7 sposobów na poprawę konwersji stron internetowych dla firm przeprowadzkowych i sprzątających

Ten artykuł o poprawie konwersji w witrynie jest autorstwa Dana Friesa, przedsiębiorcy i copywritera technicznego z Chicago.

Serwisy firmowe, takie jak firmy przeprowadzkowe i sprzątające, muszą mieć cel. Zaskakujące jest jednak to, że większość z nich tego nie robi.

Poza podaniem informacji kontaktowych i historii firmy, powinny inspirować odwiedzających do wykonania określonej akcji, którą powszechnie nazywamy konwersją.

W przypadku firmy zajmującej się przeprowadzkami lub sprzątaniem dobrym celem konwersji byłoby umożliwienie użytkownikom rezerwacji usług za pośrednictwem strony internetowej.

Jako właściciel małej firmy, jeśli zauważysz, że wydajność konwersji Twojej witryny jest niska lub spada, możesz zastosować kilka taktyk, aby odwrócić ten trend.

1. Skoncentruj się na marce i usługach

Strona internetowa firmy zajmującej się przeprowadzkami lub sprzątaniem musi być jak najprostsza i łatwa w nawigacji. W przeciwnym razie ryzykujesz zmylenie potencjalnych klientów i odciągnięcie ich. Wymyślna technologia przeglądarki i narzędzia JavaScript mogą być atrakcyjne, ale nie dodawaj ich do swojej witryny, chyba że zapewniają wartość dla użytkowników.

Podczas przechodzenia do adresu URL Twojej witryny odwiedzający powinni dotrzeć do strony powitalnej, która wyraźnie komunikuje markę firmy. Należy położyć nacisk na regiony geograficzne, w których dostępne są Twoje usługi, a także związane z nimi koszty.

2. Przygotuj się na urządzenia mobilne

Ponieważ smartfony znajdują się w kieszeniach miliardów ludzi na całym świecie, istnieje duża szansa, że ​​duża część odwiedzających Twoją witrynę korzysta z przeglądarki mobilnej. Firmy zajmujące się przeprowadzkami i sprzątaniem rzadko muszą tworzyć samodzielną aplikację, ale posiadanie dynamicznej i przyjaznej dla użytkownika strony mobilnej ma kluczowe znaczenie.

Jeśli to możliwe, mobilna wersja Twojej strony powinna oferować te same funkcje, co pełna wersja desktopowa i prezentować je w podobny sposób. Potencjalni klienci będą zadowoleni, jeśli będą mogli zaplanować usługi, takie jak przeprowadzka ciężarówki lub sprzątanie w domu, bezpośrednio ze strony mobilnej.

3. Znajdź odpowiednie środowisko hostingowe

Szybkość i wydajność witryny mogą mieć duży wpływ na to, jak użytkownicy reagują na Twoją firmę. Jeśli Twoja witryna stale się powoli ładuje, użytkownicy są bardziej skłonni szukać alternatyw. Pamiętaj, że nawet jeśli Twoja mała firma ma charakter lokalny, Twoja witryna powinna być w stanie obsłużyć ruch na całym świecie.

Najlepszą praktyką jest wykorzystanie platformy hostingu w chmurze, niezależnie od tego, czy witryna jest statyczna, czy dynamiczna. Eliminuje to ręczną konserwację, którą musisz wykonywać na serwerach internetowych, a także może przyspieszyć działanie witryny, co jest bardzo ważne. Badania pokazują, że strony, które ładują się dłużej niż 2 sekundy, tracą ruch.

Jeśli chodzi o ocenę potencjalnego hosta internetowego, dobrym pomysłem jest sprawdzenie rzeczywistych wskaźników wydajności wśród dostawców związanych z czasem przesyłania i pobierania. HostingCanada.org przetestował średnią prędkość w obu kierunkach i znalazł odchylenie od 17500ms do 475ms z serwerów zlokalizowanych w USA i Kanadzie. Jeśli cena jest generalnie taka sama, jak to często bywa, szybkość może być głównym czynnikiem decydującym o podjęciu przez klienta decyzji o zakupie.

