16 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć poczty e-mail

Sukces Twoich kampanii e-mail marketingowych często zależy od ich otwarć. Dzięki lepszemu współczynnikowi otwarć możesz mieć więcej konwersji i zamierzonych działań od odbiorców wiadomości e-mail.

Badania wykazały, że e-mail marketing jest absolutnie świetnym kanałem dotarcia do odbiorców z najlepszym zwrotem z inwestycji (44 USD za każdy wydany 1 USD). Ale będziesz mógł czerpać korzyści z marketingu e-mailowego tylko wtedy, gdy uzyskasz najlepsze współczynniki otwarć.

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail odzwierciedla skuteczność wiadomości e-mail wysyłanych do odbiorców i potencjalnych klientów. Zebraliśmy listę 16 sprawdzonych wskazówek, które pomogą Ci udoskonalić e-mail marketing i zauważalnie zwiększyć współczynnik otwarć e-maili.

Co to jest wskaźnik otwarć poczty e-mail?

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail to w skrócie odsetek subskrybentów, którzy otworzyli daną wiadomość e-mail, spośród wszystkich subskrybentów. Według benchmarków e-mail marketingu GetResponse na 2019 r. średni współczynnik otwarć na świecie wynosi 22,15%, a średni współczynnik klikalności to 3,43%.

To, co można uznać za dobry wskaźnik otwarć, jest dość subiektywne, a czynniki, które na niego wpływają, często pozostają poza kontrolą firmy. Twoja branża, docelowi odbiorcy i rodzaj prowadzonych kampanii odgrywają rolę w określaniu, jak wysokie mogą być Twoje współczynniki otwarć. Chociaż współczynnik otwarć wiadomości e-mail jest ważny, zawsze istnieją inne wskaźniki, które mogą wpłynąć na skuteczność marketingu e-mailowego. Dlatego powinieneś przyjrzeć się wielu metrykom i zastanowić się, jakie cele masz dla swojego e-mail marketingu, aby opracować odpowiednią taktykę.

Mając to na uwadze, zobaczmy 16 najlepszych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

16 sprawdzonych wskazówek, jak zwiększyć współczynnik otwarć e-maili

W tej sekcji zobaczymy wszystkie wskazówki dotyczące różnych kluczowych czynników kampanii e-mail marketingowej. Gdy je zastosujesz, nie tylko poprawią się współczynniki otwarć, ale także inne wskaźniki, takie jak współczynnik klikalności, liczba subskrybentów, a nawet współczynnik konwersji, przyniosą lepsze wyniki.

Czytaj więcej:

• 10 niesamowitych szablonów e-mail o porzuconym koszyku Shopify
• 101 Zabijanie nagłówków e-maili Przykłady
• Stały kontakt vs Mailchimp
• Klaviyo kontra Mailchimp

Treść głównego e-maila

Jeśli chodzi o dobrą wiadomość e-mail, istnieje wiele elementów, które muszą mieć niesamowitą jakość. Od tematu po tekst, a nawet sposób, w jaki dzwonisz do odbiorcy, wszystkie one wpływają na współczynnik otwarć wiadomości e-mail w momencie otrzymywania lub w przyszłości. Tak więc opanowanie treści wiadomości e-mail jest niezaprzeczalnie ważne.

1. Wyróżnij wiersz tematu

Dzięki wskaźnikom otwarć e-maili Twój temat jest wszystkim. Jeśli nie będzie się wyróżniał, Twój e-mail zginie w morzu e-maili od innych firm, które często kopiują przez lata te same formuły tematyczne. Dlatego, aby wyprzedzić konkurencję, będziesz musiał bardziej kreatywnie posługiwać się tematami.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia kreatywnych nagłówków:

• Wzbudź ciekawość, ale nie bądź zbyt sprytny. Chcesz, aby odbiorcy byli na tyle ciekawi, aby otworzyć e-mail, ale nie używaj słów, które subskrybent nie może mieć pojęcia, co mówisz.
• Używaj wesołego, konwersacyjnego lub żartobliwego tonu, jak prawdziwa osoba.
• Wstaw cyfry. W liczbach jest coś, co przyciąga wzrok.
• Mów w języku i stylu, którego używają Twoi subskrybenci, zwłaszcza rozmawiając ze znajomymi.

