Jak Internet zmienił marketing czyszczenia okien

Internet bardzo się zmienił w sposobie, w jaki żyjemy. To z kolei ma wiele implikacji dla marketingu mycia okien.

Nie trzeba się zbytnio zastanawiać, aby zrozumieć, w jaki sposób internet wpłynął na nasze życie. Po prostu sięgnij do kieszeni po telefon i zastanów się nad wszystkimi rzeczami, które możesz z nim zrobić, które jeszcze 20 lat temu byłyby niewyobrażalne.

Możemy spierać się o zalety i wady tych zmian, zwłaszcza jeśli dotyczą one naszego życia osobistego. W przypadku firm zajmujących się myciem okien całą tę łączność można wykorzystać na swoją korzyść.

Zmiana niesie nowe wyzwania i możliwości

Sposoby, w jakie internet zmienia miejsce pracy, to zdecydowanie plus dla firm. Technologie cyfrowe znacznie ułatwiają firmom rozwój i znalezienie swojej niszy.

Chociaż zmiany te można uznać za pozytywne, stanowią one pewne wyzwania, zwłaszcza w branży sprzątania domów.

W rezultacie przedstawiliśmy kilka konkretnych sposobów, w jakie Internet zmienił marketing czyszczenia okien. Postępując zgodnie z radą tutaj, możesz nadążyć za tempem zmian. Oto osiem sposobów, w jakie Internet zmienił marketing mycia okien.

1. Znaczenie reputacji online

Przed internetem budowanie dobrej reputacji w społeczności oznaczało dobrą robotę, oddawanie się i dobrą komunikację. Podstawowe zasady budowania reputacji pozostają takie same w erze cyfrowej. Dzięki internetowi istnieje wiele obszarów, którymi musisz się zająć, aby zarządzać swoją reputacją online.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz poprawić sposób, w jaki Twoja firma jest postrzegana w Internecie.

2. Najlepsze praktyki w witrynie internetowej

Po pierwsze, nie wystarczy już sama strona internetowa. Potrzebujesz świetnej strony internetowej, która da klientom, którzy sprawdzają Cię online, dobre pierwsze wrażenie. Nie jesteś przekonany, że to ważne? Weź pod uwagę, że około 70-80 procent osób szuka informacji o firmie w Internecie, zanim zdecydują się na współpracę z nią.

Oznacza to, że Twoja witryna musi nie tylko dostarczać odpowiednich informacji o Twojej firmie, ale także angażować odbiorców. Robienie tego oznacza dyskusję na temat tego, kim jesteś jako firma. Podkreśl swoją historię, swoje wartości, swoją misję i wszelkie inne informacje, które Twój rynek może uznać za przydatne. W przypadku firm zajmujących się myciem okien może to oznaczać zapewnienie klientom zasobów dotyczących tego, jak okna mogą pomóc w ociepleniu domu lub wskazówek, jak dbać o inne obszary nieruchomości. Tworzenie tej treści wymaga czasu i wysiłku. Jeśli podejmiesz wysiłek, a konkurencja nie, może to dać Ci przewagę.

Twoja witryna musi również ułatwiać ludziom wydawanie pieniędzy. Portale rezerwacji online i narzędzia do planowania wyróżnią Cię na tle innych firm. Umożliwiają klientom bezproblemową interakcję z Tobą. Pomyśl o tym. Czy jako konsument wolałbyś wysłać e-mail lub zostawić wiadomość telefoniczną i poczekać na odpowiedź o spotkaniu? A może wolisz wybrać dogodną dla Ciebie datę i godzinę w firmowym systemie rezerwacji online, a potem ruszać w drogę?

3. Aplikacje

Aplikacje mobilne są również kluczowym elementem dzisiejszej branży usługowej. Korzystanie z oprogramowania biznesowego do czyszczenia okien z aplikacją mobilną sprawi, że Twój zespół będzie miał wszystkie potrzebne informacje o codziennych zadaniach.

Rozsądne jest również upewnienie się, że wyświetlasz się w najlepszym możliwym świetle w aplikacjach, których ludzie używają do znajdowania firm w ich pobliżu, takich jak Yelp!, Angie's List i oczywiście w wyszukiwarkach internetowych w przeglądarce internetowej.

Chcesz również upewnić się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem telefonów komórkowych i odpowiednich wyszukiwanych haseł związanych z Twoją firmą i obszarem. W ten sposób obecni i potencjalni klienci używający swoich telefonów do wyszukiwania informacji o Tobie mogą Cię łatwo znaleźć, mają doskonałe wrażenia i są zachęcani do kontaktu z Tobą.

4. Media społecznościowe

Ach tak, media społecznościowe. Gdzie bylibyśmy bez niego? Z pewnością ma swoje wady. Może również stworzyć wiele możliwości, szczególnie w branży mycia okien, gdzie wielu Twoich nowych klientów usłyszy o Tobie z ust do ust.

Oznacza to, że musisz mieć aktywną strategię w mediach społecznościowych. Może to obejmować aktualizowanie różnych stron (np. Facebooka i Instagrama). Zapełniaj je odpowiednimi treściami i odpowiadaj na komentarze i pytania innych osób oraz na wszystko, co o Tobie publikują.

Dla marketingu czyszczenia okien ten ostatni punkt jest szczególnie istotny. Ogromnym poparciem jest to, że klienci publikują filmy lub zdjęcia swoich domów po tym, jak zostawiłeś je nieskazitelnie czyste i błyszczące. Pomoże Ci wystawić Cię na nowych klientów oraz pomoże budować i poprawiać Twoją reputację. Ogólnie rzecz biorąc, istnieje mnóstwo sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do wspierania swojej firmy. Dobrym pomysłem jest dodanie do zespołu kogoś, kto specjalizuje się w mediach społecznościowych. Mogą pomóc Ci go wykorzystać do rozwoju.