4. Zainwestuj w SSL

Aby konkurować w branży nowoczesnych usług, firmy przeprowadzkowe i sprzątające muszą mieć możliwość odbierania i przetwarzania płatności kartą kredytową online. Problem polega na tym, że poufne informacje o klientach muszą być przesyłane przez sieci danych, które mogą być podatne na ataki z zewnątrz.

Jak dbasz o bezpieczeństwo swoich klientów? Odpowiedź leży w bezpieczne technologia Socket Layer (SSL). Szyfruje transmisje danych przed wysłaniem ich na serwery WWW. Za każdym razem, gdy przeglądasz witrynę i zauważasz ikonę kłódki na górnym pasku adresu, oznacza to, że witryna jest zabezpieczona przez SSL.

Jako właściciel firmy jesteś odpowiedzialny za uzyskanie certyfikatu SSL i jego aktualność. Niektórzy dostawcy hostingu w chmurze dołączają certyfikat do niektórych pakietów lub możesz go uzyskać samodzielnie.

5. Skutecznie korzystaj z poczty e-mail

W przypadku małych firm e-mail pozostaje ważną metodą komunikacji w kontaktach z nowymi lub powracającymi klientami. Chcesz zachować równowagę między dostarczaniem wartościowych aktualizacji e-mail bez zasypywania użytkowników zbyt dużą liczbą e-maili. Te ostatnie mogą w rzeczywistości odciągnąć klientów i kosztować przychody.

Efektywne korzystanie z poczty e-mail obejmuje utrzymywanie informacji o zakupach i usługach na miejscu i niezwykle przejrzyste. Twoja witryna powinna terminowo wysyłać rachunki i informować o zbliżaniu się zaplanowanej usługi. Oferowanie rabatów za pośrednictwem listy mailingowej może również pomóc w przyciągnięciu klientów.

Zgodnie z prawem do każdej wysłanej wiadomości e-mail musi znajdować się link, który umożliwia użytkownikom wypisanie się z subskrypcji.

6. Rozważ testy A/B

Gdy uzyskasz znaczny ruch, zastosuj podstawowe taktyki marketingowe, aby poprawić skuteczność konwersji. Jedną z pierwszych strategii do wdrożenia jest testowanie A/B. Tworzysz dwie wersje strony internetowej i śledzisz interakcje użytkowników z każdą z nich.

Na przykład skonfiguruj testy A/B na stronie harmonogramu. Jedna wersja oferuje tekstowy selektor dat, a druga zawiera interaktywne narzędzie kalendarza. Gdy już ustalisz, która wersja zainspiruje więcej klientów do faktycznego zamawiania usług, idziesz z tym. Następnie przejdź do testowania innego elementu ze strony.

Widzisz, co się dzieje? To ciągły proces doskonalenia, w którym pozwalasz klientom decydować, w jakim kierunku będzie ewoluować Twoja witryna. Nie możemy tutaj zaoferować intensywnego samouczka dotyczącego testowania A/B, ale oto doskonałe wprowadzenie do tematu.

7. Śledź inteligentne wskaźniki

Zanim zaczniesz wprowadzać jakiekolwiek radykalne zmiany w swojej witrynie, upewnij się, że masz dobre źródło danych, na podstawie których możesz podejmować decyzje. Bez pełnych danych analitycznych nie będziesz w stanie zrozumieć, w jaki sposób Twoi użytkownicy faktycznie wchodzą w interakcję z witryną.

Końcowa myśl

Zapoznaj się z pojęciem analityki witryny. Google Analytics to dobry początek. Oprogramowanie do analizy witryny umożliwia generowanie raportów dotyczących różnych wskaźników, takich jak czasy sesji i strony docelowe. Pomoże Ci to określić, gdzie w Twojej witrynie znajdują się problemy. Dane pomogą Ci poprawić współczynnik konwersji.

Jeśli zaczynasz rozumieć, że chodzi o konwersję, zwracasz na to uwagę.

Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób oprogramowanie dla firm usługowych może pomóc zwiększyć liczbę konwersji i rozwinąć działalność związaną z przeprowadzkami lub sprzątaniem? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.