11 wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie poczty e-mail w sklepach Shopify
Opublikowany: 2022-12-20 |
Teraz, gdy konsumenci na całym świecie mogą kupować prawie wszystko, co chcą, na dowolnym urządzeniu, doświadczenie w handlu elektronicznym radykalnie się zmieniło. Dlatego zapewnienie doskonałego zaangażowania klientów w eCommerce jest nie tylko pomocne dla firm, ale także ważne dla utrzymania klientów.
Ponieważ konsumenci w coraz większym stopniu polegają na zakupach online, ich oczekiwania dotyczące lepszej CX stale rosną, dlatego zaangażowanie klientów w eCommerce jest dziś tak ważne.
Kryteria jakości muszą być oceniane pod kątem satysfakcji klienta. Jednak satysfakcja klienta jest często wynikiem zaangażowania klienta.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz działalność eCommerce, czy prowadzisz ją od lat, być może będziesz musiał przyjrzeć się bliżej jakości komunikacji z klientem i praktykom promocji e-commerce.
Na tym blogu znajdziesz wskazówki, jak zwiększyć zaangażowanie poczty e-mail w Shopify Stores .
Zawartość
Co to jest zaangażowanie klienta w e-commerce?
Zaangażowanie klienta w e-commerce to emocjonalny związek między klientem a marką. Zaangażowani klienci kupują, promują i okazują większą lojalność. Zapewnienie wspaniałego doświadczenia jest ważną częścią strategii zaangażowania klientów eCommerce.
Wysoce zaangażowani klienci generują większe przychody niż przeciętnie. Jeśli masz silną strategię zaangażowania klientów w swoim sklepie eCommerce, możesz wykorzystywać możliwości angażowania klientów i budowania silnych relacji.
Co powinno znaleźć się w kampanii e-mailowej?
E-mail wysyłany do klientów może zawierać ogłoszenia o nowych produktach lub wyprzedażach w Twoim sklepie. Jeśli potrzebujesz pomocy w podjęciu decyzji, jakie treści wysyłać klientom, przejrzyj subskrybowane e-maile, zwróć uwagę na wszystko, co się wyróżnia i zdecyduj, co pasuje do marki Twojego sklepu.
Jeśli po raz pierwszy wysyłasz kampanię e-mailową do swoich subskrybentów, utworzenie powitalnego e-maila to świetny sposób na przedstawienie się i zbudowanie relacji z subskrybentami.
W powitalnym e-mailu powiedz klientom, kim jesteś, zareklamuj swój sklep i przedstaw jeden z najpopularniejszych produktów, aby przypomnieć klientom, dlaczego kochają Twoją markę, lub pomóc im odkryć coś nowego.
Możesz także utworzyć unikalny segment subskrybentów klientów na stronie klienta, aby wysyłać e-maile tylko do najnowszych subskrybentów.
Twoja kampania e-mailowa ma na celu zachęcenie klientów do odwiedzenia Twojego sklepu. Powinieneś dołączyć co najmniej jeden link, który umożliwia klientom przejście do Twojego sklepu.
Przyjrzyjmy się teraz wskazówkom, jak zwiększyć zaangażowanie e-maili w Shopify Stores .
11 wskazówek, jak zwiększyć zaangażowanie poczty e-mail w sklepach Shopify
1. Wybierz odpowiednią grupę odbiorców
Segmentacja docelowych odbiorców i wysyłanie dostosowanych biuletynów do każdej grupy jest zawsze wskazane. W tym celu należy zanotować poprzednie zakupy dokonane przez klienta, zakupy powtórne oraz produkty, które oglądał. Zawsze przypominaj klientom o zapotrzebowaniu na nowe produkty. Gdy produkt jest gotowy, pędzą do sklepu internetowego, aby kupić nowe produkty.
2. Spraw, aby Twój temat był interesujący
Czy wiesz, że większość odbiorców Twoich e-maili otworzy wiadomość, jeśli uznają temat za interesujący?
Twój temat powinien być sercem twojego e-maila. Powinien jednak zachować wszystko w tajemnicy i być wystarczająco interesujący, aby kliknąć. W końcu chcesz, aby Twoi czytelnicy otworzyli wiadomość e-mail i dotarli do wezwania do działania, aby podjąć działanie.
Innym dobrym sposobem na uatrakcyjnienie motywu jest jego personalizacja.
3. Wprowadź zmiany w witrynie Shopify
Rozpoczynając kampanię e-mail marketingową w celu generowania leadów i sprzedaży, musisz dokładnie przemyśleć, w jaki sposób zbudujesz bazę klientów. Musisz wprowadzić zmiany w witrynie Shopify z pomocą ekspertów Shopify i dodać formularze rejestracji/zamówienia, formularze subskrypcji, formularze wyskakujące itp.
4. Korzystaj z autoresponderów
Sprzedawcom internetowym trudno jest konkurować ze stale rosnącą publicznością. Buduj leady i poprawiaj relacje z klientami dzięki autoresponderom. Autoresponder wyśle do klienta wiadomości potwierdzające, że odniósł się on do Twojej marki.
