Jak Intercom wykorzystuje wrażenia po kliknięciu w ruchu związanym z płatnymi wynikami wyszukiwania związanymi z marką (przykład)

Marki dość często kierują potencjalnych klientów na swoją stronę główną, gdy ludzie szukają nazwy marki, a nie konkretnej oferty. To może być powód, dla którego 96% kliknięć reklam nie prowadzi do konwersji.

Reklamodawcy tacy jak Ty zasługują na wyższy współczynnik konwersji niż 4%. W tym celu najlepiej połączyć reklamy cyfrowe z odpowiednimi stronami docelowymi po kliknięciu. Intercom, platforma komunikacji z klientami, bardzo poważnie traktuje strony docelowe po kliknięciu. Firma nie tylko łączy swoje podzielone na segmenty reklamy z odpowiednimi stronami, ale także kieruje potencjalnych klientów na specjalną stronę, gdy ludzie szukają ich po nazwisku. (Przejdź tutaj, aby przeprowadzić test A/B Instapage, korzystając ze strony docelowej po kliknięciu z ruchu związanego z wyszukiwaniem marki).

Jak Intercom personalizuje strony docelowe po kliknięciu

Dlaczego potencjalni klienci szukają nazw marek? Dzieje się tak głównie wtedy, gdy słyszą o marce i są świadomi, że może ona pomóc rozwiązać każdy problem, z którym się borykają. Nie mają jednak informacji niezbędnych do podjęcia decyzji, więc zwracają się do Google.

Markowa reklama w płatnych wynikach wyszukiwania

Intercom wykorzystuje tę okazję do generowania konwersji, wyświetlając następującą reklamę potencjalnym klientom, którzy wyszukują nazwę firmy:

Reklama promuje ofertę bezpłatnej wersji próbnej Intercom, co ma sens, ponieważ użytkownik wyszukiwania chciał zobaczyć, jak działa firma i jaki jest lepszy sposób na zrobienie tego niż bezpłatny okres próbny. Co więcej, tekst reklamy zawiera listę sposobów, w jakie Intercom pomaga klientom przyspieszyć wzrost, i wspomina o ich produktach, takich jak czat na żywo w witrynie, ukierunkowane wiadomości i konfigurowalne chatboty.

Nagłówek reklamy nawiązuje do jej oficjalnej strony. Przypuszczalnie więc użytkownicy wyszukiwania wylądują na stronie głównej Intercom. Jednak kiedy klikają, zamiast tego przechodzą na tę dedykowaną stronę:

• Nagłówek strony informuje potencjalnego klienta, co Intercom pomaga mu osiągnąć — lepszy sposób pozyskiwania, angażowania i zatrzymywania klientów. Jest to zgodne z komunikatem „przyspiesz swój rozwój” promowanym w reklamie. Nagłówek podrzędny podkreśla bezpłatny okres próbny wyróżniony w reklamie.
• Formularz jest minimalistyczny, ponieważ żąda tylko adresu e-mail użytkownika.
• Sekcja „Idealny do sprzedaży i marketingu” opisuje, w jaki sposób Intercom pomaga klientom zdobywać, angażować i zatrzymywać klientów — to samo przesłanie jest zawarte w reklamie. Sekcja zawiera również szczegółowe informacje, które produkty Intercom osiągają każdy z opisanych celów. Na przykład boty i czat na żywo pozyskują klientów, podczas gdy ukierunkowane wiadomości e-mail są wykorzystywane do angażowania klientów.
• W opinii klientów Udemy podkreśla, że ​​Intercom pomógł zwiększyć wzrost przychodów o 30%. Zdjęcie Yvonne Chen dodaje stronie ludzkiego uroku.
• Lista klientów i odznaki pokazują sukces Intercom i wymienia znane marki, które odnotowały wzrost dzięki platformie.
• Formularz na dole strony jest strategicznie umieszczony, więc kiedy potencjalny klient dobiegnie końca, nie musi przewijać w górę, aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego.

