Ubezpieczeniowy marketing e-mail: kompletny przewodnik

Ludzie nie chcą myśleć, że może im się przytrafić coś strasznego. Jednak, gdy zdarzają się takie złe rzeczy, zdają sobie sprawę z zasadniczej potrzeby ubezpieczenia. Ale w wielu przypadkach jest już za późno. Dlatego dużym wyzwaniem jest pomóc im dostrzec wysoką wartość ubezpieczenia, gdy jest jeszcze czas.

Właśnie tam marketing e-mailowy odgrywa kluczową rolę i oferuje firmom ubezpieczeniowym możliwość pielęgnowania relacji z potencjalnymi klientami. Tak więc, jeśli i kiedy coś pójdzie nie tak, perspektywa natychmiast przypomni sobie „ta” firmę ubezpieczeniową.

W tym poście na blogu pokażemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o ubezpieczeniowym marketingu e-mailowym . Zacznijmy!

Dlaczego marketing e-mailowy ma znaczenie dla firm ubezpieczeniowych?

E-mail marketing dla towarzystw ubezpieczeniowych ma jedną ogromną przewagę nad praktycznie każdą inną formą marketingu. Pozwala łączyć się bezpośrednio z potencjalnymi klientami za ich zgodą.

Gdy klient wyrazi zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail, oznacza to, że chce otrzymywać od Ciebie wiadomości. Teraz, gdy masz dostęp do ich wewnętrznego sanktuarium, możesz skutecznie budować z nimi relację.

Dla porównania, jeśli ten sam klient widzi reklamę online, ich mechanizmy obronne są aktywowane, ponieważ wielu postrzega reklamę jako firmę, która prosi go o coś, nie dając nic w zamian.

Krótko mówiąc, e-mail marketing ma następujące zalety:

• Klienci preferują spersonalizowane oferty , co oznacza, że ​​e-maile adresowane do konkretnej osoby i dostosowane do jej konkretnych potrzeb mają większe szanse na nawiązanie pozytywnych relacji.

• E-mail marketing to szybki i skuteczny sposób wysyłania informacji do potencjalnych klientów i klientów bez czasu oczekiwania na wydruk i dostawę.

• Marketing e-mailowy jest mierzalny , ponieważ można zobaczyć takie dane, jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki odpowiedzi, a także wiele innych informacji przydatnych w kampanii.

7 pomysłów na marketing e-mail w zakresie ubezpieczeń

1. E-maile powitalne

Powitalny e-mail to pierwszy punkt kontaktu z nowymi subskrybentami. Tak więc, w zależności od własnej strategii, możesz udostępniać:

• Jakiego rodzaju e-maili mogą od Ciebie oczekiwać
• Zaproś ich do przyłączenia się do sieci społecznościowych
• Jeśli masz aplikację, zachęć ich do jej pobrania
• I nie zapomnij podziękować im za dołączenie do Twojej listy e-mailowej

2. Treść e-maili

Gdy ktoś zasubskrybuje Twoją listę e-mailową, oczekuje od Ciebie wiadomości e-mail i nie może się doczekać połączenia z Twoją marką. Dlatego nie siedź na stosie adresów e-mail, nie robiąc nic.

Zacznij się komunikować.

Zachęcamy do budowania zaufania wśród subskrybentów poprzez wysyłanie wysokiej jakości treści e-mail. Ta treść może być:

• Wskazówki dotyczące dobrego zdrowia
• Wartości Twojej marki
• Historie o tym, jak ubezpieczenie pomogło komuś

Ludzie mogą nie kupić od Ciebie ubezpieczenia od razu. Jednak gdy tylko będą gotowi do działania, dzięki tym e-mailom będziesz na bieżąco z ich umysłami.

Rzućmy okiem na powyższy e-mail od Pets Best . Świetnie sobie radzą, pokazując, jak dbać o wysokiej jakości treści dla subskrybentów.

