Współczynniki konwersji strony docelowej: wszystko, co powinieneś wiedzieć

Nie wystarczy po prostu stworzyć landing page.

Jako właściciele firm i twórcy treści chcesz robić to dobrze i oczywiście naprawdę chcesz, aby działało na najwyższym możliwym poziomie.

Często odczuwamy głód konwersji, ponieważ chcemy zrobić wszystko, co możliwe w dążeniu do optymalizacji strony docelowej.

Kluczem do poprawy współczynników konwersji strony docelowej jest rozpoczęcie od strategicznej podstawy przy tworzeniu każdego elementu. Po uruchomieniu strony docelowej i przetestowaniu wyników możesz określić, czy zrealizuje ona Twoje cele.

Ale przede wszystkim powinieneś wiedzieć, jak wygląda skuteczna konwersja strony docelowej. Ten przewodnik pokaże Ci teraz!

Co to jest współczynnik konwersji strony docelowej?

Współczynniki konwersji strony docelowej pokazują odsetek użytkowników, którzy konwertują na kwalifikujących się potencjalnych klientów , realizując cel dotyczący strony docelowej. W rzeczywistości nie każdy odwiedzający, który trafi na stronę docelową, podejmie pożądane działanie. Wielu odwiedzających natychmiast się odrzuci, podczas gdy inni mogą przeczytać Twoje treści, a następnie opuścić lub przejść na inną stronę.

Załóżmy, że utworzyłeś stronę docelową dla ruchu z kampanii e-mail marketingowej. Celem jest jak najskuteczniejsze nawrócenie odwiedzających, aby kupowali Twoje produkty lub usługi. Śledząc współczynnik konwersji strony docelowej, uzyskasz ilościowy pomiar tego, jak dobrze Twoja strona docelowa odpowiada potrzebom i zainteresowaniom użytkowników. Ta analiza znacznie ułatwia ulepszanie strony docelowej i sprawdzanie wpływu tych zmian na współczynnik konwersji.

Jak obliczyć własne współczynniki konwersji strony docelowej

W rzeczywistości obliczenie współczynników konwersji strony docelowej jest dość proste. Niektóre narzędzia do tworzenia stron docelowych nawet automatycznie obliczają to, aby pominąć kilka kroków, ale jeśli chcesz to obliczyć samodzielnie, oto jak to zrobić.

Przed obliczeniem współczynnika konwersji strony docelowej należy określić te dwie rzeczy:

• Całkowita liczba osób, które odwiedziły Twoją stronę docelową
• Ilu z nich przeszło na Twoją ofertę

Twoja konwersja może wyglądać jak skorzystanie z lead magnet, zapisanie się na listę e-mailową, zakup produktu cyfrowego, skontaktowanie się z zespołem w celu uzyskania dodatkowych informacji lub wiele innych rzeczy. Możesz określić, jak wygląda konwersja na podstawie celów strony docelowej.

UWAGA : pamiętaj, że każdy cel konwersji ma własny zestaw średnich współczynników konwersji. Na przykład znacznie łatwiej jest przekształcić kogoś w subskrybenta wiadomości e-mail niż w nabywcę wysokobudżetowego produktu. Pamiętaj o tym podczas obliczania współczynników konwersji!

Po ustaleniu tych dwóch liczb podziel liczbę osób, które dokonały konwersji, przez liczbę wszystkich użytkowników strony docelowej. Następnie pomnóż wynik przez 100 i uzyskaj współczynnik konwersji strony docelowej.

Podamy Ci przykład, który pokaże Ci, jak obliczyć:

Jeśli 1000 osób odwiedziło Twój landing page w zeszłym miesiącu i przekonwertowałeś 100 z nich, podzielisz 100 przez 1000, aby otrzymać 0,1. Teraz pomnóż 0,1 przez 100, aby uzyskać 10% .

=> Współczynnik konwersji strony docelowej wynosi 10% .

Jaki jest dobry współczynnik konwersji strony docelowej?

Współczynniki konwersji strony docelowej są subiektywne.

Niektóre czynniki, takie jak branża, produkt/usługa i grupa docelowa, wpływają na Twoją zdolność do przekształcenia odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów, a następnie w klientów. Jesteśmy jednak w pełni świadomi, że ludzie kochają swoje liczby, więc wykopaliśmy kilka spostrzeżeń z WordStream, aby rzucić nieco światła na tę sytuację:

Powyższy wykres pokazuje, że mediana współczynnika konwersji wynosi 2,35%. Najlepsze 25% witryn konwertuje na poziomie 5,31% i wyższym, podczas gdy najlepsze 10% osiąga 11,45% i więcej.

