5 lekcji projektowania stron docelowych ze sklepów detalicznych

Przypomnij sobie swoje ostatnie doświadczenie w sklepie. Do jakich działów sklepu byłeś? Jakie przedmioty zwróciły twoją uwagę? Czy znalazłeś to, czego szukałeś – lub coś więcej?

Detaliści często organizują swoje sklepy w określony sposób, aby ułatwić podróż zakupową. Oznacza to utrzymywanie najlepszych sprzedawców na poziomie wzroku na półkach, prowadzenie produktów w alejkach bliżej kasy i łatwe kupowanie dodatków w pobliżu kasy. Są to strategiczne decyzje, których firmy używają do zwiększania zamówień i zachęcania do sprzedaży przy minimalnym wysiłku. Podobnie powinieneś zaprojektować swoją stronę docelową z takim samym nastawieniem.

Umieść swoje główne punkty sprzedaży lub produkty tam, gdzie w naturalny sposób będą przyciągać wzrok odwiedzających. Wyświetlaj swoje priorytetowe treści z góry, a mniej istotne informacje zapisuj z tyłu. Podobnie jak w sklepie detalicznym, musisz zaktualizować układ — dodawać nowe produkty i zawartość, reorganizować w oparciu o dane klientów i tworzyć nowe przepływy zakupów.

Podsumowując, organizacja sklepu detalicznego i projektowanie strony docelowej mają dwa wspólne cele: wykorzystanie zainteresowania do generowania konwersji.

Zanurzmy się więc w kilka kluczowych wniosków, które wszyscy marketerzy mogą zebrać z tych strategii detalicznych.

Rozwijanie zainteresowań Twoich klientów

Niezależnie od tego, czy projektujesz witrynę sklepową, czy stronę docelową, musisz wziąć pod uwagę swoich odbiorców. Klienci przychodzą do Twojej firmy z konkretnym zamiarem i bardzo ważne jest, aby dopasować się do tego motywu.

Rozważ początkową ciekawość, która przyciągnęła słuchaczy. W sklepie detalicznym może to być spowodowane zainteresowaniem kategorią sprzedaży lub reklamami promocyjnymi umieszczonymi na zewnątrz budynku. Pierwszą rzeczą, jaką robi sklep, jest umieszczanie znaków i materiałów promocyjnych w całym tekście, aby potwierdzić bieżące promocje i kategorie produktów, które oferują.

Pomyśl o ofercie „kup-jeden-jeden-za darmo” – znanej również jako BOGO. Gdy te promocje będą obowiązywać, sklep będzie reklamował wszystkie produkty, które kwalifikują się do oferty.

Twój landing page powinien również określać, czym jest Twoja oferta i jak ją zastosować.

Pierwsza rzecz, jaką widzą klienci, powinna łączyć się z ich zainteresowaniami i produktami, które umieściłeś w reklamie. Jeśli w reklamie skupiłeś się na wysokiej jakości, bardzo miękkich swetrach z bawełny Pima, te swetry powinny znajdować się z przodu i na środku Twojej strony docelowej. Ta strategia jest sposobem, w jaki utrzymujesz zainteresowanie i wykorzystujesz decyzje podejmowane pod wpływem impulsu. Konsumentom powinno być łatwe podjęcie działań, zanim stracą zainteresowanie Twoją ofertą.

Skoncentruj się na bestsellerach

Odnoszący sukcesy sprzedawcy detaliczni uwewnętrznili motto „Poziom oczu to poziom kupowania”. Filozofia ta wywodzi się z idei, że najlepiej sprzedające się produkty chcesz umieścić na średniej półce, czyli na wysokości wzroku większości dorosłych.

Klienci zwracają dużą uwagę na produkty, które znajdują na wysokości wzroku, a nie na te schowane na dolnej lub górnej półce. Z tego powodu produkty dla dzieci mogą być tańsze niż typowe bestsellery, a produkty dla mężczyzn nieco wyższe. Tak czy inaczej, rozmieszczenie produktów lub treści jest równie ważne dla strategii strony docelowej.

