4 KPI do śledzenia dla Twojej firmy coachingowej online

Prowadzenie udanego biznesu coachingowego online nie jest łatwym zadaniem. Musisz być na bieżąco ze wszystkim, od strategii marketingowych po konwersje. Każdy trener online ma inną niszę, ale ich wspólną cechą jest to, że chcą, aby ich biznes coachingowy się rozwijał.

Czy Twój biznes coachingu online się rozwija?

Aby mieć pewność, że Twoja firma rozwija się tak, jak chcesz, powinieneś regularnie śledzić określone kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Nie tylko pomaga śledzić Twój rozwój, ale także pomaga podjąć właściwą decyzję, dzięki czemu możesz wprowadzić odpowiednie zmiany.

Czym są kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)?

Kluczowy wskaźnik wydajności to miara wydajności organizacji lub produktu. Krótko mówiąc, KPI to sposób na zmierzenie sukcesu Twojej firmy coachingowej online. Biznesowe KPI coachingu online są ważne, ponieważ pomagają firmie analizować jej wyniki i to, co wymaga poprawy.

Istnieje wiele wskaźników KPI, które można wykorzystać do pomiaru wydajności coachingu online. Najczęstsze z nich to liczba klientów, przychód, wskaźnik retencji, koszt pozyskania, zadowolenie klientów i wskaźnik rezygnacji.

Osiąganie KPI co miesiąc to świetny sposób na zmierzenie rozwoju biznesu coachingowego online.

Po co śledzić KPI?

Każda firma coachingowa lub szkoleniowa powinna wymyślić własne KPI, które odpowiadają ich konkretnej działalności i celom. Muszą mierzyć wydajność programu co kwartał lub co miesiąc. Jeśli trener otrzymuje wynagrodzenie za rozmowę, może to być jeden z kluczowych wskaźników wydajności, który należy śledzić w celu zmierzenia sukcesu programu coachingowego.

KPI to nic innego jak wymierna miara postępu w realizacji naszych celów, która odzwierciedla również zwrot z inwestycji w działanie, projekt lub pomysł.

Wiele osób zaczęło już śledzić swoje coachingowe KPI i wierzy, że pomaga im to bardziej aktywować klientów i dowiedzieć się więcej o sobie, co nigdy nikomu nie zaszkodzi.

Które KPI należy śledzić?

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających, którzy przekształcają się w klientów. Współczynniki konwersji to kluczowe dane w marketingu cyfrowym, ponieważ pokazują, jak skuteczna jest Twoja witryna i strategia marketingowa w przekształcaniu ruchu w klientów.

Jeśli na przykład wyświetlasz reklamę typu traffic, podziel liczbę uzyskanych konwersji przez całkowitą liczbę kliknięć reklamy. Współczynnik konwersji marketingu online jest obliczany w procentach.

Innym sposobem obliczenia współczynnika konwersji jest aktywna strona docelowa. Strona docelowa jest bezużyteczna, ponieważ nie generuje potencjalnych klientów, bez względu na to, jak duży ruch generuje lub jak pięknie jest zaprojektowana, monitorowanie współczynnika konwersji jest kluczowe.

Możesz wypróbować testy A/B, aby zapewnić wysoki współczynnik konwersji:

• Angażujące wezwanie do działania
• Spraw, aby treść strony docelowej była bardziej przekonująca
• Dodaj dowody społecznościowe (referencje, recenzje, liczniki społecznościowe itp.)

Przeczytaj także: 6 zabójczych sposobów na zwiększenie sprzedaży Twojej firmy coachingowej

Wskaźniki ukończenia szkolenia i frekwencji

W dzisiejszym biznesie coachingowym ważnymi wskaźnikami do pomiaru są ukończenie szkoleń i frekwencja. Im wyższe stawki, tym skuteczniejsza sesja dla uczestników. Aby mieć lepsze stawki, musisz dobrze rozumieć, co sprawi, że ludzie będą wracać po więcej.

Ważne jest, aby śledzić, ilu uczestników pojawia się po zarejestrowaniu się na bezpłatne sesje za pośrednictwem stron docelowych, linków do mediów społecznościowych, odesłań lub organicznie ze strony internetowej. Wiedza o tym może aktywnie pomóc Ci określić, czy uczniowie aktywnie angażują się w Twoje treści.

