Jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail (CTR) o 32%?

Jeśli prowadzisz kampanię e-mail marketingową od kilku miesięcy, prawdopodobnie możesz przewidzieć współczynnik otwarć każdej kampanii. Wyobraź sobie, jak bardzo byłeś sfrustrowany po uzyskaniu wysokich współczynników otwarć, po prostu tracąc czytelników z wiadomością e-mail, która nie generowała kliknięć. Świetny e-mail angażuje czytelników i zachęca ich do kliknięcia . A jeśli nie klikną, uzyskasz mniej potencjalnych klientów i sprzedaży.

Ponieważ e-mail marketing wciąż jest uważany za jeden z najpewniejszych sposobów promowania firmy, zacznijmy poprawiać ten współczynnik klikalności, aby Twoja kampania była powodem do uśmiechu. W tym artykule znajdziesz 13 niesamowitych sposobów na imponujące zwiększenie współczynnika klikalności wiadomości e-mail . Kiedy widzisz, że przychody rosną wraz ze wzrostem sprzedaży za pośrednictwem e-maili, wiesz, że możesz świętować. Zacznijmy!

Jaki jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Z definicji współczynnik klikalności wiadomości e-mail jest obliczany jako liczba subskrybentów, którzy kliknęli co najmniej jeden link w wiadomościach e-mail dotyczących kampanii marketingowej.

Aby obliczyć współczynniki klikalności wiadomości e-mail, podziel liczbę osób, które kliknęły Twoją kampanię e-mailową, przez liczbę wysłanych wiadomości e-mail. Następnie mnożysz tę liczbę przez 100, aby pokazać procent.

Oto wzór na współczynnik klikalności wiadomości e-mail:

CTR e-maila = (liczba kliknięć / liczba dostarczonych e-maili) x 100

Na przykład, jeśli masz kampanię e-mail marketingową, która wysyła wiadomości e-mail do 1000 osób, a 120 osób kliknęło linki w środku, wtedy współczynnik klikalności wynosi 12%.

Współczynnik klikalności jest jednym z najważniejszych mierników skuteczności kampanii e-mail marketingowych, ponieważ pokazuje, w jaki sposób Twoje e-maile wpłynęły na zachowanie odbiorców docelowych i czy udało Ci się osiągnąć cel kampanii, jakim jest skłonienie ludzi do sprawdzenia Twojej oferty w podanych linkach. Wystarczy jedno kliknięcie, by stać się klientem o krok bliżej.

Wysoki współczynnik klikalności jest dobrą wskazówką, że Twoja kampania e-mailowa jest trafna i że Twoi subskrybenci podejmują działania. Niski współczynnik klikalności oznacza, że ​​są rzeczy do poprawy. Ale jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jak radzisz sobie z kampanią e-mail marketingową, jest porównanie własnych danych ze średnią branżową. Będzie to podstawowy krok do osiągnięcia własnego celu, jakim jest średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail.

Testy porównawcze e-mail marketingu różnią się w wielu różnych branżach. W raportach dotyczących średnich statystyk kampanii e-mail marketingowych firmy Mailchimp (zaktualizowanych na rok 2019) firma prześledziła wszystkie kampanie, które trafiły do ​​co najmniej 1000 odbiorców z użytkownikami od gigantycznych korporacji po małe startupy.

Wyniki pokazały, że średni współczynnik klikalności dla wszystkich branż wynosi 2,62%, od 1,40% w branży restauracyjnej do imponującego 5,01% w sektorze hobby.

Muszę jednak powiedzieć, że różne badania przynoszą różne statystyki, na przykład ten artykuł z bazy wiedzy sugeruje, że średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail dla wszystkich branż wynosi nawet 7,17%. Z drugiej strony współczynnik klikalności wiadomości e-mail różni się również w poszczególnych sekcjach B2B i B2C, a także na różnych urządzeniach. E-maile zoptymalizowane pod kątem telefonów komórkowych z responsywnym projektem mogą generować o 15% wyższe współczynniki klikalności!