5. Dołącz zdjęcia, które dodają wartości do Twojego e-maila
Używanie obrazów i innych mediów, takich jak GIF-y i krótkie filmy, sprawia, że Twoje e-maile są ciekawsze i skuteczniejsze. Badania wykazały, że ludzie są bardziej skłonni do czytania treści na obrazach.
Jednak hack tutaj polega na użyciu wysokiej jakości, realistycznych obrazów w wiadomości e-mail, aby zapewnić klientom lepszy widok na Twój produkt.
6. Nagradzaj lojalnych klientów rabatami, kuponami i ofertami specjalnymi
Jeśli klienci kupują od ciebie regularnie, spodziewają się, że zarobią na tobie. Dlatego oferuj rabaty i prezenty lojalnym klientom, aby byli zadowoleni i generowali powtarzalne transakcje. Większość kupujących chce kupować od Ciebie, aby skorzystać ze zniżek i bezpłatnych produktów. Jest to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie zaangażowania e-maili w sklepach Shopify .
7. Korzystaj z narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu
Platformy do automatyzacji e-mail marketingu umożliwiają projektowanie biuletynów, zarządzanie listami e-mailowymi i automatyzację biuletynów.
Platforma Shopify eCommerce oferuje klientom opcję Shopify Email. Możesz tworzyć markowe adresy e-mail za pośrednictwem aplikacji i przesyłać listę klientów bezpośrednio do sklepu Shopify.
Home oferuje rozwiązanie typu „wszystko w jednym”, więc dzięki specjalnie zaprojektowanym narzędziom będziesz o krok bliżej sukcesu w handlu elektronicznym.
Wybór najlepszej platformy do marketingu e-mailowego zapewni Ci narzędzia, które sprawią, że marketing e-mailowy stanie się Twoją podstawową bronią do utrzymania klientów.
8. Zwiększ sprzedaż skuteczną kopią
Twoi klienci staną się klientami tylko wtedy, gdy Twoja kopia będzie skuteczna.
Pisanie kopii jest trudne, ponieważ musisz napisać mocną kopię, która pasuje do twoich treści.
Istnieją pewne zasady pisania skutecznej kopii
- Zawsze pisz dla swojej grupy docelowej.
- Używaj prostych, ale mocnych zdań
- Wykorzystaj społeczny dowód słuszności (recenzje, referencje itp.)
9. Wezwij swoich klientów do działania
To, na co powinieneś zwrócić uwagę podczas tworzenia wiadomości e-mail dla Shopify, to wezwanie do działania. Wezwanie do działania to najważniejszy punkt konwersji w Twojej kampanii.
Tak więc, aby je odłożyć, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Kolor przycisku CTA
- Kopia twojego wezwania do działania
- Strategicznie umieść swoje wezwania do działania poniżej najcenniejszych tekstów.
10. Uzyskaj informacje zwrotne od użytkowników i improwizuj
Opinie online to świetny sposób na zebranie dogłębnych i znaczących informacji od klientów, dzięki czemu Twoje kanały online będą zgodne z ich oczekiwaniami.
Zbieranie opinii to świetny sposób na ograniczenie porzucania koszyków. Możesz zebrać informacje o tym, dlaczego odwiedzający opuszczają proces płatności, korzystając z formularzy opinii o wyjściu.
Posiadanie informacji zwrotnych na wyciągnięcie ręki oznacza, że będziesz dysponować odpowiednimi wskaźnikami zaangażowania klientów.
11. Oferuj klientom programy lojalnościowe
Programy lojalnościowe e-commerce są również znane jako programy nagród, które znacząco wpływają na retencję, częstotliwość zakupów, życiową wartość klienta i polecenia. Stwórz program lojalnościowy, który zachęci klientów do częstszych zakupów lub większych zakupów.
Najlepszą ofertą może być połączenie prezentów – gratisy, specjalne rabaty, wczesne wypuszczanie produktów itp.
Wniosek
Firmy e-commerce, które koncentrują się wyłącznie na sprzedaży, stracą wielu klientów. Dzisiejsi klienci oczekują osobistego kontaktu i chcą poczuć się indywidualnością. W przyszłości konsumenci będą odwiedzać strony, które inwestują w personalizację e-commerce.
Jeśli Twój biznes e-commerce koncentruje się na zwiększaniu zaangażowania klientów, musisz wdrożyć strategie personalizacji, które znacząco wpłyną na klientów.
Maksymalne wykorzystanie danych klientów pomoże Ci dostarczać ukierunkowane promocje, identyfikować powracających klientów i przewidywać ich potrzeby.
Aby uzyskać więcej pomocy w zakresie zaangażowania e-mailowego, możesz umówić się na demonstrację za pomocą NotifyVisitors.
Zaimplementuj marketing e-mailowy w swoim sklepie już dziś
