Jak obniżyć koszty wysyłki dużych przedmiotów

Wielu kupujących online oczekuje, że wysyłka będzie bezpłatna, niezależnie od rozmiaru lub wagi produktu. Jeśli chcesz być konkurencyjny, prawdopodobnie będziesz musiał sam ponieść koszty transportu. Jednak jeśli chodzi o wysyłkę dużych przedmiotów, sprzedający zawsze mieli trudną pracę, próbując obniżyć koszty.

Jeśli kupujący jest stosunkowo lokalny, może nie być tak źle. Jeśli jednak Twój klient mieszka po drugiej stronie kraju, a może nawet po drugiej stronie świata, wtedy sprawy zaczynają się nieco komplikować. Długi oczekiwany czas przybycia jest jedną z największych przeszkód dla konsumentów, którzy przyzwyczaili się do luksusu „dostawy następnego dnia”.

Jeśli chodzi o przedmioty ponadwymiarowe, to po prostu nie jest realistyczne. Dostarczenie tej garderoby do miejsca przeznaczenia może zająć tygodnie, jeśli nie dłużej. Będzie też drogo.

Według raportu Temando z 2017 roku:
• 74% klientów dokona dodatkowego zakupu u sprzedawcy, jeśli wysyłka będzie przyjemna.

• 50% kupujących online nigdy nie zrobi zakupów u niektórych sprzedawców z powodu negatywnych doświadczeń na etapie dostawy.

W przypadku produktów, w których Twoje marże są niewielkie, koszt dostawy może Cię osłabić lub złamać. Jeśli uwzględnisz również koszty zwrotów, wystarczy garstka niezadowolonych klientów, aby nadać zupełnie inny wygląd swoim zestawieniom zysków i strat za kwartał.

Jesteś również potencjalnie na łasce klienta, jeśli chodzi o przepakowanie przedmiotu przed jego zwrotem. Przy każdej sprzedaży ryzykujesz, że zostaniesz wyschnięty i wyschnięty z dużym, uszkodzonym przedmiotem zajmującym miejsce w twoim magazynie.

Rozmawialiśmy z kilkoma specjalistami ds. realizacji zamówień o tym, jak sprzedawcy mogą obniżyć koszty. Oto, co doradzili.

Zmierz dokładnie

ShippingEasy dostarczyło nam ten bardzo przydatny przewodnik po obliczaniu wymiarów obiektu, wyjaśniający, w jaki sposób uzyskanie dokładnego pomiaru może pomóc w rozejrzeniu się za najlepszą dostępną ofertą.

„Wysyłka większych, masywniejszych przedmiotów może być nieco trudna. Gdy wyjdziesz poza to, co większość przewoźników uważa za „paczkę o normalnych rozmiarach”, stosunek do rozmiaru i wagi zaczyna się zmieniać i konieczne są dalsze obliczenia. FedEx i UPS naliczają dodatkowe dopłaty za przesyłki ponadgabarytowe, a UPS na początku tego roku podniosło je o 30%.

Waga wymiarowa (waga DIM) to termin, o którym muszą wiedzieć sprzedawcy detaliczni. Może to być szczególnie szkodliwe w przypadku paczek, które są duże lub długie, ale nie ważą dużo (pomyśl na przykład o wysokiej lampie lub lżejszym, niezmontowanym meblu ogrodowym). Zamiast opierać wysyłkę na rzeczywistej wadze fizycznej, waga wymiarowa bierze pod uwagę wysokość, długość i szerokość, aby oszacować inny koszt wysyłki w zależności od tego, ile miejsca zajmuje paczka w ciężarówce.

Każdy przewoźnik ma swój własny sposób radzenia sobie z tym. W przypadku poczty priorytetowej USPS istnieje kilka różnych podejść:

Cena balonu
Cena balonu dotyczy paczek spełniających określone parametry:
• Adresowany do stref 1-4
• Waży mniej niż 20 funtów
• Obwód przekracza 84-104 cali
Paczki pasujące do tego opisu będą oceniane według stawki 20 funtów na odpowiednią strefę.