Możesz wybrać badanie, które uważasz za najbardziej odpowiednie, a następnie znaleźć aktualny współczynnik klikalności wiadomości e-mail na pulpicie dostawcy usług e-mail marketingu i porównać go ze średnią w branży. Jeśli twoja statystyka jest niższa, masz właściwy cel. Jeśli Twój jest wyższy, następne 13 wskazówek pomoże jeszcze bardziej poprawić współczynnik klikalności.

Czytaj więcej:

• Co to jest P/S w e-mailu?
• Jakie są najlepsze czcionki do e-mail marketingu?
• 33 najlepsze wiersze tematu wiadomości e-mail na Święto Dziękczynienia
• 32 najlepsze wiersze tematyczne wiadomości e-mail na Halloween

Jak znacząco poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail?

Teraz, gdy wiesz, że współczynnik klikalności wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla współczynnika konwersji i jaki jest średni współczynnik w Twojej branży, zobaczmy trzynaście taktyk, które możesz zastosować, aby poprawić współczynnik klikalności własnej kampanii:

1. Użyj dowodu społecznego

Popularność jest bardzo ważna. Wykorzystaj to na swoją korzyść, umieszczając dowód społecznościowy w swojej kampanii e-mailowej. Dodanie recenzji produktów i referencji jako dowodu społecznego wraz z rekomendacjami produktów może budować zaufanie. Dzięki temu odbiorcy czują się pewniej, klikając w Twój link, aby sprawdzić Twoją ofertę.

Dowód społeczny działa zarówno na stronach internetowych, jak i w wiadomościach e-mail, ponieważ daje bardziej „ludzki” przykład osób korzystających z Twoich produktów lub usług. Stamtąd odbiorcy wiadomości e-mail mogą zobaczyć, co poprzedni kupujący myślą o Twojej firmie i czy Twoje oferty naprawdę działają, czy nie. A jeśli recenzje są świetne, poczują, że tracą coś dobrego.

W powyższym przykładzie możesz zobaczyć, jak Freshbooks zintegrował dowód społecznościowy ze swoją kampanią e-mailową w celu uruchomienia nowej funkcji partnerstwa ZenPayroll. W środku kopii e-maila znajdowała się opinia szczęśliwego klienta, która przekonywała czytelników do jej wypróbowania. Widząc, że inny klient, taki jak Rudyard, odnosi sukcesy z produktem, inni chętniej pójdą jego śladami i zostaną klientami.

2. Test A/B tematu

Współczynnik klikalności jest zwykle używany w odniesieniu do odsetka osób, które klikają linki w e-mailu z treścią. Ale najpierw potrzebujesz odbiorców, aby otworzyli wiadomość e-mail. Po opanowaniu dostarczania wiadomości e-mail rozpocznij testowanie A/B używanych wierszy tematu. Wiersz tematu wpływa na współczynnik klikalności, współczynnik konwersji, a nawet współczynnik rezygnacji z subskrypcji.

Jeśli ludzie otworzą twoje e-maile w oparciu o oczekiwanie wywołane przez wiersz tematu, jeśli rozczarują się tym, co znajdą, mogą wkrótce nacisnąć przycisk anulowania subskrypcji, a nawet oznaczyć Twoje konto jako spam. Oczywiście będziesz chciał tego uniknąć. Im więcej testujesz tematu, tym lepszą treść może dostarczyć Twój e-mail, aby zaspokoić potrzeby odbiorców.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak prawidłowo dopasować temat:

• Wykorzystywanie pilności czasu, aby wywołać strach przed utratą.
• Pisanie tematów, które wzbudzają ciekawość.
• Zadawaj odpowiednie pytania
• W tym symbole i emotikony (jeśli są odpowiednie), aby wyróżnić Twoje e-maile
• Krótkie wiersze tematu sprawiają, że wyglądają lepiej na telefonach komórkowych
• Spersonalizuj wiersze tematu za pomocą imion odbiorców

3. Uwzględnij opcje udostępniania społecznościowego

GetResponse ma ciekawą infografikę pokazującą, w jaki sposób przyciski społecznościowe w e-mailach przyczyniają się do ogromnego wzrostu współczynnika klikalności e-maili. Stwierdzono, że wiadomości e-mail zawierające przyciski udostępniania społecznościowego mają o 158% wyższy współczynnik klikalności. Dane obejmowały kliknięcia wykonane w przyciski mediów społecznościowych oraz kliknięcia wykonane przez osoby, które dotarły do ​​wiadomości e-mail poprzez udostępnianie społecznościowe. Dane są nieco stare, ale wciąż pokazują dużą szansę na optymalizację poczty e-mail.

