Historie sukcesu marketingu influencerów od Maybelline i Club Med

Spis treści
Cztery pomysły ekspertów na zarządzanie influencerami i relacje
#1: Znajdź niszowych influencerów, którzy rozumieją i wspierają Twoje cele biznesowe
# 2: Zaprojektuj unikalne doświadczenie związane z wprowadzaniem influencerów
#3: Twórz programy, które wspierają relacje z influencerami
#4: Utrzymuj stały kontakt ze swoimi wpływowymi partnerami

To świat twórców, a marki w pełni wykorzystują swoje zalety. Jak marki mogą się dostosować i prosperować w obliczu obecnych zmian w branży influencer marketingu?

Tutaj przedstawiamy specjalistki od influencer marketingu, Sarah Shaker, Head of Brand Engagement w Maybelline New York, L'Oréal, oraz Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR i Social, które odpowiadają na to pytanie.

Zawarliśmy cztery pomysły na zarządzanie influencerami i relacje, które pomogły im uczynić ich marki bardziej atrakcyjnymi dla twórców.

Jeśli jesteś początkującym biznesmenem, który chce rozwijać swoją markę w świecie mediów społecznościowych i influencer marketingu, nie możesz sobie pozwolić na pominięcie tego artykułu.

Przewiń w dół, aby się zagłębić:

„Nasza strategia dotycząca influencerów nie jest podejściem uniwersalnym. Cel kampanii i twórcy, z którymi współpracujemy, dyktują sposób, w jaki współpracujemy z naszymi partnerami”. - Sarah Shaker, szefowa działu zaangażowania marki w Maybelline New York,
L'Oréal

Cztery pomysły ekspertów na zarządzanie influencerami i relacje

1. Znajdź niszowych influencerów, którzy rozumieją i wspierają Twoje cele biznesowe

Influencerzy mogą teraz pomóc konsumentom przejść od świadomości do zakupu w mgnieniu oka. W związku z tym bardzo ważne jest, aby zastanowić się, którzy influencerzy mogą najlepiej pomóc na różnych etapach ścieżki, a następnie zmapować to do celu kampanii.

Na przykład, jeśli forsujesz kampanię uświadamiającą, możesz położyć nacisk na zaangażowanie influencerów, którzy mają większy zasięg (zamiast tych z wyższymi wskaźnikami interakcji), takich jak osoby na poziomach makro-VIP.

Z drugiej strony, jeśli chcesz zwiększyć zakupy, prawdopodobnie powinieneś skupić się na współpracy z influencerami, którzy mają wysoką interakcję ze sponsorowanymi treściami i mają doświadczenie z kodami rabatowymi, linkami partnerskimi lub innymi strategiami handlu społecznościowego.

Według Tiphaine głównym celem marketingu influencerów Club Med jest pozyskanie nowych klientów. Zespół kładzie nacisk na współpracę z twórcami treści w mediach społecznościowych, którzy mogą tworzyć treści, które przenoszą odbiorców od przewijania do zakupu (tzw. pełna ścieżka).

Poszukaj wpływowych osób, które odpowiadają Twoim kryteriom, jednocześnie szukając wpływowych osób, które mogą pomóc Ci osiągnąć te cele.
Dane demograficzne odbiorców influencera: czy publiczność influencera jest w odpowiednim wieku, kraju i poziomie dochodów?
Typ odbiorców: czy liczba obserwujących odzwierciedla ich prawdziwych odbiorców, a nie dużą liczbę wątpliwych obserwujących?
Kompatybilność z marką: czy influencer i jego odbiorcy preferują porównywalne marki?

„Jeśli nie dotrzemy do właściwych odbiorców, w efekcie wywołamy frustrację wśród odbiorców influencera i stworzymy partnerstwo, które nie jest korzystne dla obu stron”. — Tiphaine Neveu, szef działu wpływu, PR i społeczności w Club Med

Porada eksperta: Ulepsz swoją kampanię marketingową z influencerami, identyfikując nowych influencerów! Mikro i nanoinfluencerzy często stoją na czele pojawiających się trendów, ponieważ są gotowi zaryzykować i zobaczyć, co się utrzyma. Aby zidentyfikować te eksperymentalne czynniki mające wpływ, spójrz na poprzednie wyniki treści pod kątem wskaźnika zaangażowania.

2. Zaprojektuj unikalne doświadczenie wdrażania influencerów

Influencerzy są pod presją czasu jako pełnoetatowi dostawcy treści, wykwalifikowani budowniczowie społeczności i sprytni marketerzy. Oferowanie dobrze wyselekcjonowanych i profesjonalnych doświadczeń to wspaniałe podejście do wyróżnienia Twojej marki.

Zaczyna się od opracowania jasnego, krótkiego briefu, który optymalizuje influencera pod kątem sukcesu. Wygeneruj „zestaw narzędzi dla influencerów” lub wysoce markowy, profesjonalnie wyprodukowany, pełen informacji plik PDF, aby pomóc influencerom wyobrazić sobie, co mogliby stworzyć, gdyby chcieli dotrzeć do influencera.

Pamiętaj: nie chodzi o dyktowanie specyfiki materiału, a bardziej o nadanie im podstawowego kierunku i wyczucia tego, co chcesz osiągnąć kampanią. Bardzo ważne jest, aby dać im kreatywną licencję na nadanie własnej koncepcji Twojej koncepcji.