Nie wszystkie artykuły udostępniane w biuletynie e-mail dotyczą ubezpieczenia. Chociaż konieczne jest trzymanie się swojej niszy, nie oznacza to, że nie możesz dzielić się cennymi informacjami, które są z nią ściśle związane. Pets Best zapewnia ubezpieczenie dla zwierząt, więc marka podzieliła się tematami dotyczącymi zdrowia zwierząt wraz z informacjami o podróżowaniu ze zwierzętami. Wszystkie te tematy są w pewien sposób zgodne ze zwierzętami i ich ogólnym samopoczuciem.

3. Aktualizacje dotyczące nowych produktów

Dzięki dobremu e-mailowi ​​wprowadzającemu produkt możesz połączyć się z subskrybentami i pokazać im, że masz coś, czego naprawdę potrzebują, i pomóc rozwiązać ich problemy.

Te e-maile powinny zawierać następujące elementy:

• O czym jest nowy produkt? Jeśli ma nazwę, dołącz ją.
• Jak mogą tego spróbować?
• Jakie są zalety tego produktu?

Sprawdź ten e-mail od Farmers Insurance .

Farmers Insurance dobrze sobie z tym radzi, dostarczając subskrybentom aktualne informacje w ich aplikacji mobilnej. E-mail marketing to świetny wybór, jeśli chodzi o aktualizowanie klientów o zmianach produktów/polityki w bardziej spersonalizowany sposób.

4. Aktualizacje biurowe

Kiedy Twoja firma ubezpieczeniowa się rozwija, warto świętować. Nie świętuj tych wydarzeń tylko z kolegami z drużyny; włącz swoich subskrybentów do zabawy, wysyłając informacje o firmie. Podobnie jak w przypadku aktualizacji produktów/zasad, aktualizowanie subskrybentów o wszelkie dobre wiadomości jest jednym ze sposobów na pokazanie im, że są dla Ciebie ważni.

Spójrzmy na przykład z Jetty :

Szablon „18” na początku wyróżnia się na tle reszty projektu i daje odbiorcom wyobrażenie, że firma świętuje coś związanego z tym numerem, co wyjaśniono w dalszej części wiadomości. Nie bój się bawić różnymi kolorami i teksturami, aby uzyskać różne efekty.

5. Instrukcje po zakupie

Gdy ktoś kupił od Ciebie ubezpieczenie, nie uważaj tego e-maila za nieistotny, ponieważ nadal potrzebujesz od niego skierowania. Będziesz chciał, aby odnowiły się w przyszłym roku.

Dlatego zaangażuj się w nie nawet po zakupie.

Ten e-mail powinien zawierać:

• Wyrażanie szczęścia lub wdzięczności
• Instrukcje, co robić dalej
• Gdzie się skontaktować, jeśli mają jakiekolwiek problemy?

6. Przypomnienia o odnowieniu

Nie sądzimy, aby ktokolwiek pamiętał o odnowieniu polis, z wyjątkiem osób doskonale zorganizowanych lub osób z osobistymi asystentami.

Dlatego powinieneś wysłać przypomnienie o odnowieniu do osób, dla których zbliża się termin odnowienia. Możesz wysłać wiele przypomnień do czasu ich odnowienia, wygaśnięcia zasad lub poinformowania Cię, że nie chcą odnawiać.

Kilka wskazówek, jak sprawić, by ten e-mail zadziałał, to:

• Dołącz szczegóły polisy, o odnowienie której prosisz, w tym nazwę polisy, datę wygaśnięcia oraz należną kwotę.
• Powiedz im o wszelkich korzyściach z odnowienia już teraz
• Skoro czytają tego e-maila i rozważają odnowienie, co jeszcze możesz im sprzedać? Nie zapomnij podać tego w e-mailu

Zobaczmy przykład z PolicyBazaar :

7. E-maile zwrotne

Te e-maile mogą być zbierane w różnych punktach podróży klienta. Dwa najczęstsze to:

• Po każdej interakcji z obsługą klienta
• Po dokonaniu zakupu

Wiadomości e-mail z opiniami mogą pomóc w wykonaniu 3 ważnych rzeczy:

• Zidentyfikuj problemy klienta i rozwiąż je
• Zapewnij klienta, że ​​jeśli ma jakiekolwiek problemy, ma portal do ich zgłaszania
• Zbieraj referencje dla swojej firmy

7 strategii dla Twojej ubezpieczeniowej kampanii e-mail marketingowej

E-mail marketing to opłacalny i skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z obecnymi klientami i przyciąganie nowych. Niemniej jednak jest to prawdą tylko wtedy, gdy masz odpowiednie strategie - losowe e-maile wysyłane w przypadkowy sposób nie zrobią wiele dla Twojej firmy.

