Dlaczego społeczny dowód słuszności strony docelowej sprzedaje się i jak skutecznie go używać

Według raportu firmy Nielsen, 70% ludzi zaufa recenzji kogoś, kogo nigdy nie spotkało. Konsumenci mają większy dostęp do informacji niż kiedykolwiek wcześniej i przywiązują dużą wagę do tego, co ich rówieśnicy mówią o markach, z których korzystają. Większość konsumentów wyszukuje produkty i usługi, zanim jeszcze zaangażują się w Twoją firmę.

Siła społecznego dowodu słuszności jest niezaprzeczalna i może być kluczem do optymalizacji następnej kampanii marketingowej.

Co to jest społeczny dowód słuszności?

Społeczny dowód słuszności jest jak pozytywna presja rówieśników. To jest powód, dla którego ludzie skłaniają się ku rzeczom, które już są popularne, na przykład odwiedzaniu restauracji, która ma setki pięciogwiazdkowych recenzji na Yelp lub kupowaniu butów promowanych przez sportowca NBA.

Social proof to internetowa wersja komunikacji szeptanej, w której marki budują zaufanie klientów i potencjalnych klientów. Zbudowanie zaufania jest sprawą nadrzędną, ponieważ użytkownicy online mają coraz mniejszą zdolność koncentracji i cenią sobie wspaniałe wrażenia, począwszy od przypadkowego wyszukiwania produktów, a skończywszy na zakupie.

Ludzie są zaprogramowani, by dać się przekonać indywidualnym opowieściom i łączyć się z twarzami bardziej niż liczbami i statystykami. Dlatego pozytywny wpływ społeczny może być skuteczniejszy w przekonywaniu ludzi do działania niż statystyki dotyczące oszczędzania pieniędzy. A jeszcze skuteczniej, gdy w imieniu Twojego produktu wypowiadają się influencerzy.

Psychologowie odkryli, że konsumenci są skłonni oceniać opinię osoby na podstawie utrwalonego wrażenia na jej temat. Ponieważ influencerzy mają już ugruntowaną pozycję i są szanowani w swojej dziedzinie, marki, które promują, korzystają z ich pozytywnej reputacji. Do tego momentu Pipedrive jest firmą CRM, która wykorzystuje influencerów jako dowód społeczny:

Ogólnie rzecz biorąc, założyciele i dyrektorzy generalni są lepiej znani niż przeciętny konsument, a ich rekomendacje mają większe znaczenie dla innych osób z ich branży.

Wskazówki wizualne również odgrywają rolę w skłonieniu konsumentów do zobaczenia społecznego dowodu słuszności. Wrike umieszcza logo klientów nad zakładką i w pobliżu wezwania do działania. Kobieta patrząca w dół to wizualna wskazówka, która kieruje wzrok potencjalnego klienta w stronę przycisku CTA i logo klienta:

Różne typy społecznego dowodu słuszności

Referencje nie są jedynym przykładem wpływu społecznego. Istnieje wiele sposobów, w jakie strony docelowe po kliknięciu zachęcają odwiedzających do podjęcia działania.

Oto niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie marketerzy wykorzystują społeczny dowód słuszności strony docelowej po kliknięciu, aby zbudować zaufanie i ostatecznie przekonać odwiedzających do konwersji.

1. Liczniki

Liczniki opierają się na koncepcji efektu stada. To jest pomysł, że ludzie będą podążać za tłumem i możesz wykorzystać tę mentalność (tłum) na swoją korzyść podczas marketingu skierowanego do nowych potencjalnych klientów. Oto kilka przykładów firm wykorzystujących liczniki do wpływania na odwiedzających.

Freshdesk

Freshdesk sprytnie łączy swoją ladę z dwoma innymi elementami perswazyjnymi: logo klientów i referencjami. Zaprojektowali tę stronę celowo, aby pokazać , ilu klientów już korzysta z Freshdesk, i wymienić niektóre znane marki. Gdy odwiedzający przewiną poniżej zakładki, nie mogą nie zauważyć pozytywnego dowodu społecznego:

Blokada życia

LifeLock robi coś podobnego do Freshdesk, ponieważ łączy licznik 4 milionów członków z recenzjami klientów. Zwykle recenzje i referencje wywierają silniejsze wrażenie i są bardziej przekonujące, gdy towarzyszy im zdjęcie głowy danej osoby. Ponieważ jednak celem LifeLock jest ochrona danych i anonimowości klientów w Internecie, nie ma sensu umieszczać tutaj zdjęć:

oferty rurociągów

Umieszczenie dowodu społecznego w nagłówku może natychmiast przyciągnąć wzrok odwiedzającego. PipelineDeals rozumie to i używa licznika po prawej stronie swojego logo na swojej bezpłatnej próbnej stronie docelowej po kliknięciu. Pokazują liczbę klientów w zasięgu wzroku odwiedzającego, aby od razu przekonali się, że PipelineDeals to wysokiej jakości, godna zaufania platforma CRM:

2. Referencje

Referencje mogą mieć duży wpływ na potencjalnych klientów, ponieważ opowiadają pozytywną historię o Twojej marce. Dobre świadectwo będzie zawierało szczegółowy cytat i przynależność podmiotu. Jednak świetne świadectwo będzie również zawierało ich strzał w głowę i tytuł. Zdjęcie jest ważne, ponieważ badania wykazały, że patrzenie na ludzkie twarze zwiększa poziom zaufania odwiedzających do składanych twierdzeń, jednocześnie oferując połączenie międzyludzkie.

