8 kluczowych wskaźników, których Twoja organizacja potrzebuje PIM

Bogate dane o produktach stanowią podstawę udanego biznesu e-commerce. Skłania klientów do podejmowania świadomych decyzji zakupowych.

W wirtualnym świecie e-commerce, w którym konsument nie może trzymać produktu, pełne i dokładne dane o produkcie prowadzą do udanej sprzedaży. Jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć konsumentom właściwych informacji, tracisz ich zainteresowanie i zaufanie do Twojej marki.

Co to jest PIM i kto go potrzebuje?

Oprogramowanie PIM umożliwia zarządzanie wszystkimi danymi produktów i ich uproszczenie w jednym repozytorium oraz udostępnianie ich partnerom handlowym . Możesz szybciej podejmować decyzje, łatwo komunikować się ze swoim zespołem i oszczędzać czas na zadaniach, które w innym przypadku byłyby bardzo żmudne i czasochłonne.

Kluczowym wskaźnikiem, który powinien skłonić Twoją firmę do zbadania rozwiązania PIM, jest złożoność informacji o produkcie. Jeśli sprzedajesz szereg produktów o różnych atrybutach w wielu kanałach, musisz zadbać o to, by Twoje dane były uporządkowane i dokładne.

Nie możesz sobie pozwolić na podawanie mylących informacji swoim konsumentom i oczekiwanie, że powrócą do Twoich sklepów internetowych. Ale złożoność danych to tylko jeden z wielu czynników. Istnieje wiele innych czynników, które zwiększają zapotrzebowanie Twojej firmy na rozwiązanie PIM.  

Omówimy teraz niektóre z tych czynników i omówimy, jak można je uprościć dzięki wdrożonemu rozwiązaniu PIM. Oto lista 8 wskaźników, które Twoja organizacja potrzebuje PIM:

1. Masz jednorodne produkty
2. Twoje współczynniki konwersji są zbyt niskie
3. Chcesz zaoszczędzić czas i skupić się na innych operacjach biznesowych
4. Czas wejścia na rynek Twoich produktów jest krótszy niż oczekiwano
5. Zarządzasz tysiącami jednostek SKU
6. Chcesz zautomatyzować dane produktowe dla wszystkich kanałów sprzedaży
7. Zarządzasz wieloma sprzedawcami
8. Otrzymujesz coraz więcej skarg od klientów dotyczących niedokładnych informacji o produkcie

1. Masz jednorodne produkty

Często w Twoim katalogu produktów mogą znajdować się produkty o podobnych atrybutach. Oznacza to, że będziesz musiał przejść przez powtarzające się ręczne zadanie wprowadzania ich funkcji. A to jest jedna przyziemna i czasochłonna jazda. Czy wspomniałem również, jak podatne na błędy mogą być zadania ręczne? Tak, cicho.

Na rynku coraz bardziej zdominowanym przez e-commerce, potrzebujesz dokładnych informacji o produktach. Najmniejsza niespójność może pozostawić trwałe wrażenie na Twoich klientach, odciągając ich od Twojego sklepu internetowego.

Rozwiązanie PIM umożliwia zbiorcze przesyłanie danych produktów. Zamiast ciągle kopiować i wklejać funkcje dla różnych produktów, możesz po prostu wybrać je z wstępnie ustawionej kategorii, a system automatycznie zaktualizuje wszystkie dane produktów za Ciebie.

Najlepsze jest to, że wystarczy jedno kliknięcie, aby wszystkie dane produktów pojawiły się w sklepach internetowych. Nigdy tak nie jest, gdy ręcznie aktualizujesz dane w witrynach e-commerce.

2. Twoje współczynniki konwersji są zbyt niskie

Doświadczenie klienta i współczynnik konwersji Twojej witryny są ze sobą pozytywnie skorelowane; im lepsze doświadczenia konsumenta z Twoim sklepem e-commerce, tym wyższy współczynnik konwersji Twojej firmy. Daj swoim klientom niechlujnie wyglądający sklep e-commerce ze stronami, które ładują się latami, i obserwuj, jak współczynnik odrzuceń witryny sięga sufitu.

To jest powód, dla którego firmy stale analizują zachowania klientów na miejscu, aby zobaczyć, które obszary wymagają więcej pracy. Dzięki tym danym mogą zrozumieć, z którą częścią ich witryny konsumenci mogą mieć problemy, aby móc je dalej ulepszać.

Analizując współczynnik odrzuceń i inne wskaźniki, mogą naprawdę poznać elementy, które przyciągają użytkowników do i ze swojej witryny. Głównym czynnikiem, który często jest pomijany w analizie doświadczeń klientów, jest rola danych produktowych .

