Czy sprzedaż społecznościowa jest dla mnie odpowiednia?

Blog gościnny Sandler Training – Sales, Management and Customer Service Training.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Sprzedaż społecznościowa to stosunkowo nowy termin. Odnosi się do aktywnego poszukiwania, badania, konwersacji i sprzedaży w serwisach społecznościowych. Sprzedaż społecznościowa to po prostu używanie narzędzi społecznościowych do prowadzenia rozmów z potencjalnymi klientami i przekształcania ich w klientów. Jeśli masz już doświadczenie w sprzedaży, gratulacje! Jesteś dobrze przygotowany do korzystania ze sprzedaży społecznościowej.

Czy sprzedaż społecznościowa jest odpowiednia dla mojej firmy?

Sprzedaż społecznościowa zasadniczo nie różni się od nawiązywania kontaktów biznesowych w prawdziwym życiu. Po prostu używa nowych narzędzi. Firmy na całym świecie przystosowały się do korzystania z poczty e-mail, wiadomości tekstowych i Internetu, a także rozmów telefonicznych i faksowania. I możesz wykorzystać media społecznościowe na swoją korzyść. Korzyścią będzie więcej potencjalnych klientów, skierowań, rekomendacji, przedstawień i silniejszych relacji z istniejącymi partnerami biznesowymi.

Czy sprzedaż społecznościowa jest dla mnie odpowiednia?

Oto kilka rzeczy do rozważenia:

• Chcesz być lepszy niż obecnie?
• Potrzebujesz większej liczby klientów lub lepszych relacji z obecnymi klientami?
• Lubisz technologię i bycie nowatorskim?
• Martwisz się o swoją reputację na rynku lub masz znaczących konkurentów?
• Czy zajmujesz się sprzedażą, gdzie głównym obowiązkiem jest interakcja z potencjalnym klientem?
• Czy jesteś w znacznej odległości od emerytury?
• Czy kiedykolwiek widziałeś, że szukasz innej pracy?

Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na którekolwiek z tych pytań, sprzedaż społecznościowa może być właśnie dla Ciebie. Jednak robienie czegoś nowego lub innego wymaga znacznych inwestycji z Twojej strony.

Bycie świadomym sprzedaży społecznościowej nie ma nic wspólnego z umiejętnościami obsługi komputera czy inteligencją. Chodzi o postawę. Te witryny i narzędzia zostały specjalnie zaprojektowane do użytku przez przeciętnych lub poniżej przeciętnych użytkowników komputerów i zostały zaprojektowane tak, aby były łatwe i intuicyjne.

Właściwe nastawienie do sprzedaży i mediów społecznościowych będzie najważniejszym czynnikiem decydującym o ostatecznym poziomie sukcesu. Więc zdecyduj już teraz, że będziesz zaangażowany i zaryzykuj, aby spróbować czegoś nowego.

Jak nauczyć się korzystać ze sprzedaży społecznościowej?

Dostępnych jest mnóstwo zasobów dotyczących sprzedaży społecznościowej, które pomogą Ci zacząć. Firma Sandler Training współpracowała z LinkedIn, aby zebrać 25 najlepszych wskazówek dla sprzedawców, którzy chcą wykorzystać sprzedaż społecznościową. Książkę można bezpłatnie pobrać tutaj.

Nie zapomnij też o tajnej broni komputerowego nerda: Google. Gdzie indziej możesz wpisać pytanie lub słowa kluczowe dotyczące czegokolwiek, czego chcesz się dowiedzieć, i w ciągu zaledwie milisekund uzyskać wszystkie odpowiedzi i bezpłatne informacje, które możesz obsłużyć? Spróbuj wyszukać „udoskonalenie profilu LinkedIn” lub „wyjaśniono sprzedaż społecznościową” i przejrzyj przydatne wskazówki i samouczki wideo.

Jak zacząć?

Najpierw utwórz swoje konta. LinkedIn sprawdza się dobrze w przypadku sprzedaży między firmami. Facebook jest świetny dla firm detalicznych i konsumenckich. Twitter działa dobrze, jeśli masz dużą publiczność lub bazę fanów. Zacznij od rejestracji, skonfigurowania profilu i pobrania aplikacji na urządzenie mobilne.

Większość witryn przeprowadzi Cię przez kolejne kroki, aby uzupełnić swój profil. Zanim zaczniesz się łączyć, upewnij się, że Twój profil jest aktualny i zawiera dokładny opis tego, co robisz, Twoje zainteresowania i dane kontaktowe. Upewnij się, że podałeś adresy swojej witryny, profesjonalne zdjęcie i listę swoich umiejętności. Jeśli masz stronę firmową, upewnij się, że jest ona aktualna.

Możesz wykorzystać istniejące relacje i bazę danych e-mail, aby dodać swoich klientów i potencjalnych klientów. Użyj telefonu, aby zsynchronizować kontakty w sieciach społecznościowych. Dodaj osobistą notatkę do zaproszenia i upewnij się, że masz jasność co do motywacji do nawiązania kontaktu. Standardowe komunikaty o połączeniu dostarczane przez sieci społecznościowe są w porządku, ale możesz uczynić je bardziej osobistymi, dodając, jak znasz tę osobę lub dlaczego chcesz się z nią komunikować.

