Jak zwiększyć rezerwacje hoteli?

Co możesz zrobić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych? Ponieważ coraz więcej konsumentów decyduje się na pobyt w hotelach zamiast rezerwować kwatery wakacyjne lub odwiedzać rodzinę i przyjaciół, ważniejsze niż kiedykolwiek jest to, aby nowi goście zostali z Tobą!

Wstęp

Hostele i hotele są ważną częścią branży turystycznej. Stanowią miejsce pobytu dla strudzonych podróżników i miejsce pobytu dla biznesmenów podczas długiej podróży. Jednak zdobywanie rezerwacji jest coraz większym wyzwaniem dla hoteli. Jest to szczególnie prawdziwe w czasach mediów społecznościowych. Oto kilka wskazówek od eksperta ds. rezerwacji hotelowych.

1. Miej dobrą obecność w witrynie.

2. Reklamuj swój hotel online i offline.

3. Poproś swoich gości, aby ocenili Twój hotel online.

4. Wykorzystaj dowód społeczny na swoją korzyść.

5. Buduj zaufanie klientów poprzez wystawianie pozytywnych recenzji.

6. Poznaj swoją grupę docelową.

7. Upewnij się, że Twoje informacje są poprawne i aktualne.

8. Ułatw gościom rezerwację.

9. Zachęcaj lokalnych gości do przebywania blisko domu.

10. Zastanów się, jak możesz uczynić swój hotel bardziej przyjaznym.

Wykonanie pierwszego kroku w kierunku zwiększenia rezerwacji hoteli może wydawać się przytłaczającym zadaniem, ale nie musi tak być. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych w krótkim okresie, czy na dłuższą metę, te dziesięć prostych wskazówek pomoże Ci rozpocząć właściwą drogę.

1. Miej dobrą obecność w witrynie.

Dobra obecność na stronie jest kluczowa. W dzisiejszym świecie online brak takiego jest prawie jak nieistnienie.

Obecnie internauci mogą wyszukiwać hotele na swoich smartfonach, będąc jeszcze w swoim mieście, a nawet w innym kraju, i dokonać rezerwacji przed wejściem do samolotu.

Jeśli nie masz strony internetowej, w jaki sposób Twoja firma pozyska tych potencjalnych klientów? Tak się nie stanie i zamiast tego dokonają rezerwacji gdzie indziej.

Upewnij się, że masz stronę internetową. Zawiera wszystkie informacje kontaktowe (adres, numer telefonu, adres e-mail) w widocznym miejscu, aby zapewnić łatwy dostęp potencjalnym klientom, którzy mogą potrzebować tych informacji w nagłych wypadkach.

2. Reklamuj swój hotel online i offline.

Zwiększ rezerwacje hoteli o 200%, korzystając z lokalnych, krajowych i międzynarodowych stowarzyszeń turystycznych.

• Zastanów się nad marketingiem na targach turystycznych, wystawach, a nawet lokalnych wydarzeniach, na które zostaniesz zaproszony.
• Możesz także korzystać z blogów, serwisów społecznościowych i katalogów, takich jak Yelp.
• Umieść kopię swojej wizytówki w każdym pokoju gościnnym, aby goście mogli zabrać ją ze sobą w podróż (aby mieli Twoje dane kontaktowe, gdy będą musieli się z Tobą skontaktować).
• Upewnij się, że Twoja witryna jest regularnie aktualizowana i łatwa w nawigacji.
• Poszukaj sposobów na zwiększenie rezerwacji hoteli poprzez partnerstwa z innymi firmami lub organizacjami.
• Zwiększ swoje rezerwacje hotelowe, oferując specjalne oferty lub pakiety dla grup, takich jak szkoły, grupy seniorów lub drużyny sportowe — są to często pomijane grupy, do których możesz łatwo dotrzeć dla nowych klientów.

Pomyśl o sposobach obniżenia kosztów związanych z prowadzeniem hotelu, takich jak zakup hurtowych materiałów lub znalezienie tańszych alternatyw, i przekaż te oszczędności klientom poprzez niższe stawki.

Oferuj zachęty dla stałych klientów: osoby, które zatrzymują się w hotelach, docenią programy lojalnościowe, które oferują punkty na bezpłatne pobyty lub zniżki na przyszłe pobyty, jeśli polecą znajomych, którzy również tam zostaną!

3. Poproś swoich gości, aby ocenili Twój hotel online.

Oprócz recenzji i ocen klientów, jedną z Twoich najlepszych broni do zwiększania liczby rezerwacji hoteli jest upewnianie się, że ludzie wiedzą, że istniejesz.

Marketing szeptany zawsze był skutecznym narzędziem reklamowym, ale obecnie jest wzmacniany przez media społecznościowe.

Korzystając z prostego oprogramowania, takiego jak TravelStack, podróżnicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami z setkami (lub tysiącami) osób jednocześnie, korzystając z Facebooka lub Twittera.