Niemniej jednak należy zauważyć, że ta grafika skupia się na współczynnikach konwersji na koncie jako całości, a nie tylko na pojedynczych stronach docelowych. Wiemy więc, jaki benchmark jest używany dla strony internetowej, ale co z samym landing page'em?

Postanowiliśmy rozejrzeć się dalej i natrafiliśmy na to badanie z Unbounce:

W tym badaniu Unbounce przeanalizował wydajność 74,5 miliona odwiedzin na ponad 64 000 stronach docelowych generowania leadów, które zostały utworzone w ramach swojej platformy przez klientów Unbounce. Strony docelowe obejmowały dziesięć różnych branż, w tym podróże, nieruchomości, doradztwo biznesowe, usługi biznesowe, kredyty i pożyczki, zdrowie, szkolnictwo wyższe, majsterkowanie, prawo oraz studia zawodowe i szkolenia zawodowe.

Najlepszy współczynnik konwersji różnił się znacznie we wszystkich branżach, podczas gdy mediana współczynnika konwersji wynosiła od 3 do 5,5% .

Jak wspomnieliśmy powyżej, współczynnik konwersji będzie się różnić w zależności od branży, w której działasz, zachowania odbiorców, wystawianych ofert i wymagań środowiskowych.

Po zapoznaniu się z tymi danymi możesz zdać sobie sprawę, że współczynniki konwersji albo nie są tam, gdzie powinny być, albo, co jeszcze lepsze, mają miejsce na poprawę.

Aby pomóc Twojej firmie w rozwoju, przygotowaliśmy kilka wskazówek dotyczących ulepszenia strony docelowej, aby zmienić dobry współczynnik konwersji w niesamowity.

Jak poprawić własne współczynniki konwersji strony docelowej

1. Zwróć uwagę na źródło odesłania ruchu

Czy zastanawiałeś się, skąd pochodzą Twoi odbiorcy? W jaki sposób ktoś uważa, że ​​Twoja strona docelowa jest tak samo ważna, jak treść, którą umieszczasz na swojej stronie docelowej? Jeśli Twoja strona docelowa nie jest zoptymalizowana pod kątem źródła ruchu, ryzykujesz wyłączenie użytkowników, gdy trafią na Twoją stronę.

Typowe źródła odesłań do ruchu obejmują:

• Reklamy Google (reklamy PPC)
• CTA na Twojej stronie lub blogu
• Reklamy w mediach społecznościowych
• Link w wiadomości e-mail
• Wyniki wyszukiwania z SEO

Wyobraź sobie źródło odesłania ruchu jako pojazd, który kieruje Twoją grupę docelową na Twoją stronę docelową, do pożądanego miejsca docelowego. Gdy wiesz, jaki pojazd kieruje odbiorców na stronę docelową, możesz dostosować ścieżkę zgodnie z Twoim wezwaniem do działania, aby dopasować ją do ich potrzeb.

2. Twórz proste formularze

Ludzie często chcą wyrazić zgodę na oferty, które są po prostu zaprojektowane. Prosta forma może załatwić sprawę.

Jeśli dodasz więcej niż 2 lub 3 pola formularza, zauważysz spadek współczynników konwersji strony docelowej. Dzieje się tak, ponieważ im więcej pól formularza uwzględnisz, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że odwiedzający je wypełnią i klikną przycisk CTA.

Nie chcesz, aby Twój formularz zgody wyglądał jak ankieta. Proste jest znacznie lepsze!

Dlatego przed wybraniem pól formularza, które należy uwzględnić, upewnij się, że zadajesz sobie pytanie, ile szczegółów potrzebujesz, aby wysłać odbiorcom kolejne kroki. Czy na tym etapie rzeczywiście musisz znać ich fizyczną lokalizację, numery telefonów lub inne informacje?

Zgodnie z ogólną zasadą po prostu poproś o ich imię i nazwisko oraz adres e-mail, abyś mógł skontaktować się z nimi w sprawie dalszych kroków po zapisaniu się na swoją listę e-mailową. Wszystkie szablony stron docelowych AVADA zawierają proste opcje, dzięki czemu możesz łatwo rozpocząć powiększanie swojej listy e-mailowej.