Możesz zauważyć wiele porzucania koszyka w Twojej witrynie e-commerce lub klientów odwiedzających Twoją witrynę, ale nie dokonujących zakupu. Analizując dane klientów, zobaczysz, że takie rzeczy się dzieją, ale nie będziesz wiedzieć, dlaczego . Może to być układ strony, może to być czas ładowania lub całe doświadczenie. Ale może to być również informacja o produkcie.

Gdy dane produktów są niewłaściwie zarządzane lub zdezorganizowane, niespójności mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenia klientów i potencjalnie prowadzić do porzuconych sesji podczas procesu zakupu.

Korzystanie z PIM do zarządzania układami produktów, wprowadzaniem danych i organizacją kategorii zapewni klientom płynną, bezproblemową obsługę. Gdy konsumenci są pewni, że kupowany przez nich produkt pochodzi od zaufanej i renomowanej marki dostarczającej optymalne i dokładne informacje, doprowadzi to do mniejszej liczby porzucanych koszyków, zwiększenia sprzedaży i znacznie wyższych współczynników konwersji.

3. Chcesz zaoszczędzić czas i skupić się na innych operacjach biznesowych

Czy kiedykolwiek spędziłeś dużo czasu na szukaniu pliku, ponieważ nie pamiętasz, gdzie go zapisałeś? A może spędziłeś wiele godzin na składaniu informacji o produkcie, upewniając się, że nic nie pójdzie nie tak.

Może przez pomyłkę wpisałeś błędne dane i musiałeś od nowa edytować całą informację? Brzmi znajomo, prawda? Cóż, zdarza się i częściej, niż można sobie wyobrazić.

Wszystko to kończy się jednym wspólnym problemem: stratą czasu. Ten stracony, a raczej zmarnowany czas, można było poświęcić na inne działania, które poprawiają wrażenia klientów z Twojej firmy. Mogłeś planować sposoby personalizacji obsługi klienta lub planować przyszłe kampanie reklamowe. Ale byłeś zbyt zajęty ręcznym porządkowaniem danych produktów, podczas gdy w ogóle można było zautomatyzować cały proces. Jak pytasz? Z rozwiązaniem PIM. Dokładniej, Apimio!

Apimio to rozwiązanie, które organizuje dla Ciebie wszystkie dane produktów. Cały Twój zespół ma dostęp do danych w jednym miejscu i odpowiednio na nich działa. Zamiast przeglądać pakiety danych, aby znaleźć to, czego szukasz, możesz uzyskać do nich dostęp w jednym miejscu i aktualizować je w razie potrzeby.

4. Czas wejścia na rynek Twoich produktów jest krótszy niż oczekiwano

Na niezwykle konkurencyjnym rynku eCommerce szybkie dostarczanie produktów jest kluczem do optymalnej sprzedaży. Jeśli wypuszczasz produkty wolniej niż konkurencja, tracisz możliwości, które już się nie pojawią. Pozwalasz także swoim konkurentom dotrzeć do potencjalnych klientów przed Tobą.

Szybkość jest najważniejsza na tym szybko zmieniającym się rynku i chociaż istnieje wiele różnych powodów, dla których czas wprowadzenia produktu na rynek może się opóźnić, często głównym powodem są złożone informacje o produkcie .

Dedykowany system PIM usprawnia dane produktowe we wszystkich kanałach sprzedaży, skracając czas wejścia na rynek. Zapewniając zespołowi centralną platformę do zarządzania i usprawniania wszystkich informacji o produktach, możesz zapewnić spójne i automatyczne wprowadzanie danych.

Ręczne wprowadzanie danych dotyczących produktów i zapewnianie ich spójności we wszystkich kanałach powoduje, że pozostajesz w tyle we wprowadzaniu produktu na rynek. Korzystanie z oprogramowania PIM zautomatyzuje ten proces, a za pomocą kilku kliknięć Twoje dane produktów zostaną zaktualizowane i przesłane do wszystkich Twoich kanałów.

5. Zarządzasz tysiącami jednostek SKU

Zarządzanie dużą liczbą jednostek SKU może być bardzo skomplikowane, zwłaszcza gdy chcesz je wyświetlać na różnych platformach. Po przekroczeniu minimalnej liczby jednostek SKU poleganie na arkuszach kalkulacyjnych do zarządzania informacjami o produktach staje się po prostu nieefektywne, a po pewnym czasie niemożliwe . Tysiące kodów SKU oznaczają, że musisz ręcznie wprowadzić cenę, styl, rozmiar, kolor, materiał i inne atrybuty każdego ze swoich produktów. Brzmi jak monumentalne zadanie, prawda? No cóż, tak jest. Ale można to łatwo zautomatyzować.

