Recenzja Klaviyo 2021: funkcje, ceny i nie tylko!

E-mail w żadnym wypadku nie jest magicznym zaklęciem. Aby to się udało, potrzebujesz odpowiedniej taktyki w swoim zasięgu. Wymagałoby to również odpowiednich narzędzi do e-mail marketingu. Kłopot polega na tym, że istnieje długa lista platform do e-mail marketingu, co utrudnia wybór jednej.

Ale martwisz się nie tylko wysyłaniem wielu e-maili, ponieważ jesteś sprytnym sprzedawcą. Rzeczywistą rzeczą jest dla Ciebie dobry zwrot z dochodów i sprzedaży. To sprawia, że ​​wybór skutecznego narzędzia dla zaawansowanych i behawioralnych strategii marketingowych jest szczególnym wyzwaniem. Badanie wyszczególniłoby wszystkie zalety i wady Klaviyo , niezależnie od tego, czy jest to przydatne, czy nie do automatyzacji marketingu e-commerce.

Co to jest Klaviyo?

Klaviyo to wszechstronna aplikacja e-mail dla marketerów e-commerce skupionych na chmurze. Łatwe w użyciu rozwiązanie, które pozwala biznesmenom e-commerce personalizować, celować, udoskonalać lub śledzić swoje strategie marketingowe na Facebooku, e-mailach i Instagramie. Platforma zmniejsza nadmierne poleganie na zwyczajowych instrumentach, w tym na stołach, co ułatwia skuteczne segmentowanie.

Chociaż Klaviyo zaczynało jako podstawowe narzędzie dla sklepów e-commerce, teraz posiada takie funkcje jak powiadomienia push i SMS. To, że plany abonamentowe Klaviyo są uzależnione od liczby aktywnych kont, a nie od liczby posiadanych subskrybentów, wyróżnia to.

Pierwsze kroki z Klaviyo

Rejestracja w Klaviyo jest bardzo prosta. Mają darmowy program, dzięki czemu możesz natychmiast się zarejestrować i poznać platformę. Podczas rejestracji musisz odpowiedzieć na kilka pytań, np. która kategoria najlepiej pasuje do Twojej firmy, możesz dodać swoje logo i markę. Po przyjeździe możesz zobaczyć sekcję pulpitu nawigacyjnego.

Segment „Cele” udostępnia opcjonalny zestaw zadań ze zintegrowanymi przewodnikami wideo, które pomogą Ci przy każdym ruchu.

Lewa strefa nawigacji jest prosta i przyjazna dla użytkownika. Układ platformy jest praktyczny – nie jest aż tak krzykliwy i efektowny, ale ujawnia wszystko, co konieczne. Tworzenie kampanii e-mailowych jest proste. Na początku możesz nacisnąć „kampanie”, a następnie „utworzyć kampanie”.

Możesz uniknąć wysyłania kampanii do kogoś, kto już otrzymał od Ciebie wiadomość e-mail w ciągu ostatnich 16 godzin, korzystając z opcji „inteligentne wysyłanie” . Oznacza to, że możesz zapobiec przypadkowemu zbombardowaniu tej samej osoby wieloma e-mailami.

Możesz też wybrać opcję „Śledzenie UTM” — metoda monitorowania Urchin, która wykorzystuje fragmenty kodów w adresach URL Twojej marki, służy również do obserwowania, jak klienci trafiają do Twojej witryny. Pomoże Ci lepiej zrozumieć, jak dobrze działają Twoje e-maile i skąd pochodzą Twoi klienci.

Możesz stworzyć wiadomość e-mail zawierającą tylko tekst, stworzyć własną wiadomość e-mail za pomocą HTML lub użyć przeciągania i upuszczania ich kreatora wiadomości e-mail. Szablony są piękne, przyciągają wzrok i można je zeskanować i zapisać.

