Jak objąć komunikację interpersonalną w mediach społecznościowych

Komunikacja interpersonalna odnosi się do wymiany informacji, pomysłów i doświadczeń emocjonalnych między jednostkami.

Jest to również coraz bardziej popularny obszar badań, którego celem jest zrozumienie, w jaki sposób wykorzystujemy werbalne i niewerbalne wskazówki jako sposób na osiągnięcie różnych celów osobistych i relacyjnych.

Jest to potężna i kluczowa siła, którą możesz wykorzystać do realizacji celów biznesowych.

Jednak umiejętności interpersonalne są często łatwiejsze do rozwinięcia podczas osobistej komunikacji. Na przykład utrzymywanie kontaktu wzrokowego jest czymś, co większość ludzi wie, gdy angażuje się w rozmowę z innymi.

Dzięki temu druga osoba wie, że uważnie słuchamy tego, co mówi, co nie tylko sprawia, że ​​czuje się doceniona, ale także pomaga nam lepiej zrozumieć jej przesłanie.

W mediach społecznościowych nie jest to tak łatwe do osiągnięcia, ponieważ zwykle nie ma możliwości wykorzystania komunikacji niewerbalnej, takiej jak kontakt wzrokowy, mimika, ton głosu, postawa ciała, gesty itp.

Badania pokazują, że mowa ciała i ton głosu stanowią 93% przekazu, który przekazujemy innym, podczas gdy słowa stanowią zaledwie 7% całości przekazu.

Źródło

Bez interakcji twarzą w twarz musisz zastosować określone taktyki, które pomogą Ci wykorzystać komunikację interpersonalną do rozwijania bogatej komunikacji z odbiorcami w mediach społecznościowych.

Możesz tworzyć różnorodne treści zaprojektowane tak, aby pomóc Twojej firmie wykorzystać komunikację interpersonalną z pracownikami i które pomogą adwokatom pracowników wykorzystać komunikację interpersonalną podczas udostępniania treści biznesowych na swoich profilach w mediach społecznościowych.

Jeśli jesteś gotowy komunikować się ze swoimi pracownikami na wyższym poziomie, czytaj dalej, aby odkryć 5 sposobów, w jakie firmy i rzecznicy pracowników mogą wykorzystać komunikację interpersonalną w mediach społecznościowych.

1. Twórz krótkie filmy

Firmy wykorzystują media społecznościowe do promowania, reklamy i marketingu swoich produktów i usług. Wszystkie platformy społecznościowe, bez względu na to, jak bardzo różnią się od siebie, oferują możliwość przekazania wiadomości w najszybszy i najłatwiejszy sposób.

Niezależnie od tego, czy Twoim głównym celem jest podnoszenie świadomości, zwiększanie sprzedaży, edukowanie klientów, wykorzystywanie treści generowanych przez użytkowników lub utrzymywanie relacji z odbiorcami, media społecznościowe mogą pomóc Ci rozpowszechniać Twój przekaz w najbardziej efektywny sposób.

Jednak zamiast używać tylko treści tekstowych, musisz tworzyć krótkie filmy dla swoich kanałów mediów społecznościowych.

Gdy ankietowano zespoły marketingu w mediach społecznościowych B2B, które wykorzystują wideo, 86% stwierdziło, że wideo pomogło zwiększyć ruch na stronie, 84% twierdzi, że wideo pomogło im w generowaniu potencjalnych klientów, a 78% twierdzi, że wideo pomogło im bezpośrednio zwiększyć sprzedaż.

Filmy te mogą obejmować opinie klientów, wywiady i animacje, ponieważ celem tych filmów jest zaangażowanie widzów i zwiększenie prawdopodobieństwa, że ​​kupią Twój produkt lub skorzystają z Twoich usług.

Thalita Ferraz, influencerka w mediach społecznościowych i właścicielka HerBones.com, wyjaśnia: „W ciągu ostatniego roku zauważyłam, że kiedy tworzę treści wideo na moim Instagramie, Youtube i TikTok, zasięg jest znacznie większy niż w przypadku innych typów postów, które mogę Stwórz. Wygląda na to, że jesteśmy w trakcie zmiany w mediach społecznościowych, aby skupić się głównie na krótkich filmach”.

W przypadku braku komunikacji niewerbalnej Twój przekaz może zostać źle zinterpretowany przez odbiorców. Lub niektórzy czytelnicy mogą mieć trudności z wyjaśnieniem znaczenia. Tak czy inaczej, ostatecznie sprawiłoby to, że Twoje strategie marketingowe byłyby znacznie mniej skuteczne.