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale testując, szybko zorientujesz się, który temat najbardziej pasuje do Twoich odbiorców.

2. Zwróć się do odbiorcy po imieniu

Po utworzeniu listy e-mailowej możesz zacząć wysyłać e-maile. Nie ma jednak gwarancji, że otrzymają pozytywną odpowiedź, a nawet jakąkolwiek reakcję.

Zwrócenie uwagi użytkownika to ciągła podróż, a zajęcie się nazwiskiem odbiorcy jest jednym z pierwszych kroków. Nadal istnieje duża szansa, że ​​nazwa odbiorcy, którą masz w bazie danych, nie jest tak naprawdę jego imieniem, ale e-maile i tak są lepiej spersonalizowane imieniem niż nie.

W ten sposób e-maile stają się bardziej osobiste, jak otrzymanie wiadomości e-mail od znajomego. Ponieważ zawsze dobrze jest mieć jakieś wiadomości od znajomego, ta taktyka wysyłania może zadziałać.

3. Zawsze miej niesamowitą zawartość

Treść w wiadomości e-mail jest bardzo ważna dla wskaźników otwarć, ponieważ jeśli subskrybenci są zadowoleni z treści, są bardziej skłonni do otwierania wiadomości e-mail w przyszłości. Mogą nawet zacząć niecierpliwie oczekiwać na Twoje e-maile.

Z drugiej strony, jeśli subskrybent nie jest zadowolony z tego, co otrzymuje w wiadomości e-mail, może nie otworzyć ponownie wiadomości e-mail, a nawet zrezygnować z subskrypcji.

Ważne jest, aby upewnić się, że nie wysyłasz e-maili bez żadnego celu. Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość e-mail, musisz zaoferować coś o prawdziwej wartości. Im wyższa wartość każdego e-maila, który napiszesz, tym bardziej lojalni są Twoi subskrybenci, a Twój współczynnik otwarć wzrośnie.

4. Wykorzystaj lukę informacyjną

W każdej niszy jest zawsze ta informacja, której ludzie wydają się używać, ale nikt tak naprawdę nie wie, o co chodzi i jak to się robi. Więc może nadszedł czas, aby zabłysnąć.

Zakładając, że oferujesz bardziej dogłębne podejście do tego, co wszyscy wiedzą, możesz rozwiązać problemy, z którymi boryka się wielu. Jeśli w jednym e-mailu jest zbyt wiele rzeczy, możesz łatwo utworzyć serię e-maili. Nie będzie łatwo służyć dobru społecznemu i oczywiście zajmuje dużo cennego czasu, ale w większości przypadków taktyka przynosi ogromne korzyści, jeśli traktuje się ją poważnie.

Użyj odpowiedniego czasu

Czas może mieć duży wpływ na to, czy subskrybent otworzy e-mail, więc zastanów się dwa razy, kiedy i o której godzinie wyślesz e-mail. Przeprowadź testy A/B, aby określić, które ramy czasowe wydają się działać najlepiej, i zbadaj je w przyszłych kampaniach.

5. Mieć ten sam czas dostawy!

Konsekwencja jest podstawą wszystkich nawyków. Im bardziej ustalony jest Twój harmonogram, tym więcej osób ma zwyczaj czytania Twojego biuletynu. Ta spójność czasowa nie tylko pomaga Twojej firmie w wewnętrznym organizowaniu biuletynu, ale także reprezentuje Twoją zdolność do trzymania się harmonogramu – co jest związane z efektywnym planowaniem i dystrybucją zasobów.

W oparciu o najlepszy czas na wysyłanie e-maili dla każdej branży na powyższym obrazku, możesz wybrać częsty czas wysyłania e-maili dla Twojej firmy.