Korzystanie z edytora „przeciągnij i upuść” jest naprawdę proste. E-maile pochodzą z bloków, które możesz przeciągać i upuszczać tam, gdzie Ci się podobają. Możesz go wyczyścić i zastąpić innym formularzem bloku, jeśli w projekcie jest coś, czego nie chcesz lub nie potrzebujesz, i możesz dostosować każdy blok. Blok zawiera teksty, obrazy, układy, nagłówki, paski linków, linki społecznościowe, tabele, przekładki i cienie.

Możesz bawić się motywem w sekcji „Typy” , modyfikując czcionki i kolory. Aplikacja jest dość intuicyjna. W dowolnym momencie możesz przejść z widoku laptopa na tablet, aby zobaczyć, jak to jest. Wysyłając je do siebie, możesz również zweryfikować swój adres e-mail.

Klaviyo daje ci listę kontrolną, gdy to zrobisz. Następnie możesz go przesłać lub zorganizować do późniejszej dostawy. Jeśli chcesz, możesz wysłać lub zorganizować wysyłanie e-maili od razu przez kilka godzin.

Główne cechy Klaviyo

Łatwy w użyciu

Potrzebuje tylko pulpitu nawigacyjnego, a użytkownik będzie stale dostrzegał kluczowe części, dla których będziesz funkcjonować jako klient, a podczas gdy użytkownik śledzi te bity, jednocześnie doskonali każdy aspekt kampanii e-mailowej. A ci, którzy są całkowicie bezużyteczni pod względem technologii, mogą łatwo uruchomić oprogramowanie w zaledwie kilka sekund po konfiguracji, a ta platforma jest niezwykle prosta i łatwa w użyciu.

E-maile i automatyzacja przepływu, a także możliwość uwzględnienia tworzonych raportów to jedyne narzędzie, które wymaga takich umiejętności, ale zależy to bardziej od wiedzy i praktyki w zakresie komunikacji, niż od zbyt złożonego mechanizmu automatyzacji.

Projekt e-maila

Pomocny jest projektant poczty e-mail Klaviyo, kreator konfiguracji umożliwia ustawienie kolorów marki i czcionek, które natychmiast mają zastosowanie do wszystkich przepływów pracy i generują nowe szablony. Klaviyo jest również wyposażone w szereg niestandardowych formatów, które można wygodnie modyfikować dla klienta. Klaviyo ma również narzędzie do przesyłania lub generatora HTML dla bardziej doświadczonych użytkowników w przypadku projektów wymagających większej wydajności produkcyjnej. Klaviyo korzysta z niezwykle wydajnego edytora i projektanta poczty e-mail.

Szablony

Edytor szablonów Klaviyo jest genialny i łatwy w użyciu, nawet jako kompletny nowicjusz. Użytkownik otrzymuje szereg szablonów wiadomości e-mail i biuletynów, które mogą być instalowane automatycznie lub, jeśli użytkownik zdecyduje, może stworzyć i dostosować spersonalizowany prototyp składający się z 50 i więcej wstępnie zaprojektowanych instancji. Klaviyo zapewnia szeroką gamę szablonów, dzięki czemu każdy może znaleźć jakiś szablon, od e-maili reklamowych po szkołę, e-maile wakacyjne, e-maile urodzinowe itp.

Prezentowane szablony mogą być przestarzałe i źle zaprojektowane w wielu konwencjonalnych witrynach e-mail marketingu, ale szablony Klaviyos są kompetentne i nowe i wymagają niewielkich zmian. Jeśli chcesz dokonać zmian, które nie stanowią problemu, ponieważ wszystkie dostarczone modele można spersonalizować, a funkcja przeciągnij i upuść sprawia, że ​​cały proces jest bardzo łatwy.

Segmentacja

Aby wysyłać różne e-maile, zgodnie z indywidualnymi potrzebami i działaniami Twoich klientów, możesz segmentować Klaviyo na swojej liście kontaktów. Listy te będą okresowo aktualizowane, aby uniemożliwić ręczne korzystanie z list.

