Połączenie druku i technologii cyfrowej: co nowoczesne przedsiębiorstwo musi wiedzieć

W naszym cyfrowym świecie druk nie jest martwy. Jak mówi Bruce McMeekin , dyrektor generalny i założyciel BKM Marketing: „Podczas gdy opcje kanałów komunikacji ewoluują w szybkim tempie, założenie przedstawienia właściwej oferty właściwej osobie we właściwym czasie nigdy się nie zmienia”.

Druk staje się kolejnym cennym środkiem przekazu do konsumenta. Raport „State of Direct Mail” Lob z 2019 r. wykazał, że 60% firm wysyłających pocztę bezpośrednią twierdzi, że jest to ich kanał marketingowy o najwyższym ROI, a ponad 50% otrzymuje odsetek odpowiedzi na poziomie 5% lub wyższym.

David Peterson, starszy dyrektor ds. marketingu i strategii w HealthMarkets , również uważa, że ​​ma to kluczowe znaczenie dla dotarcia do wszystkich klientów. „Niektórzy ludzie wolą czytać materiały drukowane w porównaniu z artykułami cyfrowymi, a często wiadomość bezpośrednia może z kimś porozmawiać i wyróżnić się szybciej niż e-mail lub reklama w wyszukiwarce” – powiedział. „Ponadto, jeśli ludzie zastanawiają się nad dostawcą lub usługą, wydruk jest czymś, co mogą przejrzeć w wolnym czasie, aby podjąć świadomą decyzję”.

Chociaż druk jest nadal użyteczny i istotny, cyfryzacja również stale się rozwija, co sprawia, że ​​oba media mają kluczowe znaczenie dla dotarcia do dużej liczby odbiorców na poziomie przedsiębiorstwa. W tym momencie ważne staje się skrzyżowanie tych dwóch kierunków marketingowych. Poza marketingiem wielokanałowym, który według Shopify zwiększa przychody o 38%, 120% i 190% z każdym dodatkowym kanałem, musisz rozważyć integrację.

Gdy zarówno druk, jak i cyfra są zintegrowane, nie tylko tworzysz bezproblemową markę, ale Twoje kampanie mają większy wpływ, dlatego ważne jest, aby firmy rozważyły ​​dodanie drukowanych zasobów w ramach ogólnego miksu marketingowego.

Obie metody mają różne taktyki, narzędzia, podróże klientów i koszty, a demografia klientów również jest inna, a materiały drukowane są bardziej atrakcyjne dla starszych, bardziej konserwatywnych potencjalnych klientów.

Cyfrowa podróż klienta to miejsce, w którym firmy przechwytują większość swoich potencjalnych klientów i danych o klientach, ułatwiając marketing przychodzący i jest to łagodniejsze początkowe podejście do współczesnego klienta, który nie lubi być agresywnie sprzedawany, jak to było powszechne w przeszłości.

Druk jest skuteczniejszy w docieraniu do klientów znajdujących się na dalszych etapach ścieżki marketingowej (gdy klient został zainspirowany mediami społecznościowymi i treściami internetowymi) lub w kampaniach remarketingowych drukowanych opartych na danych cyfrowych klientów wraz z innymi kampaniami remarketingowymi online.

Zarządzaj wszystkimi działaniami marketingowymi w mediach społecznościowych w jednym miejscu

Zacząć teraz

Im wyższy cel zakupu, tym bardziej efektywne są materiały drukowane — jest to ważny punkt kontaktu dla klientów zbliżających się do zakupu, ponieważ daje im coś fizycznego do trzymania i do którego mogą się odwołać.

Kampania cyfrowa lub społeczna z pewnością przyniesie inne wyniki niż kampania drukowana, ale chodzi o to, aby zastosować obie taktyki razem, aby każda z nich wzmacniała się nawzajem. Marketing online ma ogromny zasięg i dostarcza większość danych o klientach, które można przeanalizować w celu uzyskania szczegółowych informacji, a druk przyciąga tych, których nie przechwycił cyfrowy lejek.

Sensowne jest wykorzystanie każdego możliwego punktu styku, zarówno online, jak i offline, i właśnie w ten sposób sprytne firmy tworzą holistyczną podróż klienta, której współczesny konsument oczekuje jako standard.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które pomogą skutecznie zintegrować kampanie drukowane i cyfrowe w celu uzyskania wysokiej wydajności i przychodów.