Rozwiązanie PIM ułatwia proces wprowadzania danych, zapewniając jedno źródło prawdy dla wszystkich danych produktowych. Możesz łatwo śledzić i organizować informacje, zapewniając spójność i dokładność. Jednym kliknięciem możesz zaktualizować atrybuty wszystkich swoich produktów o podobnym charakterze.

6. Chcesz zautomatyzować dane produktowe dla wszystkich kanałów sprzedaży

Procesy ręczne nie tylko zajmują dużo czasu, ale są również bardziej podatne na błędy. Jeden błąd może zrujnować godziny ciężkiej pracy. Wraz ze wzrostem procesów biznesowych wykonywanie pracy ręcznej może stać się niezwykle trudne, a niektóre procesy muszą być zautomatyzowane.

Zapewnienie najlepszej wartości dzięki danym produktów ma kluczowe znaczenie dla generowania przychodów. Nie jest to jednak możliwe, jeśli zarządzasz milionami produktów bez odpowiedniego rozwiązania.

Rozwiązaniem jest PIM. Automatyzując sposób zarządzania informacjami o produktach i zapewniając z wyprzedzeniem optymalizację danych, umożliwia dostarczanie użytkownikom końcowym najlepszego rodzaju informacji. Możesz także lepiej przygotować się do intensywnych okresów wyprzedaży, dodając niestandardowe opisy produktów i obrazy pasujące do tematyki Twojej witryny. Klienci uwielbiają dostosowywać się w różnych porach roku.

7. Zarządzasz wieloma sprzedawcami

Chociaż początkowo możesz sprzedawać tylko jednemu sprzedawcy, z czasem, w miarę rozwoju firmy, będziesz sprzedawać do wielu sprzedawców. Jako producent oznacza to, że będziesz musiał zarządzać informacjami o produktach z wielu źródeł. Brak centralnego rozwiązania spowoduje, że Twoje dane będą rozproszone i trudne do śledzenia.

Jeśli zarządzasz danymi ręcznie za pomocą formatów, takich jak arkusze Excela, zwiększasz ryzyko wystąpienia błędów w danych produktów. Jeśli sprzedawcy nie otrzymają prawidłowych informacji o Twoich produktach, oznacza to, że takie dane dotrą do Twoich konsumentów, prowadząc do utraty zaufania do Twojej marki, nadszarpnięcia wizerunku marki i spadku sprzedaży.

Dzięki PIM możesz ułatwić sobie zarządzanie wszystkimi sprzedawcami i aktualizować ich informacje o produktach. Każdy sprzedawca może mieć inne wymagania, ponieważ może być skierowany do różnych klientów, więc posiadanie centralnej bazy danych, która pozwala dostosować dane dla każdego sprzedawcy, może być bardzo wydajne i satysfakcjonujące.

8. Otrzymujesz coraz więcej skarg od klientów dotyczących niedokładnych informacji o produkcie

Czy Twoi sprzedawcy otrzymują skargi od Twoich klientów dotyczące produktów, które zostały bardzo różnie opisane w witrynie? A może witryna może wyświetlać produkt jako dostępny, gdy faktycznie nie ma go w magazynie? Cóż, to jest na niedokładne informacje o produkcie i dlaczego tak jest? Ponieważ Twoi sprzedawcy nie przekazują prawidłowych informacji Twoim klientom.

Tego typu problemy mogą się pojawić, gdy ręcznie zarządzasz różnymi produktami i ich danymi. Aktualizacja i przesyłanie informacji może zająć trochę czasu, co stanowi poważną niedogodność dla konsumentów. Co więcej, jedno złe doświadczenie z Twoją marką może powstrzymać ich przed ponownym odwiedzeniem Twojego sklepu internetowego w przyszłości.

Korzystanie z PIM pozwala aktualizować wszystkie dane produktów w czasie rzeczywistym i zapewnia konsumentom dostęp do prawidłowych informacji. Możesz bezpośrednio przesyłać wszystkie informacje o produktach jako producent, co daje większą autonomię w sposobie, w jaki Twoje produkty są postrzegane na froncie publicznym.

Bogate dane o produktach to przyszłość e-commerce

Jeśli Twój biznes był w stanie odnieść się do któregokolwiek z wyżej wymienionych czynników, to czas na wdrożenie oprogramowania PIM. Wraz z rosnącą popularnością e-commerce wśród konsumentów dane o produktach staną się ważniejsze niż kiedykolwiek. Kiedy konsumenci nie mogą trzymać produktu, w dużym stopniu polegają na aspektach wizualnych i opisach produktów. Więc jeśli nie dostarczasz im najbardziej optymalnych informacji, będą robić zakupy u innej marki.

Odkryj Apimio

Przeczytaj tutaj, w jaki sposób Apimio może przynieść korzyści Twojej firmie i już dziś dokonaj mądrzejszego wyboru dla Twojej firmy.