Kluczowe wnioski ze świata content marketingu 2021

Na Content Marketing World 2021 przez tłum i prezenterów przebiegł nurt energii. Tegoroczna konferencja oznaczała powrót do osobistego wydarzenia po całkowicie cyfrowej wersji zeszłego roku, a ta energia zrodziła się z poczucia normalności powracającego na świat. Fajnie było ponownie nawiązać kontakt z innymi członkami społeczności zajmującej się marketingiem marki. Fascynujące było usłyszeć o tym, co wszyscy robili.

Jeśli nie byłeś w stanie uczestniczyć w tym roku, ale nadal chcesz wiedzieć, jak ewoluował stan marketingu, przygotowaliśmy tutaj kilka kluczowych wniosków z głównych prezentacji CMWorld 2021. Te szerokie, wysokopoziomowe motywy obrazują kierunek, w którym zmierza branża, dzięki czemu możesz dotrzymać kroku czołowym sprzedawcom w tej dziedzinie.

Strategia treści jest tak silna, jak jej zdolność do ewolucji

Robert Rose, główny doradca ds. strategii w CMI, rozpoczął tegoroczny CMWorld w przebraniu lekarza zarazy w stylu steampunkowym. Jego surowy strój reprezentował to, przez co wszyscy przeżyliśmy przez ostatnie półtora roku: globalną pandemię, która odebrała życie, przewróciła przemysł i zmusiła nas do przystosowania się do cyfrowego stylu życia.

Gdy zdjął maskę, Robert zaczął opowiadać o tym, jak ciężkie i dziwne były te czasy, ale zaznaczył, że przeżyliśmy. Dostosowaliśmy się i będziemy nadal ewoluować, ponieważ ludzie robią to najlepiej. Stawiamy czoła stawianym nam wyzwaniom i wykorzystamy wszelkie dostępne zasoby, aby je rozwiązać.

Ewolucja była koncepcją leżącą u podstaw jego prezentacji. Nie tylko my jako ludzie się dostosowaliśmy, ale nasze podejście do content marketingu ewoluowało. Nagle zapotrzebowanie na treści gwałtownie wzrosło w całej branży, aw ciągu ostatniego roku widzieliśmy, jak wiele firm uruchamia zupełnie nowe studia treści i ambitne inicjatywy dotyczące treści.

Ale jednocześnie organizacje przyjęły większą wrażliwość na rodzaj i ilość tworzonych treści, ponieważ odbiorcy cierpią z powodu „zmęczenia treścią”. Ponieważ ludzie są online przez cały dzień, każdego dnia, zmęczyli się widząc, jak ich kanały i skrzynki odbiorcze są bombardowane treścią, więc marketing musi ewoluować w naturze.

Robert swoją prezentacją przygotował grunt pod całą konferencję, a jego przesłanie koncentrowało się na nadziei. Tak, branża kwitnie, ale wciąż przed nami wyzwania i musimy przygotować się na następną burzę. Kluczem do tego jest zbudowanie strategii treści, która może się zmieniać i dostosowywać — która może ewoluować i rosnąć, bez względu na to, co zostanie na nią rzucone.

Skoncentruj się na emocjonalnej podróży

Następna była Jill Grozalsky Roberson, dyrektor ds. marketingu produktów w Experience Platform w Sitecore. Kontynuowała wątek zmęczenia treścią, powołując się na:

• 59% konsumentów uważa, że ​​firmy straciły kontakt z ludzkim elementem doświadczenia klienta

• 47% ludzi szuka przestojów w urządzeniach z dostępem do Internetu z powodu cyfrowego zmęczenia

• 80% firm wskazuje, że ich publiczność jest zmęczona wirtualnymi wydarzeniami i działaniami na rzecz zaangażowania cyfrowego

To niepokojące statystyki — w jaki sposób marketerzy cyfrowi mogą nawiązać kontakt z odbiorcami, którzy nie angażują się w ich wysiłki? Według Jill kluczem jest znalezienie równowagi między dostarczaniem przemyślanych treści a nie przytłaczaniem publiczności.