6. Unikaj wysyłania zbyt wielu e-maili

Możesz mieć nową perspektywę lub genialną nową teorię, ale unikaj zmęczenia e-mailami, którego nikt tak naprawdę nie lubi. Dosyć jest zawsze najlepsze i w pewnym momencie możesz stworzyć serię e-maili, której ludzie nie będą mieli dość i pragną więcej. Trzymaj się powyższego kalendarza i wysyłaj treści markowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne, takie jak nowe produkty, ważne wiadomości, promocje itp. W przeciwnym razie wysyłaj dobre treści po jednym e-mailu na raz.

7. Ponownie wyślij nieotwarte wiadomości e-mail

Frustrująca jest praca przez cały tydzień nad fragmentem e-maila, którego Twoi subskrybenci nawet nie otworzą. Istnieje jednak wiele sytuacji, w których możesz ponownie wysłać nieotwarte wiadomości e-mail do odbiorców. Jeśli uzyskasz niższy wskaźnik otwarć niż zwykle lub przeciwnie, Twój artykuł otrzyma dużo uwagi i pozytywnych opinii; wszyscy możecie użyć drugiego e-maila.

Kluczem jest tutaj stworzenie lepszego haka. Zmień temat na coś, co ludzie uznają za interesujące (możesz przetestować alternatywy w małych grupach) i podziel grupę docelową na bardziej szczegółowe i podobne grupy, aby otrzymać drugi e-mail z lepszym współczynnikiem otwarć.

8. Zapytaj odbiorców o częstotliwość

Tak, proste jak się wydaje, wystarczy zapytać. Potrzeby ludzi zmieniają się w czasie w różnym stopniu i w różnym celu. Tak więc zawsze istnieje możliwość, że masz odpowiednie rozwiązanie dla potrzeb swoich potencjalnych klientów, ale Twoje e-maile po prostu docierają do nich w zły sposób: za często, za rzadko, albo.

Użytkownicy często doceniają szczerość, więc po prostu postaw się tam i zapytaj, jak często chcą się z Tobą kontaktować. Nawet jeśli jest to tylko raz w miesiącu, nadal mogą zwiększyć swój pożądany stopień, jeśli Twoje treści są niesamowite. Prośba o zapewnienie lepszej obsługi to pierwszy krok w kierunku zbudowania znaczącej relacji z subskrybentami.

Zrozum segmentację listy

Kiedy wysyłasz wiadomości e-mail, jednym z najważniejszych czynników wpływających na współczynnik otwarć jest to, czy odbiorcy uważają, że wiadomość e-mail jest istotna. A najlepszym sposobem na zwiększenie trafności jest segmentacja listy e-mailowej. Gdy masz segmenty, łatwiej jest wiedzieć, jakie tematy i wiadomości, które ludzie będą otwierać i angażować.

9. Mikrosegmentuj listę

Ponieważ segmentacja jest ściśle powiązana z tym, jak istotne są Twoje e-maile dla kontaktu i wskaźnika otwarć, mikrosegmentacja jest kluczowa dla utrzymania dobrej treści i zapewnienia doświadczenia opartego na osobach kontaktów, a także ich potrzebach.

Dane behawioralne są bardziej szczegółowe niż dane demograficzne. Mentalność, dlaczego ludzie kupują Twój produkt, niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z bezpłatnej, czy płatnej subskrypcji, jak często otwiera pocztę e-mail, czy korzysta z komputera stacjonarnego czy urządzenia mobilnego, wszystkie te informacje sprawiają, że osobowość jest bardziej dynamiczna i często bardziej trafna niż tylko płeć i praca użytkownika.

Minimalne informacje do segmentacji listy to:

• Informacje demograficzne : płeć, tytuł zawodowy, zainteresowania zawodowe.
• Tło : cechy psychologiczne
• Zainteresowania : Rodzaj informacji, które subskrybenci konsumują regularnie i co ich satysfakcjonuje.
• Dane dotyczące zaangażowania : przetestuj nawyki klientów dotyczące angażowania się w wiadomości e-mail, aby dostosować przekaz i treść.