Wszystko, co wysyłasz, powinno być dokładnie zbadane, zaplanowane i napisane. Tak więc przed wysłaniem pierwszej kampanii marketingowej e-mailowej dotyczącej ubezpieczenia, upewnij się, że wykonałeś następujące czynności:

1. Umieść czytnik na pierwszym miejscu

Wielu marketerów popełnia jeden wielki błąd: zbytnie skupianie się na swoich celach, zapominanie przy tym o czytelniku. Uważają, że jeśli regularnie wysyłają maile, powtarzają te same oferty i podają te same informacje, jakoś przekonają czytelnika do zostania klientem.

To nie zadziała w ten sposób, zwłaszcza gdy Twoi czytelnicy mają tak wiele innych opcji. Musisz postawić czytelnika na pierwszym miejscu, co oznacza dostarczanie mu wartości poprzez wysoce informacyjne i angażujące treści.

Oferowanie wartości za darmo może wzbudzić zaufanie. Klienci są też bardziej skłonni uwierzyć, że naprawdę zależy Ci na czymś więcej niż na ich portfelach. Przy zbyt wielu dostępnych obecnie opcjach klienci wolą robić interesy z ludźmi, którym naprawdę ufają, a dostarczanie wartości jest jednym z najlepszych sposobów budowania tego zaufania.

2. Zbuduj listę subskrybentów

Większość odwiedzających witrynę nie lubi otrzymywać niechcianych wiadomości e-mail. Oznacza to, że kupowanie listy e-mailowej nie jest mądrą opcją. Zamiast tego powinieneś organicznie zbudować jedną listę e-mailową.

Rozważ dołączenie pola e-mail do każdego formularza używanego do pisania lub odnawiania polis lub pobierania opłat składek. Umieść formularz zgody na każdej stronie swojej witryny ubezpieczeniowej. Ale nie zapomnij również o opcji rezygnacji – niektórzy ludzie mogą chcieć komunikować się za pośrednictwem e-maili, ale nie otrzymywać wiadomości marketingowych.

Temat pokrewny : Co to jest marketing e-mailowy z opcją opt-in

3. Segmentuj swoich odbiorców

Ludzie często reagują różnie w zależności od różnych czynników, co oznacza, że ​​bardzo ważna jest dobra znajomość rynku docelowego. Im więcej wiesz o ich konkretnych potrzebach i pragnieniach, tym lepiej możesz tworzyć dla nich angażujące treści.

Na szczęście technologia ułatwia poznanie wielu odbiorców docelowych, w tym ich wieku, płci, lokalizacji, zawodu, a także szacunkowych dochodów.

Gdy zdobędziesz niezbędne informacje, możesz podzielić swoją listę e-mailową i stworzyć e-maile dostosowane do każdej konkretnej kategorii, które skuteczniej zaspokoją ich potrzeby.

4. Spersonalizuj swoje e-maile

Personalizacja wiadomości e-mail to kolejna doskonała wskazówka dotycząca marketingu w zakresie ubezpieczeń e-mail. Dzięki personalizacji możesz automatycznie dodać imię subskrybenta, na przykład do treści wiadomości e-mail. Możesz także użyć personalizacji, aby dostosować sposób obsługi poczty e-mail subskrybenta.

Na przykład, jeśli Twoja firma oferuje ubezpieczenie na życie, auto i ubezpieczenie domu, możesz tworzyć niestandardowe kampanie i segmenty odbiorców na podstawie zainteresowań każdego subskrybenta. Ta akcja personalizuje doświadczenie subskrybenta, a następnie sprawia, że ​​treść wiadomości e-mail jest znacznie bardziej wartościowa.

