5 lekcji projektowania stron docelowych ze sklepów detalicznych

Przypomnij sobie swoje ostatnie doświadczenie w sklepie. W jakich działach sklepu byłeś? Jakie pozycje zwróciły Twoją uwagę? Czy znalazłeś to, czego szukałeś — a może coś więcej?

Detaliści często organizują swoje sklepy w określony sposób, aby ułatwić proces zakupu. Oznacza to utrzymywanie najlepszych sprzedawców na wysokości oczu na półkach, prowadzenie produktów w alejkach bliżej kasy i łatwe zakupy dodatkowe w pobliżu kasy. Są to strategiczne decyzje podejmowane przez firmy w celu zwiększenia zamówień i zwiększenia sprzedaży przy minimalnym wysiłku. Podobnie powinieneś zaprojektować swój landing page z takim samym nastawieniem.

Umieść główne punkty sprzedaży lub produkty w miejscu, w którym w naturalny sposób przyciągną wzrok odwiedzających. Wyświetlaj swoje priorytetowe treści z góry i zapisuj mniej istotne informacje z tyłu. I tak jak w przypadku sklepu detalicznego, musisz zaktualizować swój układ — dodać nowe produkty i zawartość, zreorganizować w oparciu o dane klientów i utworzyć nowe przepływy zakupów.

Ostatecznie organizacja sklepu detalicznego i zaprojektowanie strony docelowej mają dwa wspólne cele: wykorzystanie zainteresowania do zwiększenia konwersji.

Przyjrzyjmy się więc kilku kluczowym wnioskom, które wszyscy marketerzy mogą wyciągnąć z tych strategii detalicznych.

Dostosuj się do oczekiwań klientów, a następnie poszerz ich zainteresowania

Niezależnie od tego, czy projektujesz witrynę sklepową, czy stronę docelową, musisz wziąć pod uwagę sposób, w jaki Twoi odbiorcy znaleźli Twoją firmę. W przypadku witryn i stron docelowych zwykle oznacza to wyszukiwarkę Google, reklamę cyfrową lub post w mediach społecznościowych. Klienci przychodzą do Twojej firmy z określonymi zamiarami i bardzo ważne jest, aby dopasować się do tego motywu.

Weź pod uwagę początkową ciekawość, która przyciągnęła odbiorców. W sklepie detalicznym może to być spowodowane zainteresowaniem kategorią sprzedaży lub reklamami promocyjnymi umieszczonymi na zewnątrz budynku. Pierwszą rzeczą, którą robi sklep, jest umieszczenie znaków i materiałów promocyjnych w celu potwierdzenia trwających promocji i kategorii oferowanych produktów.

Pomyśl o ofercie „kup jeden, zdobądź jeden za darmo” — znanej również jako BOGO. Gdy obowiązują te promocje, sklep będzie strategicznie umieszczał reklamy wszystkich produktów kwalifikujących się do oferty.

Twój landing page powinien szybko ustalić, jaka jest Twoja oferta i jak ją zastosować.

Pierwsza rzecz, którą zobaczą klienci, powinna łączyć się z ich zainteresowaniami i produktami, które umieściłeś w reklamie. Jeśli w reklamie skupiłeś się na wysokiej jakości, bardzo miękkich swetrach z bawełny pima, te swetry powinny znajdować się na środku strony docelowej. Strategia ta polega na podtrzymywaniu zainteresowania i wykorzystywaniu decyzji pod wpływem impulsu. Konsumentom powinno być łatwo podjąć działania, zanim stracą zainteresowanie Twoją ofertą.

Skoncentruj się na bestsellerach

Sprzedawcy odnoszący sukcesy przyswoili sobie motto „Poziom wzroku to poziom zakupu”. Filozofia ta wynika z założenia, że ​​najlepiej sprzedające się produkty chcesz umieścić na środkowej półce, czyli na wysokości oczu co najwyżej dorosłego.

Klienci zwracają dużą uwagę na produkty, które znajdują na wysokości oczu, a nie na te schowane na dolnych lub górnych półkach. Z tego powodu produkty dla dzieci mogą być niższe niż typowe bestsellery, a produkty dla mężczyzn mogą być nieco wyższe. Tak czy inaczej, rozmieszczenie produktów lub treści jest równie ważne dla strategii stron docelowych.

