5 wskazówek dotyczących współpracy z influencerami od menedżera sieci społecznościowych

Opublikowany: 2022-06-12

Tworzy programy wzmacniające więź między bankiem a osobami, które naprawdę angażują się w markę w środowisku cyfrowym, zachęcając do produkcji niezależnych treści na różnych platformach. Nayara koordynowała działania związane z produkcją treści wokół wydarzeń takich jak Sztafeta Torch, Igrzyska Olimpijskie Rio 2016 i Lollapalooza Brazylia 2018. Chcieliśmy poznać jej przemyślenia na temat tego, jak marki mogą współpracować z influencerami, aby tworzyć skuteczne kampanie marketingowe. Oto, co miała do powiedzenia na temat współpracy z influencerami:

1. Wiele branż wykorzystało wpływowe osoby z dużym sukcesem, inne działały wolniej. Jak było z sektorem finansowym? Czy pasuje do każdej branży?

Bradesco rozpoczęło współpracę ze „współtwórcami” i „twórcami” w 2011 roku. Tak więc nasz poziom dojrzałości w relacjach z influencerami jest już dość zaawansowany w porównaniu z resztą dzisiejszego rynku. Na początku popełnialiśmy błędy i wiele się od nich nauczyliśmy. Rozumiem, że każda marka może nawiązać spójność marki z twórcami treści od momentu, gdy zrozumieją cel – istotę kampanii.

Współpraca z influencerami w celu dzielenia się komunikatami marki umożliwia marce dotarcie do niszowych odbiorców i określonych grup docelowych. Jednocześnie jest to sposób, w jaki influencer lub twórca treści może podzielić się wizerunkiem marki lub przekonaniem organizacji ze swoimi społecznościami. To tak, jakby marka użyczała głosu komuś, kto naprawdę potwierdziłby prawdę, w którą wierzy. Prawda , którą potwierdza również osoba wybrana do niesienia tego orędzia ludziom.

Wszystkie branże mogą osiągnąć niesamowite wyniki dzięki twórcom treści. Po prostu szanuj perspektywę nie tylko twórcy, ale także odbiorców, na które publikowana kreacja będzie miała wpływ. Zawsze lubię wspomnieć o 5 krokach współtworzenia, które pasują do każdej marki, z każdej branży.

1. Wspólny cel – marka musi mieć jasny cel przekazu. Twórca treści, który zostanie wybrany do stworzenia tego przekazu, musi nie tylko zrozumieć ten cel, ale także uwierzyć w to, aby przekaz był prawdziwy. To właśnie nazywamy dopasowanym celem.

2. Podejście – pierwszy kontakt z twórcą musi być szczery i przejrzysty. Musi wiedzieć, jaka marka stoi za kampanią, rozumieć, jaki jest pożądany cel, dlaczego zostali wybrani, a co najważniejsze, czy w ogóle widzi sens w uczestniczeniu w niej.

3. Wolność twórcza – twórca ma autentyczny sposób na kontakt ze swoją społecznością. To z pewnością jeden z powodów, dla których marki chcą się włączyć do akcji. Dlatego ważna jest swoboda twórcza, aby treści nie były oryginalne ani odległe dla odbiorców.

4. Bezpieczeństwo i dobre samopoczucie – obowiązkiem marki jest ochrona twórcy przed wszelkimi problemami brandingowymi. Pytania i skargi nie powinny być przekazywane twórcy treści.

5. Bądź obrońcą – podczas wewnętrznych dyskusji lub wytycznych wykorzystywanych do zatwierdzania i obrony propozycji kampanii, twórca prawdopodobnie nie będzie obecny. To menedżer, który zatwierdza kampanię w obronie twórcy, ponieważ nie powinien być postrzegany jako forma mediów, ale jako ceniony producent treści, który również dystrybuuje treści.

2. Banco Bradesco ustanowił pierwszeństwo w regionie, współpracując z influencerami i współtwórcami. Jak definiujesz „współtwórców” kontra „influencerzy” – i jaka jest najważniejsza rzecz, którą bierzesz pod uwagę przed podjęciem współpracy z którymkolwiek z nich?

