Jak zwiększyć zamówienia na żywność online?

W ostatnich latach branża dostarczania żywności online przekształciła się w branżę wartą wiele miliardów dolarów. Deliveroo, Careem, Zomato i Swiggy dostarczyły gorące jedzenie i szczęście milionom swoich klientów na całym świecie.

Okoliczności ostatnich lat, takie jak blokady, które wstrzymywały działalność gastronomiczną na dłuższy czas, przyspieszyły przejście na zamówienia cyfrowe. W miarę jak restauracje i firmy serwujące dania na wynos rozszerzają swoje możliwości zamawiania online, oczekuje się, że trend ten w nadchodzących latach będzie przyspieszał w szybkim tempie.

Nie sugerujemy, że ludzie przestaną jeść poza domem; pozostaje cennym rodzajem więzi społecznej, która zawsze będzie doceniana. Twierdzimy jednak, że dostarczanie jedzenia online nigdy nie zniknie, a rynek będzie się tylko rozwijał. Przewiduje się, że rynek wzrośnie ze 108 miliardów dolarów w 2019 r. do 156 miliardów dolarów w 2023 r. Jeśli jesteś właścicielem restauracji, powinieneś rozważyć oferowanie dostawy online

Zapewnienie klientom wygody składania zamówień online może pomóc w zwiększeniu sprzedaży i zysków w Twojej firmie. Może również pomóc w zwiększeniu zasięgu, poprawie dokładności zamówień i przezwyciężeniu trudności związanych z przyjmowaniem zamówień przez telefon.

Oto kilka kluczowych kroków, aby zwiększyć zamówienia żywności online

Daj swoim klientom ekskluzywne oferty.

Klienci zawsze będą szukać dobrej oferty, która nigdy się nie zmieni. Dlatego zapraszanie ich z ofertami specjalnymi to zawsze dobry pomysł. Chcesz zachęcić ich do składania zamówień bezpośrednio przez Twoją stronę internetową lub aplikację w celu dostawy lub odbioru, a nie za pośrednictwem kanału zewnętrznego, w którym tracisz znaczną część wartości zamówienia z powodu ich wysokich kosztów.

Oferowanie klientom ekskluzywnych ofert to prosta, ale skuteczna metoda na zwiększenie zamówień żywności online.

Usprawnij swoje menu

Twoje menu to miejsce, w którym Twoi klienci będą najczęściej wchodzić w interakcję z Twoją firmą, oprócz faktycznego spróbowania doskonałego kęsa posiłku, dzięki czemu będzie to przyjemne.

Powinieneś mieć wyjątkowe menu, które od razu robi wrażenie i przemawia do Twojego klienta. W rezultacie zawsze zalecamy dopracowanie i dopracowanie menu, aby wyróżnić atrakcyjne oferty posiłków i najlepiej sprzedające się pozycje, aby zwiększyć zamówienia na jedzenie online.

Warto też zwracać uwagę na nowe trendy kulinarne. Biorąc pod uwagę obecne i nadchodzące trendy, możesz rozważyć zmianę swojego menu, aby było bardziej atrakcyjne dla klientów, na przykład dodając nowe danie lub dwa.

Korzystaj z profesjonalnych, kuszących zdjęć.

Dzięki pysznie wyglądającym zdjęciom jedzenia możesz przyciągnąć klientów i wzbudzić entuzjazm wobec tego, czego będą smakować; żywe obrazy pozwalają im zwizualizować smaki i zapachy, którymi będą się cieszyć. Wydaj dodatkowe pieniądze, jeśli możesz, aby uzyskać wysokiej jakości, profesjonalne zdjęcia swoich pozycji menu, które, jak wykazano, zwiększają zamówienia online nawet o 30%.

Napisz urzekające wizualnie, jasne opisy.

Pisz urzekające wizualnie i precyzyjne opisy, aby zdobyć klientów.

Potrawy z pięknymi, szczegółowymi raportami są bardziej skłonne do sprzedaży niż te z mało pomysłowymi, przyziemnymi opisami. Zwracaj uwagę na alergeny i limity oraz upewnij się, że są one prawidłowo oznaczone w Twoim menu.

Dzięki temu zaoszczędzisz czas na zajmowanie się zapytaniami konsumentów i poprawisz obsługę klienta. Zwiększy to również Twoją wiarygodność i świadomość trendów żywieniowych, które pomagają zwiększyć liczbę zamówień żywności online.

Wykorzystaj dowód społeczny i wiarygodność.

Gdybyś szedł drogą i zobaczył zgromadzenie ludzi wpatrujących się w niebo, najprawdopodobniej zrobiłbyś to samo. W końcu ci ludzie muszą wiedzieć coś, czego ty nie wiesz, więc naturalne jest pokładanie w nich wiary i patrzenie w górę.

W prawie podobny sposób działa „dowód społeczny”. Bardziej prawdopodobne jest, że zjesz obiad w restauracji, jeśli grupa Twoich znajomych „polubi” ją w mediach społecznościowych, wystawiła jej pozytywne recenzje lub zameldowała się w tej lokalizacji. Bo to są ludzie, których uważasz za mądrych, a ich rekomendacje udowadniają, że to przyzwoita restauracja.

Wisernotify pomaga zwiększyć zamówienia żywności online dzięki unikalnym strategiom dowodu społecznego. Wyświetlanie wyskakujących okienek z całkowitą liczbą zamówień otrzymujących najlepsze recenzje od Twoich klientów i wiele innych, gdy odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę.