Klienci nie powinni mieć trudności ze znalezieniem najlepszych ofert lub wartościowych punktów — zwłaszcza gdy okno możliwości jest niewielkie. Zastanów się, gdzie na stronie docelowej w naturalny sposób kieruje się wzrok klienta. Nie chcesz, aby istotne szczegóły dotyczące Twojej oferty były ukryte zbyt głęboko na dole lub z boku strony, gdzie ludzie mogą je przeoczyć. Spróbuj porównać układ strony docelowej z przebiegiem projektu typu Z lub F. Techniki te wykorzystują naturalny wzorzec czytania oka, aby wyświetlać treści w sposób odpowiadający ich przyzwyczajeniom.

Nie wiesz, jakie treści przyciągają wzrok klientów na Twojej stronie? Narzędzia takie jak Heatmaps zapewniają wizualną reprezentację zachowania klientów na stronie docelowej, aby pomóc Ci zoptymalizować układ.

Stwórz spójny przepływ

Rozmieszczenie przedmiotów to ważna decyzja w branży detalicznej — nie tylko w przypadku rozmieszczenia na półkach, ale także w zakresie UX i UI.

Pomyśl o sklepie obuwniczym. Cele kupujących buty mogą się znacznie różnić, więc zewnętrzny sprzedawca obuwia musi oferować wiele rodzajów produktów. Ale nie mogą po prostu rozrzucać produktów w dowolnym miejscu w sklepie i oczekiwać sprzedaży.

Na przykład umieszczenie butów do biegania bezpośrednio obok formalnego stroju może nie być najbardziej opłacalnym pomysłem. Zamiast tego buty do biegania mogą znajdować się gdzieś w pobliżu butów turystycznych lub butów do koszykówki. Dzięki tej strategii sprzedawca obuwia może zachęcić wysportowanych klientów do wyszukiwania wielu aspektów ich zainteresowań w jednym obszarze sklepu. Jeśli kierownik sklepu zda sobie sprawę, że większość jego klientów to sportowcy, może umieścić buty sportowe z przodu, a buty wyjściowe wzdłuż tylnej ściany.

Pomyśl o przepływie strony docelowej w ten sam sposób.

Klient, który kliknął Twoją reklamę, wyraził konkretne zainteresowanie. Kiedy dotrą na Twoją stronę docelową, wykorzystaj tę ciekawość i dostarczaj nowe treści, im dalej będą odkrywać. Jeśli reklamujesz kurtki przeciwdeszczowe, zacznij od szczegółowych informacji o tym, jak zachowują się one w deszczu. Następnie możesz oprzeć się na funkcjach wiatrówki i pod koniec oferować dodatkowe funkcje lub produkty uzupełniające, takie jak buty przeciwdeszczowe.

Twórz pakiety wartości

Przepływ treści wykracza poza prezentację produktów w interesującej ich kolejności. Lokowanie produktów w sklepach detalicznych polega na tworzeniu okazji do sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej. Jednak te taktyki muszą być strategiczne i stosowane w taki sposób, aby klient czuł się tak, jakby odkrywał dodatkowy produkt i nie był pod presją. Na swoim landingu możesz zwiększyć zamówienia i wartość swoich kliknięć.

Wyobraź sobie siebie w sklepie spożywczym. Kończysz dodawać wszystkie zakupy do koszyka i kierujesz się do kasy. Kiedy czekasz w kolejce, twój wzrok pada na wybór cukierków i gumy do żucia. Zdajesz sobie sprawę, że szybka przekąska brzmi smacznie, więc sięgasz po tabliczkę czekolady, ale potem martwisz się nieświeżym oddechem, więc na wszelki wypadek bierzesz gumę miętową.

W sklepie obuwniczym ta część procesu płatności może wyglądać inaczej. Ktoś, kto kupuje te nowe, całkowicie białe trampki, na które oszczędzał, może być zainteresowany środkami do czyszczenia obuwia lub produktami do impregnacji w kasie. Lub kasjer może oferować bezpłatną parę skarpet sportowych dla zamówień powyżej określonej kwoty.