Mam konto w mediach społecznościowych, co teraz? Następnie rozszerz swoją sieć, łącząc się z liderami w Twojej branży, którzy mają wiele wpływów, kontaktów i obserwujących. Po dodaniu Cię zacznij komentować ich aktualizacje statusu, aby pomóc Ci znaleźć się na ich radarze i przed ich kontaktami. Nie spamuj ich kanałów; po prostu oferuj pomocną informację zwrotną i zachętę, gdy jest to właściwe.

Możesz także dołączyć do grup, które obejmują Twój rynek docelowy. W poszukiwaniu grup używaj słów kluczowych, które opisują Twoją niszę, branżę, obszar geograficzny lub zainteresowania. Dołącz i zacznij brać udział w grupach, które przyciągają Twoją uwagę, aby członkowie mogli Cię poznać. Następnie zacznij budować relacje z innymi członkami grupy.

Komentuj ich posty lub wysyłaj wiadomość bezpośrednią. Nadążanie za grupami i aktualnościami branżowymi na smartfonie podczas stania w kolejce lub oczekiwania na spotkanie pomoże zamienić czas bezczynności w czas produktywny.

Gdy masz już profil przyciągający klientów i stale rozwijającą się sieć powiązań, możesz zacząć budować relacje i szukać sygnałów kupna.

Jak powinienem promować moje konto w mediach społecznościowych?

Rozpocznij budowanie relacji ze swoją siecią, odpowiadając na wszelkie polubienia lub komentarze, które pojawią się na Twojej drodze. Monitoruj swój strumień wiadomości pod kątem aktualizacji statusu potencjalnego klienta i komentuj je w razie potrzeby. Zwróć uwagę, kiedy Twoi potencjalni klienci publikują ogłoszenia, zmieniają stanowiska, mają urodziny lub rocznicę pracy i pogratuluj im.

Witryny sieci społecznościowych są zaprojektowane tak, aby były okazjonalne i osobiste, jak wydarzenie w sieci biznesowej, więc nie chcesz przesadzać z autopromocją. Bądź cierpliwy i graj w długą grę. Możesz od niechcenia wspomnieć o tym, nad czym pracujesz, w swoim statusie, ogłaszać wydarzenia i dodawać komentarze oferujące pomoc ludziom z Twoim produktem lub usługą.

Skoncentruj się na tym, aby to, co robisz, problemy, które rozwiązujesz, i Twoja firma były w centrum uwagi odbiorców. Pamiętaj, że ludzie mogą Cię usuwać, ukrywać lub blokować tak łatwo, jak Cię dodali. Dobrą zasadą jest udostępnianie jednego promocyjnego wezwania do działania na każde cztery lub pięć udostępnionych aktualizacji edukacyjnych lub budujących relacje.

Inną świetną taktyką na prospektywę jest wykorzystanie istniejących połączeń do zachęcania do polecania, uzyskiwania wstępów i otwierania nowych drzwi dla nowych prospektów. Jeśli masz listę kont docelowych, poszukaj informacji w Internecie i dowiedz się, kto je zna i czy byliby skłonni przedstawić się za Ciebie. Jeśli nie wiesz, kogo szukasz, zacznij od przeszukiwania połączeń w swojej sieci w poszukiwaniu interesujących perspektyw. Następnie możesz poprosić o przedstawienie lub skierowanie do najlepszych z całej grupy.

Ile czasu powinienem poświęcić na sprzedaż społecznościową?

Chociaż korzystanie z sieci społecznościowych jest dość niedrogie, prawdziwy koszt sprzedaży społecznościowej zależy od czasu i energii. Zalecamy zacząć od małych rzeczy i robić kilka kluczowych rzeczy każdego dnia lub tygodnia. Jako nowy sprzedawca społecznościowy możesz chcieć poświęcić kilka minut każdego dnia na badanie kontaktów, proszenie o przedstawienie się i uczestniczenie w rozmowach.

W miarę rozwoju sieci może być konieczne poświęcenie tylko 15 minut trzy razy w tygodniu. Kluczem do sukcesu jest uwzględnienie czasu na tę strategię w swoim kalendarzu i uczynienie z niej rutynowej części swoich bieżących zachowań związanych z pozyskiwaniem klientów. Sprzedaż społecznościowa powinna być częścią dobrze przemyślanego planu poszukiwania. Powinieneś zachować swoje inne sieci i zimne prospekty oraz dodać do tego sprzedaż społecznościową.

Pamiętaj, że żadna strategia prospektowania nie działa, chyba że konsekwentnie ją wdrażasz. Możesz dokonać sprzedaży w pierwszym tygodniu poprzez sprzedaż społecznościową, ale bardziej prawdopodobne jest, że z czasem będziesz musiał budować relacje i pracować nad wprowadzeniem. Musisz być zdyscyplinowany w skupieniu i konsekwentny w swoich wysiłkach.

Sprzedaż społecznościowa powinna pomóc Ci zapełnić swój lejek i rozpocząć ciekawsze rozmowy z potencjalnymi klientami. W końcu możesz znaleźć tak wiele poleceń, że spędzasz mniej czasu na rozmowach telefonicznych i masz więcej czasu na rozwijanie biznesu z ludźmi w swojej sieci. Witamy w sprzedaży społecznościowej!