3. Wyraźnie przekaż wartość

Wiele osób tworzy fantastyczne treści dla swoich czytelników, które szybko stają się bezsensowne, ponieważ są ukryte za słabym CTA.

Gdy odwiedzający natrafią na wezwanie do działania, muszą natychmiast zobaczyć korzyści płynące z ich kliknięcia. Jeśli ta wartość nie jest wystarczająco jasna, zamiast tego zajmują się nie tym, co zyskują, ale kosztem kliknięcia.

Co powinieneś teraz zrobić?

Nie skupiaj się na tekście wyjaśniającym, co odwiedzający muszą zrobić, aby otrzymać Twoje treści. Zamiast tego użyj kopii, która przedstawia korzyści płynące z oferty i łagodzi problemy . Upewnij się, że wartość kliknięcia przewyższa koszt.

Poza tym, wyraź swoją kopię przycisku. Kopie przycisków, takie jak „Prześlij” lub „Kup to”, są dość ogólne i niejasne. „Prześlij” maskuje rzeczywiste działanie i sprawia, że ​​odwiedzający zastanawiają się, co otrzymają na następnym etapie. „Kup” jest równie złe; przypomina odwiedzającym, że jest kolejny krok, jakim jest konieczność zapłaty za coś, co powoduje, że zapominają o wartości nad kosztem.

Tak więc, nawet jeśli starasz się być bezpośredni, użyj niektórych terminów, które naśladują proces, takich jak „Dodaj do koszyka” lub „Rozpocznij zakupy”.

Wix ma szablony specyficzne dla handlu elektronicznego, które ułatwiają sklepom internetowym łatwe konfigurowanie witryn internetowych. Wezwanie do działania i propozycja wartości na stronie docelowej jasno pokazują, jakie korzyści lub wartość przyniesie kliknięcie. Dosłownie sprawiają, że kopia przycisku jest głównym powodem, dla którego znajduje się na tej stronie docelowej. Ludzie chcą sprzedawać.

4. Wyeliminuj rozpraszacze

Koniecznie upewnij się, że zwracasz uwagę użytkowników na najbardziej pożądane działanie na stronie docelowej. Gdy już wiesz, na czym użytkownicy powinni się skupić, możesz określić układ, kolor i formę używane w witrynie, aby ich przyciągnąć.

Po pierwsze, powinieneś wymyślić swoją najbardziej pożądaną akcję. ConversionXL zaleca, abyś zadał dwa następujące pytania: Jakie działanie chcesz, aby Twoi użytkownicy wykonali najbardziej? Jakie działania najbardziej chcą podjąć Twoi odbiorcy?

Te dwa pytania pomogą Ci upewnić się, że wybrane działanie jest realistyczne i zgodne z tym, co robią Twoi użytkownicy.

Na przykład chcesz, aby odwiedzający subskrybowali Twój blog, ale wyświetlasz tylko wezwanie do subskrybowania na dole artykułów na blogu. Ze względu na jego umiejscowienie większość odwiedzających prawdopodobnie skupia się na artykule na blogu i nie przewija do końca, aby go zobaczyć.

Powinieneś dać odwiedzającym możliwość skupienia uwagi na właściwym miejscu. Jeśli nie jest to łatwo dostępne lub zauważalne, nikt nie będzie się nawracał.

Zobaczmy przykład z Hotjar . Marka robi dobrą robotę, minimalizując rozproszenie, podświetlając suwak na czerwono i dopasowując wybraną wartość do szarego tła, czerwonego przycisku i znacznika wyboru obok planu pod nim.

5. Zmniejsz ryzyko

Ludzie mają awersję do ryzyka, co oznacza, że ​​„wolą mieć pewny wynik niż ryzykować coś, co ma potencjalnie wyższą wartość”.

Mając to na uwadze, powinieneś umieścić recenzje, oceny, referencje, często zadawane pytania, nagrody i wyróżnienia na swojej stronie internetowej i stronie docelowej. Bez względu na to, czy Twoi odwiedzający są indywidualnymi konsumentami, czy innymi firmami, muszą Ci zaufać, zanim kupią od Ciebie. Chcą wiedzieć, że Twoja witryna jest naprawdę wiarygodna.

