Inteligentne media społecznościowe: dlaczego kreatywności nie da się zagłuszyć w marketingu

Nie ma wątpliwości, że media społecznościowe wpłynęły na świat. Od pierwszych dni znajomych dzielących się zdjęciami swoich kotów robiących śmieszne rzeczy do roli mediów społecznościowych w klimacie politycznym, media społecznościowe są jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingowych, jakimi dysponuje firma. Jego kolosalny zasięg oznacza, że ​​tracą marki, które nie korzystają z mediów społecznościowych. Chociaż zdjęcia kotów są nadal mile widziane!

Badanie CMO z 2021 r. wykazało , że firmy wydawały 58% swoich budżetów marketingowych na kanały online, co stanowi wzrost o 15,8% w porównaniu z poprzednim rokiem. To znaczna część Twojego budżetu, więc mądre wykorzystanie go jest niezbędne do tworzenia angażujących treści, które zapewniają opłacalny zwrot z inwestycji.

Kreatywność jest ważnym aspektem marketingu w mediach społecznościowych, ponieważ zapewnia, że ​​posty i zaangażowanie firmy przyciągają wzrok, prowadzą do interakcji i są niezapomniane. Ale choć ważne, skuteczna kampania marketingowa w mediach społecznościowych to coś więcej niż kreatywność. Przyjrzyjmy się znaczeniu inteligentnych mediów społecznościowych i temu, jak mogą one wpływać na podejście marek do marketingu.

Znajdowanie trendów i możliwości

Niemal każda marka korzysta z mediów społecznościowych do promowania swoich produktów i kontaktu z klientami, fanami i obserwującymi. Ale to tylko jedna strona medalu. Firmy mogą wykorzystać media społecznościowe, aby lepiej zrozumieć upodobania i zachowania swoich klientów, jednocześnie tworząc głębsze relacje i zaangażowanie.

Dzięki milionom aktywnych użytkowników na każdej platformie mediów społecznościowych możliwe jest znajdowanie trendów i informacji na temat sposobu, w jaki klienci myślą i czują się o produktach i markach. Może to pomóc firmom w tworzeniu lepszych produktów, sprzedawaniu się do docelowych odbiorców i udoskonalaniu strategii marki.

Dzisiejsi nabywcy są lepiej wyedukowani na temat kupowanych produktów. Dzięki mediom społecznościowym i internetowi marki muszą dostosować się do współczesnych nawyków konsumenckich. W rzeczywistości spersonalizowana reklama jest teraz tak skuteczna, że   80% klientów chętniej kupuje od firm oferujących spersonalizowane doświadczenia marketingowe . Biorąc pod uwagę to znaczenie, marki muszą korzystać z mediów społecznościowych, aby odkryć, czego chcą ich klienci.

Jak inteligentne media społecznościowe tworzą spostrzeżenia konsumenckie

Znane również jako social listening, monitorowanie lub inteligencja, marki uzyskują wgląd w zachowanie swoich klientów, śledząc rozmowy toczące się wokół ich marki. Narzędzia społecznościowe, takie jak Mention, Meltwater i Hubspot, pozwalają firmom na podejmowanie wysiłków gdzie indziej, podczas gdy te platformy agregują dla nich dane.

Dzięki stałej karcie z trendami, działaniami konkurencji i potencjalnymi nowymi możliwościami marketingowymi, social listening pomaga firmom efektywnie wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych. Social listening pozwala firmom monitorować sukces ich kampanii w mediach społecznościowych, od śledzenia słów kluczowych po monitorowanie liczby generowanych wymian i danych demograficznych osób, które lubią ich posty.

Ostatecznie chcesz poprawić reputację swojej marki w Internecie i możesz to śledzić za pomocą narzędzi społecznościowych. Możesz także znaleźć i ocenić influencerów, którzy mogą wzmocnić Twoją markę w oczach swoich odbiorców, jeśli pasują do docelowej grupy demograficznej.

Marki mogą używać narzędzi społecznościowych do:

• Odkryj trendy, które pasują do ich niszy i wykorzystaj je w swoich postach
• Dostosuj ich język do kultury ich wyznawców
• Podejmuj bardziej świadome decyzje, które spełniają oczekiwania klientów
• Śledź sukcesy i porażki ich kampanii społecznościowych, aby dowiedzieć się, co robią dobrze i gdzie ulepszenia mogą decydować o tym, jak odbierany jest ich przekaz i ton marki oraz czy konieczne są zmiany.

