Przedstawiamy SMS4Act! – Odblokowanie nowych dróg komunikacji

W stale zmieniającym się krajobrazie komunikacji biznesowej utrzymywanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami jest niezbędne dla rozwoju i sukcesu. Chociaż e-maile były standardowym sposobem korespondencji, istnieje rewolucyjna alternatywa, która może pochwalić się ponad czterokrotnie wyższym współczynnikiem otwarć – wiadomości tekstowe SMS.

Co to jest marketing SMS-owy?

Marketing tekstowy SMS, znany również jako marketing wiadomości tekstowych lub marketing SMS, to forma marketingu polegająca na wysyłaniu wiadomości promocyjnych lub informacyjnych do obecnych i potencjalnych klientów za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

W marketingu tekstowym SMS firmy korzystają z usługi krótkich wiadomości tekstowych (SMS), aby wysyłać wiadomości tekstowe bezpośrednio do użytkowników telefonów komórkowych. Wiadomości te zazwyczaj zawierają różne typy treści, takie jak:

• Promocje i oferty: Firmy mogą wysyłać kody rabatowe, kupony lub oferty specjalne, aby zachęcić klientów do dokonania zakupu lub odwiedzenia ich sklepów.
• Aktualizacje produktów : firmy mogą wykorzystywać marketing SMS-owy do informowania klientów o wprowadzeniu na rynek nowych produktów, aktualizacjach produktów lub uzupełnieniu zapasów popularnych produktów.
• Przypomnienia o wydarzeniach: Wiadomości SMS mogą służyć do przypominania klientom o nadchodzących wydarzeniach, spotkaniach lub dokonanych rezerwacjach.
• Ankiety i opinie: Firmy mogą przeprowadzać ankiety wśród klientów lub uzyskiwać opinie za pośrednictwem wiadomości SMS, aby zebrać cenne informacje i ulepszyć swoje produkty lub usługi.
• Status zamówienia i śledzenie: Firmy zajmujące się handlem elektronicznym często korzystają z marketingu SMS-owego, aby dostarczać aktualizacje statusu zamówienia i informacje o śledzeniu klientom, którzy dokonali zakupów online.

Kto korzysta z marketingu SMS-owego?

Wzrost popularności marketingu SMS jest zauważalny, ponieważ zyskuje on popularność i powszechną akceptację wśród konsumentów wraz ze wzrostem liczby posiadaczy urządzeń mobilnych. Skuteczność marketingu SMS wynika z częstotliwości, z jaką konsumenci sprawdzają swój telefon i preferują korespondencję za pośrednictwem wiadomości tekstowych, a nie telefonu i poczty elektronicznej. W rzeczywistości 64% konsumentów woli wysyłać SMS-y zamiast połączeń głosowych w celu obsługi klienta, a kolejne 81% jest sfrustrowanych koniecznością korzystania z telefonu lub komputera, aby skontaktować się z firmą.

Chociaż wysyłanie SMS-ów stało się popularną formą komunikacji dla wielu ludzi na całym świecie, czynniki takie jak wiek, lokalizacja, kultura, język i preferencje osobiste mogą mieć wpływ na to, jak i kiedy ktoś korzysta z wiadomości tekstowych.

Niektóre grupy osób mogą korzystać z wiadomości tekstowych częściej niż inne. Na przykład:

• Młodsze pokolenia: Wiadomości tekstowe są szczególnie rozpowszechnione wśród młodszych pokoleń, takich jak milenialsi i pokolenie Z, którzy dorastali z telefonami komórkowymi i dla których SMS-y są powszechną formą komunikacji w życiu codziennym.
• Społeczność miejska: Osoby mieszkające na obszarach miejskich z lepszym dostępem do urządzeń mobilnych i łączności internetowej mogą chętniej korzystać z wiadomości tekstowych jako środka komunikacji ze względu na wygodę i dostępność, jaką oferują.
• Osoby posiadające wiedzę techniczną: Osoby, które lepiej radzą sobie z technologią i komunikacją cyfrową, mogą częściej używać wiadomości tekstowych jako metody komunikacji.
• Populacje anglojęzyczne: w krajach anglojęzycznych, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada i Wielka Brytania, stosunkowo wysoki jest wskaźnik wykorzystania wiadomości tekstowych jako metody komunikacji.

Marketing SMS-owy a marketing e-mailowy

Wiadomości tekstowe są często skuteczniejsze niż e-maile z następujących powodów:

• Wyższe współczynniki otwarć: Wiadomości tekstowe mają zazwyczaj wyższy współczynnik otwarć w porównaniu do e-maili.W rzeczywistości współczynnik otwarć SMS-ów wynosi około 90% i jest prawie trzykrotnie wyższy niż średni współczynnik otwarć e-maili . Wiadomości tekstowe są często otwierane w ciągu kilku minut od otrzymania, natomiast e-maile mogą zalegać w skrzynce odbiorczej i pozostać niezauważone przez dłuższy czas lub mogą zostać przefiltrowane do folderów ze spamem. Wyższy współczynnik otwarć może skutkować bardziej natychmiastowym zaangażowaniem i reakcją odbiorców.
• Krótsza dostawa i czas reakcji: Wiadomości tekstowe są zazwyczaj dostarczane natychmiast, dzięki czemu doskonale nadają się do przesyłania informacji, w przypadku których liczy się czas lub pilnej komunikacji.Ponadto istnieje większe prawdopodobieństwo, że odpowiedź na wiadomości tekstowe nastąpi szybko, ponieważ są one zazwyczaj krótsze i szybsze w czytaniu w porównaniu do e-maili, co może wymagać więcej czasu i uwagi. Badania pokazują, że odpowiedź na SMS-a zajmuje średnio 90 sekund, a odpowiedź na e-mail – 90 minut.
• Większa dostępność: Wiadomości tekstowe są bardziej dostępne dla szerszego grona osób, w tym dla tych, którzy mogą nie mieć regularnego dostępu do poczty elektronicznej lub którzy mogą nie czuć się komfortowo z technologiami cyfrowymi.Prawie wszystkie telefony komórkowe obsługują wiadomości tekstowe, co czyni je uniwersalnym środkiem komunikacji, który może dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
• Wyższe wskaźniki zaangażowania: Wiadomości tekstowe są często postrzegane jako bardziej osobiste i bezpośrednie w porównaniu do e-maili i mogą wywoływać u odbiorców wrażenie pilności lub intymności.Może to skutkować wyższymi wskaźnikami zaangażowania, takimi jak współczynniki klikalności lub współczynniki konwersji, w porównaniu z e-mailami.
• Wyższe wskaźniki dostarczalności: Na dostarczalność wiadomości e-mail mogą wpływać filtry spamu, które mogą uniemożliwiać dotarcie wiadomości e-mail do zamierzonych odbiorców.Z drugiej strony wiadomości tekstowe są mniej podatne na przechwytywanie przez filtry spamu, co skutkuje wyższymi wskaźnikami dostarczalności i większym prawdopodobieństwem odebrania wiadomości przez odbiorców.

Należy pamiętać, że skuteczność wiadomości tekstowych w porównaniu z e-mailami może się różnić w zależności od konkretnego przypadku użycia, grupy docelowej i celów komunikacji. Zarówno SMS, jak i e-mail mogą być cennymi kanałami komunikacji, a optymalny wybór może zależeć od kontekstu i preferencji odbiorców. Dobrze przemyślana strategia marketingowa lub komunikacyjna może obejmować połączenie wiadomości tekstowych i e-maili, dostosowaną do potrzeb i preferencji odbiorców.

SMS4Aktuj! – Marketing SMS-owy jest już dostępny w Act! Premia

Teraz, dzięki SMS4Act!, Działaj! Użytkownicy premium mogą bezproblemowo zintegrować wiadomości tekstowe SMS ze swoimi firmami, zwiększając ich zasięg, maksymalizując efektywność komunikacji i wykorzystując wiodącego na rynku globalnego dostawcę wiadomości.

Rozszerz swój zasięg poza skrzynkę odbiorczą

W dzisiejszym dynamicznym świecie wyróżnienie się w zatłoczonej przestrzeni cyfrowej jest wyzwaniem. Tutaj błyszczą wiadomości tekstowe SMS. Dzięki SMS4Act! możesz teraz inicjować rozmowy tekstowe bezpośrednio z poziomu swojego Aktu! oprogramowanie, umożliwiające płynne przejście od zarządzania kontaktami do aktywnego współdziałania z nimi.

Personalizuj, aby uzyskać maksymalny efekt

Komunikacja ogólna należy już do przeszłości. Dzisiejsi klienci oczekują personalizacji, która odpowiada ich potrzebom i preferencjom. SMS4Aktuj! umożliwia tworzenie spersonalizowanych wiadomości na każdą okazję – niezależnie od tego, czy jest to harmonogram, aktualizacje zamówień, statusy wysyłek, przypomnienia o wydarzeniach, powiadomienia promocyjne i nie tylko. Bezpośrednie zwracanie się do zainteresowań odbiorców zwiększa zaangażowanie klientów i wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Zaufaj wiodącemu na rynku globalnemu dostawcy usług przesyłania wiadomości

Wiadomości SMS to powszechnie stosowana metoda komunikacji, która obejmuje grupy wiekowe i branże. Dzięki SMS4Act! nie tylko zapewniasz integrację – korzystasz z wiedzy i doświadczenia Message Media, wiodącego światowego dostawcy usług przesyłania wiadomości. Wysyłaj wiadomości tekstowe na całym świecie, automatycznie rejestruj wysłane i odpowiedzi oraz zarządzaj rezygnacją i dostarczalnością.

Automatycznie zapisuj wysłane i odpowiedzi w celu monitorowania i odniesienia

Integracja wiadomości SMS z SMS4Act! zwiastuje nową erę komunikacji dla firm każdej wielkości. Wykorzystując siłę SMS-ów, personalizując interakcje i polegając na światowym liderze, takim jak Message Media, możesz komunikować się z odbiorcami w sposób, który rezonuje, angażuje i zapewnia sukces. W świecie, w którym uwaga jest ulotna, SMS4Act! gwarantuje, że Twoje komunikaty zostaną nie tylko usłyszane, ale także podjęte w związku z nimi, wzmacniając relacje z klientami i napędzając rozwój Twojej firmy.

Aby dowiedzieć się więcej o SMS4Act! marketing tekstowy zadzwoń do nas pod numer 866-873-2006 lub rozpocznij bezpłatną, 14-dniową ustawę! Wersja próbna Premium, aby zobaczyć to w akcji. Sprawdź ten artykuł KB, aby dowiedzieć się więcej .