Jak handel przychodzący może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż w Czarny piątek

Handel przychodzący to nic innego jak zastosowanie marketingu przychodzącego w e-commerce. Ta metodologia może być sposobem na zdobycie przez Twój sklep internetowy solidnej bazy klientów i zwiększenie sprzedaży w Czarny Piątek i przez cały rok.

Nie ma wątpliwości, że Czarny Piątek to najważniejsza data w sprzedaży dla brazylijskiego e-commerce .

Ale wysokie oczekiwania co do terminu nie gwarantują, że Twoja firma będzie dobrze się sprzedawać. Aby złapać stopa w tym klimacie optymizmu, trzeba przygotować się na odróżnienie się od konkurencji, dobrą obsługę klienta, realne rabaty, a co za tym idzie zarabianie więcej.

W tym artykule pokażemy Ci, jak metodologia handlu przychodzącego , skoncentrowana na rozwoju wirtualnych sklepów, jest rozwiązaniem, które pozwoli Ci zdobyć solidną bazę klientów i sprzedać więcej w terminie (i przez cały rok) dzięki wysoki zwrot z inwestycji. Kasy!

Handel przychodzący dotyczy Czarnego Piątku

Metodologia handlu przychodzącego pomoże Ci od pierwszych kroków planowania Czarnego Piątku : w przekształceniu odwiedzających witrynę w leady, w tworzeniu relacji i kwalifikacji kontaktów w celu dojrzałości ich do zakupu oraz w utrzymaniu klientów w celu generowania nowych sprzedaży i sprawić, że staniesz się promotorem marki.

Wybraliśmy kilka praktycznych akcji Black Friday do wdrożenia w Twoim e-commerce. Kasy!

Przechwytywanie ołowiu

Strategia polega na zwiększeniu bazy kontaktów w celu lepszej realizacji reklam i optymalizacji wyników przez e-mail. Oto kilka pomysłów.

• Kampanie z listą VIP : klient rejestruje się i otrzymuje promocje Wyłącznie.
• Wczesne akcje promocyjne : klient z wyprzedzeniem rejestruje się i otrzymuje dostęp do rabatów.
• Przewodniki po zakupach w Czarny piątek : treść pomaga konsumentowi, który zrobi zakupy w tym dniu.

Tworzenie reklam leadowych w głównych narzędziach reklamowych ma kluczowe znaczenie dla dotarcia do większej liczby osób. W e-mail marketingu zaplanuj automatyzację co trzy dni, aby na bieżąco informować bazę o Czarnym Piątku.

Czarny piątek przedłużony

Czarny piątek nie ogranicza się do jednego piątku w listopadzie. Dziś klienci oczekują ofert na początku miesiąca, a Twój e-commerce musi wiedzieć, jak pozycjonować się na czas trwania kampanii. Zobacz kilka możliwości poniżej.

• Przed Czarnym Piątkiem : okres promocyjny poza listopadem.
• Czarny listopad : cały miesiąc promocji na stronie.
• Czarny tydzień : kampania aktywna tylko w tygodniu Czarnego Piątku, od niedzieli do soboty.
• Czarny piątek : ekskluzywne zniżki w piątek.
• Czarny weekend : promocje piątkowe i weekendowe.

W zależności od tego, jak e-commerce przystąpi do działań, należy pomyśleć o zapowiedziach na początek listopada, aby nie doszło do dużego spadku cen. sprzedaż w pierwszych tygodniach miesiąca.

Czas trwania kampanii jest bezpośrednio powiązany z budżetem. Dlatego im dłużej akcje są w powietrzu, tym większa powinna być inwestycja.

Jednak przed podjęciem decyzji, czy zrobić przedłużony Black Friday, warto przeanalizować dostępne na ten termin możliwości finansowe. Mając ustawiony budżet, nadszedł czas na rozdzielenie wycinków między Google Ads , Facebook Ads, influencerów i retargeting. Najlepszym sposobem na ustalenie wartości procentowych jest zrozumienie, które media przynoszą największy zwrot do sklepu.

Ostrzeżenie: zaprogramuj system ratunkowy dla porzuconego koszyka, aby wartość promocyjna nie była ważna 48 godzin po zakończeniu Czarnego Piątku.

Promocje ograniczone czasowo

O publiczność dobrze reaguje na kampanie promocyjne, które mają dzień i czas do zakończenia, ponieważ w grę wchodzi specjalny składnik: poczucie pilności.

Oferty ograniczone czasowo uruchamiają mentalny impuls, ponieważ klient czuje, że jest to świetna okazja do złożenia zamówienia . Aby skonstruować taką kampanię, należy skupić się na reklamie przed, w trakcie i ostatniego dnia, informując, że jest to ostatnia szansa na zakup.