Khan Academy zapewnia potrzeby edukacyjne dla nauczycieli, uczniów i rodziców. Jak widać poniżej, referencje wskazują na trudny problem dla dzisiejszych nauczycieli – zaangażowanie uczniów. Dzięki temu nauczyciel poczuje się komfortowo podczas dołączania, zwłaszcza gdy zobaczy referencję od innego nauczyciela.

6. Wykorzystaj niedobór i pilność

Niedobór to uczucie, że brakuje towaru i że w krótkim czasie się wyczerpie. Ostatecznie wywołuje to przerażające FOMO (Fear of Missing out). Kiedy to jest wyzwalane, poziom pożądania ludzi na produkt szybko wzrasta, tworząc wyższy popyt.

Na stronie docelowej zastanów się nad podaniem terminu wyprzedaży, daty zakończenia programu, ilości posiadanego produktu itp. Upewnij się, że wszystkie elementy promujące pilną potrzebę są wystarczająco oczywiste, aby można było je rozróżnić. pomiędzy normalną ofertą. Używaj słów kluczowych, aby promować pośpiech, takich jak „Pospiesz się”, „Teraz”, „Natychmiast” itp. Czerwony jest również idealnym kolorem psychologicznym, aby przyciągnąć uwagę odwiedzających do działania. Ponadto nigdy nie lekceważ potęgi minutnika.

Zaleca się, aby nie przedłużać terminu wyprzedaży, lub co gorsza, zmieniać jakość pozostawioną w Twoim produkcie. To zrujnuje zaufanie między tobą a nawracającymi się gośćmi, ponieważ wydaje się, że okłamałeś ich, aby ich zwabić.

Możesz poszerzyć swoją ofertę, jeśli zauważysz, że Twoje konwersje są bardzo niskie i chcesz poeksperymentować z taktykami zwiększania konwersji. Niemniej jednak należy to robić rzadko.

Mouseless tworzy poczucie niedostatku i pilności przy 25% zniżce z przyciągającym wzrok zegarem odliczającym. Nie ma nic pilniejszego niż umowa, która zakończy się za kilka godzin. Osoby, które są na płocie przed zakupem, prawdopodobnie skorzystają z oferty.

7. Dodaj filmy, jeśli to możliwe

Jeśli nie dodajesz filmów na swojej stronie docelowej, tracisz cenny sposób na tworzenie komfortu i zaufania. W rzeczywistości marki, które wykorzystują filmy w marketingu treści, mogą osiągnąć o 66% wyższy średni współczynnik konwersji witryny.

W swoim filmie zastanów się, czy nie odpowiedzieć na te pytania:

• Jakie rozwiązanie oferujesz?
• Dlaczego odwiedzający potrzebują Twojego rozwiązania?
• Co się stanie Następnie?

PartnerMD robi to całkiem imponująco. Od razu Charleen uderza gościa typowymi bolesnymi punktami normalnej opieki zdrowotnej. Następnie szybko wyjaśnia, co oferuje PartnerMD, a także dlaczego medycyna concierge jest rozwiązaniem wszystkich tych problemów.

Ale oto najważniejsza część. W filmie wyjaśnia, dlaczego formularz jest umieszczony obok filmu i co się stanie, jeśli odwiedzający wypełni formularz. To naprawdę świetnie!

8. Analizuj swoje dane (i kontynuuj testowanie!)

Analizując dane dotyczące strony docelowej, spróbuj określić, które elementy mają największy wpływ na zwiększenie współczynników konwersji strony docelowej. Nie będziesz chciał tracić cennego czasu na testowanie i analizowanie elementów, które tak naprawdę nie mają znaczenia dla Twojego współczynnika konwersji.

Zalecamy zacząć od nagłówków, układu wizualnego i formatowania, kopiowania przycisku CTA i koloru przycisku CTA. Udowodniono, że wszystkie te elementy mają wpływ na współczynniki konwersji strony docelowej, więc upewnij się, że analiza danych zaczyna się tutaj.

Końcowe przemyślenia

Strony docelowe są istotną częścią wszystkich Twoich działań marketingowych – kampanii e-mail marketingowych, SMS-ów, płatnych wyszukiwań, bezpłatnych serwisów społecznościowych, płatnych serwisów społecznościowych itp. – więc upewnij się, że są one skonfigurowane tak, aby odnieść sukces.

Niezależnie od branży, w której działasz, jeśli tworzysz strony docelowe, powinieneś aktywnie próbować konwertować odwiedzających, którzy tam lądują. Przetestuj nasze wskazówki i obserwuj wzrost współczynników konwersji!