Zawsze mówię, że wszyscy jesteśmy influencerami – od mojej babci po prezenterkę wiadomości telewizyjnych. Często zdarza się, że wpływamy na każdą publiczność na różnych poziomach. Są ludzie, którzy mają dużą publiczność i inni, którzy nie, ale wpływają na innych w ten sam sposób. Duża różnica między twórcą a influencerem polega na tym, jak logicznie myśli o treści. Nie publikuje po prostu zabawnego posta i umieszcza go na platformie. Bada, reżyseruje zdjęcie lub wideo i rejestruje je, musi edytować materiał, myśli o wpływie, jaki będzie to miało, określa strategię dystrybucji i interpretuje wyniki, aby zrozumieć, czy udało się to dobrze dzięki zaangażowaniu. Zresztą nie jest tylko repozytorium mediów i platformą dystrybucji. On/ona jest kimś więcej z powodu zastosowanej techniki lub tego, jak bardzo są biegli. Aby określić, jakiego profilu chce marka, muszą najpierw zdefiniować cel tej kampanii i cele; niezależnie od tego, czy chodzi o świadomość, zaangażowanie, rozmawialność, trafność, udział głosu itp.

3. Jakie są jedne z największych błędów popełnianych przez inne marki w kampaniach influencerów? A może popełniłeś błąd, z którego chciałbyś, aby nasi widzowie mogli się czegoś nauczyć?

Największym błędem, jaki popełniają marki, jest ocenianie twórców tylko na podstawie jednego wskaźnika, którym zazwyczaj jest wielkość ich odbiorców/subskrybentów. Oznacza to, że marketerzy patrzą na zasięg głosu, ale nie oceniają innych rzeczy, takich jak jakość treści, zaangażowanie, postępowanie, wartości, niezależnie od tego, czy są ekspertami w danej dziedzinie, zachowanie w przeszłości, np. skandale lub negatywna reputacja, i znaczenie w tej konkretnej branży. Jest to niestety znacznie więcej strategii medialnej niż content i współtworzenie.

4. Dane stają się integralną częścią kampanii influencer marketingowych. Jakie KPI są dla Ciebie ważne przy określaniu sukcesu każdego partnerstwa lub kampanii?

Metryki całkowicie zależą od celu kampanii. Mogą być nieskończone. Każda strategia musi być oparta na celu. Mogę mieć więcej celów wydajnościowych, dlatego ocenię takie wskaźniki, jak odwiedziny witryny, ruch z witryn odsyłających, rejestry, subskrypcje newslettera, współczynniki klikalności, pobrania, sprzedaż itp. Jeśli kampania ma cel dotyczący świadomości, spójrzmy na zasięg w sieciach , gadatliwość, udział głosu itp. Ale najważniejsze jest zdrowie marki i pozytywny sentyment wokół niej. To, dla Bradesco, kieruje wszystkim, co robimy. Nasza średnia dodatniość wynosi obecnie 87%, co dla banku jest czymś znacznie powyżej krzywej. Możemy osiągnąć ten odsetek, ponieważ dbamy o przekaz, którym będziemy się dzielić, w jaki sposób będziemy prowadzić kampanię i do jakiej grupy odbiorców kierujemy. I zawsze celem i celem misji i marki Bradesco jest stworzenie autentycznego i płynnego kontaktu z naszą społecznością.

5. Jakiej rady udzieliłbyś innym markom, których nie są świadome, jeśli chodzi o influencer marketing?

Zrozum cel swojej marki – jej prawdę. Stamtąd włóż cały swój wysiłek w bycie autentycznym i w płynny sposób twórz głębokie i znaczące połączenia z ludźmi za pomocą odpowiednich treści, które mają sens i dodają wartości ich życiu.

Dodatkowe pytanie: Gdzie widzisz przyszłość influencer marketingu?

Wyobrażam sobie miejsce, w którym proces współtworzenia przebiega bez tarć, w sposób organiczny, z szacunkiem dla obu stron. Wyobrażam sobie ludzi/społeczności internetowe w centrum, kierujące wszelką komunikacją, która będzie dostarczana konsekwentnie na dowolnej platformie i formacie.

Nayara Ruiz została nominowana w YOUPIX Builders 2016 jako jedna z 30 najbardziej wpływowych osób w branży cyfrowej w Brazylii i była częścią rankingu „Under 30” magazynu Forbes w 2017 r., który wyróżnia osobowości i profesjonalistów, którzy wyróżniają się w swoich dziedzinach.