Ale dzięki krótkim, wciągającym filmom możesz opowiedzieć swoją historię i podzielić się wizją swojej marki, jednocześnie utrzymując wysoki poziom zaangażowania pracowników. I pamiętaj, że ludzie są bardzo zajęci, ich czas jest cenny, a ich koncentracja jest krótka.

Będziesz mógł wykorzystać krótki czas skupienia uwagi odbiorców, aby przekazać swój komunikat za pomocą krótkich filmów. Te krótkie filmy powinny być wystarczająco pouczające i wciągające, aby przyciągnąć odbiorców. Możesz zrobić te filmy samodzielnie lub wynająć firmę zajmującą się produkcją wideo lub profesjonalistę do wykonania pracy.

2. Bądź bardziej osobisty w treściach tekstowych i wideo

Innym sposobem na przećwiczenie umiejętności interpersonalnych jest nadanie bardziej osobistego charakteru treściom tekstowym i wideo.

Jeśli zamierzasz wykorzystać komunikację interpersonalną w mediach społecznościowych, musisz zrozumieć różne sposoby, w jakie psychologia interpersonalna może pomóc Ci wywierać wpływ na relacje z klientami.

Oto, co mam na myśli:

W większości interakcje ludzi i media społecznościowe są zazwyczaj słabymi więzami. Oznacza to, że nie czują osobistego związku z ludźmi na drugim końcu ich komunikacji, tak jak w kontaktach twarzą w twarz.

Na przykład użytkownicy mediów społecznościowych mogą zyskać dużą liczbę obserwujących i znajomych jednym kliknięciem myszy, siedząc za ekranem komputera, nigdy nie spotykając się z innymi użytkownikami twarzą w twarz.

Pomija to podstawowe umiejętności społeczne i emocjonalne, które są wymagane przy nawiązywaniu takich przyjaźni.

Ponadto użytkownicy mediów społecznościowych mają możliwość tworzenia dowolnego profilu, co oznacza, że ​​mogą być kim chcą i nigdy nie muszą ujawniać swojej prawdziwej tożsamości w Internecie.

To kolejne lekceważenie dla rozwijania istotnych relacji międzyludzkich.

Innymi słowy, media społecznościowe oznaczają, że ludzie komunikują się więcej, ale niekoniecznie budują silne relacje.

Możesz złagodzić ten efekt w swojej firmie, zachowując bardziej osobisty charakter w treściach tekstowych i wideo.

Kiedy możesz pokazać ludzką stronę, do której ludzie mogą się odnieść, będziesz mógł wykorzystać media społecznościowe jako skuteczny sposób na połączenie swojej firmy z pracownikami i innymi osobami o podobnych zainteresowaniach, niezależnie od bliskości geograficznej.

Pamiętaj jednak, że nadal musisz pracować nad utrzymaniem tego zainteresowania, ale im bardziej osobisty i bliski jesteś w treściach tekstowych i wideo, tym łatwiej będzie Ci zbudować lojalnych fanów w mediach społecznościowych.

3. Użyj memów, aby zwiększyć zaangażowanie

Platformy społecznościowe zmieniły sposób, w jaki ludzie komunikują się ze sobą. Jednak chociaż wiele z tych zmian było pozytywnych, wiele osób uważa, że ​​korzystanie z mediów społecznościowych ma negatywny wpływ na interakcję i komunikację, zarówno dla firm, jak i osób prywatnych.

Ci ludzie wierzą również, że chociaż tworzyliśmy platformy mediów społecznościowych w celu poprawy komunikacji interpersonalnej, w rzeczywistości poświęciliśmy połączenia międzyludzkie, aby zrobić miejsce dla mediów społecznościowych.

Ale nie musi to dotyczyć Twojej firmy. Możesz wykorzystać media społecznościowe jako skuteczny sposób na zwiększenie zaangażowania pracowników na różne sposoby, w tym:

• Wysyłanie ankiet pracowniczych
• Dostarczanie treści
• Zachęcanie pracowników do publikowania treści
• Zawody biegowe
• Dzielenie się wyróżnieniami/nagrodami

…i tak dalej.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na utrzymanie zaangażowania wśród pracowników jest używanie memów w kanałach społecznościowych.

Źródło

Nawet w rozmowach jeden-do-jednego trudno jest utrzymać uwagę ludzi przez długi czas bez patrzenia na telefony lub interakcji z nimi. Jednak używając memów jako części strategii treści w mediach społecznościowych, zwiększasz prawdopodobieństwo, że Twoi pracownicy zaangażują się w Twoje treści.