5. Recenzje online

Wspominaliśmy o znaczeniu marketingu szeptanego dla firm zajmujących się myciem okien. Ważnym elementem tego są portale z recenzjami online. Zdecydowana większość ludzi będzie korzystać z tych stron w procesie podejmowania decyzji. Oznacza to, że musisz dbać o ten aspekt swojej obecności w sieci.

Zachęć klientów do pozostawienia recenzji, kontaktując się z nimi po wykonaniu usługi. Powinieneś także odpowiadać na to, co ludzie o tobie mówią. Pozytywne komentarze powinny wzbudzać wdzięczność, a negatywne powinny przynosić współczucie i empatię.

Nie da się całkowicie zapobiec złym recenzjom – zawsze są tam niezadowoleni ludzie. Jeśli jednak zareagujesz z szacunkiem i spróbujesz wypracować rozwiązanie, możesz pomóc zachować twarz z przyszłymi klientami. To pokazuje, że satysfakcja klienta jest ważna dla Twojej firmy i poprawi Twoją reputację w Internecie.

6. Zwiększona konkurencja

Twoja firma zajmująca się myciem okien prawdopodobnie ma określony obszar usług, w którym działasz. Ludzie zwykle ufają lokalnym firmom, z którymi mają relacje, zwłaszcza że charakter tej działalności oznacza, że ​​będą zapraszać nieznajomych do swoich domów.

Jednak za sprawą internetu ten trend się zmienia. Większe firmy z innych obszarów mogą zatrudniać ludzi zdalnie i rozwijać się na Twoim rynku. Oznacza to, że będziesz musiał pracować jeszcze ciężej, aby utrzymać obecnych klientów i wyróżnić się. Spodziewaj się pojawienia się nowych konkurentów w Twojej okolicy. Przygotuj się na odparcie ich, umacniając swoje relacje i ciężko pracując, aby wyróżnić się w Internecie i w innych obszarach.

Innym sposobem, w jaki Internet zwiększa konkurencję w dziedzinie mycia okien, jest ekonomia koncertów. Aplikacje takie jak TaskRabbit i Housekeeper.com oferują ludziom tanią alternatywę dla usług sprzątania. Jeśli nie będziesz ostrożny, mogą one głęboko wpłynąć na Twój biznes. Oczywiście możesz wyróżnić się promując swój profesjonalizm i reputację. Jeśli nie opracujesz strategii, która podkreśli te cechy Twojej firmy, możesz zostać podkopany przez tańsze alternatywy. Nie konkuruj z nimi ceną, konkuruj jakością usług. Czy posiadasz najwyższej jakości olinowanie i sprzęt zabezpieczający do trudno dostępnych okien lub wysokości? Świętuj to.

7. Obsługa klienta

Jednym ze sposobów, w jaki Internet zmienił wszystkie firmy, jest ustanowienie normy, że firmy muszą być zawsze dostępne dla swoich klientów. Może to stanowić wyzwanie dla lokalnych firm zajmujących się myciem okien, ale istnieją rozwiązania. Na przykład zainstalowanie czatu na żywo lub chatbota w Twojej witrynie to świetny sposób na zaspokojenie potrzeb klientów, którzy próbują skontaktować się z Tobą z pytaniami poza normalnymi godzinami pracy.

Najłatwiejszym sposobem odpowiedzi na te pytania jest opublikowanie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ) lub bloga w swojej witrynie. Klienci mogą korzystać z tej części witryny, aby odpowiadać na pytania, które mogą mieć. Pozwoli to zaoszczędzić czas zarówno Tobie, jak i Twoim klientom, zapewniając jednocześnie doskonałą obsługę. Twoje zasoby czatu na żywo mogą zawierać linki do odpowiedzi, których szukają Twoi klienci, bez konieczności ponownego wpisywania odpowiedzi na często zadawane pytania.

8. Szybsze płatności

Sposób przyjmowania płatności stał się ważną częścią doświadczenia klienta. Jest to coś, na co musisz zwrócić uwagę w erze cyfrowej.

W przeszłości firmy zajmujące się sprzątaniem domów zajmowały się głównie gotówką lub czekiem i chociaż nadal możesz akceptować te formy płatności, musisz zaktualizować swój system punktów sprzedaży, aby upewnić się, że możesz korzystać ze wszystkich cyfrowych metod płatności, które istnieją w dzisiejszym rynku. Wysyłanie faktur cyfrowych po zakończeniu pracy pozwoli zaoszczędzić papier i czas.

Umożliwienie klientom płacenia online lub osobiście po zakończeniu pracy sprawi, że będzie to znacznie wygodniejsze dla nich, a także dla zespołów terenowych. Szybsze otrzymywanie płatności czyni cuda dla firm zajmujących się myciem okien, zwłaszcza jeśli chodzi o przepływy pieniężne.

Czas unowocześnić marketing mycia okien

Internet wymusza modernizację przedsiębiorstw na wiele innych sposobów. W branży mycia okien przyjęcie tej transformacji i dostosowanie się do niej może znacząco poprawić Twoją firmę i zapewnić jej trwały sukces w przyszłości.

Chcesz dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu biznesowym do czyszczenia okien z rezerwacją online, planowaniem, fakturowaniem i płatnościami online? Nowoczesny pakiet narzędzi programowych może pomóc w zarządzaniu i rozwijaniu działalności związanej z czyszczeniem okien, oszczędzając czas Twojego zespołu i klientów. Aby dowiedzieć się więcej, zarezerwuj bezpłatne, prywatne demo Vonigo.