Klienci nie powinni mieć problemów ze znalezieniem najlepszych ofert lub punktów wartości — zwłaszcza, gdy okno możliwości jest niewielkie. Zastanów się, dokąd w naturalny sposób zwraca się oko klienta na stronie docelowej. Nie chcesz, aby istotne szczegóły dotyczące Twojej oferty były ukryte zbyt głęboko na dole lub z boku strony, gdzie ludzie mogą ją przeoczyć. Spróbuj porównać układ strony docelowej z przepływem wzoru Z lub F. Techniki te wykorzystują naturalny wzorzec czytania oka do wyświetlania treści w sposób, który odpowiada ich nawykom oglądania.

Nie wiesz, jakie treści przyciągają uwagę klientów na Twojej stronie? Narzędzia takie jak Heatmaps zapewniają wizualną reprezentację zachowań klientów na stronie docelowej, co pomaga zoptymalizować układ.

Stwórz spójny przepływ

Rozmieszczenie produktów to ważna decyzja w handlu detalicznym — nie tylko w przypadku umieszczania na półkach, ale także w układzie przekrojowym.

Rozważ sklep obuwniczy. Cele kupujących buty mogą się znacznie różnić, więc zewnętrzny sprzedawca obuwia musi obsługiwać wiele rodzajów produktów. Ale nie mogą po prostu rozrzucić produktów w dowolnym miejscu w sklepie i spodziewać się sprzedaży.

Na przykład umieszczanie butów do biegania bezpośrednio obok strojów wizytowych może nie być najbardziej opłacalnym pomysłem. Zamiast tego buty do biegania mogą znajdować się w pobliżu butów turystycznych lub butów do koszykówki. Dzięki tej strategii sprzedawca obuwia może zachęcić sportowych klientów do przeglądania wielu aspektów ich zainteresowań w jednym obszarze sklepu. Jeśli kierownik sklepu zda sobie sprawę, że większość jego klientów to sportowcy, może umieścić buty sportowe z przodu, a eleganckie buty na tylnej ścianie.

Pomyśl w ten sam sposób o przepływie strony docelowej.

Klient, który kliknął Twoją reklamę, wyraził szczególne zainteresowanie. Kiedy dotrą do Twojej strony docelowej, buduj na tej ciekawości i dostarczaj nowe treści w miarę dalszego odkrywania. Jeśli reklamujesz kurtki przeciwdeszczowe, zacznij od szczegółowych informacji o tym, jak Twoje kurtki zachowują się podczas deszczu. Następnie możesz wykorzystać elementy wiatrówki, a pod koniec dodać dodatkowe elementy lub produkty uzupełniające, takie jak buty przeciwdeszczowe.

Buduj pakiety wartości

Przepływ treści wykracza poza prezentowanie produktów w kolejności zainteresowania. Umieszczanie przedmiotów w sklepach detalicznych polega na tworzeniu okazji do sprzedaży dodatkowej i krzyżowej. Jednak taktyka ta musi być strategiczna, stosowana w sposób, który sprawi, że klient poczuje się, jakby odkrywał dodatkowy produkt i nie był pod presją. Na swojej stronie docelowej możesz zwiększyć zamówienia i wartość kliknięć.

Wyobraź sobie siebie w sklepie spożywczym. Kończysz dodawać wszystkie zakupy do koszyka i idziesz do kasy. Gdy czekasz w kolejce, Twoje oko pada na wybór cukierków i gumy do żucia. Zdajesz sobie sprawę, że szybka przekąska brzmi smacznie, więc łapiesz tabliczkę czekolady, ale martwisz się nieświeżym oddechem, więc na wszelki wypadek kupujesz też gumę miętową.

W sklepie obuwniczym ta część procesu kasowego może wyglądać inaczej. Ktoś, kto kupuje te nowe, całkowicie białe trampki, na które oszczędzał, może być zainteresowany środkami do czyszczenia butów lub produktami impregnującymi do wyboru przy kasie. Kasjer może też zaoferować darmową parę skarpet sportowych przy zamówieniach powyżej określonej kwoty.