To prosty sposób na zwiększenie liczby rezerwacji hotelowych, jeśli zachęcisz gości do rozmowy.

Twórz nowe treści, które prezentują Twoją własność: gdy masz już solidne podstawy, buduj na nich.

Regularne dodawanie nowych treści do witryny to kolejny świetny sposób na zwiększenie liczby rezerwacji hoteli, ponieważ ludzie będą wracać częściej i zobaczą, czego tracą, gdy będą szukać gdzie indziej.

Uważaj, aby nie przeładować ich zbyt dużą ilością informacji; w końcu nikt nie lubi bezcelowo przeglądać stron internetowych, próbując znaleźć coś przydatnego.

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych, twórz treści pokazujące, dlaczego Twój obiekt jest wyjątkowy i wart odwiedzenia. Mogą to być zdjęcia, filmy lub konkursy, w których odwiedzający mogą wygrać bezpłatne pobyty.

4. Wykorzystaj dowód społeczny na swoją korzyść.

Dowód społeczny jest Twoim najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o zwiększanie rezerwacji hotelowych. Aby potencjalni klienci wiedzieli, że masz wysoki wskaźnik powtarzających się transakcji, musisz to opublikować.

WiserNotify to jedno z najskuteczniejszych rozwiązań dowodu społecznego, które zwiększa liczbę rezerwacji hotelowych. Może pomóc w rozwoju Twojej firmy poprzez budowanie zaufania, generowanie zainteresowania i automatyzację konwersji leadów.

Social proof i rozwiązania marketingowe FOMO pomagają przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Dodaj aplikację WiserNotify Social Proof do swojej witryny, aby zwiększyć sprzedaż i otrzymywać powiadomienia o-

• Liczba zarezerwowanych pokoi
• Recenzje klientów
• Oferta rabatowa na specjalną rezerwację
• Na żywo odwiedzający Twoją witrynę

Upewnij się, że Twoja witryna lub inne kanały marketingowe są wyposażone we wskaźniki zaufania, takie jak referencje klientów, studia przypadków lub nagrody.

Sygnały te pomogą przekonać innych, że mogą polegać na Twojej firmie i usługach. Będą też bardziej skłonni zarezerwować pokój w Twoim zakładzie, jeśli zobaczą, że inni zrobili to w przeszłości.

W końcu, jaka może być lepsza rekomendacja niż ta od kogoś, kto już przeszedł przez twoje doświadczenie?

Zrób listę rzeczy, które możesz zrobić, aby go zwiększyć, od organizacji specjalnych wydarzeń po oferowanie programów lojalnościowych.

Pamiętaj: nie czekaj, aż te rzeczy będą idealne, zanim je wypromujesz! Używaj ich, gdy są jeszcze w toku; możesz zbierać opinie z rzeczywistego świata i odpowiednio je dostosowywać.

Powiązane: ponad 50 prawdziwych przykładów dowodu społecznego

5. Buduj zaufanie klientów, wymieniając pozytywne recenzje

Klienci ufają hotelom bardziej, gdy wiedzą, że inni klienci mieli pozytywne doświadczenia. Ludzie są naturalnie skłonni ufać innym, więc zebranie świetnej kolekcji opinii klientów może znacznie zwiększyć liczbę rezerwacji.

Jednak nie umieszczaj tylko losowych recenzji w swojej witrynie. Upewnij się, że zachowałeś szczególną ostrożność, aby każda recenzja była godna zaufania i odpowiednia przed jej opublikowaniem.

Upewnij się, że każda recenzja opowiada historię (nie tylko jedno czy dwa zdania) i upewnij się, że regularnie otrzymujesz nowe recenzje od zadowolonych klientów; stare, nieistotne recenzje będą szybko oznaczane przez wyszukiwarki.

Aby skutecznie zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych, pracuj nad budowaniem lojalności klientów za pomocą autentycznych i uczciwych opinii na temat ich doświadczeń w Twoim hotelu.

6. Poznaj swoją grupę docelową.

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji hotelowych, musisz wiedzieć, jakiego rodzaju podróżnik najprawdopodobniej odwiedzi Twój hotel.

Wiedza o tym, kogo chcesz zatrzymać w swoim obiekcie, pomoże Twojemu zespołowi skupić się na tworzeniu doświadczeń gości dostosowanych do ich preferencji.

Po zidentyfikowaniu kilku możliwych docelowych odbiorców zastanów się, gdzie prawdopodobnie będą szukać informacji o hotelach, a konkretnie o Twojej.

• Czy to jest online?
• W publikacjach drukowanych?
• Platformy mediów społecznościowych?

Na przykład, jeśli Twoja firma skłania się ku młodszym klientom (a kto nie?), zacznij od kanałów mediów społecznościowych i spróbuj reklamować się bezpośrednio w popularnych witrynach, takich jak Facebook czy Instagram.

Jeśli starsi podróżnicy stanowią twoją główną grupę odbiorców, być może powinieneś rozważyć współpracę z magazynami podróżniczymi lub zakup przestrzeni reklamowej na lotniskach.