• Ogłaszaj oferty rabatowe za pomocą powiadomienia o ogłoszeniu.
• Wyświetlaj recenzje i oceny żywności.
• Pokaż zamówienia w czasie rzeczywistym z nazwami dań, aby zwiększyć wartość koszyka.
• Wyjaśnij odwiedzającym, że jesteś dobrze znany w mediach społecznościowych.
• Użyj widżetów, aby wyświetlać pyszne filmy z jedzeniem.
• Wyskakujące filmy zwiększające zaangażowanie.

Przeczytaj także: Najlepsze funkcje Social Proof Tool, które zwiększą Twoje konwersje

Powiązane: ponad 50 prawdziwych przykładów dowodu społecznego

Dostarczaj żywność na czas dzięki wysokiej jakości usługom

Administracja zamówień online musi być sprawna. Nie chcesz mieć żadnych kiepskich spotkań z pakowaniem lub dostawą jedzenia. W rezultacie Twoje opakowanie musi zapewniać jakość, profesjonalny wygląd i kontrolę temperatury. Opakowanie powinno być również niepowtarzalne, korzystnie promując Twoją firmę, aby zwiększyć liczbę zamówień żywności online.

Pomaga również w informowaniu konsumentów o przewidywanym czasie dostawy lub odbioru żywności, zmniejszając irytację i niepewność klientów.

Klienci lubią wiedzieć, jak długo będą musieli czekać. Wiedza o tym, jak długo będą musieli czekać, jest istotnym elementem zapewniania wyjątkowej obsługi klienta, która zachęca do powtarzania zamówień.

Zadbaj o silną obecność w Internecie.

Musisz mieć solidną obecność w Internecie, aby założyć firmę dostarczającą jedzenie online dla swojej restauracji. Posiadanie strony internetowej daje Ci bezpośredni kontakt z klientami. Jeśli jeszcze go nie masz, twoim priorytetem powinno być zwiększenie zamówień żywności online.

Najpierw spraw, aby Twoja witryna była aktualna, a następnie rozważ inne sposoby wzbudzania zainteresowania wokół Twojej marki i rozwijania sieci. Najdoskonalszym miejscem do osiągnięcia tego są media społecznościowe. Rozważ użycie Instagrama do dzielenia się zdjęciami i historiami z ekskluzywnymi ofertami. Wykorzystaj Facebooka do promocji nowych produktów i organizowania konkursów.

Oto kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas promocji w mediach społecznościowych.

• W swoim biografii na Instagramie zaoferuj link do swojej platformy zamówień online.
• Zamiast kierować ich na swoją stronę internetową za pośrednictwem swojego profilu w mediach społecznościowych, połącz ich ze stroną zamówień online.
• Jeśli posiadasz ofertę tylko w celu promowania zamówień online, upewnij się, że publikujesz o niej na swoich kontach w mediach społecznościowych lub wyświetlasz reklamy, aby przyciągnąć szerszą publiczność.
• Prowadź festiwal i happy hours, aby zachęcić ludzi do składania zamówień online.

Daj klientom możliwość zamówienia na wiele sposobów.

Aby pozostać na szczycie rynku w erze cyfrowej, gdzie każda inna marka zwraca uwagę na klienta, potrzebujesz większego planu. Jednym ze sposobów jest oferowanie konsumentom wygody składania zamówień online za pośrednictwem wielu platform — strony internetowej, telefonu komórkowego, mediów społecznościowych i asystentów głosowych (Alexa, Google Home itp.). Tego typu transformacja będzie możliwa dzięki najnowocześniejszym technologiom opartym na chmurze.

Wiele międzynarodowych firm, takich jak Domino's i Pizza Hut, już wykorzystuje technologię do przesyłania zamówień online na wiele platform. Zapoznaj się ze wszystkimi nowymi sposobami zamawiania pizzy Domino's. Przyjęcie wielu praktyk porządku pomaga zwiększyć zamówienia żywności online.

Pozwól stałym klientom szybko zmieniać zamówienia.

W tym szybko zmieniającym się świecie zamawianie online musi być szybkie i łatwe. Zapewnienie doskonałego doświadczenia użytkownika i usprawnienie procesu przynosi korzyści zarówno Twojemu konsumentowi, jak i Tobie.

Na przykład możesz utworzyć część „Ulubione” w swoim systemie menu na podstawie wcześniejszych nawyków zamawiania przez klienta. Oznacza to, że użytkownicy mogą szybko zmienić kolejność ulubionych posiłków za pomocą zaledwie kilku dotknięć. Jest to wygodny skrót, który pozwala klientom szybko zdobyć to, czego chcą, co skutkuje zwiększonymi zamówieniami jedzenia online.

Wniosek

Jeśli prowadzisz działalność restauracyjną, nigdy nie jest za późno, aby uaktualnić się, aby zaprezentować swoją firmę online. Dostawa jedzenia online przynosi znaczną ilość wyższych przychodów. Wdrożenie tylko kilku pomysłów, które wymieniliśmy, doprowadzi do wyższej satysfakcji klientów i zauważalnego wzrostu zamówień żywności online.

Być może na początku będziesz musiał włożyć sporo pracy w marketing swojej usługi zamawiania jedzenia online, ale po tym, jak nabierze ona rozgłosu, możesz się zrelaksować i czerpać korzyści na dłuższą metę.