10. Stale aktualizuj i aktualizuj listę kontaktów

Na Twojej liście e-mailowej zawsze znajdują się nieaktywni subskrybenci i zawsze jest powód ich braku aktywności. Nieaktywny subskrybent to ktoś, kto nie angażował się w żadne z Twoich e-maili w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Jednak w zależności od tego, czy się zaangażowali, istnieje wiele kreatywnych sposobów na zwrócenie się do nich o uaktualnienie listy.

Pierwszą metodą może być zapytanie o to, co się stało i przyjacielskie wymaganie informacji zwrotnej. W końcu przez cały ten czas subskrybowali, więc ich wkład powinien być cenny. Jeśli chodzi o użytkowników, którzy od dłuższego czasu nie otwierali Twoich e-maili, możesz wysłać wiadomość e-mail z pytaniem, czy chcą zrezygnować z subskrypcji, czy nie. Uczciwość jest tym, co potrafią docenić nawet nieprzywiązani ludzie.

Buduj relację z odbiorcami

Pisząc e-maile, będziesz musiał odłożyć biznesową czapkę na bok i pisać jak prawdziwy przyjaciel. To jedyny sposób na zbudowanie relacji i odwołanie się do swoich subskrybentów, co skłoni ich do otwierania e-maili. W dzisiejszych czasach każdy szuka powodu, by ignorować firmowe wiadomości e-mail. Ale jeśli odwołujesz się do użytkowników na poziomie osobistym, istnieje większa szansa na otwarcie.

11. Używaj humoru

Humor ma sposób na tworzenie silnej i natychmiastowej więzi z ludźmi. Jest osobisty, zabawny i odciska piętno na ludzkich umysłach.

Na szczęście nie musisz być komikiem, aby stworzyć zabawny e-mail. Ważniejsze jest, abyś był w stanie zrozumieć odbiorców swojego e-maila. Jeśli wiesz, że lubią i nie lubią, o wiele łatwiej jest wymyślić dowcip lub wstawić humorystyczny odnośnik.

Możesz także wstawić zabawny animowany GIF lub, jeśli czujesz się ambitny, możesz nawet stworzyć zabawny film do umieszczenia w wiadomości e-mail.

12. Użyj serii e-maili

Coraz trudniej jest stworzyć lojalną bazę odbiorców, ponieważ istnieje tak wiele alternatywnych źródeł informacji, które dostarczają podobnych treści. Dlatego musisz stworzyć serię e-maili, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców i stworzyć relację. Ideą relacji jest zrównoważona strategia długoterminowa, więc zawsze jest to korzystne.

Utworzenie serii e-maili będzie wymagało więcej pracy, ale możesz lepiej ukształtować swoją wiadomość i zwiększyć ciekawość odbiorcy również w stosunku do swoich e-maili. Pomyśl o kreatywnych sposobach tworzenia serii e-maili, takich jak kurs online lub spersonalizowana historia.

13. Napisz tylko do jednej osoby

Kiedy piszesz swoje e-maile, to naturalne, że myślisz o tysiącach subskrybentów. Jednak o wiele bardziej przydatne jest pisanie tak, jakbyś rozmawiał z osobą za pomocą spersonalizowanego tematu i wiadomości.

Aby pisać w ten sposób, trzeba naprawdę znać osobowość odbiorców. Musisz zrozumieć ich problemy, pragnienia, wartości, sympatie i antypatie.

Spędzenie dnia lub dwóch na rozmowach z subskrybentami bardzo Ci pomoże: nie tylko w e-mailach, ale także w tworzeniu lub ulepszaniu produktów i usług.

14. Zachowuj się jak przyjaciel

Jak wspomniano powyżej, bycie przyjacielem to najlepszy sposób na nawiązanie relacji z subskrybentami. Popularne powiedzenie typu: „Oferujemy zniżki!” może odejść jako duszny i odległy. Bardziej przyjazne podejście może brzmieć: „Musisz sprawdzić tę ofertę, Joe!”.