Jest to również łatwe do wdrożenia, większość dostawców usług poczty e-mail ma obecnie narzędzie do przeciągania i upuszczania, dzięki czemu można wygodnie umieszczać opcje udostępniania społecznościowego. Nasza aplikacja AVADA Email Marketing jest tego dowodem! Nawet jeśli Twoi czytelnicy nie chcą klikać Twojej oferty, mogą znać znajomych, którzy to robią. Ułatw im udostępnianie za pomocą przycisków udostępniania społecznościowego i obserwuj wzrost współczynnika klikalności.

4. Segmentuj listę e-mailową

Czy wysyłasz ten sam e-mail do wszystkich subskrybentów z Twojej listy? Jeśli tak, czas zmienić taktykę. To dlatego, że ludzie nie będą zainteresowani wszystkim, więc jeśli chcesz mieć lepszy współczynnik klikalności, lepiej wyślij im odpowiednie informacje. Oznacza to, że musisz podzielić odbiorców na segmenty.

Oprócz zapobiegania denerwowaniu odbiorców wiadomości e-mail nietrafnymi ofertami, segmentacja list pozwala również zaoferować bardziej ukierunkowaną ofertę, co zwiększa prawdopodobieństwo, że czytelnicy klikną łącze. W rzeczywistości badania pokazują, że marketerzy, którzy segmentują swoją listę, mają o 24% więcej leadów, 18% więcej transakcji i 24% więcej przychodów.

Możesz lepiej segmentować odbiorców bezpośrednio z witryny. Zaproś ich do udziału w ankiecie i zapytaj, jakie informacje chcieliby otrzymać. Im więcej dostępnych danych, tym trafniejsze mogą być Twoje e-maile i tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie podejmą działania. Aby uzyskać inspirację, zobacz przykład lejka zgody z Survival Life powyżej.

5. Spersonalizuj zawartość

Innym sposobem na zwiększenie współczynnika klikalności kampanii e-mailowej jest personalizacja treści. Badania pokazują, że marketerzy, którzy używają personalizacji, aby poprawić trafność swoich e-maili, zwiększają współczynniki klikalności nawet o 139%!

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest dodanie nazwy odbiorcy w wierszu tematu i kopii treści wiadomości e-mail. Dzięki temu e-maile wyglądają na dopasowane do potrzeb odbiorców i sprawiają, że treść jest bardziej osobista i trafna. Takie podejście pomogło zespołowi marketingu B2B osiągnąć 17,3% wzrost współczynników klikalności.

Skuteczne lead nurturing wymaga znajomości historii zakupów, wyniku satysfakcji, historii pobrań i aktywności klientów w witrynie. Pomoże Ci to oferować najtrafniejsze oferty, które uzyskają większą klikalność ze względu na ukierunkowany charakter Twoich e-maili.

6. Znajdź właściwy czas

Czas jest kolejnym ważnym czynnikiem wpływającym na współczynnik klikalności wiadomości e-mail. Jeśli Twój e-mail przychodzi, gdy ludzie nie mają czasu, aby go sprawdzić, mogą go nigdy nie otworzyć, nie wspominając o kliknięciu linku.

Wierz lub nie, ale badania przeprowadzone przez Spaceship sugerują, że ludzie częściej otwierają i klikają Twój e-mail między 20:00 a północą, gdziekolwiek jesteś na świecie. Jeśli się nad tym zastanowisz, ma to sens. Każda osoba codziennie otrzymuje wiele promocyjnych e-maili. A 95% tych e-maili pochodzi między 9 a 5. Dlaczego więc miałbyś konkurować z milionami innych firm, aby jednocześnie zwrócić uwagę odbiorców?

Częstotliwość jest również ważna dla współczynnika klikalności wiadomości e-mail. Wyślij zbyt mało e-maili, a ludzie zapomną, kim jesteś, więc nie będą otwierać i klikać. Wyślij za dużo i możesz przejść prosto do skrzynki ze spamem.

