Jak zwiększyć liczbę wizyt w klinice?

Posiadanie pełnego harmonogramu wizyt w Twojej klinice może być jednym z najbardziej satysfakcjonujących uczuć dla trenera zdrowia i dobrego samopoczucia lub lekarza, zwłaszcza gdy widzisz klientów, którzy w końcu dokonują zdrowych zmian w swoim życiu i stają się zdrowsi każdego dnia.

​Niezwykle ważne jest utrzymywanie relacji z obecnymi pacjentami. Niezbędne jest również rozszerzenie praktyki i pozyskanie nowych pacjentów. Oczywiście można to osiągnąć za pomocą konwencjonalnych technik, takich jak branding i schematy polecania, ale możesz zrobić o wiele więcej. Jednak nie zawsze jest łatwo wypełnić swój harmonogram, więc oto dziesięć sposobów na zwiększenie liczby wizyt w przychodni.

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową

2. Utwórz lejki spotkań

3. Zoptymalizuj swoją stronę za pomocą zdjęć

4. Zoptymalizuj wezwanie do działania

5. Użyj Social Proof, aby zwiększyć liczbę spotkań

6. Wykorzystaj media społecznościowe, aby przyciągnąć nowych klientów

7. Używaj ekscytujących i inspirujących cytatów

8. Napisz artykuł i udostępnij go na różnych platformach

9. Skorzystaj z pomocy konkurencji

10. Użyj "Niewidzialnego Sprzedawcy".

Jeśli zastosujesz te wskazówki w praktyce, odkryjesz, że zwiększenie liczby wizyt w przychodni jest proste.

1. Zdefiniuj swoją grupę docelową

Starannie zdefiniuj swoją grupę docelową i ustal, czy Twoja usługa lub produkt będzie dla nich odpowiedni.

Czy ich harmonogram pasuje do twojego?

Wiedza o tym, do kogo się obsługujesz i czego oczekujesz, jest niezbędna, aby zwiększyć liczbę wizyt w klinice. Zrób trochę badań, jeśli nie jesteś jeszcze pewien, kim jest Twoja baza klientów!

Porozmawiaj z pacjentami o tym, dlaczego wybrali Ciebie i zapytaj, jakie cechy Twojej praktyki sprawiłyby, że byłaby dla nich wygodniejsza.

Jeśli nadal nie możesz zidentyfikować konkretnych danych demograficznych klientów, rób szczegółowe notatki dotyczące byłych pacjentów; być może z czasem pojawią się wzorce, które mogą pomóc w kierowaniu decyzjami dotyczącymi cen, oferowanych usług, lokalizacji/godzin/dni pracy itp.

Współpraca z ludźmi, którzy dobrze pasują do Twojej firmy, pomaga zwiększyć liczbę wizyt w klinice!

2. Utwórz lejki spotkań

Zaplanuj kolejne rozmowy i spotkania, gdy wiesz, że Twój potencjalny klient będzie najbardziej otwarty. Gdy już się zarejestrują, poproś ich o zapisanie się do biuletynu lub dodatkowych zasobów, które mogą być dla nich pomocne.

Ukierunkowane budowanie list i marketing relacji pomoże Ci zwiększyć liczbę wizyt w klinice i przychody od obecnych klientów.

Współpracuj ściśle z copywriterem, aby stworzyć te lejki; będą w stanie pomóc Ci w tworzeniu wysokiej jakości, atrakcyjnych komunikatów, które kończą sprzedaż w szybszym tempie.

Zaproś czytelników do wyrażenia zgody : posiadanie obszernej bazy danych poczty e-mail jest jak posiadanie pieniędzy w kieszeni. Im więcej adresów, list i informacji masz w aktach, łatwiej jest skontaktować się z pacjentami bezpośrednio.

Dodatkowo, kiedy chcesz, aby wróciły do ​​Twojej kliniki, znacznie łatwiej jest ich zaprosić, niż gonić za ludźmi, którzy mogą nie chcieć od Ciebie niczego innego w tej chwili, ale nadal czule myślą o Tobie jako o swoim starym lekarzu rodzinnym.

Aktualizuj daty: Istnieje wiele powodów, dla których pacjenci mogą opuszczać lub odkładać wizytę – w tym proste nieporozumienia dotyczące szczegółów harmonogramu.

