Ubezpieczenie ustne: jak dobre pisanie treści pomaga nawiązać kontakt z klientem

Neil Patel powiedział kiedyś: „ Nie ma nudnej branży… są tylko źli pisarze, którzy nie są kreatywni”. Powiedział to w odpowiedzi tysiącom właścicieli firm, którzy narzekali, że pisanie treści nie jest dla nich, ponieważ zajmują się nudną niszą. Prawda jest taka, że ​​content marketing jest dla każdej firmy w każdej branży – nawet ubezpieczeniowej.

Dlaczego warto włączyć pisanie treści do swojej strategii marketingu ubezpieczeniowego?

Rozumiemy to — Twoim zadaniem jest unikanie ryzyka. To jest to, co robisz. Jednakże, chociaż ta niechęć do ryzyka czyni Cię świetnym w swojej pracy, może sprawić, że będziesz odporny na zmiany, które mogą prowadzić do bardzo realnego rozwoju firmy. Chociaż powinieneś w dalszym ciągu zachęcać swoich klientów, aby unikali nieznanego, wykonaj skok wiary i zainwestuj w content marketing. Dlatego.

Pozostań w centrum uwagi

Jako firmie ubezpieczeniowej trudno jest pozostać na bieżąco, ponieważ klienci mają z Tobą tylko kontakt za pośrednictwem miesięcznego rachunku lub rozmowy telefonicznej, podczas której zgłaszają roszczenie. Obydwa typy interakcji nie są idealne. Jeśli chcesz pozostać w centrum uwagi klientów, na przykład wtedy, gdy przyjaciel lub współpracownik poprosi o polecenie, musisz przez cały miesiąc dawać im krótkie przypomnienia, że ​​istniejesz i że jesteś gotowy do pomocy.

Content marketing pozwala przyciągnąć uwagę klientów, choćby na krótko, kilka razy w miesiącu. Spraw, aby każda interakcja była pozytywna, dzieląc się interesującymi fragmentami. Próbując wymyślić pomysły na treść, pomyśl o zbieżności z zainteresowaniami czytelników. Co chcą wiedzieć Twoi klienci? Poniżej znajduje się kilka pomysłów na tematy, które możesz zamienić w świetne artykuły, z którymi każdy ubezpieczający będzie chciał się zapoznać:

• Jak obniżyć stawki ubezpieczenia samochodu
• Konserwacja sezonowa lub zagrożenia (zimowanie domu, zachowanie zdrowia w sezonie grypowym itp.)
• Najlepsze pokarmy dla zdrowego serca
• Ćwiczenia zmniejszające ból stawów
• Często Zadawane Pytania

Pielęgnuj, pielęgnuj i utrzymuj relacje z klientami

Jedną z największych zalet treści jest możliwość łączenia firmy z klientami. Niezależnie od tego, czy masz 100 czy 1000 ubezpieczających, prawdopodobnie trudno będzie Ci utrzymać kontakt ze wszystkimi, a tym bardziej nawiązać z każdym osobisty kontakt. Dystans ten utrudnia generowanie lojalności, a lojalność jest kluczem do utrzymania klienta i nabytek.

Według statystyk HubSpot 50% czasu konsumenta w Internecie spędza na interakcji z niestandardowymi treściami . Z badania TMG wynika, że ​​aż 78% konsumentów uważa, że ​​organizacje dostarczające niestandardowe treści są zainteresowane nawiązaniem z nimi dobrych relacji. Jeśli masz trudności z nawiązaniem i utrzymaniem relacji z klientami, a co za tym idzie, ze zdobyciem ich lojalności, być może nadszedł czas na przeprojektowanie strategii marketingu ubezpieczeniowego, tak aby uwzględniała pisanie treści.