Tworzenie treści do udostępniania

Treści w mediach społecznościowych mogą naprawdę odbić się na ludziach, jeśli można się z nimi utożsamiać . Pomaga innym dzielić się tą treścią z osobami w ich sieci, które również mogą uznać je za odpowiednie . To może się śnieżyć i nadal zyskać na popularności, ponieważ więcej oczu zobaczy Twoją niesamowitą zawartość.

W tym miejscu ponownie na pierwszy plan wysuwają się inteligentne narzędzia mediów społecznościowych. Pozwalają analizować dane i odkrywać, co sprawia, że ​​treści można udostępniać.

Docierając do danych demograficznych odbiorców, poznasz skomplikowane szczegóły, takie jak pora dnia, a nawet dzień tygodnia, w którym powinieneś opublikować. Wszystkie te informacje można wykorzystać do kształtowania sposobu tworzenia treści w przyszłości. Może to pomóc w ustaleniu, że Twoje własne grafiki są udostępniane częściej niż na przykład obrazy stockowe.

Bezpieczeństwo kont

Jest jeszcze jedna przewaga inteligentnych mediów społecznościowych, która zapewnia bezpieczeństwo danych Twojej firmy. Gdy Twój zespół marketingu społecznościowego zaczyna się rozrastać, stajesz przed problemem, kto w Twojej firmie powinien mieć dostęp do kont w mediach społecznościowych.

Wiele firm ma tylko jeden zestaw danych logowania do swoich kanałów mediów społecznościowych, które są często udostępniane osobom, które potrzebują dostępu. Cyberprzestępcy mogą (i robią) wykorzystać to jako okazję do infiltracji twojego systemu lub sieci. Po zhakowaniu mogą zainstalować oprogramowanie ransomware lub całkowicie zatrzymać Twoje operacje.

Korzystanie z platformy do zarządzania mediami społecznościowymi, takiej jak Zoho Social, eClincher lub Buffer, może pomóc w zapewnieniu bezpieczeństwa platform (i haseł). Pomagają ograniczyć liczbę osób z dostępem do głównych loginów do mediów społecznościowych do minimum, ale nadal pozwalają zespołowi marketingowemu na wprowadzanie zmian i tworzenie lub planowanie postów.

Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa, Redscan, twierdzą, że „ Ludzie nadal są jednym z najsłabszych ogniw w cyberbezpieczeństwie organizacji ”. Eksperci używają etycznych usług hakerskich do testowania sieci firmowych i systemów komputerowych pod kątem słabych punktów, aby pomóc im wzmocnić obronę. Ponieważ użytkownicy często są przyczyną naruszenia bezpieczeństwa, wzmocnienie tych zabezpieczeń może być bezcenne dla Twojej reputacji i operacji.

Uwierzytelnianie wieloskładnikowe

Jednym z najnowszych, ale najskuteczniejszych sposobów inteligentnej ochrony firm przed hakerami jest korzystanie z uwierzytelniania wieloskładnikowego lub MFA. Ten proces wymaga od użytkownika podania dodatkowych poświadczeń przy każdym logowaniu. MFA zwykle ma postać kodu wysyłanego do urządzenia lub za pośrednictwem narzędzia, które co 60 sekund automatycznie generuje kody uwierzytelniające.

Pozostań kreatywny

Chociaż używasz inteligentnych narzędzi mediów społecznościowych, aby określić, z czym Twoi obserwatorzy wchodzą w interakcje, nie możesz stracić kreatywności swojego działu marketingu. Zbyt ścisłe przestrzeganie zestawu wytycznych utworzonych przez narzędzia analityczne może ograniczyć organiczny charakter treści. Wtedy wydaje się to schematyczne i ostatecznie przewidywalne, co zaszkodzi reputacji Twojej marki.

Spójność marketingowa jest ważna, aby nie zrażać klientów i obserwujących. Spontaniczna i kreatywna treść ma również kluczowe znaczenie dla sukcesu w mediach społecznościowych, więc staraj się nie być zbyt sztywnym. Przesadzenie z jednym rodzajem udanego postu staje się nudne, stare i niewarte dzielenia się.

Utrzymywanie aktualności treści jest podstawą sukcesu marketingu w mediach społecznościowych, a dzięki inteligentnemu zarządzaniu mediami społecznościowymi możesz zrozumieć, kiedy Twoje posty tracą na popularności. Połączenie kreatywności z analityką zapewnia, że ​​Twoja marka pozostanie świeża i trafna na zatłoczonym rynku.