3. Zoptymalizuj swoją stronę za pomocą zdjęć

Możesz zoptymalizować obecność swojej kliniki w Internecie, korzystając ze swojej strony internetowej. Dodanie większej liczby zdjęć i filmów z Twojej praktyki i personelu może pomóc nowym pacjentom zorientować się, w co się pakują, a także dokąd powinni się udać, jeśli mają jakiekolwiek pytania.

Ułatwienie potencjalnym pacjentom kontaktowania się z Tobą przez e-mail lub telefon może również pomóc w zwiększeniu liczby wizyt osobistych.

Możesz również rozważyć dodanie referencji od zadowolonych klientów lub organizowanie otwartych domów, w których zainteresowane strony mogą się zatrzymać i dowiedzieć się więcej o Twojej klinice.

4. Zoptymalizuj wezwanie do działania

To może wydawać się proste, ale jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie liczby wizyt w klinice jest optymalizacja wezwania do działania.

Jasne, zwięzłe i przekonujące wezwanie do działania pomaga w podjęciu decyzji odwiedzającego o tym, czy powinien natychmiast skontaktować się z Tobą.

Wezwania do działania mogą się różnić w zależności od dostawcy, w zależności od ich zainteresowania.

Na przykład -

Dermatolog estetyczny może chcieć, aby pacjent z problemami związanymi ze starzeniem się skóry natychmiast odwiedził ich stronę internetową i umówił się na konsultację w ich gabinecie.

5. Użyj Social Proof, aby zwiększyć liczbę spotkań.

Jednym z najłatwiejszych i najbardziej skutecznych sposobów na zwiększenie liczby wizyt w klinice jest wykorzystanie dowodów społecznych.

WiserNotify jest najważniejszym narzędziem Social Proof pozwalającym na zwiększenie liczby wizyt w klinice. Oznacza to udostępnianie informacji o Twojej praktyce, takich jak:

• Liczba klientów lub pracowników
• Twoje wykształcenie
• Studia przypadków dotyczące pracy, którą wykonałeś w terapii.

Z biegiem czasu prawdopodobnie zrozumiesz, co sprawia, że ​​ludzie chcą umówić się z Tobą na spotkanie.

WiserNotify pomoże Ci polubić najlepsze narzędzie społecznościowe do wyświetlania powiadomień lub wyskakujących okienek, takich jak,

• Numery spotkań
• Liczby operacji powodzenia lub liczby odzyskiwania
• Niezwykły obiekt od personelu
• Oferty rabatowe na poszczególne badania diagnostyczne
• Uczciwy przegląd pacjenta dla kliniki, personelu i leczenia lekarza

Na przykład klienci mogą dobrze zareagować, gdy słyszą, ile świetnych recenzji masz w klinice lub placówkach, które odniosły sukces dzięki przybyciu na sesje terapeutyczne. Jest to przykład społecznego dowodu, który może przyciągnąć nowych klientów i pomóc poprawić Twoją reputację w Internecie!

Powiązane: ponad 50 prawdziwych przykładów dowodu społecznego

6. Wykorzystaj media społecznościowe, aby przyciągnąć nowych klientów.

Wszyscy wiemy, że media społecznościowe eksplodowały w ostatnich latach, ale niewiele osób wykorzystuje ich moc. Firmy, które odkryły, jak korzystać z Facebooka, Twittera i LinkedIn w celu uzyskania maksymalnej skuteczności, zostały nagrodzone ogromnym wzrostem ruchu i klientów.

Zwrócenie większej uwagi na media społecznościowe jest również stosunkowo łatwe w porównaniu z innymi metodami reklamowymi. To może być punkt, od którego powinieneś zacząć, szukając sposobów na zwiększenie liczby wizyt w przychodni.

7. Używaj ekscytujących i inspirujących cytatów.

Kiedy czujemy się dobrze ze sobą, jest bardziej prawdopodobne, że staniemy przed lustrem. Twórz codzienne cytaty lub inspirujące memy na Instagramie i przypinaj je do konta na Pintereście swojej kliniki.

Na przykład,

Sekretem zdrowia umysłu i ciała nie jest opłakiwanie tego, co zostało utracone, ale radość z tego, co pozostało. ~Ralph Waldo Emerson.

Ludzie chcą o tym wiedzieć i dzielić się z przyjaciółmi, którzy również mogą z tego skorzystać.

Publikowanie inspirujących cytatów sprawi, że Twoi pacjenci Cię pokochają, ponieważ myślą, że Ci zależy.