Zrozum zwrot z inwestycji dzięki śledzeniu druku i metrykom cyfrowym

Aby dowiedzieć się, czy druk stanowi wartość dodaną do ogólnych działań marketingowych, należy priorytetowo potraktować śledzenie. Peterson jest zaznajomiony zarówno z drukiem, jak i technologią cyfrową i wyjaśnia, że ​​zrozumienie zwrotu z inwestycji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu obu.

„Każde medium służy celowi i stanowi okazję” – powiedział. „Kluczem jest alokacja zasobów na podstawie tego, które media zapewniają wystarczający zwrot z inwestycji”.

Aby alokować zasoby w oparciu o ROI, musisz w pierwszej kolejności zbierać dane. Chociaż oprogramowanie do automatyzacji ułatwia to, nadal musisz wybrać, które metody śledzenia będą najbardziej odpowiednie dla każdej kampanii.

Istnieje wiele różnych metod i musisz prześledzić powodzenie zarówno swoich wysiłków cyfrowych, jak i drukowanych, aby wiedzieć, w jaki sposób jedna z nich wpłynęła na drugą i które kombinacje druku i druku są najskuteczniejsze.

Test porównawczy moich wyników w mediach społecznościowych

Zaczynaj

Na przykład kampania direct mail mająca na celu przyciągnięcie subskrybentów wiadomości e-mail może mieć skrócony adres URL, który prowadzi odbiorcę do spersonalizowanej strony rejestracji. I odwrotnie, ulotka, która ma zachęcać do rejestracji na wydarzenia, może przenosić czytelników na otagowaną stronę docelową za pomocą kodu QR.

Zapoznaj się z tymi ośmioma metodami śledzenia druku, przedstawionymi przez MyCreativeShop , aby określić, w jaki sposób będziesz śledzić ROI:

• Niestandardowy lub skrócony adres URL
• Niestandardowe kody promocyjne
• Telefonicznie lub osobiście: „Wspomnij o tym ogłoszeniu, aby uzyskać zniżkę”
• Kupony
• Ankieta: „Gdzie o nas słyszałeś?”
• #kampania hashtagowa
• Kody QR
• Śledzenie sprzedaży w trakcie kampanii

Integracja z technologią cyfrową: do śledzenia wyników należy używać więcej niż jednego z tych wskaźników, ale nie zapomnij nałożyć ich na siebie, aby zobrazować, w jaki sposób druk i technologia cyfrowa przecinają się w celu osiągnięcia sukcesu. Czy klienci angażowali się w kod QR na pocztówce drukowanej bezpośrednio, ale nie kupowali? Czy w trakcie trwania kampanii ulotki nastąpił wzrost zakupów, ale liczba kliknięć prowadzących do adresu URL kampanii była minimalna? Wiedza o tym pomoże Ci zoptymalizować obie strony marketingu.

Personalizuj materiały dzięki zmiennym drukom

Dane osobowe i zachowania zakupowe, które zostały zebrane online, mogą być teraz wykorzystywane również do personalizacji bezpośredniej komunikacji pocztowej. Ta technika jest znana jako drukowanie zmiennych danych (VDP) i umożliwia tworzenie unikalnych, niestandardowych mediów drukowanych dostosowanych specjalnie do każdego odbiorcy na liście mailingowej.

Według Conquest Graphics : „Wykorzystując elastyczność projektowania oferowaną przez druk cyfrowy, VDP pozwala na zamienianie tekstu i grafiki w poszczególnych elementach w razie potrzeby. Druk cyfrowy pozwala na to, ponieważ nie wymaga form drukowych stosowanych w innych metodach drukowania, co drastycznie skraca czas realizacji.”

Podobnie jak w przypadku marketingu cyfrowego, personalizacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek. SmarterHQ odkrył, że 72% konsumentów będzie angażować się tylko w spersonalizowane wiadomości. Marketerzy od wielu lat stosują personalizację w marketingu cyfrowym – a jeśli chodzi o druk, ważne jest, aby pamiętać, że ta taktyka jest równie istotna.

W rzeczywistości, gdy materiały drukowane zawierają nazwisko odbiorcy na żywym, kolorowym tle, wskaźnik odpowiedzi wzrośnie o 135%, a gdy doda się jeszcze bardziej „wyrafinowane informacje z bazy danych” o konsumencie, wskaźnik odpowiedzi wzrośnie o 500%, według Canon Solutions America . Jest to porównywane z czarno-białymi przesyłkami pocztowymi z podstawową kopią i bez personalizacji, z których ta ostatnia uzyskała wskaźnik odpowiedzi 0,46%.