Jeśli zarejestrujesz się w Klaviyo, od razu zostaniesz zachęcony do sporządzania list z zaimportowanych kontaktów. W swoich kolejkach znajdziesz następujące tytuły: zaangażowani, niezainteresowani i nowi subskrybenci.

Aby podzielić listę, możesz znaleźć informacje z konta Shopify lub dowolnego CRM, z którego korzystasz, w kolejności, w jakiej Twój cel angażuje się w Twoją markę. Wysyłając e-maile skoncentrowane na działaniach lub łączeniu, a także wykluczając segmenty dla szerszego regionu docelowego, użytkownicy mogą skoncentrować się na poszczególnych incydentach i osiągnąć lepsze wyniki za pomocą witryny interakcji.

Automatyzacja

Z Klaviyo możesz stworzyć i przeprowadzić idealną podróż konsumencką od A do Z. Możesz wybrać i zacząć od szablonu, który jest łatwy w użyciu z szerokiej gamy przepływów pracy e-mail. Dotyczy to od wyrzuconych ewidencji koszyków po życzenia urodzinowe, listy z podziękowaniami i zamówienia monitorujące. Możesz zmienić szablon, ustawić nowy szablon od podstaw i po prostu kliknąć te opcje, aby dodać cały nowy projekt. Możesz także tworzyć ramki kilku ścieżek w oparciu o zachowanie użytkownika.

Możliwości testowania A/B Klaviyo pozwalają handlowcom śledzić różne tematy, zasoby i czasy, aby poprawić wydajność i zwiększyć zaangażowanie. Klavyo wykorzystuje dane behawioralne, dane użytkowników i zintegrowane dane, aby dostosować wiadomości e-mail w oparciu o zadowolenie klienta, proces cyklu życia i utrzymanie klienta.

Gdy tylko kampanie e-mailowe użytkownika zaczną działać, użytkownik zacznie wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do tych, które spełniają wstępnie zdefiniowane kryteria, takie jak zestaw wiadomości powitalnych, zestaw e-maili z podziękowaniami, zestaw e-maili o porzuconym koszyku, a nawet uwaga dotycząca nowych produktów w magazynie. Automatyzacja poczty e-mail może stworzyć lub zepsuć biznes; definiując różne wymagania i zachowania, użytkownik może planować i budować przepływy, a także tworzyć nowe reguły dla dowolnego scenariusza z udziałem subskrybentów.

Zarządzanie danymi odbiorców

Natywne integracje Klaviyo pozwalają na zbieranie nieskończonych danych na Twojej platformie e-Commerce bez ukrytych kosztów. Klaviyo ułatwia bezpośrednią integrację z platformą inną niż Lista integracji Klaviyo podczas korzystania z niestandardowej platformy.

Każdy kontakt eCommerce CRM monitoruje centralność danych klientów i pomaga reklamodawcom zobaczyć i cieszyć się zachowaniem kontaktu. Korzystanie z tych danych rynkowych i badań predykcyjnych Klaviyo w celu opracowania dostosowanego do potrzeb doświadczenia dla potencjalnych, liderów i klientów. Ponadto Klaviyo zbudował funkcje informatyki, aby przyspieszyć rozwój firm eCommerce.

Analityka i raportowanie

Za pomocą zaledwie kilku dotknięć Klaviyo zapewnia zestawienie kilku wskaźników, które zapewniają wgląd w działanie Twoich e-maili. Oprócz dostępnych stawek i kliknięć sprzedawcy mogą korzystać ze sprzętu do śledzenia i analizy eCommerce Klaviyo do oceny kroków. Zobaczysz, jakie przychody zebrałeś dla swoich obozów, jak bardzo porównałeś wyniki ostatnich i przeszłych wydarzeń i nie tylko. Szczegóły mogą być przedstawione jako wykres liniowy lub jako zwykłe mapy.