Ustanowienie zaufania

Konsumenci są dziś mądrzejsi w kwestii wydawania pieniędzy niż konsumenci w poprzednich dziesięcioleciach. Choć niekoniecznie musi to oznaczać, że nie dokonują zakupów pod wpływem impulsu lub że oszczędzają więcej pieniędzy niż poprzednie pokolenia, oznacza to jednak, że spędzają więcej czasu na przeglądaniu i porównywaniu produktów i usług oraz marek, które je dostarczają. Kiedy dwie oferty są tej samej jakości i wartości, klient chętniej wybierze firmę, której ufa. Marketing treści pomaga zbudować to zaufanie. Istnieją statystyki potwierdzające tę tezę.

Według statystyk udostępnianych za pośrednictwem WordStream aż 95% kupujących ocenia firmę i jej ofertę, uważa treści za godne zaufania. Dziewięciu na 10 nabywców produktów lub usług B2B twierdzi, że treść odgrywa umiarkowaną lub dużą rolę w ich decyzjach zakupowych. Aż 78% konsumentów stwierdziło, że w ciągu ostatniego roku polegało na oficjalnych dokumentach przy podejmowaniu ważnych decyzji o zakupie.

Prowadź trudne rozmowy w sposób osobisty

Żaden ubezpieczający nie lubi otrzymywać pocztą rachunku z oświadczeniem: „A tak przy okazji, twoje stawki idą w górę!” Tego typu wkładki dodają urazy kontuzji i z pewnością zainspirują kilku Twoich klientów do rozpoczęcia poszukiwań nowego nosidełka.

Często jednak konieczne są podwyżki, czego wielu klientów ubezpieczeń nie rozumie. Możesz jednak pomóc im zrozumieć. Na przykład być może zmieniły się czynniki ryzyka w konkretnym regionie, w którym znajduje się klient, a może koszty opieki medycznej lub napraw rosną. Niezależnie od przyczyny, przyjazny e-mail lub post na blogu wyjaśniający podwyżkę stóp procentowych może złagodzić cios wymierzony w ubezpieczających.

Co więcej, jeśli nawiążesz silną relację z klientami za pomocą marketingu treści, zanim podzielisz się złymi wiadomościami, istnieje większe prawdopodobieństwo, że lepiej to przyjmą. Dzieje się tak, ponieważ zdobyłeś ich zaufanie, więc jeśli powiesz, że wzrost stóp był poza twoją kontrolą, uwierzą ci.

Wypromuj siebie jako więcej niż agenta ubezpieczeniowego

Twoi ubezpieczający znają Cię jako agenta ubezpieczeniowego, to proste. Z tego powodu kontaktują się z Tobą tylko wtedy, gdy ich stawki wzrosną lub gdy muszą złożyć reklamację. Jednak Twoja wiedza jako specjalisty ubezpieczeniowego wykracza daleko poza liczby i roszczenia.

Być może masz na przykład rozległą wiedzę na temat problemów zdrowotnych i tego, co poszczególne osoby mogą zrobić, aby złagodzić objawy lub całkowicie im zapobiec. A może jesteś także geniuszem finansowym i wiesz, jakie kroki mogą podjąć konsumenci, aby nie tylko obniżyć swoje stawki, ale także zaoszczędzić w innych obszarach swojego życia. Jeśli masz wiedzę, podziel się nią. Dzieląc się Twoimi radami i wiedzą, ubezpieczający zaczną postrzegać Cię jako coś więcej niż tylko agenta ubezpieczeniowego – mogą zacząć postrzegać Cię jako cennego doradcę życiowego.

Połącz się ze swoimi klientami już dziś

Jeśli chcesz pozostać w centrum uwagi, zdobyć zaufanie oraz pielęgnować i utrzymywać relacje z klientami, content marketing jest dla Ciebie. Aby jednak móc czerpać korzyści z content marketingu, Twoje artykuły muszą być wysokiej jakości, autentyczne i pomocne. Jeśli nie masz czasu, zasobów lub możliwości, aby tworzyć tego typu treści, zapoznaj się z naszymi usługami pisania treści .