Cena wymiarowa dla innych paczek o niskiej gęstości

Cena gabarytowa dotyczy innych paczek o małej gęstości, które spełniają te parametry:
• Adresowany do stref 5-9
• Przekracza 1 stopę sześcienną (1728 cali sześciennych)
Pakiety pasujące do tego opisu będą oceniane według wyższej z tych dwóch stawek:
• Rzeczywisty wskaźnik wagi
• Wskaźnik wagi wymiarowej

Aby to określić, USPS przypisuje „masę wymiarową” do każdej paczki. W przypadku tych przesyłek o małej gęstości USPS określi, czy stawka za rzeczywistą wagę, czy też za wagę wymiarową jest wyższa. Wyższa z nich to cena wysyłki.

Wzór UPS do pomiaru paczek o standardowych kształtach jest następujący:
Długość + 2x Szerokość + 2x Wysokość
• Krok 1 Określanie długości Zmierz najdłuższy bok opakowania, zaokrąglając do najbliższego cala. To twoja długość.

• Krok 2 Określanie obwodu (2x szerokość + 2x wysokość)

• Zmierz szerokość paczki, zaokrąglając do najbliższego cala. Pomnóż tę liczbę przez 2.

• Zmierz wysokość opakowania, zaokrąglając do najbliższego cala. Pomnóż tę liczbę przez 2.
• Dodaj te dwie liczby razem. To jest twój obwód.

• Krok 3 Dodaj razem długość i obwód. To jest twój wymiar paczki.

• Krok 4 Zważ paczkę, aby uzyskać jej rzeczywistą wagę.

Po uzyskaniu informacji o długości, obwodzie i wadze paczki musisz wiedzieć, czy przekracza to ograniczenia ustalone przez UPS.

Poniżej znajduje się podsumowanie tych ograniczeń:
• Paczki mogą mieć do 150 funtów
• Pakiety mogą mieć łącznie do 165 cali długości i obwodu
• Paczki mogą mieć długość do 108 cali
• Paczki o dużym stosunku rozmiaru do wagi (co oznacza, że ​​są lekkie, ale duże) wymagają specjalnej wyceny i obliczenia wagi wymiarowej (aby w tym pomóc, skorzystaj z bezpłatnego kalkulatora wagi DIM firmy ShippingEasy)

Dla działek prostokątnych:
1. Zmierz długość, szerokość i wysokość w calach. Zaokrąglij każdy pomiar do najbliższego pełnego cala.

2. Pomnóż długość przez szerokość przez wysokość: dł. x szer. x wys. = objętość w calach sześciennych

3. Jeśli wynik przekracza 1728 cali sześciennych, należy podzielić wynik przez 194 i zaokrąglić w górę do następnej liczby całkowitej, aby określić wagę wymiarową w funtach: (objętość w calach sześciennych)/194 = waga wymiarowa

W przypadku przesyłek innych niż prostokątne:
1. Zmierz długość, szerokość i wysokość w calach w ich skrajnych wymiarach. Zaokrąglij każdy pomiar do najbliższego pełnego cala.

2. Pomnóż długość przez szerokość przez wysokość: L x W = Area

3. Pomnóż wynik przez współczynnik korekty 0,785: Powierzchnia x 0,785 = Objętość w calach sześciennych

4. Jeśli wynik końcowy przekracza 1728 cali sześciennych, należy podzielić wynik przez 194 i zaokrąglić w górę do następnej liczby całkowitej, aby określić wagę wymiarową w funtach: (Objętość w calach sześciennych)/194 = Waga wymiarowa

5. Jeżeli waga gabarytowa przekracza 70 funtów, przesyłka płaci 70 funtów.

FedEx stosuje podobny wzór do obliczania wagi wymiarowej dla UPS. Wagę wymiarową UPS i FedEx można obliczyć w kraju i za granicą za pomocą kalkulatora wagi DIM. Dobre rozwiązanie wysyłkowe powinno umożliwiać wprowadzenie wymiarów i wagi paczki, a następnie pomóc w znalezieniu najbardziej opłacalnego sposobu wysyłki tych paczek w kraju lub za granicą bez ręcznego obliczania, co pozostawia miejsce na błąd ludzki”.