7. Stwórz pilność

Jedną z taktyk, która jest szczególnie skuteczna dla marketerów produktów, jest ustalanie limitów ofert. Zmusza to czytelników do szybkiego odebrania nagród, zwiększając współczynnik klikalności. Ale nie myśl, że zmuszasz ich do czegoś. Jeśli Twój e-mail marketing jest dobrze podzielony na segmenty, oferujesz im produkt, który odpowiada ich potrzebom!

Spróbuj użyć minutnika z określonymi godzinami, minutami i sekundami, aż do zakończenia wyprzedaży. Te przyciągające wzrok elementy wizualne skłaniają odbiorcę do kliknięcia, zanim przegapią. Powyższy przykład z Harry's jest świetny nie tylko ze względu na zegar, ale także ze względu na wygląd, który sprawia, że ​​subskrybenci nie mogą odwrócić wzroku.

8. Wyróżnij niedobór

Podkreślanie rzadkości powoduje strach przed pominięciem (FOMO), co zachęca odbiorców do klikania. Spróbuj dodać alerty w czasie rzeczywistym, które pokazują, które z Twoich produktów są na wyczerpaniu, aby skorzystać z tej taktyki.

Ale uważaj na słowa, których używasz na określenie niedostatku. Słowa takie jak „pośpiesz się”, „bezpłatnie”, „wyprzedaż” są często nadużywane przez firmy zajmujące się handlem elektronicznym i mogą być odporne na konsumentów. Ban.do przyciąga uwagę ludzi niektórymi przedmiotami, które wkrótce znikną, a to jest zbyt dobre, aby je przegapić.

Powyższy e-mail pokazuje, że odbiorcy otrzymują bezpłatną wysyłkę i darmowy napój napoju w przypadku zamówień powyżej 50 USD. Oferowanie gratisów i podkreślanie niedostatku za pomocą silnych słów to sprytny ruch, aby sprzedać więcej produktów. Dodatkowo, taktyka ta może nawrócić potencjalnych klientów, którzy często nie sprawdzają kodów rabatowych.

9. Skorzystaj z wezwania do działania

Dobre wezwanie do działania zawsze przyniesie kilka kliknięć. Aby uzyskać najlepsze wyniki, daj ludziom jedno jasne działanie do wykonania, gdy przeczytają e-maila, a jest bardziej prawdopodobne, że to zrobią.

Aby rozpocząć doskonalenie swojego wezwania do działania, możesz:

• Upewnij się, że Twój e-mail opiera się na jednym wezwaniu do działania
• Napisz przekonujący tekst, używając języka odpowiedniego dla grupy docelowej ze słowami działania
• Przetestuj styl, tekst, rozmiar i kolor przycisku, aby uzyskać najlepszy współczynnik klikalności

Pozycja CTA jest również bardzo ważna, aby testować, aby uzyskać najlepszy wynik. Na przykład firma Digital Donuts odkryła, że ​​jeśli umieścisz wezwanie do działania po prawej stronie wiadomości e-mail, współczynniki klikalności wzrosną. Zawsze jednak sprawdzaj, co najlepiej sprawdza się w Twojej kampanii.

10. Dołącz P/S

P/S w wiadomościach e-mail to świetna taktyka na przypomnienie oferty lub przyciągnięcie uwagi skanerów poczty e-mail (większość z nas i tak to robi). Oczy subskrybentów są naturalnie przyciągane do wizualnego połączenia z sekcji P/S i jest to świetna okazja do przetestowania, czy Twoje oferty są bardziej lub mniej klikalne, gdy je umieszczasz.

Poza tym nigdy nie wiadomo, ile osób przewija do samego końca wiadomości e-mail, nie czytając niczego na górze lub pośrodku. Tak więc P/S zdobędzie dużo czasu, aby ci szybkie czytelnicy kliknęli.

11. Zoptymalizuj swój format e-mail

Prawidłowy format może mieć ogromny wpływ na to, czy ludzie przeczytają całą wiadomość e-mail, czy ją zignorują. I naprawdę nie muszę przypominać, co stanie się z Twoim współczynnikiem klikalności, jeśli nie przeczytają.