Możesz to wszystko równie skutecznie zrobić na swoim landingu lub stronie kasy.

Kiedy klient dodaje przedmiot do koszyka, masz możliwość stworzenia zestawu lub zaoferowania produktów uzupełniających, które mogą zwiększyć zainteresowanie. Na przykład, jeśli ktoś zdecyduje się kupić Twoją kurtkę przeciwdeszczową, może to być doskonała okazja, aby poinformować go również o wodoodpornych butach.

Możesz rozważyć przedstawienie tych informacji w sekcji „Często kupowane razem”. Możesz też dołączyć wizualizację, na przykład obraz stylu życia klienta korzystającego z wielu produktów, infografikę pokazującą, jak zestaw przedmiotów współpracuje ze sobą, lub obraz przedstawiający podobne produkty w pakiecie.

Pamiętaj, aby nie zmuszać klientów do wyboru między wszystkim a niczym. Skoncentruj się na podstawowej ofercie i przedstaw dodatkowe oferty jako sugestie, a nie rzeczy, które musisz mieć. Chcesz, aby kupujący czuli się tak, jakby dokonywali odkrycia i dowiadywali się więcej o Twojej marce, a nie wpychali produkty z wyprzedaży do swojego pliku danych.

Aktualizacje oparte na wglądzie

Strategie te opierają się na decyzjach opartych na wglądzie. Sklepy detaliczne stosują te praktyki w oparciu o cenne dane i spostrzeżenia dotyczące sklepu. Polegają na grupach fokusowych, kwestionariuszach klientów i sprzedaży produktów, aby określić swoją strategię. Co ważniejsze, żadna z tych strategii nie jest statyczna.

Czy nowy produkt na zapleczu sklepu cieszy się dużym zainteresowaniem? Spróbuj przenieść go na początek, aby sprawdzić, czy sprzedaje się jeszcze bardziej. Chcesz szerzyć wiedzę o nowym typie produktu? Zaoferuj BOGO w sekcji sklepu, aby połączyć je z popularnymi produktami.

Detaliści wiedzą, że muszą aktualizować swoje sklepy nie tylko sezonowo, ale często, aby nadążać za trendami konsumenckimi i zmieniającym się zainteresowaniem produktami. Korzystają z danych i doświadczeń klientów, aby udoskonalić te decyzje, tak samo jak w przypadku strony docelowej.

Jako sprzedawca e-commerce masz znaczną przewagę przy podejmowaniu decyzji opartych na danych. Twoja analityka powinna powiedzieć Ci, co jest, a co nie jest konwersją, kiedy klienci tracą zainteresowanie i jaka część Twojej ścieżki sprzedaży pozostaje w tyle. Co więcej, możesz przeprowadzać ukierunkowane testy, aby pogłębić te spostrzeżenia i podejmować zdecydowane decyzje.

Powinieneś stale dostosowywać swoje strony docelowe zgodnie z nowymi spostrzeżeniami. Od projektu po narrację, każdy aspekt Twojej strony docelowej można dostosować i musi być gotowy na zmiany. Jeśli nie odświeżasz często swoich treści, ryzykujesz utratę stałych klientów, ograniczenie zasięgu nowych klientów i nie nadążanie za standardami branżowymi.

Instapage pomaga w prowadzeniu landing page

Strona docelowa jest znaczącym odzwierciedleniem Twojej firmy i czymś, co chcesz zabłysnąć we wszystkich aspektach. Tworzenie stron docelowych, które odzwierciedlają Twoje cele biznesowe, nie wymaga ogromnego zespołu projektantów ani ekspertów. Podobnie jak właściciel sklepu, który jest dumny ze sprawnie prowadzonej działalności detalicznej, Instapage pozwala na nowo zaprojektować stronę docelową jako rozszerzenie Twojej firmy.

Dowiedz się, w jaki sposób Instapage pomaga tworzyć zoptymalizowane, łatwe do dostosowania, zorientowane na klienta strony docelowe dla każdej oferty, rejestrując się już dziś w wersji demonstracyjnej Instapage.