Można jednak wspomnieć o konkretnych potrzebach, które są kluczowe dla Twojej marki. Na przykład Club Med wymaga, aby wszyscy projektanci, którzy mają do czynienia z marką, byli certyfikowani przez ARPP (Francuska Rada Doradcza ds. Reklamy). Nie powinno to stanowić problemu dla twoich partnerów, o ile przekazujesz te standardy (i dlaczego je masz) jasno i konsekwentnie.

Bycie zorganizowanym jest również niezbędne do doskonałego zarządzania influencerami i wprowadzania ich na pokład. Stwórz strukturę, w jaki sposób będziesz kontaktować się z influencerami, prowadzić negocjacje i płacić/nagradzać partnerów. Im lepiej zakomunikujesz te procesy swojemu zespołowi, tym skuteczniej będziesz zapewniać wszystkim pozytywne doświadczenia.

Porada eksperta: jeśli prowadzisz kampanię zasiewania influencerów, posiadanie systemu opt-in, który pozwala Twoim influencerom wybrać towary, którymi są najbardziej zainteresowani, to wspaniałe podejście do stworzenia dla nich spersonalizowanego doświadczenia. To nie tylko zapewnia influencerom bardziej spersonalizowane doświadczenie, ale także zmniejsza marnotrawstwo produktów! Platformy marketingowe dla influencerów, takie jak InfluGlue, zapewniają markowe doświadczenia onboardingowe.

3. Twórz programy, które wspierają relacje z influencerami

W marketingu influencerskim istnieje pojęcie znane jako kampanie „always-on”. Są to długoterminowe relacje, które mają na celu poszerzenie i wzmocnienie lojalności wobec marki. Ponieważ publiczność influencera widzi Twoją markę pojawiającą się w treści twórcy kilka razy w interesujący sposób, zwykle prowadzi to do skuteczniejszych kampanii.

Na przykład Maybelline oferuje doskonałą, „zawsze aktywną” relację zwaną Babellines (to takie WYJĄTKOWE!). Ma dwa główne cele.

• Początkowym celem jest uzyskanie spójnego przepływu materiałów twórców w zależności od priorytetów marki na dany miesiąc. Niezależnie od tego, czy chodzi o wprowadzenie produktu na rynek, czy kampanię marketingową, firma ma oddaną armię wpływowych partnerów gotowych podzielić się ze swoimi odbiorcami.
• Drugim celem twórców jest promocja marki! Twórcy mogą zgłaszać, co się dzieje i jakie trendy chcą wykorzystać Maybelline. W rezultacie marka kosmetyczna pozostaje aktualna i nigdy nie jest w ciemności co do tego, gdzie pasuje na rynek.

„Nasz zespół ściśle współpracuje z twórcami, więc treść pozostaje autentyczna w stosunku do tego, o czym twórca chce mówić, i sprawia, że ​​nasza marka jest istotna w superszybkim świecie trendów TikTok”. — Sarah Shaker, szefowa działu zaangażowania marki w Maybelline New York, L'Oréal

Kolejnym powodem sukcesu programu jest to, że wspiera on prawdziwą społeczność wśród swoich partnerów-twórców. Dwukierunkowy kanał komunikacji między marką a partnerem twórcy. Umożliwia to zespołowi zebranie dogłębnych informacji o produkcie i udostępnienie ich pozostałym zespołom ds. marketingu lub rozwoju produktu.

4. Utrzymuj stały kontakt ze swoimi wpływowymi partnerami

Influencer marketing nie jest już jednorazową taktyką marketingową. Coraz bardziej konieczne jest, aby marki utrzymywały spójne więzi z influencerami, które wspierają społeczność.

Oto kilka pomysłów na początek:

Zrób wyjątkowe wrażenia. Drogie wakacje nie są już wymagane, ale „dodatek” lub wyjątkowa szansa dla influencera już tak. Spraw, aby doświadczenie było wyjątkowe. Jedną z metod jest zarezerwowanie czasu sam na sam z marką lub ekspertami branżowymi. Na przykład firma Maybelline lubi dawać swoim influencerom czas z wyszkolonymi wizażystami.

Pozwól twórcom opowiedzieć historię Twojej marki własnymi słowami. Wybrałeś swoich wpływowych partnerów w jakimś celu, więc wierz im, kiedy omawiają Twoją markę przez ich pryzmat. Twórca uwielbia swobodę twórczą i możliwość wywarcia wrażenia na Twojej marce/produkcie w związku (oczywiście poza nagrodą pieniężną!).

Stwórz wewnętrzny zespół marketingu influencerów. Zarządzanie influencerami wymaga czasu, a rozwijanie silnych relacji z partnerami-twórcami trwa znacznie dłużej. Zatrudnij oddanych influencerów ds. marketingu, którzy mogą poświęcić wystarczająco dużo czasu Twoim partnerom-twórcom.

Społeczność i autentyczność są kluczem do naszej strategii marketingu influencerów. Kiedy oceniamy skuteczność naszego programu, patrzymy jakościowo na każde partnerstwo. Czy to, o co prosimy, ma sens w kontekście treści, które już tworzy influencer? Jakie są nastroje społeczności influencerów — czy są zaangażowani, czy bierni? Staramy się również znaleźć partnerów, którzy aktywnie zarządzają i wspierają rozwój swoich społeczności”. — Sarah Shaker, szefowa działu zaangażowania marki w Maybelline New York, L'Oréal

My w InfluGlue mamy szczególne uzależnienie od znalezienia odpowiedniego influencera dla Twojej firmy. Bez względu na wielkość Twojej firmy i budżet, możemy dostosować dla Ciebie ekskluzywną kampanię marketingową z udziałem influencerów. Aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach i pakietach marketingu influencerów, połącz się z InfluGlue już teraz!