Niektóre rzeczy, które mogą pomóc w zwiększeniu tych stawek, obejmują zapewnienie wystarczającej ilości treści na każdą sesję, kończenie sesji na wysokim poziomie z pomysłem na wynos oraz zapewnienie poczucia wspólnoty i koleżeństwa z uczestnikami.

Wysoki odsetek osób biorących udział w sesji pokazuje, że kurs jest dla nich korzystny. Niższy wskaźnik ukończenia sygnalizuje, że użytkownicy nie są pod wrażeniem kursu i należy wprowadzić zmiany, aby uczynić go bardziej atrakcyjnym dla uczestników.

Liczba zarezerwowanych połączeń sprzedażowych

Ile razy zdarza się, że klient rezerwuje rozmowę i się nie pojawia?

Ilość zarezerwowanych rozmów sprzedażowych coachingowych można obliczyć na podstawie ilości osób, które zaplanowały z Tobą rozmowy co miesiąc lub po odbyciu bezpłatnego szkolenia. Wybór KPI sprzedaży musi być procesem selektywnym i celowym. Przyjęcie niewłaściwych KPI będzie ostatecznie nieskuteczne.

Można to obliczyć, biorąc całkowitą liczbę sesji coachingowych (lub inne jednostki czasu) i dzieląc przez całkowitą liczbę zarezerwowanych połączeń sprzedażowych.

Rosnące książki telefoniczne dotyczące sprzedaży pokazują, że ludzie są zainteresowani poznaniem Twoich usług coachingowych. Oznacza to również, że Twoja strategia marketingowa/reklamowa działa świetnie. Aby uzyskać większą widoczność, ten KPI można podzielić na to, czy połączenie zostało odebrane, ile czasu na to poświęcono itp.

Jednym ze sposobów na zwiększenie liczby rozmów sprzedażowych jest udostępnianie odpowiednich treści, które będą rezonować z tymi, którzy szukają Twoich usług coachingowych.

Możesz używać poczty e-mail do udostępniania treści, które utrzymują zaangażowanie klientów i sprawiają, że pojawiają się podczas rozmowy sprzedażowej.

Przeczytaj ten blog, aby znaleźć najlepsze narzędzie do e-mail marketingu dla biznesu coachingowego online:

5 najlepszych sposobów, w jakie e-mail marketing może pomóc rozwinąć Twój biznes coachingowy

Liczba transakcji w Twoim potoku

Zarządzanie potokiem jest ważnym aspektem sprzedaży dla biznesu coachingowego, który obejmuje prognozowanie transakcji, które mają zostać zamknięte w trakcie kursu po każdym miesiącu. Liczba transakcji w przygotowaniu ma bezpośredni wpływ na Twoje przychody i rentowność.

Trener online o wysokiej produktywności sprzedaży będzie miał dużą liczbę transakcji w kolejce. Jeśli masz dużą liczbę potencjalnych klientów, możesz mieć dużą liczbę transakcji w swoich potokach. Ci ludzie są dalej w Twojej podróży zakupowej i są gotowi zatrudnić Cię jako trenera.

Jeśli liczba transakcji w Twoich lejkach wciąż rośnie, oznacza to, że Twoja strategia marketingowa działa świetnie! Z drugiej strony, jeśli w twoim lejku nie ma żadnych transakcji; być może będziesz musiał stworzyć bardziej angażującą stronę sprzedażową lub poprawić swoje działania marketingowe.

Końcowe przemyślenia

Kluczowe wskaźniki efektywności są ważniejsze niż kiedykolwiek, jeśli prowadzisz biznes coachingowy online i chcesz go rozwijać. Jeśli nie możesz zmierzyć swojego sukcesu, to jak możesz go zwiększyć? Na szczęście istnieje wiele różnych sposobów mierzenia sukcesu Twojej firmy. Wymieniliśmy cztery wskaźniki, które pomogą Ci we właściwym kierunku, a także dadzą Ci wyobrażenie o tym, gdzie należy zainwestować Twoje pieniądze.