Nieformalny ton sprawia, że ​​poczta wydaje się bardziej osobista, a odbiorcy rzadziej usuwają wiadomość od znajomego i przechodzą dalej. W powyższym przykładzie Tim z Copyblogger wysłał mi wiadomość e-mail, rozpoczynając od przyjaznego powitania i kontynuując pozytywną zachętę, aby prowadzić do poniższych artykułów na blogu.

Unikaj filtrów spamu

W ciągu ostatnich kilku lat filtry antyspamowe stały się coraz bardziej wyrafinowane, ale wciąż daleko im do doskonałości. Twoje e-maile – nawet te najlepsze – wciąż mogą wpaść do przerażającego, nigdy niewidocznego folderu spamu.

Jeśli chcesz zmaksymalizować skuteczność kampanii e-mail marketingowych, musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby nie zostać oznaczonym jako spam.

15. Uważaj na słowo „Bezpłatny” i załączniki

I nie tylko słowo „Bezpłatny”. Istnieje wiele słów o sprzedaży, które mogą uruchamiać filtry spamu, takich jak „wyprzedaż”, „kup”, „gotówka” lub „rabat”. Zwodnicze wiersze tematu mogą również spowodować, że odbiorcy będą oznaczać Twoje e-maile jako spam, tak samo w przypadku załączników. Ilekroć czujesz się niezdecydowany, czy Twoje e-maile są odpowiednie do spamu, przeprowadź rozeznanie, aby uniknąć negatywnych słów w filtrach spamu.

Oto kilka innych sposobów na uniknięcie wpadania do folderów spamu:

• Upewnij się, że wszyscy Twoi subskrybenci są faktycznie zaakceptowani.
• Wysyłaj e-maile przez zweryfikowane domeny
• Mieć dobry adres IP – który nie jest powiązany ze spamem
• Utrzymuj kody w czystości
• Dołącz swoją lokalizację
• Użyj znaczników scalania, aby spersonalizować swoje Do: złożone
• Dołącz przycisk anulowania subskrypcji

16. Użyj uwierzytelniania e-mail

Jest to kamień milowy dla właścicieli firm i dotyczy nie tylko kampanii e-mailowych, ale także strategii budowania marki osobistej. Uwierzytelnianie jest niezbędne, aby zminimalizować prawdopodobieństwo fałszywego konta brudnego konkurenta, wysyłającego e-maile w Twoim imieniu. W świecie biznesu jeden błąd może kosztować wszystko, na co pracowałeś.

Możesz uwierzytelnić swoje e-maile za pomocą:

• DKIM (Domain Keys Identified Mail) : umożliwia sprawdzenie, czy wiadomość e-mail została rzeczywiście wysłana i autoryzowana przez właściciela domeny.
• SPF (Sender Policy Framework) : porównuje adres IP nadawcy z listą autoryzowanych adresów IP do wysyłania e-maili.
• DMARC (Domain-based Message Authentication) : zapewnia, że ​​wiadomość e-mail wysłana z Twojej domeny jest prawidłowo uwierzytelniona za pomocą DKIM i SPF.

Czytaj więcej:

• Jak utworzyć podpis e-mail w Gmailu?
• Jak długi powinien być list motywacyjny?
• 12 wyzwalaczy mentalnych w e-mail marketingu
• Jak najszybciej zbudować swoją listę e-mailową?

Ostatnia wskazówka

Te 16 wskazówek powyżej może pomóc każdej kampanii e-mail marketingowej zwiększyć jej współczynnik otwarć, ale nie martw się, jeśli nie zobaczysz wyników od razu. E-mail marketing to nauka o zapewnianiu najlepszego doświadczenia użytkownika, więc daj sobie trochę czasu na eksperymentowanie i znalezienie najlepszej taktyki dla swojej firmy, a także subskrybentów. Znajdź nowy trend, wypróbuj nowy szablon, postępuj zgodnie z nowymi strategiami, masz wiele możliwości tworzenia wspaniałych i spersonalizowanych e-maili, które wielu chce otworzyć.

Jeśli podoba Ci się ten artykuł, podziel się nim ze znajomymi, może nawet przez e-maile. Dziękuje za przeczytanie!