Nawet w czasie rzeczywistym Klaviyo ujawnia, co robią klienci. Oznacza to, że możesz zobaczyć, które kampanie są kupowane i którzy klienci są najważniejsi - tak jak ludzie naciskają na e-mail. Klaviyo oferuje również możliwości sprawdzania A/B. Dzięki temu możesz wybierać i porównywać kampanie na podstawie określonych danych i sprawdzać, które kampanie działają lepiej.

Analiza kampanii Klaviyo pozwala konsumentowi testować, oceniać i, w stosownych przypadkach, wprowadzać zmiany lub modyfikacje. Klaviyo zgłasza klienta i automatycznie uwidacznia go na głównym pulpicie. Nie wspominając o tym, że konsument dostosuje raporty i wybierze informacje, które chce zobaczyć, a które znacznie skorzystałyby na przeglądzie postępów.

Usługa marketingu SMS

Podczas gdy początkowo Klaviyo kładł nacisk na marketing e-mailowy, Klaviyo SMS jest teraz dostępny, aby pomóc firmom dotrzeć do różnych grup konsumentów i spersonalizować zakupy e-commerce.

W niektórych opłacalnych sytuacjach Klaviyo SMS może służyć do powitania, porzucenia koszyka, kampanii, promocji, napiwków. Klaviyo bardzo poważnie traktuje akceptację klienta, dzięki czemu zawsze możesz być świadomy, kiedy i w jaki sposób klient loguje się do profilu klienta, który jest tworzony po instalacji. Pierwsze 50 wiadomości jest bezpłatne, aby skonfigurować Klaviyo SMS. Firmy będą płacić, gdy będą monitorować stamtąd swoje przychody z SMS-ów.

Obsługa klienta

Klaviyo zapewnia różne rodzaje obsługi klienta. Przede wszystkim mają serwis telefoniczny i podany jest numer kontaktowy, ale zamiast wsparcia jest przeznaczony do sprzedaży. Czat online na żywo prowadzisz w standardowych godzinach pracy, więc zależy to od tego, ile kontaktów jest dla Ciebie otwartych.

Mają pomoc e-mailową, w zależności od liczby kontaktów, z odpowiedziami w ciągu 24 godzin. W ramach wsparcia można również znaleźć segment FAQ obejmujący wszystkie obszary serwisu. Istnieje również strona internetowa Klaviyo z dużą siecią wsparcia i blogiem e-mail marketingowym 3 razy w tygodniu.

Cennik Klaviyo

Cena Klaviyo zależy od tego, czy używany jest e-mail, SMS lub którakolwiek z jego usług. Koszty można całkowicie dostosować i zależą od liczby kontaktów, z którymi musisz utrzymywać kontakt. Nie musisz brać pod uwagę umów rocznych ani nieogłoszonych opłat, ponieważ koszty obliczysz wchodząc na portal i wybierając liczbę swoich kontaktów.

W urządzeniach e-mail Klaviyo dostępnych jest do 250 kontaktów. Możesz wysłać maksymalnie 250 kontaktów e-mail. Po przekroczeniu tego progu możesz odświeżyć. Za pośrednictwem tego bezpłatnego konta możesz importować i synchronizować swoje rekordy, personalizować adresy, szablony i korzystać z kilku innych funkcji.

Proszę wziąć przykład abonamentu na 10 000 kontaktów, Klaviyo kosztuje 150 dolarów. Niemniej jednak otrzymasz kilka innych kuszących korzyści, w tym:

• Miesięczny nieograniczony e-mail
• Wiadomości SMS
• Raporty oparte na segmentach
• Powiadomienia push z telefonu
• Inteligentny czas wysyłania

Możesz zauważyć, że cena Klaviyo łatwo wzrasta, gdy trafisz na znak subskrybenta bezpłatnego konta. Aby zorientować się w cenie Klaviyo przy różnych kwotach subskrybenta, możesz skorzystać z poniższej szybkiej tabeli porównawczej, obliczonej przez SmartrMail.