Niektóre elementy doskonale sprawdzają się w tego typu działaniach promocyjnych, takie jak banery, pop-upy , stoper i zapasy niskoostrzegawcze. Można ich używać na stronie internetowej, w sieciach społecznościowych, nie prowadzić blogów i e-mail marketingu, a także służyć do komunikowania Twoich ofert, czy to zniżek, czy bezpłatnej wysyłki.

Rabaty w dowodach

Koncepcja wizualna kampanii musi uwzględniać to, czego klient szuka w Czarny piątek: rabaty. Nie jest interesujące, że prace wymykają się temu skupieniu, więc wolą inne pamiątkowe daty , aby przekazywać wiadomości o innej treści.

Idealnym rozwiązaniem jest rozpoczęcie opracowywania materiałów reklamowych z około miesięcznym wyprzedzeniem z zespołem wewnętrznym lub agencją. Tutaj warto zwrócić uwagę na wszystkie rodzaje kreacji i wymaganą ilość każdej z nich. Sprawdź listę tego, czego możesz użyć:

• banery dla e-commerce ;
• banery na bloga;
• historie;
• posty paszowe;
• Okładka Facebooka;
• reklamy opowiadania;
• Linki sponsorowane;
• karuzela;
• wyświetlacz google
• marketing e-mailowy;
• wyskakujące okienka;
• obrazy dla WhatsApp.

Treści pomagające klientowi

Czy naprawdę chcesz wyprzedzić konkurencję? Więc wspieraj klienta! tworzyć treści, które odpowiadają na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w danym dniu, prezentują Twoje produkty i wyjaśniają jego zalety.

Te materiały mogą wydawać się wręcz oczywiste, ale niewiele firm ostrożnie podchodzi do klientów i pomaga im w terminie. Poświęć czas na tworzenie postów do mediów społecznościowych, bloga, a także na e-mail marketing.

Kontakt posprzedażowy

Każdy, kto robił zakupy na Twojej stronie podczas Czarnego Piątku, nie musi być tylko sporadycznym klientem. Dzięki odpowiednim działaniom w zakresie handlu przychodzącego podjętym we właściwym czasie może stać się częstym konsumentem.

W tym celu e-mail jest jednym z najlepszych kanałów komunikacji z klientem, czy to w celu zebrania informacji zwrotnej, czy wzmocnienia relacji.

Oto 3 rodzaje wiadomości posprzedażowych, które możesz zaplanować po zakupie w Czarny piątek.

dziękuję e-mailu

Ten rodzaj wiadomości e-mail powinien mieć zbliżony ton głosu. Ponadto skorzystaj z okazji, aby udzielić wskazówek dotyczących użytkowania i konserwacji produktu, jeśli ma to sens. Możesz dołączyć filmy i posty na blogu, aby pokazać zainteresowanie satysfakcją klienta.

Prośba o opinię

Wiadomość e-mail z informacją zwrotną jest ważna, aby upewnić się, że konsument jest zadowolony z produktu i procesu zakupu. Musi zostać wysłany kilka dni po dostarczeniu zamówienia. Zapytaj, co sądzą o produkcie i ogólnie o zakupie: metody płatności, czas dostawy, różnorodność marek i towarów, nawigacja w witrynie i inne.

Rekomendacje produktowe

Aby uruchomić tę strategię, musisz mieć segmentowaną bazę, oddzielając tego, kto dokonał pierwszego zakupu od stałych klientów, a także według rodzaju ostatnio zakupionego produktu. W ten sposób możliwe jest wysyłanie e-maili ze wskazaniem artykułów uzupełniających ostatnie zamówienie.

Sklep internetowy specjalizujący się w artykułach kempingowych może sugerować np. artykuły kuchenne, namiot, śpiwór, zastawę stołową i inne akcesoria, w zależności od historii zakupów.

Ale te rekomendacje produktów można również zrobić za pomocą wirtualnych witryn w witrynie, zachęcając do sprzedaży krzyżowej w momencie zakupu. W przypadku korzystania z wolnostojących gablotek com ze sztuczną inteligencją, nie będziesz nawet potrzebował targetowania odbiorców, ponieważ wszystko zostanie wykonane automatycznie przez technika.

Treść e-maili

Nie komunikuj się tylko poprzez oferowanie produktów, zamiast tego buduj relacje za pomocą treści informacyjnych. Rodzaj przekazu będzie zależał od tonu głosu marki i Twojej osoby, ale liczy się stworzenie ciekawych materiałów, przydatnych odbiorcom. Pamiętaj, że planowanie biznesowe musi wykraczać poza samo sugerowanie produktów, które klient może kupić.

Przygotuj się na Czarny Piątek dzięki SmartHint!