Opanowanie powiadomień push w systemie iOS: najlepszy przewodnik

Koncentracja użytkownika jest zmienna, a efektywne zaangażowanie go z każdym dniem okazuje się dużym wyzwaniem. Powiadomienia push w systemie iOS mogą tutaj zmienić zasady gry. Powiadomienia push w systemie iOS to krótkie wiadomości pojawiające się bezpośrednio na urządzeniu użytkownika w postaci alertu lub plakietki na ikonie aplikacji, nawet gdy aplikacja jest nieaktywna. Działając jako niezwykle potężne narzędzie zarówno dla twórców aplikacji, jak i marketerów, powiadomienia push mogą pomóc w wielu skomplikowanych zadaniach, takich jak kontakt z użytkownikami, zapewnianie szybkich i terminowych aktualizacji oraz utrzymywanie ich w kontakcie z aplikacją. Zrozumienie, jak dokładnie działają powiadomienia push i sprawdzone techniki ich efektywnego wykorzystania, może otworzyć drzwi do produktywnego wykorzystania tego narzędzia.

Powiadomienia push w systemie iOS istnieją już od 2000 roku, kiedy firma Apple wdrożyła usługę Apple Push Notification Service (APN) na swoich urządzeniach, takich jak iPhone i iPad. Ta usługa pomaga dostarczać powiadomienia bezpośrednio na urządzenia użytkowników, tworząc nowe medium, dzięki któremu użytkownicy Apple mogą otrzymywać aktualizacje i informacje z aplikacji, gdy są poza domem. Przed pojawieniem się powiadomień push firmy Apple przekazywanie informacji w dużym stopniu zależało od aktywnego sprawdzania aplikacji przez użytkowników, ale powiadomienia push zapoczątkowały nową falę natychmiastowych i ukierunkowanych aktualizacji.

Poniższy artykuł pomoże poznać świat powiadomień push na iOS, zapoznać się z ich różnymi funkcjonalnościami, zrozumieć korzyści, jakie mają do zaoferowania i zrozumieć kluczowe kwestie dla programistów, którzy chcą w pełni wykorzystać to cenne narzędzie.

Moc usługi Apple Push Notification (APN)

Powiadomieniami push na urządzeniach Apple zarządza usługa Apple Push Notification Service (APN). Ta usługa w chmurze działa jak sieć szkieletowa. Gdy aplikacja innej firmy wysyła powiadomienie do użytkowników, najpierw przekazuje swoją wiadomość do APN. Następnie usługi APN bezpiecznie dostarczają powiadomienie bezpośrednio do iPhone'a. Urządzenie wyświetla powiadomienia w oparciu o preferencje użytkownika, dzięki czemu użytkownik otrzymuje alerty, na których mu zależy.

W przeciwieństwie do Androida, iOS daje pierwszeństwo preferencjom użytkownika. Oznacza to, że użytkownicy mogą decydować, które aplikacje mogą wysyłać im powiadomienia, wyraźnie udzielając im na to pozwolenia. Gdy użytkownik wyrazi zgodę, wydawcy aplikacji mobilnych mogą wysyłać powiadomienia push na swoje urządzenia mobilne. Ponadto użytkownicy iOS nie muszą korzystać z aplikacji lub musi ona być aktywna na ich urządzeniach, aby otrzymywać te powiadomienia.

Według analizy danych statystycznych 43% użytkowników iPhone'a wyraża zgodę na otrzymywanie powiadomień push na swoich urządzeniach * , a potencjalna wada polegająca na zaniedbaniu strategii powiadomień push w iOS oznaczałaby utratę możliwości dotarcia do prawie połowy bazy klientów iOS za pomocą angażujących treści i najświeższe informacje na temat marki.

W 2021 roku na konferencji Worldwide Developers Conference firma Apple wprowadziła dwie istotne aktualizacje systemu iOS 15, które wpływają na sposób, w jaki marki łączą się z klientami za pomocą powiadomień push. Rozumiemy, jakie są te aktualizacje, aby zbudować skuteczne strategie poruszania się w tym nowym środowisku.

Tryb ostrości

Istotą iOS 15 jest wzmacnianie pozycji użytkowników. Tryb skupienia umożliwia użytkownikom tworzenie niestandardowych preferencji powiadomień dla różnych scenariuszy. Podobnie jak otrzymywanie alertów związanych z pracą tylko w godzinach pracy. Oznacza to, że marketerzy muszą lepiej zaplanować swoje kampanie w czasie, ponieważ w zależności od ustawień ostrości mogą mieć ograniczony czas na dotarcie do odbiorców.