Zapłać więcej teraz (aby zaoszczędzić pieniądze później)
Dyrektor generalny Veeqo, Matt Warren, radzi sprzedawcom, że „Wysyłka dużych przedmiotów na duże odległości może być kosztowna i trudna, dlatego ważne jest, aby maksymalnie zminimalizować koszty. Jednym z najlepszych (i często mało przemyślanych) sposobów, aby to zrobić, jest zagwarantowanie jak najbardziej zbliżonej do 100%, że dostawa za pierwszym razem pójdzie bez problemu. Może to kosztować nieco więcej z góry, ale wybranie najtańszej opcji może spowodować, że przedmioty mogą zostać utracone podczas transportu lub uszkodzone. Koszt konieczności zorganizowania zwrotu na duże odległości, a także wysłania zamiennika może być znacznie większy niż płacenie za nieco wyższą usługę premium, zwłaszcza jeśli zdarza się to wielokrotnie w przypadku dużych i drogich przedmiotów.

Oznacza to upewnienie się, że korzystasz z niezawodnego kuriera z ocenami jakości, recenzjami i opiniami klientów. Otwarcie konta biznesowego z kilkoma z nich i zintegrowanie go z oprogramowaniem wysyłkowym może następnie umożliwić przeglądanie w jednym miejscu szeregu najlepszych ofert z zestawu niezawodnych kurierów za każdym razem, gdy wysyłasz przedmiot”.

Poszukaj kurierów specjalistycznych i wybierz odpowiednie opakowanie
Eksperci ds. zarządzania zamówieniami w Linnworks stanowczo podkreślali, że wybór odpowiedniego partnera do realizacji zamówień musi być kluczową częścią Twojej strategii. Oto, co powiedzieli.

„Przy wysyłce większych przedmiotów za granicę jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby obniżyć koszty. Po pierwsze, zacznij od upewnienia się, że korzystasz z najbardziej opłacalnej usługi kurierskiej. Sprzedawcy internetowi często widzą ogromne oszczędności po prostu korzystając z usługi specjalizującej się w wysyłce przedmiotów określonego typu, w tym przypadku większych przedmiotów. Tutaj możesz porównać różne usługi kurierskie.

Powinieneś upewnić się, że używasz najbardziej odpowiedniego opakowania dla przedmiotu. Jak widzieliśmy powyżej, ceny kurierskie często będą określane na podstawie wymiarów i wagi, a jeśli używasz większych pudełek niż to konieczne, możesz zapłacić znacznie więcej kosztów wysyłki”.

Zmniejsz liczbę zwrotów
Nie ma pewnego sposobu, aby przestać chronić swoją firmę przed zwrotami, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć ich częstotliwość. Według ostatnich badań około 30% produktów zakupionych przez Internet jest zwracanych. Przyczyn tego jest wiele i czasami sprzedawca niewiele mógł zrobić. Jednak jedną z rzeczy, które firmy mogą zrobić, jest poprawa obsługi klienta. Zwiększając szybkość i jakość swojego systemu biletowego, możesz nawiązać osobistą relację z konsumentem, co ułatwia wynegocjowanie alternatywy dla zwrotu przedmiotu.

Informuj klienta o statusie dostawy jego zamówienia za pomocą eDesk. Pozwoli to na ustalenie realistycznych oczekiwań wobec klienta i zmniejszy prawdopodobieństwo niezadowolenia i reklamacji.

eDesk to wiodący helpdesk dla sprzedawców online, stworzony specjalnie z myślą o spełnieniu precyzyjnych wymagań handlu elektronicznego. Zarejestruj się na bezproblemowy, 14-dniowy bezpłatny okres próbny już teraz.