5. Zautomatyzuj swój email marketing

Ogromną zaletą automatyzacji e-mail marketingu jest to, że pozwala zaoszczędzić czas, a jednocześnie zapewnia stały kontakt z potencjalnymi i potencjalnymi klientami. To pomaga budować trwałe relacje i zwiększać wartość życiową każdego klienta.

W rzeczywistości wysyłanie ręcznie kierowanych wiadomości e-mail do tysięcy ubezpieczających jest praktycznie niemożliwe. Potrzebujesz programu, który pomoże Ci usprawnić proces. Istnieje wiele programów do automatyzacji, które mogą segmentować listy e-mail, planować wiadomości e-mail, wysyłać automatyczne odpowiedzi i dostosowywać wiadomości tak, aby odzwierciedlały każdego indywidualnego odbiorcę.

AVADA Email Marketing to jeden z najpopularniejszych programów do automatyzacji poczty e-mail, który oferuje pakiet za darmo, do 9 USD miesięcznie, w zależności od Twoich potrzeb.

Dzięki tej platformie możesz stworzyć zautomatyzowaną serię, która działa w Twoim imieniu, aby zaangażować potencjalnego klienta. Na przykład, gdy zarejestrują się w celu otrzymywania biuletynu e-mail za pośrednictwem Twojej witryny, automatycznie zostanie wysłana automatyczna wiadomość e-mail, aby ich powitać. Następnego dnia możesz wysłać drugi automatyczny e-mail wyjaśniający różne produkty oferowane przez Twoją firmę.

6. Twórz responsywne e-maile dla użytkowników mobilnych

Większość odbiorców uzyskuje dostęp do swoich e-maili na swoich telefonach komórkowych i tabletach. Dlatego tak ważne jest tworzenie responsywnych e-maili. Responsywny e-mail może się dostosować i poprawnie wyświetlić na dowolnym urządzeniu, niezależnie od tego, czy jest to telefon komórkowy, tablet czy komputer stacjonarny.

Tworząc responsywne e-maile, pamiętaj o tych rzeczach:

• Korzystaj z responsywnych szablonów e-mail
• Nie używaj ciężkich obrazów
• Podziel swoje zdania i akapity
• Bądź bezpośredni i prosty w swojej kopii e-mail
• Użyj przycisków CTA zamiast linków tekstowych

7. Analizuj i poprawiaj

Gdy masz już własne strategie, musisz upewnić się, że faktycznie działa. Ile osób czyta Twoje e-maile? Ile klika linków? Ile generuje przychodów?

Jedną z zalet e-mail marketingu, jak już wspomnieliśmy, jest możliwość mierzenia skuteczności każdej kampanii. Niezbędny jest pomiar współczynników otwarć, współczynników klikalności, a także innych wskaźników KPI, aby określić skuteczność każdego indywidualnego e-maila.

Jeśli nie osiągasz swoich celów biznesowych, czas dostosować strategię. Patrząc na to, na co Twoi klienci dobrze reagują (a także na co nie), uzyskasz solidny punkt wyjścia.

Najważniejsze!

Chociaż istnieje wiele sposobów generowania potencjalnych klientów dla firmy ubezpieczeniowej, marketing e-mailowy pozostaje jednym z najskuteczniejszych. Jest również bardzo opłacalny w porównaniu z innymi rodzajami marketingu i reklamy.

Jednak kluczem do sukcesu jest upewnienie się, że robisz to dobrze. Jeśli nie, stale bombardując odbiorców e-mailami promocyjnymi, ryzykujesz zantagonizowanie ich.

Z tego powodu wiele firm ubezpieczeniowych polega na wiedzy i doświadczeniu sprawdzonej platformy e-mail marketingu. AVADA Email Marketing oferuje usługi automatyzacji e-mail marketingu, które zapewniają firmom ubezpieczeniowym pomoc, której potrzebują, aby pokonać konkurencję. Aby uzyskać więcej informacji na temat e-mail marketingu dla firm ubezpieczeniowych , skontaktuj się z nami już dziś!