Oto kilka obszarów formatowania, które należy zoptymalizować w e-mailach:

• Twórz zawartość, którą można zeskanować : jeśli wiadomość e-mail jest długa, podziel ją na sekcje, takie jak post na blogu, z podtytułami dla lepszej czytelności.
• Upewnij się, że e-mail ma odpowiednią szerokość : zbyt szeroki lub zbyt wąski może pozostawić złe wrażenie i uniemożliwić użytkownikom klikanie linków. Możesz rozwiązać ten problem, mając responsywny projekt, który automatycznie dostosowuje się do wszystkich rozmiarów ekranu.
• Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych : więcej osób niż kiedykolwiek czyta e-maile na urządzeniach mobilnych, więc jest to niezbędne. Niezoptymalizowane wiadomości e-mail zostaną natychmiast porzucone.
• Unikaj ukrywania kluczowych wiadomości w obrazach : jeśli obrazy są domyślnie blokowane, odbiorcy nie będą mieli dostępu do Twoich informacji, co skłoni ich do kliknięcia, a to również niekorzystnie wpływa na ich dostępność.
• Postępuj zgodnie z układem F dla treści : to sposób, w jaki ludzie skanują artykuł, więc spróbuj załadować swoje e-maile i zaoferować najważniejszą treść na początku.

12. Wyślij ponownie kampanie

Jeśli subskrybenci nie otworzą się za pierwszym razem, spróbuj wysłać go ponownie. Ponowne wysłanie e-maili może zwiększyć szanse na otwarcie i kliknięcie. W rzeczywistości ponowne wysyłanie wiadomości e-mail do tych, którzy nie otwierają, może zwiększyć współczynniki otwarć kampanii o 50%.

Nie bój się eksperymentować z nowym tematem, a na pewno będziesz chciał wysyłać e-maile o innej porze dnia. Ta taktyka może uzyskać więcej dodatkowych otwarć i kliknięć, niż sobie wyobrażasz.

13. Odśwież projekt e-maila

Jeśli projekt e-maila wydaje się nie zapewniać tak dużej liczby kliknięć, jak się spodziewasz, możesz sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej przekonujące dzięki odwróconej piramidzie. Jest to sposób na uporządkowanie wiadomości e-mail, który przyciąga odbiorców i motywuje ich do kliknięcia w wezwanie do działania.

Główne elementy konstrukcyjne tej taktyki to:

• Odważny nagłówek podkreślający Twoją propozycję wartości
• Obrazy i komunikaty, które przekonują do korzyści z klikania
• Wyróżniające się i przekonujące wezwanie do działania

Poza tym możesz testować z nowym wyglądem przycisków, kolorami lub długością treści. Najlepszą rzeczą w e-mailach jest to, że testowanie różnych opcji jest tak tanie. Trzymaj się wytycznych dotyczących projektowania marki i testuj, aż znajdziesz najlepsze elementy kampanii e-mail marketingowej. To jest sposób na poprawę współczynnika klikalności wiadomości e-mail.

Powiązane posty:

• Marketing e-mailowy a marketing SMS-owy
• 12 najlepszych praktyk e-mail z porzuconym koszykiem
• Jak stworzyć kampanię e-mail marketingową
• 21+ najlepszych udanych kampanii e-mail marketingowych

Ostatnia rada

Teraz, gdy przeczytałeś już ponad trzynaście wskazówek, jak poprawić współczynnik klikalności wiadomości e-mail, mam nadzieję, że zauważysz wzrost wskaźnika zaangażowania. Kiedy tak się dzieje, naturalną kontynuacją jest gwałtowny wzrost konwersji. Oczywiście każda kampania jest inna i ma inne cele marketingowe. Przy następnym uruchomieniu kampanii spróbuj dołączyć jedną lub dwie z powyższych wskazówek i porównać ją z poprzednią kampanią.

Jeśli zauważysz, że Twoja wydajność się poprawia, nie przestawaj! Dodaj więcej wskazówek i zobacz jeszcze wyższe współczynniki klikalności. Jeśli coś wydaje się nie tak, doprecyzuj swoją listę, usuwając osoby, które wypisały się z subskrypcji, i przetestuj ponownie, aby zobaczyć, które wskazówki mogą zwiększyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail.

Powodzenia i zostaw komentarz, jeśli chcesz podzielić się swoimi strategiami zwiększania współczynnika klikalności wiadomości e-mail!