Przyjrzyjmy się kilku przykładom, w jaki sposób marki wykorzystują referencje, aby wpływać na potencjalnych klientów.

Hatchbuck

Hatchbuck wykonuje świetną robotę dzięki swojej wersji demonstracyjnej strony docelowej po kliknięciu, używając imienia i nazwiska, zdjęcia, tytułu i pouczającego cytatu. Jedynym problemem jest to, że referencje nie są zbliżone do formularza ani wezwania do działania, więc potencjalni klienci rozważający prezentację na żywo z Hatchbuckiem mogą to przegapić:

DexHub

Dołączenie zdjęcia do świadectwa to jedno, ale jeszcze bardziej przekonujące jest zamieszczenie świadectwa w formie wideo. Rekomendacje wideo DexHub z Buis Roofing właśnie to potwierdzają. Referencje są strategicznie umieszczone nad CTA, co pomaga przekonać odwiedzających do konwersji:

Emma

Ta opinia z organizacji Charity: Water na stronie docelowej rejestracji Emmy po kliknięciu mogłaby być nieco bardziej przekonująca. Obraz nie jest strzałem w głowę — zamiast tego pochodzi z organizacji Charity: Water, która dostarcza czystą wodę pitną krajom rozwijającym się. Obraz jest przekonujący, ale zdjęcie w głowę może lepiej połączyć odwiedzających z tematem. Cytat jest również dość ogólny, zawiera wyrażenia takie jak „najlepsze rozwiązanie”, „świetny produkt” i „naprawdę wspaniali ludzie”. Bardziej przekonujący cytat szczegółowo opisałby dokładnie, co Emma zrobiła na cele charytatywne: marketing e-mailowy water i czym różniła się ta usługa od konkurencji:

3. Recenzje z innych stron

Recenzje z innych witryn są skuteczne z dwóch powodów. Po pierwsze, wydają się obiektywne. To nie tylko Twoja firma się promuje — to inne marki, które wystawiają swoje imię na szali. Drugi to efekt stadny, o którym mówiliśmy wcześniej.

Gdy inne marki ocenią Cię pozytywnie, z pewnością wpłynie to na Twoich potencjalnych klientów, gdy nadejdzie czas na konwersję. Oto kilka przykładów, w jaki sposób firmy przedstawiają recenzje zewnętrzne jako technikę perswazji:

Piątka

Highfive wyświetla oceny z platform recenzji oprogramowania, takich jak G2 Crowd i Capterra. Capterra to firma, która pomaga firmom znaleźć oprogramowanie, a G2 Crowd pomaga firmom znaleźć rozwiązania biznesowe. Silne recenzje z tych obiektywnych źródeł mogą mieć duży wpływ na odwiedzających, zwłaszcza że są one wyświetlane bezpośrednio nad wezwaniem do działania:

SugarCRM

W tym przykładzie SugarCRM umieszcza recenzję z PCMag obok formularza i wezwania do działania, aby przekonać odwiedzających do konwersji. Jest to szczególnie skuteczne, ponieważ nie jest to tylko pochlebna recenzja; porównuje je z innymi popularnymi systemami CRM, a SugarCRM jest zdecydowanym zwycięzcą:

4. Logo klienta

Logo klientów jest przydatne z tego samego powodu, dla którego są rekomendacje celebrytów. Kiedy ludzie mają pozytywne wrażenie na temat znanych marek — a te marki korzystają z Twoich usług — prawdopodobnie w rezultacie będą postrzegać Twoją firmę bardziej pozytywnie. Oto kilka przykładów do zademonstrowania:

Inteligentny arkusz

Smartsheet umieszcza logo klienta w stopce strony docelowej po kliknięciu. W przypadku marek takich jak Sony, ESPN i Hilton Smartsheet zasadniczo mówi: „te znane marki ufają naszym usługom, więc Ty też możesz”. Jednak ta sekcja byłaby bardziej przekonująca bliżej wezwania do działania, aby odwiedzający mogli je zobaczyć w krytycznym momencie:

Wyślij pętlę

Sendloop podwaja społeczny dowód słuszności strony docelowej po kliknięciu, dodając logo klientów i licznik liczby firm korzystających z usługi. Umieszczenie ich zarówno w pobliżu formularza, jak i wezwania do działania również pomaga zwiększyć siłę przekonywania tej strony:

Zacznij skutecznie wykorzystywać społeczny dowód słuszności strony docelowej po kliknięciu

Czy Twoja marka wykorzystuje społeczny dowód słuszności strony docelowej po kliknięciu, aby opowiadać historie, z którymi łączą się Twoi goście? Czy wykorzystujesz to w najbardziej efektywnych miejscach, które przekonują potencjalnych klientów do konwersji?

Wykorzystaj powyższe przykłady jako inspirację do zaprojektowania następnej strony. Zarejestruj się już dziś, aby skorzystać z demonstracji Instapage Enterprise.