Aby osiągnąć tę równowagę, musisz wykorzystać emocje, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie. Pozytywne, emocjonalne skojarzenia z marką skutkują bardziej lojalnymi, ufnymi klientami o wyższej wartości życiowej. Choć pozornie może się to wydawać proste, łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Ale Jill miała kilka wskazówek, które poprowadziły marketerów we właściwym kierunku, w tym:

1. Nie gadaj. Słuchaj swoich klientów i nie rób założeń.

2. Uważaj na swój ton. Połączenia opierają się na wywoływaniu różnych emocji, ale upewnij się, że używasz właściwych emocji.

3. „Sukienka” na sukces. Innymi słowy, użyj odpowiedniej technologii i platform, aby dotrzeć do odbiorców.

4. Traktuj ich, jakby byli twoją jedyną. Dowiedz się, kim są, spersonalizuj doświadczenie i dostarczaj odpowiednie treści we właściwym czasie.

Klienci muszą czuć się nawróceni. Poznaj swoich klientów i poznaj ich emocjonalną podróż. Skupiając się na tej podróży i korzystając z tych wskazówek, tworzysz i dostarczasz treści, które naprawdę łączą i budują relacje z odbiorcami.

Sztuka opowiadania historii

Ann Handley, Chief Content Officer w MarketingProfs, jest mistrzem gawędziarzy. Kiedy weszła na scenę, przyniosła ze sobą energię, która rozświetliła pomieszczenie, co odzwierciedlało to, na czym skupiała się jej prezentacja: Jak sprzedać coś z entuzjazmem, nawet jeśli nie jesteś idealnym nabywcą tego?

Komunikaty skoncentrowane na korporacji zwykle domyślnie sprowadzają się do marketingu skoncentrowanego na produkcie. Chociaż Twoja organizacja może mieć doskonały produkt, nie należy on do centrum Twojej historii. Zamiast tego historia Twojej marki powinna stawiać klienta w centrum wszystkiego.

Ann przyznała, że ​​nie zawsze jest to łatwe, ale znalazła rozwiązanie: „Rudolf czerwononosy renifer”. To może wydawać się nie na miejscu, ale Ann wyjaśniła, że ​​wierzy, że twórca Rudolpha, Robert L. May, mógł być pierwszym na świecie bohaterem content marketingu.

Jako początkujący pisarz, który stał się marketerem, Robert May otrzymał od swojego szefa w Montgomery Ward w 1939 roku zadanie opracowania historii, która zainspirowałaby ludzi do robienia tam zakupów. Choć było to trudne zadanie, Robertowi May udało się zrobić dokładnie to, a nawet więcej — stworzył kultową bożonarodzeniową postać i historię, która do dziś jest doceniana.

Czego jako marketerzy możemy się nauczyć z tej historii? Radzi Ann jest użycie frameworka Rudolph. To doskonały przykład, który można wykorzystać do podkreślenia potrzeby opowiadania historii w Twojej organizacji. Oto spojrzenie na framework, rozbity przez Ann:

Wykorzystaj te ramy dla własnej marki jako ćwiczenie twórcze i porównaj je z tym, jak obecnie rozwijasz i pozycjonujesz swoje treści. Czy w centrum swojej historii stawiasz odbiorców, a nie swój produkt? Jeśli nie, być może nadszedł czas, aby przemyśleć sprawę.

Zapamiętaj mądre słowa Ann: Historie dodają kontekst, a kontekst dodaje wartość. Zaproś odbiorców, aby stali się częścią Twojej narracji.

Radykalne znaczenie: właściwa wiadomość, posłaniec i modalność

Jay Baer, ​​założyciel Convince & Convert, poprowadził ostatnią sesję przewodnią i było to idealne podsumowanie wszystkich tematów, o których mówiliśmy do tej pory. Zaczął od omówienia, w jaki sposób pandemia stworzyła wielu zwycięzców i przegranych, poruszył, jak marketerzy na całym świecie zmienili swoje strategie dotyczące treści i położył nacisk na tworzenie jeszcze większej ilości treści, i zauważył, że zmęczenie treścią jest realne i niszczy wysiłki marketerów.

