Sprzedający będą obciążani za wystawienie przedmiotu w serwisie eBay.

Najważniejsze zalety tego oprogramowania B2C Marketplace

• Rejestracja w serwisie eBay jest całkowicie bezpłatna.
• Kupujący mogą sprawdzić wiarygodność sprzedawcy, przeglądając poprzednie recenzje i oceny.
• Kupujący mogą zgłosić przedmiot, jeśli uznają go za fałszywy w sekcji zgłaszania.
• Dostępne będzie udostępnianie w mediach społecznościowych, które pozwolą kupującym udostępniać swoje produkty we wszystkich kanałach mediów społecznościowych i uzyskiwać od nich natychmiastową informację zwrotną.

3. Flipkart

Flipkart to indyjska platforma handlu elektronicznego B2C, która początkowo koncentrowała się na sprzedaży książek online, a później rozszerzyła się o szeroką gamę produktów. Flipkart posiada 39,7% udziału w rynku indyjskim w branży eCommerce. Flipkart zapewnia lepsze zakupy mobilne, ponieważ oferuje zniżki tylko na aplikacje i zachęca użytkowników do korzystania z aplikacji mobilnych przy wszystkich zakupach online.

Znane zalety tej platformy B2C Ecommerce Marketplace.

• Opcje zakładek są dostępne z flipkartem, który ułatwia użytkownikom tworzenie zakładek do ulubionych przedmiotów.
• Użytkownicy Flipkart mogą korzystać z listy życzeń, aby dodać wszystkie produkty, które chcieliby kupić w przyszłości.
• Ten rynek obsługuje łatwe zwroty i zwroty.

4.     Alibaba

Alibaba jest chińską firmą e-commerce B2C i jest jednym z największych detalistów w branży e-commerce. Firma wykorzystuje wszystkie zaawansowane i najnowsze technologie i została nagrodzona jako piąta co do wielkości firma zajmująca się sztuczną inteligencją na rynku.

Najistotniejsze zalety tego oprogramowania B2C Ecommerce Marketplace

• Platforma oferuje klientom obsługę czatu na żywo, aby zapewnić lepsze wrażenia z zakupów.
• Użytkownicy mogą mieć możliwość śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym i wiedzieć o aktualnym stanie produktu.
• Alibaba zapewnia bogate możliwości marketingowe, które przyciągną większą liczbę odbiorców do Twojego sklepu e-commerce.

Wniosek

Mam nadzieję, że zdobyłeś wystarczającą wiedzę na temat platformy marketplace B2C i tego, jak zbudować idealną platformę marketplace e-commerce b2c i dotrzeć do odbiorców. To właściwy moment, aby wejść na rynek cyfrowy i promować swoją markę oraz uzyskać większą sprzedaż i zwroty w bardzo krótkim czasie.