Chodzi o to, że nie możesz zwiększyć rezerwacji hotelowych, jeśli nikt o nich nie wie! Poświęć więc trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak ludzie planują dziś wakacje, a następnie zaangażuj się.

7. Upewnij się, że Twoje informacje są poprawne i aktualne

Wiele z tego, czego szukają podróżni szukający hoteli, to prawidłowe i aktualne informacje.

Twoja witryna powinna być łatwa w nawigacji, oferować dobre funkcje wyszukiwania, zawierać zdjęcia pokoi i ceny, mieć działający przycisk Dokonaj rezerwacji i odpowiadać na potencjalne pytania dotyczące odległości podróży z lotnisk lub innych punktów orientacyjnych.

Nie możesz kontrolować ruchu, ale możesz zapewnić, że potencjalny gość znajdzie wszystkie informacje przy minimalnych kliknięciach.

Może to pomóc w zwiększeniu liczby rezerwacji hotelowych, dając odwiedzającym o jeden powód mniej, aby nie odwiedzać Twojego obiektu osobiście (lub cyfrowo).

• Upewnij się, że proces rezerwacji jest prosty i sprawny. : Jeśli zrobienie rezerwacji na Twojej stronie wymaga zbyt wielu kroków, ludzie mogą po prostu zrezygnować.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z oprogramowania innej firmy, czy z wewnętrznie opracowanego systemu, powinien być jeden krok, w którym goście wprowadzają swoje dane kontaktowe, które zostaną dodane do Twojej bazy danych rezerwacji i w razie potrzeby udostępnione innemu dostawcy (np. Airbnb).

A jeśli chcesz, aby dodawali specjalne prośby lub zostawiali komentarze, nie ukrywaj tych pól za rozwijanymi menu. Niech wiedzą, że muszą je natychmiast wypełnić!

Gdy ktoś pomyślnie dokona rezerwacji w Twojej witrynie, nie zaszkodzi wysłać mu e-maila potwierdzającego, że wszystko zostało zrobione poprawnie, zanim przejdziesz dalej.

8. Ułatw gościom rezerwację.

Może się to wydawać oczywiste, ale jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu liczby rezerwacji hotelowych, musisz upewnić się, że goście mogą jak najłatwiej uzyskać rezerwacje.

• Umieść na swojej stronie widoczny przycisk Zarezerwuj teraz lub Zarezerwuj pokój, aby potencjalni goście mogli łatwo znaleźć i dokończyć rezerwację online.
• Pójdź o krok dalej, korzystając z narzędzi mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter; w ten sposób bardzo ułatwiasz użytkownikom udostępnianie swoich planów podróży znajomym (i zwiększanie liczby rezerwacji). Jeśli Twój hotel ma aplikację mobilną, rozważ dodanie zintegrowanej funkcji rezerwacji.

9. Zachęcaj lokalnych gości do przebywania blisko domu

Wiele rezerwacji hotelowych jest dokonywanych na pakietach wakacyjnych. Jeśli szukasz przewagi nad konkurencją, zachęcaj gości do pozostania blisko domu.

Będą bardziej skłonni wybrać Ciebie, jeśli będą mogli zaplanować podróż i odkryć lokalne oferty ze wszystkimi informacjami w jednym miejscu.

10. Zastanów się, jak możesz uczynić swój hotel bardziej przyjaznym.

Wiele hoteli ma personel, który może Cię oprowadzić, odpowiedzieć na pytania i ogólnie sprawić, że goście poczują się jak w domu.

Niewielki wzrost rezerwacji hotelowych można osiągnąć, wykazując zainteresowanie każdym gościem, który przebywa u Ciebie.

Zapytaj ich, czy mają jakieś pytania dotyczące lokalnych zabytków lub restauracji lub czegokolwiek, co może uczynić ich pobyt jeszcze lepszym. Jeśli jesteś hotelem z apartamentami, rozważ zaoferowanie ciepłego śniadania dla osób wcześnie wstających lub zorganizowanie happy hour dla tych, którzy chcą odpocząć po pracy.

Tego typu gesty z pewnością zwiększą liczbę rezerwacji hotelowych w mgnieniu oka!

Wniosek

Dla wielu firm lokalizacja jest ważnym czynnikiem dla odwiedzających. Jeśli Twój hotel nie znajduje się w lokalizacji, która jest odpowiednia dla podróżnych i potencjalnych gości, możesz mieć problemy z zapełnieniem pokoi. Najlepszym sposobem na zwiększenie liczby rezerwacji hoteli jest upewnienie się, że znajdujesz się w miejscu, w którym podróżni będą chcieli się zatrzymać. To wszystkie te strategie będą dla ciebie działać; nie wybieraj tylko kilku, które brzmią interesująco. Wypróbuj je wszystkie! Im więcej strategii przetestujesz i zoptymalizujesz, tym więcej pieniędzy zarobisz na rezerwacjach hotelowych. Powodzenia!