Podsumowanie powiadomień

Użytkownicy systemu iOS 15 mogą korzystać z tej nowej funkcji, aby grupować powiadomienia z wybranych aplikacji, które wysyłają wiele powiadomień i wybierać opcję dostarczania podsumowania w wybranych godzinach. Aby wznieść się ponad bałagan, nadaj priorytet wysyłaniu bardzo trafnych i aktualnych powiadomień, które nie denerwują użytkowników, a zamiast tego wzbudzają ich zainteresowanie. Interfejs API Relevance firmy Apple przypisuje każdemu powiadomieniu ocenę, która wpływa na jego umiejscowienie w podsumowaniu, nadając priorytet powiadomieniom z aplikacji, z których korzysta się częściej niż z innych, dlatego należy skupić się na budowaniu zaangażowania użytkowników.

Rozumiejąc te aktualizacje, marketerzy mogą dostosować swoje kampanie i zoptymalizować wyświetlanie, aby uzyskać maksymalny efekt.

Zestawienie powiadomień push w systemie iOS

Istnieją trzy główne sposoby wykorzystania powiadomień push na urządzeniach z systemem iOS.

Powiadomienia push aplikacji:są to typowe wiadomości otrzymywane przez użytkowników po pobraniu aplikacji i wyrażeniu zgody. Jeśli użytkownicy nie wyciszą powiadomień za pomocą Fokusa, iPhone wyświetli je natychmiast po ich otrzymaniu i wyświetli się z dołu ekranu, aby zmniejszyć rozpraszanie uwagi.

Powiadomienia web push:po wydaniu wersji iOS i iPadOS 16.4 Apple obsługuje powiadomienia web push dla aplikacji internetowych. Powiadomienia push są dostępne nie tylko w przeglądarce Safari, ale także w przeglądarkach Google Chrome i Firefox. Dlatego powiadomienia web push będą teraz dostarczane za pośrednictwem skryptów przeglądarki, co umożliwi marketerom wysyłanie wiadomości, które otwierają się na urządzeniu Apple użytkownika, nawet jeśli nie korzysta on aktywnie z witryny lub aplikacji.

Powiadomienia push do noszenia:gdy użytkownicy synchronizują zegarek Apple z iPhonem, otrzymywane powiadomienia są bezpośrednio wyświetlane na ekranach zegarków. Te powiadomienia push, które można nosić na ciele, odzwierciedlają powiadomienia otrzymywane przez użytkowników na telefonie iPhone, dzięki czemu zawsze są na bieżąco.

Powiadomienia push w systemie iOS zwiększające zaangażowanie

Personalizuj:Czy wiesz, że segmentowane wiadomości push dają współczynnik konwersji na poziomie 54% * . Statystyki te wyraźnie sugerują, że użytkownicy cenią personalizację, a segmentacja odbiorców w zależności od czynników takich jak dane demograficzne, zainteresowania i przeszłe zachowania przyniosłaby znacznie lepsze wyniki w porównaniu z bombardowaniem ich przypadkowymi lub nieistotnymi kampaniami push. Wysyłaj ukierunkowane powiadomienia, które odpowiadają każdej grupie użytkowników, radykalnie zwiększając zaangażowanie.

Przeczytaj, jak Boost wykorzystuje personalizację, aby pięciokrotnie zwiększyć retencję .

Podaj wartość:nie każde powiadomienie jest przeznaczone dla wszystkich. Wyobraź sobie aplikację sportową, która spamuje fana piłki nożnej ciągłymi aktualizacjami na temat krykieta? Przepis na katastrofę! Korzystaj z analityki aplikacji, aby zrozumieć zachowania użytkowników i kierować reklamy do właściwych odbiorców za pomocą kampanii, które zapewniają wartość poprzez trafne komunikaty. Twórz dostosowane powiadomienia z nazwami użytkowników, historią zakupów lub preferowanymi kategoriami treści, aby ich zachwycić.

Docieraj do użytkowników w czasie rzeczywistym:użytkownicy lubią być na bieżąco z najważniejszymi dla nich sprawami. Wykorzystaj to, wysyłając powiadomienia o aktualizacjach aplikacji, najnowszych produktach, nowych treściach, rabatach i ekskluzywnych ofertach. Na przykład aplikacja rozrywkowa może ostrzegać użytkowników o nowym odcinku ich ulubionego programu, a aplikacja muzyczna może ogłaszać wydanie nowego albumu.

Zrób to w odpowiednim czasie:powiadomienia push są idealnym środkiem do delikatnego namawiania użytkowników i nakłaniania ich do pożądanego działania, ale marketerzy powinni zdecydowanie unikać spamowania użytkowników. Stwórz strategicznie poczucie pilności, wykorzystując FOMO (strach przed przegapieniem) tylko w przypadku rzeczywistych wydarzeń, w których liczy się czas. Na przykład aplikacja zakupowa może przypominać użytkownikom o zbliżającym się zakończeniu wyprzedaży.