Ponadto, gdy ludzie dzielą się swoimi doświadczeniami z przyjaciółmi, często wracają do ciebie po inne usługi, ponieważ już przezwyciężyli to, co ich trzymało z daleka, zanim nazywa się to ustanowieniem dowodu społecznego! Możesz to zrobić, pokazując, ile osób poleciło przyjście do Ciebie.

Ale pamiętaj:

• Posty te powinny być krótkie i proste;
• Jeśli to możliwe, używaj nie więcej niż 5-6 słów na cytat (w przeciwnym razie ludzie nie przeczytają tego w całości).
• Napisz wszystko jako jedno zdanie, aby ludzie mogli łatwo je ponownie udostępnić!

8. Napisz artykuł i udostępnij go na różnych platformach.

Pierwszym krokiem do zwiększenia liczby wizyt w klinice jest upewnienie się, że Twoi klienci i potencjalni klienci mogą Cię znaleźć. Innymi słowy, upewnij się, że wiedzą, że istniejesz.

Zacznij od zbadania stowarzyszeń branżowych i lokalnych organizacji zawodowych, które obsługują Twój rynek docelowy.

Możesz również rozważyć udział w powiązanych wydarzeniach lub konferencjach, podczas których masz szansę poznać nowe osoby, które mogą być zainteresowane Twoją ofertą.

Przygotuj się na prezentację windy opisującą, czym zajmuje się Twoja firma (upewnij się, że jest krótka, mocna i bezpośrednia).

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, oczekuj leadów sprzedażowych dzięki tym staraniom.

9. Skorzystaj z pomocy konkurencji.

Jeśli masz konkurenta w swojej okolicy, możesz mieć mniej wizyt z pacjentami.

Dowiadując się dokładnie, czym konkurencja różni się od Ciebie, zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać te same taktyki, aby zwiększyć liczbę wizyt w przychodni dla siebie.

Na przykład,

Jeśli Twój konkurent oferuje godziny wieczorne lub weekendowe, a Twój nie, zacznij je również oferować.

Jeśli wysyłają przypomnienia SMS-em i e-mailem do obecnych klientów, którzy są spóźnieni na spotkanie i oferują godziny spotkań, które lepiej pasują do harmonogramów ich klientów (takich jak godziny poranne, a nie popołudniowe), zacznij robić te rzeczy.

10. Użyj "Niewidzialnego Sprzedawcy".

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę wizyt w przychodni, najpierw musisz określić, ile wizyt dziennie chcesz prowadzić.

Możesz określić, ilu pacjentów możesz zobaczyć w danym dniu, podążając za tym, co nazywam Niewidzialnym Sprzedawcą.

Niewidzialny sprzedawca to wyimaginowany sprzedawca, który chodzi od drzwi do drzwi, sprzedając produkty i usługi.

Widzi dokładnie, ile czasu spędza w każdym odwiedzanym domu, wie, na co ludzie wydają pieniądze i jaki otrzymuje odpowiedź.

Nie ma znaczenia, czy Twój pacjent mieszka w mieszkaniu czy domu. Liczy się to, że mają w kalendarzu wizytę u lekarza.

Odwiedź ich więc w domu i dowiedz się, kiedy najprawdopodobniej będą dostępne!

Wniosek

Pomysł zwiększenia liczby spotkań może być nieco mylący, ponieważ większość ludzi utożsamia liczbę spotkań z przychodami. To nie zawsze działa w ten sposób. Jasne, rezerwowanie większej liczby klientów oznacza dla Ciebie większe przychody, ale niekoniecznie.

Jeśli Twój model biznesowy jest taki, że pobierasz opłaty za usługę lub oferujesz miesięczną opłatę zaliczkową, posiadanie zbyt wielu klientów może oznaczać utratę pieniędzy każdego miesiąca, ponieważ nie optymalizujesz swojego harmonogramu i utrudnisz zapewnienie doskonałej obsługi wszystkim. Dlatego upewnij się, że zwiększanie liczby wizyt w klinice odbywa się w sposób, który dodaje wartości, a jednocześnie przynosi dochody. Jeśli zrobisz to dobrze, wszyscy wygrywają. Więcej pacjentów otrzymuje fantastyczną obsługę i płacą więcej, niż zapłaciliby bez pomocy eksperta, podobnie jak Ty!

​