Możesz to wszystko zrobić równie skutecznie na swojej stronie docelowej lub stronie kasy.

Kiedy klient dodaje produkt do koszyka, masz możliwość zbudowania pakietu lub zaoferowania produktów uzupełniających, które mogą zwiększyć zainteresowanie. Na przykład, jeśli ktoś zdecyduje, że jest gotowy kupić Twoją kurtkę przeciwdeszczową, może to być doskonała okazja, aby poinformować go również o Twoich wodoodpornych butach.

Możesz rozważyć przedstawienie tych informacji w sekcji „Często kupowane razem”. Lub dołącz wizualizację, taką jak obraz stylu życia klienta korzystającego z wielu elementów, infografikę na zestawie lub obraz pakietu.

Pamiętaj, aby nie zmuszać klientów do wyboru między wszystkim albo niczym. Skup się na ofercie podstawowej, a oferty dodatkowe przedstawiaj w formie sugestii, a nie potrzeb. Chcesz, aby kupujący czuli się tak, jakby dokonywali odkrycia i dowiadywali się więcej o Twojej marce, zamiast umieszczać w swoich kanałach artykuły z wyprzedaży.

Aktualizacje oparte na wglądach

Strategie te opierają się na decyzjach opartych na wglądach. Sklepy detaliczne stosują te praktyki w oparciu o cenne dane i spostrzeżenia ze sklepu. Polegają na grupach fokusowych, kwestionariuszach klientów i sprzedaży produktów, aby określić swoją strategię. Co ważniejsze, żadna z tych strategii nie jest statyczna.

Czy nowy produkt na zapleczu sklepu wzbudza duże zainteresowanie? Spróbuj przesunąć go do przodu, aby zobaczyć, czy sprzedaje się jeszcze lepiej. Chcesz szerzyć wiedzę na temat nowego typu produktu? Zaoferuj BOGO w sekcji sklepu, aby połączyć je z popularnymi produktami.

Detaliści wiedzą, że muszą aktualizować swoje sklepy nie tylko sezonowo, ale często, aby nadążyć za trendami konsumenckimi i zmieniającym się zainteresowaniem produktami. Wykorzystują dane i doświadczenia klientów, aby udoskonalić te decyzje, tak samo jak w przypadku strony docelowej.

Jako sprzedawca e-commerce masz znaczną przewagę przy podejmowaniu decyzji opartych na danych. Twoje analizy powinny informować o tym, co jest konwersją, a co nie, kiedy klienci tracą zainteresowanie i jaka część lejka sprzedaży pozostaje w tyle. Co więcej, możesz przeprowadzać ukierunkowane testy, aby zwiększyć te spostrzeżenia i podjąć zdecydowane decyzje.

Powinieneś stale dostosowywać swoje strony docelowe zgodnie z nowymi spostrzeżeniami. Od projektu po narrację, każdy aspekt strony docelowej można dostosować i musi być gotowy do zmiany. Jeśli nie będziesz często odświeżać treści, ryzykujesz utratę stałych klientów, ograniczenie zasięgu nowych klientów i pozostanie w tyle za standardami branżowymi.

Instapage pomaga w prowadzeniu strony docelowej

Strona docelowa jest znaczącym odzwierciedleniem Twojej firmy i czymś, co chcesz błyszczeć we wszystkich aspektach. Tworzenie stron docelowych, które odzwierciedlają cele Twojej firmy, nie wymaga dużego zespołu projektantów ani ekspertów. Podobnie jak właściciel sklepu, który jest dumny z dobrze prowadzonego biznesu detalicznego, Instapage pozwala Ci zmienić stronę docelową jako rozszerzenie Twojej firmy.

Dowiedz się, jak Instapage pomaga tworzyć zoptymalizowane, łatwo dostosowywalne, zorientowane na klienta strony docelowe dla każdej oferty, rejestrując się już dziś na demo Instapage.