Kliknięcie przycisku CTA przenosi użytkowników na stronę cenową, na której mogą wybrać plan odpowiadający ich potrzebom:

Po wybraniu planu taryfowego użytkownik widzi stronę rejestracji Intercom, która składa się z trzech kroków. Po ich wypełnieniu mogą rozpocząć bezpłatny okres próbny:

Intercom przenosi potencjalnego klienta, który właśnie przeglądał informacje, na spersonalizowaną, bezpłatną wersję próbną strony docelowej po kliknięciu, która z większym prawdopodobieństwem przekona go do natychmiastowej konwersji, w przeciwieństwie do tego, co mogłaby zrobić strona główna.

Porównanie strony głównej

Oto, co strona główna Intercom ma do zaoferowania użytkownikom:

• Nagłówek strony zawiera łącza do rozwiązań oferowanych przez Intercom — ich sekcję Zasoby, ceny i powody, dla których potencjalni klienci powinni wybrać Intercom. Wszystkie linki nawigacyjne przekierują ich do stron, na których mogą uzyskać więcej informacji o platformie.
• Nagłówek opisuje, co robi Intercom, koncentrując się na ich rozwiązaniu chatbota. Podtytuł jest bardziej szczegółowy i wyjaśnia, w jaki sposób platforma jest „konfigurowalnym pakietem wiadomości, który napędza rozwój na każdym etapie cyklu życia”.
• Formularz informuje użytkowników, że po wprowadzeniu adresu e-mail mogą rozpocząć korzystanie z platformy. Nie mówi o ofercie bezpłatnej wersji próbnej, tak jak spersonalizowana strona docelowa.
• Sekcja podsumowania klientów spełnia ten sam cel, co na dedykowanej stronie.
• Sekcja dotycząca poszczególnych funkcji produktu zawiera szczegółowe informacje na temat tego, co platforma pomaga osiągnąć klientom. Na przykład dostosowany onboarding pomaga zaangażować klientów, a chatboty i czat na żywo pomagają w konwersji klientów. Każda sekcja funkcji zawiera wezwanie do działania „Dowiedz się więcej”, które kieruje użytkowników do innej strony z dodatkowymi informacjami.
• Opinia klienta jest taka sama, jak na stronie po kliknięciu.
• Sekcja „Nowe” oferuje potencjalnym klientom informacje o nowościach na platformie.
• Formularz na końcu strony wspomina o bezpłatnej wersji próbnej, ale wyjaśnia również, że kwalifikujące się firmy mogą uzyskać funkcje Intercom Pro za 49 USD miesięcznie i powinny kliknąć link „Dowiedz się więcej”, aby dowiedzieć się, czy wykonają cięcie.
• Stopka strony jest pełna linków nawigacyjnych, a każdy z nich prowadzi potencjalnych klientów do różnych stron w witrynie. Potencjalny klient może przejść do sekcji zasobów, aby przeczytać blog lub kliknąć jedną z funkcji, aby znaleźć więcej szczegółów.

Strona główna jest idealna do przeglądania, ponieważ nie koncentruje się na jednej ofercie. Opisuje raczej wszystko, w czym specjalizuje się Intercom. Tymczasem spersonalizowana strona po kliknięciu przyciąga użytkowników szukających informacji dzięki bezpłatnej wersji próbnej. Strona prezentuje wszystko, co oferuje Intercom, ale koncentruje się na bezpłatnej wersji próbnej wyróżnionej w reklamie — prawdopodobnie prowadzącej do większej liczby konwersji.

Nie przegap ruchu związanego z wyszukiwaniem związanym z marką

Kuszące jest łączenie każdej reklamy ze stroną główną, ponieważ już ją masz i działa, ale takie podejście prawdopodobnie nie przyniesie konwersji.

Aby zapewnić konwersję reklam, połącz każdą reklamę z wartościowym, spersonalizowanym doświadczeniem, tworząc dedykowaną stronę po kliknięciu dla każdej oferty, zamiast używać strony głównej lub stron produktów jako „stron docelowych”.

Gdy użytkownik trafia na Twoją stronę po kliknięciu reklamy, komunikat powinien być zgodny, aby spełnić oczekiwania użytkownika. Dowiedz się, jak uzyskać spersonalizowane strony docelowe po kliknięciu za każdym razem, rejestrując się w wersji demonstracyjnej Instapage Enterprise.