Musisz skontaktować się z personelem sprzedaży Klaviyo, aby uzyskać wycenę na listach e-mailowych ponad 150 000 subskrybentów. Obecnie jest droższy niż inne wiodące aplikacje pocztowe, takie jak Mailchimp. Pozytywną wiadomością jest to, że płacisz tylko aktywnym użytkownikom, ponieważ ceny Klaviyo rosną bardzo szybko, a Twoja lista e-mailowa się powiększa. W porównaniu z większością systemów e-mail marketingowych nie płacisz użytkownikom, którzy zrezygnowali z Twoich promocji e-mail marketingowych.

Szczegóły techniczne Klaviyo

Integracje Klaviyo

Klaviyo to otwarty framework API, który można wygodnie łączyć z różnymi systemami biznesowymi i aplikacjami. Niektóre z głównych integracji to:

• Shopify Plus
• Magento
• WOO Handel
• WIELKI handel
• Shopify
• Spee commerce
• Volusion
• Otwórz koszyk
• AwsRynek
• Aftership
• Seler
• Lepka ulica
• Facebook
• Eventbrite
• Człon
• Rekursywnie
• Naszywka
• Chargebee
• Prędkość światła
• KickoffLabs
• Siły sprzedaży
• Janrain
• ZOHO
• Biurko Salesforce
• Olark
• Pomóż Skautowi

Integracja Klaviyo z Shopify

Dzięki integracji Klaviyo Shopify każdego roku dokonuje się miliardów transakcji. Płynna integracja bez problemów, Klaviyo i Shopify!

Uzyskasz tysiące punktów danych, z których już po kilku kliknięciach będziesz mógł:

• Twórz silnie zorientowane kampanie
• Zapewnij niezapomniane wrażenia
• Wzrost przychodów
• Twórz lepsze relacje z partnerami i klientami

Niektóre popularne alternatywy Klaviyo

Marketing AVADA

Avada Email Marketing to idealny i wygodniejszy sposób dla firm na przekształcanie i rozwijanie długoterminowych połączeń z klientami dla szerokiej gamy aplikacji do e-mail marketingu. E-mail marketing Avady ma na celu optymalizację wyrzucanych koszyków i przypominanie turystom o szybkim ich zakupie.

AVADA Email marketing z przyjaznym dla użytkownika i intuicyjnym interfejsem jest prosty w użyciu, nawet dla osób bez wiedzy technicznej. Aplikacja oferuje dobrze dopasowane i gotowe do uruchomienia modele poczty e-mail, dzięki czemu zyskają osoby o najmniejszych możliwościach projektowania. Co więcej, Twoje kontakty mogą być łatwo kontrolowane dzięki automatycznym danym z Twojego sklepu.

PocztaChimp

MailChimp to bardzo przyjazne dla użytkownika narzędzie do e-mail marketingu, z edytorem graficznym i prostymi przewodnikami dla tych, którzy mogą potrzebować pomocy w nauce funkcji. Ceny MailChimp są bardzo mało przejrzyste, ponieważ płacisz co miesiąc w zależności od wybranej usługi, więc musisz wziąć pod uwagę, ilu masz subskrybentów, aby koszt różnił się znacznie w zależności od liczby. E-maile od MailChimp są bardzo łatwe do zaplanowania i dostosowania. Używają reklam na Instagramie przeciwko zwykłym narzędziom automatyzacji Facebooka i Google Ads.

Automatyzacja MailChimp jest dobra, ale przetwarzanie i wizualizacja powinny być bardziej przejrzyste. Na przykład procesy automatyzacji w obszarach kampanii nie są częścią dashboardu, Mailchimp może być dość nieprzyjemny w nawigacji z samouczkami.

Omnisend

Omnisend zapewnia wielokanałową integrację marketingu, uznaną na całym świecie alternatywę Klaviyo dla sklepów e-commerce. Użytkownicy połączą e-maile, SMS-y, Facebook Messenger, Push Updates i Google Advertising w jeden przepływ pracy marketingowej, aby uprościć całe spektrum rynku.