Mając to na uwadze, stworzył analogię zamku i fosy. Klient zbudował zamek i obronił go fosą, aby chronić się przed niechcianymi treściami i komunikatami marketingowymi.

Jeśli wiesz coś o zamkach z fosami, to rozumiesz, że oblężenie zamku z fosą jest prawie niemożliwe. Jeśli uda ci się jakoś ominąć fosę i zbliżyć się do zamku z drabinami, obrońcy mogą po prostu odepchnąć twoje drabiny, pozostawiając cię na mieliźnie, gdy rzucają cię z góry.

Zdjęcie: Bruna Noronha z Pexels .

Jak więc uzyskać dostęp do twierdzy? Oczywiście most zwodzony.

Każdy zamek musi mieć zwodzony most, aby ludzie mogli wchodzić i wychodzić, a kluczem do przekroczenia tego mostu jest zaproszenie klienta. Dla marketerów Jay wskazał trzy mosty zwodzone, których mogą użyć do budowania zaufania wśród klientów:

• Dostarcz właściwą wiadomość. Zbyt wąski lub zbyt szeroki przekaz zmniejszy skuteczność Twoich treści. Zamiast tego musisz pomyśleć o tym, jak Twoje treści mogą być radykalnie istotne dla Twojego klienta. Nikt nie lubi otrzymywać informacji, które nie są dostosowane do jego potrzeb, więc upewnij się, że dostarczasz spersonalizowaną wiadomość, która będzie rezonować z Twoim klientem i będzie odpowiadać jego konkretnej sytuacji.

• Wybierz odpowiedniego komunikatora. Czy Twoi klienci widzą siebie w treści, czy wszystko od „marki”? Klienci mają tendencję do ufania innym, którzy byli na ich miejscu, bez względu na to, czy są przyjaciółmi, czy wpływowymi osobami, bardziej niż wiadomością od niejasnej jednostki, takiej jak marka. Zastanów się, jak możesz opowiadać historie z perspektywy klienta, a znajdziesz posłańca, który bezpiecznie przejdzie przez most zwodzony.

• Wybierz odpowiednią modalność. Ludzie chcą różnych rzeczy w zależności od tego, gdzie podejmują decyzję. W związku z tym powinieneś określić, jakiego rodzaju treści potrzebujesz dla kogoś na określonym etapie podróży, ale nie musi to być ostatni lub jedyny element treści dla tego przystanku w podróży. Powinieneś stworzyć ekosystem treści, który pozwoli klientom na pełną samokształcenie przy użyciu preferowanych przez nich metod.

Chociaż możesz nie być w stanie zaatakować zamku z fosą, możesz zostać zaproszony do środka przez most zwodzony. Aby to zrobić, poszukaj sposobów, aby być radykalnie istotnym dla klienta za pomocą odpowiedniego przekazu, komunikatora i modalności.

CMWorld 2021 i jego główne prezentacje pokazały, że branża ewoluowała w ciągu ostatniego roku. Marketing treści stał się dojrzalszy, bardziej przemyślany i bardziej odporny. Idąc dalej, pamiętaj o tych kluczowych kwestiach i szerokich tematach oraz wypełniaj nimi swoje plany marketingowe. W ten sposób możesz stworzyć przekaz marki, który nie tylko przyciągnie uwagę odbiorców, ale będzie rezonować z nimi w nadchodzącym roku i później.

Chcesz dowiedzieć się więcej o najnowszych trendach i najlepszych praktykach marketingowych? Zapoznaj się z The Content Standard , przewodnikiem Skyword, który pomoże Ci poprawić swoje umiejętności marketingowe.

Przypisanie wyróżnionego obrazu: Zdjęcie: Daria Shevtsova z Pexels .