Kolejną wielką zaletą memów jest to, że nie muszą ograniczać się do mediów społecznościowych. W rzeczywistości właśnie użyłem mema w tym artykule. To o wiele bardziej wciągające niż nudny stary obraz, prawda?

I na tym polega piękno memów:

Możesz założyć bloga i używać go do tworzenia bardziej angażujących treści dla czytelników.

Wrzuć kilka memów do biuletynu e-mail z linkiem osadzonym w najnowszym artykule na blogu i obserwuj, jak szybko rośnie współczynnik klikalności wiadomości e-mail.

I oczywiście są media społecznościowe, w których dobry mem może być różnicą między konwersją a potencjalnym leadem, który przewija kolejny blok tekstu na Facebooku lub Twitterze.

4. Pozwól leadom planować spotkania z mediów społecznościowych

Relację interpersonalną definiuje się jako silny, bliski lub głęboki związek między dwojgiem lub większą liczbą osób, który opiera się na pewnego rodzaju zaangażowaniu społecznym, takim jak miłość, solidarność lub regularne kontakty biznesowe.

Chociaż tego typu relacje są istotne w relacjach osobistych, mają również duże znaczenie w dziedzinie biznesu.

Możesz skorzystać z tego typu interakcji online, udostępniając treści, które umożliwiają użytkownikom łatwe planowanie spotkań.

Jednym z najprostszych sposobów na to jest zintegrowanie aplikacji do planowania kalendarza ze swoją witryną za pomocą narzędzia do tworzenia witryn. Następnie udostępnij go w mediach społecznościowych. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić:

• Utwórz specjalną stronę dla tej integracji i udostępnij ją we wszystkich swoich kanałach mediów społecznościowych
• Umieść link w linktr.ee, który już wyświetlasz w swoim biosie w mediach społecznościowych
• Promuj stronę jako przypięty post, aby była zawsze widoczna, a planowanie jest zawsze proste dla wszystkich Twoich potencjalnych klientów, fanów, obserwujących i ambasadorów marki

Wielką zaletą stosowania tego rodzaju taktyki w mediach społecznościowych jest to, że pozwala ona ludziom wyjść poza granice wyznaczone przez lokalizację – czy to w miejscu, czy poza nim, co znacznie ułatwia utrzymywanie relacji, które w innym przypadku mogłyby być w niekorzystnej sytuacji z powodu takich czynników.

5. Odpowiedz na komentarze dotyczące treści biznesowych udostępnianych przez pracowników

Ludzie mają głębokie pragnienie interakcji, a kiedy zaspokoisz tę potrzebę komunikacji, łatwiej będzie Ci budować silniejsze relacje z pracownikami i tworzyć więcej zwolenników Twojej marki.

Oprócz wskazówek przedstawionych powyżej, innym świetnym sposobem na wykorzystanie komunikacji interpersonalnej w mediach społecznościowych jest odpowiadanie na komentarze dotyczące treści udostępnianych przez pracowników.

To nie tylko zachęci pracowników do udostępniania większej ilości treści, ale także pokaże im, że słuchasz i cenisz ich opinie. Pamiętaj tylko, aby nigdy nie wymuszać udziału.

• Powinno to nastąpić naturalnie, ale istnieją pewne taktyki, których możesz użyć, aby zachęcić do częstszego dzielenia się: wzmacnianie doświadczenia,
• Promowanie angażujących treści,
• Zapewnianie pracownikom dostępu do zabawnych, edukacyjnych lub rozrywkowych treści marki, które mogą łatwo udostępniać w swoich sieciach

Wniosek

Nie można zaprzeczyć, że komunikacja interpersonalna zmieniła się dramatycznie od czasu pojawienia się zaawansowanych technologii, przede wszystkim mediów społecznościowych.

Chociaż ma zaledwie dekadę (co jest dość młodym w tej branży), ta technologia komunikacji ma już duży wpływ na sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami, dlatego ważne jest, abyś nadążyć, jeśli chcesz rozwijać silniejsze kontakty i zwiększać zaangażowanie ze swoimi pracownikami.

Twoja kolej. Która z przedstawionych tu wskazówek jest dla Ciebie najbardziej atrakcyjna? Podziel się swoimi przemyśleniami w swojej ulubionej sieci społecznościowej za pomocą linku do tego artykułu!