Przeczytaj, jak Mobile Premier League zachęca nowych użytkowników do wczesnego angażowania się w bezpłatną rozgrywkę lub turnieje objęte opłatą wpisową, wyjaśniając szeroką gamę gier dostępnych na platformie w celu zwiększenia utrzymania, konwersji i przychodów.

Alerty z możliwością działania:wznieś się ponad proste powiadomienia. Zapewnij użytkownikom jasne i odpowiednie przyciski akcji w samym powiadomieniu. To skłania użytkowników do podjęcia natychmiastowych działań, takich jak „Kup teraz”, „Przeczytaj więcej” lub „Odpowiedz”, bez konieczności wcześniejszego otwierania aplikacji. Może to prowadzić do znacznego wzrostu zaangażowania i konwersji.

Kampanie oparte na danych:Skuteczność kampanii push można mierzyć za pomocą analizy danych. Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak współczynniki otwarć, CTR i współczynniki konwersji, może ujawnić, co sprawdza się w kampanii push, a co nie, umożliwiając markom udoskonalenie strategii w celu poprawy wyników w miarę upływu czasu.

Przeczytaj, jak platforma Fantasy Sports Dream11 utrzymuje 5 razy więcej klientów dzięki zaawansowanym analizom użytkowników

Odkryj czynniki wywołujące rezygnację:wgląd w dane może pomóc marketerom zidentyfikować czynniki, które skłoniły użytkowników do rezygnacji z otrzymywania powiadomień push. Rozumiejąc te czynniki, marki mogą dostosować swoją strategię i unikać wysyłania nieistotnych lub natrętnych wiadomości, aby uszczęśliwić użytkowników.

Wysyłaj przypomnienia:czasami użytkownicy porzucają działania w połowie. Przyjazne powiadomienie push z przypomnieniem może sprowadzić ich na właściwe tory. Zasugeruj, że mogli zapomnieć lub zaoferuj zachętę do dokończenia działania. Możesz też wysyłać użytkownikom przypomnienia o nadchodzących odcinkach ich ulubionych programów lub nadchodzących rezerwacjach.

Gamify:Techniki grywalizacji mogą okazać się korzystne w zwiększaniu zaangażowania. Wykorzystaj powiadomienia push na iOS, aby przypomnieć użytkownikom o nieodebranych nagrodach lub punktach lojalnościowych, zachęcając ich do powrotu do aplikacji.

Zwięzłość jest najważniejsza:użytkownicy są zajęci i z pewnością docenią kampanie, które nie owijają w bawełnę i przekazują jasny komunikat na temat. Jasny i zwięzły przekaz pomaga również zmniejszyć niejasności. Użyj emoji, aby strategicznie dodać osobowości, przyciągnąć uwagę i podzielić tekst w powiadomieniach push na iOS.

Zintegruj powiadomienia push w systemie iOS ze strategią omnichannel

Chociaż powiadomienia push na iOS są doskonałym sposobem na rozwój marki, nie powinny być jedyną amunicją w arsenale marketingowym. Powiadomienia push każdej marki na iOS muszą być zgodne z jej szerszymi działaniami marketingowymi. Używaj danych do wyzwalania powiadomień, które uzupełniają inne kanały, takie jak e-mail lub SMS. Na przykład wyślij powiadomienie push przypominające użytkownikom o porzuconym koszyku, a także wyślij e-mail uzupełniający wraz z kodem rabatowym. To spójne, wielokanałowe podejście wzmacnia przekaz i zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Dlaczego CleverTap

Marki chcące uwolnić pełny potencjał powiadomień push na iOS nie powinny szukać dalej niż CleverTap. Chociaż powiadomienia push w systemie iOS są potężnym narzędziem angażującym użytkowników, maksymalizacja ich skuteczności wymaga solidnej, ale przyjaznej dla użytkownika platformy. CleverTap zapewnia markom kompleksowy zestaw funkcji, które umożliwiają markom tworzenie i wysyłanie opartych na danych, hiperspersonalizowanych powiadomień w odpowiednim czasie. CleverTap zapewnia markom możliwość segmentowania odbiorców, przeprowadzania testów A/B wraz z integracją wielokanałową i dogłębną analizą danych w celu tworzenia zwycięskich powiadomień push na iOS, które rezonują z użytkownikami. Wykorzystaj InteliNode CleverTap, aby eksperymentować z różnymi strategiami powiadomień push, identyfikować najskuteczniejsze strategie powiadomień w celu optymalizacji zaangażowania użytkowników i kierowania ich do pożądanych rezultatów.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak CleverTap może pomóc w tworzeniu skutecznych kampanii powiadomień push na iOS, porozmawiaj z naszym ekspertem i/lub umów się na demonstrację tutaj.