Ta platforma umożliwia e-sprzedawcom docieranie do nowych nabywców w tym samym kanale, z którego korzystają przy sprzedaży na różnych platformach. Platforma to najlepsze możliwe rozwiązanie. Zobaczysz więcej podobieństw niż wariacji, gdy uznasz Omnisend za bezpośredni substytut Klaviyo. Oba mają dogłębną segmentację dotykową i w pełni zautomatyzowany marketing. Jedynie możliwości kreatora szablonów wiadomości e-mail są nieco inne. Największą różnicą cenową jest SMS, przy czym Omnisend SMS kosztuje o 50% więcej niż Klaviyo.

Aktywna kampania

Active Campaign to doskonały punkt wyjścia, jeśli szukasz alternatywnego Klaviyo o podobnej różnorodności funkcjonalności i platform. Active Campaign ma prawdziwe funkcje automatyzacji marketingu, takie jak monitorowanie sieci, dzielenie kampanii konkurencyjnych i śledzenie zdarzeń, które wykraczają poza prosty program do marketingu e-mailowego.

Automatyzacja marketingu oferowana przez Active Campaign pozwala e-marketerom zarządzać swoim sklepem internetowym i zarządzać łatwymi czynnościami, oszczędzać czas i wysiłek, a także zapewniać e-marketerom najbliżej do sprzedawców. Podobnie jak w Klaviyo, Active Campaign zapewnia e-mail i SMS, ale tak naprawdę nie obejmuje marketingu wielokanałowego, ponieważ SMS i e-mail nie mogą być połączone w kampanię jednokanałową w celu uzupełnienia sieci. Model cenowy Active Campaign uwzględnia dwa główne czynniki: ilość dostępnych kontaktów oraz funkcjonalność.

Sendinblue

SendinBlue SendinBlue to świetny zamiennik dla Klaviyo. Każdy z nich zapewnia podobny stopień wygody technicznej i interfejsu użytkownika, z naciskiem na e-mail marketing. Ale znajdziesz kilka znaczących różnic, jeśli przyjrzysz się bliżej funkcjonalności każdego programu.

Różnica między nimi jest mniejsza, jeśli chodzi o możliwości automatyzacji. Oba zapewniają spersonalizowane przepływy pracy marketingowe, wstępnie skonstruowane i pełną automatyzację poczty e-mail. Oba te rozwiązania pozwalają użytkownikom, ale nie w wyjaśnieniu dotyczącym awaryjnego uzasadnienia wspomnianego wcześniej artykułu, na używanie SMS-ów w swoich przepływach pracy. Podobieństwa obejmują selekcję i segmentację kontaktów. Chociaż żadna metoda nie może być sklasyfikowana jako CRM, obie mogą tworzyć głęboko indywidualnie dostosowaną komunikację marketingową za pośrednictwem odpowiednich zasobów e-commerce i podziałów w połowie przepływu pracy.

Klaviyo i SendinBlue mają dużą różnicę w cenach. Klaviyo oblicza koszt kontaktów, a SendinBlue na podstawie liczby otrzymanych e-maili. Jak wspomniano wcześniej, plany cenowe Klaviyo i SendinBlue są zatem nieco trudne do pełnego zrównania.

Ostatnie słowa

Ogólnie rzecz biorąc, Klaviyo jest bardzo wydajnym i wszechstronnym narzędziem do e-mail marketingu, z szeroką gamą przydatnych i silnych funkcji. Biblioteka przepływu Klaviyo to świetna platforma dla wszystkich, aby uzyskać dostęp do szeregu wstępnie opracowanych szablonów, z których wszystkie można dostosować, aby zmaksymalizować działania marketingowe, jeśli konsument sobie tego życzy, i konsekwentnie zapewniać najwyższej klasy obsługę klienta. Klaviyo jest idealnym rozwiązaniem dla osób korzystających z narzędzi e-commerce, które mogą skorzystać z jego wspaniałych funkcji, takich jak monitowane e-maile, przepływ pracy i monitorowanie transakcji.