Korzystając z VDP, możesz wykorzystać zapotrzebowanie konsumentów na spersonalizowany marketing przy mniejszym wysiłku.

Integracja z technologią cyfrową: wejdź o krok dalej w personalizacji offline i pozwól klientom doświadczyć spersonalizowanych doświadczeń cyfrowych. Weźmy przykład IKEA , której aplikacja AR, Place, pozwoliła klientom zestawić cały pokój z meblami IKEA, testując kombinacje, które najbardziej im się podobały.

W podobny sposób możesz spersonalizować swoje wydruki na cyfrowe, niezależnie od tego, czy masz budżet na aplikację AR, czy nie. Na przykład, zaprojektuj kod QR w materiale drukowanym i skonfiguruj go tak, aby wyświetlał monit aplikacji lub strony internetowej o wczytanie określonego kodu pocztowego i pozwól, aby spersonalizowane wrażenia się rozwijały. Możesz użyć różnych kodów QR dla każdej wysyłki geograficznej, aby łatwo zarządzać tym z poziomu zaplecza.

Automatyzacja w celu usprawnienia sukcesu w reklamie bezpośredniej

Oprogramowanie do automatyzacji bezpośredniej poczty ma kluczowe znaczenie dla marketingu drukowanego jako przedsiębiorstwa, ponieważ ręczne zarządzanie drukowaniem i wysyłaniem będzie kosztowne i czasochłonne. Co ważniejsze, oprogramowanie będzie śledzić dostawy i reakcje, umożliwiając porównanie tego z danymi marketingowymi online i ogólnym zwrotem z inwestycji.

Marka e-commerce NatureBox wykorzystała automatyzację bezpośredniej poczty, aby lepiej poznać to, co widzieli w branży e-commerce: spadające wskaźniki otwarć i klikalności. Według Sumo zamiast korzystać z poczty e-mail, NatureBox wysłał salda nagród lojalnościowych do segmentu poprzednich klientów, którzy nie dokonali zakupów od 30 do 90 dni.

Po wysłaniu 50 000 spersonalizowanych pocztówek za pomocą oprogramowania do automatyzacji direct mail, zobaczyli o 35% więcej zamówień od klientów z tej grupy, z prawie 60% wyższymi przychodami na kupującego w porównaniu z grupą, która nie otrzymywała direct mail.

Wysyłanie w takiej skali, która pozwala na uzyskanie wyjątkowych wyników, nie jest możliwe bez oprogramowania do automatyzacji. Jako przedsiębiorstwo integrujące się online i offline, może to być kluczowa inwestycja dla Twojego sukcesu.

Integracja z cyfrowością: synchronizuj wysyłki offline z reklamami online, przy czym idealnym scenariuszem jest to, że klient widzi Twoją reklamę na Facebooku, a następnie otwiera pocztę i otrzymuje Twoją pocztówkę. To podwójne dotknięcie sprawia, że ​​Twoja marka zapada w pamięć, a tym samym Twoje kampanie są bardziej skuteczne. Łącząc te dwa elementy, pozostajesz na szczycie, co prowadzi do większej liczby konwersji.

Aby to zrobić, użyj zautomatyzowanego oprogramowania do bezpośredniej poczty, aby dokładnie śledzić, kiedy pocztówki są wysyłane, i wdrażaj kampanie online w ciągu kilku dni od wysłania. Jeśli prowadzisz kampanie oparte na lokalizacji, możesz jeszcze bardziej precyzyjnie ukierunkować wdrożenie reklam, co pozwoli Ci dotrzeć do klientów nawzajem w formie drukowanej i cyfrowej.

Na wynos

Oczywiste jest, że kampanie cyfrowe i drukowane mogą się wzajemnie wzmacniać i wspierać. Zwiększa się zasięg i świadomość marki, a klienci mogą być pełniej pielęgnowani, wykorzystując każdy punkt kontaktu na ścieżce klienta.

Połącz nośniki cyfrowe i drukowane, aby uzyskać maksymalny efekt marketingowy, automatyzację bezpośredniej poczty testowej A/B, spersonalizowane drukowanie i metryki druku na postać cyfrową oraz stwórz strategię i procesy, które motywują klientów do działania.

Pamiętaj, że chodzi o odpowiedni marketing mix, a każda część ma swoją własną część, która może przyczynić się do udanych kampanii.