Autentyczność w działaniu: wzmacnianie powiązań międzyludzkich w celu budowania zaufania i napędzania wzrostu

Jeśli jesteś marketerem cyfrowym i zwracasz na to uwagę, widzisz to: bezprecedensowe zakłócenia na wszystkich frontach — od zmieniających się oczekiwań klientów i zachowań zakupowych po sposób, w jaki ludzie wyszukują i konsumują informacje w Internecie. Wiele firm zauważa zmiany w sposobie, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z ich witrynami internetowymi i treściami cyfrowymi.

Wskazuje to na zmieniające się wyzwanie, przed którym stoją marketerzy między przedsiębiorstwami: jeśli odwiedzający witrynę są mniej skłonni do udostępniania danych kontaktowych w zamian za pomocne treści, jak w pierwszej kolejności znaleźć docelowych odbiorców i nawiązać z nimi kontakt?

Jak znacząco nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami w coraz bardziej fragmentarycznym krajobrazie cyfrowym , który podlega ciągłym zmianom pod wpływem sztucznej inteligencji, ewoluujących podróży klientów i zmieniających się zachowań kupujących?

Jednym z kluczy jest wykorzystanie przemyślanego przywództwa w strategiach marketingu cyfrowego. Dla marketerów przemysłowych B2B skuteczne podejście do przywództwa przemyślanego to znacznie więcej niż marketing.

Odpowiednie, skuteczne przywództwo przemyślane wymaga również entuzjastycznego udziału ekspertów technicznych (MŚP), którzy chcą nawiązać kontakt z odbiorcami, wspierać swój zasięg i przewodzić w oparciu o autentyczność, empatię i zaangażowanie w wspieranie prawdziwej społeczności .

Dalsza droga wymaga strategicznej zmiany w sposobie, w jaki zespoły marketingowe i sprzedażowe wyzwalają i utrzymują zaangażowanie na całej długości podróży klienta.

Transkrypcja wideo: Nowe podejście do strategii marketingowej w nowym środowisku, część 1 — Wzmacnianie więzi międzyludzkich

Cześć. Nazywam się Greg Linnemanstons, prezes Grupy Weidert. Jeśli jesteś marketerem wzrostu, bez wątpienia widzisz zakłócenia w swojej pracy.

Zakłócenia wpływają na marketing ze wszystkich stron: zachowania i podróże kupujących, oczekiwania klientów, wydajność i wyniki wyszukiwania i nie tylko.

Preferowane platformy społecznościowe, akceptowane zachowania społeczne i formaty treści również szybko ewoluują. Wszystko to wpływa na sposób, w jaki marketerzy B2B kontaktują się ze swoimi celami. Oraz sposób, w jaki potencjalni klienci nawiązują z nami kontakt.

Wyzwaniem nie jest tylko konkurowanie z hałasem; zaczyna się od znalezienia odbiorców w coraz bardziej rozdrobnionym środowisku internetowym, w którym pracujemy.

To paradoksalne, ale nasycenie cyfrowe i izolacja człowieka to dwie strony tego samego medalu: zawsze jesteśmy połączeni, a mimo to ludzie nigdy nie czuli się bardziej odłączeni i odizolowani od siebie.

Nic więc dziwnego, że zaufanie do marek jest na najniższym poziomie od 2016 roku.

To nie tylko wyzwanie biznesowe; to ludzkie wyzwanie mające wpływ na naszą kulturę, edukację, opiekę zdrowotną, politykę i rodzicielstwo.

Sztuczna inteligencja zakłóca wyszukiwanie, ale nie jest to jedyna rzecz, która podważa zaufanie ludzi.

Nic więc dziwnego, że 44% ankietowanych przez nas marketerów dostrzega pilną potrzebę odbudowania i wzmocnienia zaufania do marki, koncentrując się na przemyślanym przywództwie i bardziej autentycznych relacjach międzyludzkich.

Ale jak pielęgnować prawdziwe więzi w świecie, który wydaje się bardziej podzielony niż kiedykolwiek?

Zaczyna się od empatii , znaczenia i zrozumienia .

Przemyślane przywództwo to nie tylko wiedza branżowa czy dziesięciolecia doświadczenia; chodzi o ciekawość i pewność siebie potrzebne do rozpoczynania ważnych rozmów, a także o zaangażowanie, aby naprawdę słuchać, co ludzie mają do powiedzenia.

Oznacza to wszystkich ludzi: potencjalnych klientów, byłych klientów, konkurentów, użytkowników końcowych, pracowników i współpracowników.

Kontakt z ludźmi na poziomie ludzkim to sposób, w jaki zaczynasz ich widzieć i rozumieć.

W ten sposób zaczynasz budować zaufaną społeczność myślicieli i osób rozwiązujących problemy w swojej branży lub specjalizacji.

I choć targi i wydarzenia przynoszą zyski od czasu ich zamknięcia w 2020 r., więzi i budowanie społeczności wykraczają daleko poza ograniczenia wydarzeń fizycznych.

Dziś liderzy myśli tworzą przestrzenie , w których dochodzi do znaczących wymian: wirtualne okrągłe stoły, seminaria internetowe, fora użytkowników, podcasty, grupy na LinkedIn, a nawet bezpośrednie rozmowy typu peer-to-peer, zarówno publiczne, jak i prywatne.

Wiele branż, choć nie wszystkie, ma ugruntowane społeczności internetowe. Obydwa scenariusze stwarzają możliwości stworzenia większej liczby lepszych powiązań międzyludzkich.

Ale jaki jest sekret budowania prawdziwego zaufania do Twojej marki w sercach klientów?

Zacznij od autentyczności .

Ludzie szukają połączeń, które sprawiają wrażenie autentycznych i osobistych. Zwłaszcza jeśli dzieje się to z ekspertem w dziedzinie, w której stoi przed wyzwaniem.

Bycie autentycznym oznacza coś więcej niż dzielenie się spostrzeżeniami; chodzi o zrozumienie znaczenia kontekstu i zastosowanie wiedzy w konkretnych sytuacjach. Oraz uznanie, że ludzkie preferencje dotyczące formatów i kanałów są osobiste i stale ewoluują.

Sztuczna inteligencja i inne nowe technologie stanowią źródło zwiększonej produktywności i możliwości, które umożliwiają uwolnienie zasobów dla ludzkiej strony zaangażowania .

Nadszedł czas, aby zrobić krok naprzód w zakresie nawiązywania kontaktów, angażowania i budowania zaufania odbiorców. Wymaga to strategii opartej na zrozumieniu tego, co jest możliwe, i opierającej się na tym, z czym borykają się, co czują i czego doświadczają dzisiaj Twoi odbiorcy.

Pokonaj zakłócenia dzięki strategiom, które nie tylko docierają do odbiorców, ale naprawdę łączą się z ludźmi.

Jeśli chcesz odkryć, w jaki sposób Twoja marka może przewodzić dzięki empatii, wnikliwości i prawdziwej więzi, skontaktuj się z nami. Słuchamy.

Nie czekaj, aby zbudować społeczności internetowe i nawiązać z nimi kontakt

Wyzwanie związane z technologią, jakim jest nawiązanie kontaktu z publicznością, jest spotęgowane przez rosnącą rozłąkę, jaką odczuwają ludzie, nawet w społeczeństwie charakteryzującym się hiperpołączeniem. Zaufanie do marek jest najniższe od prawie dekady . Aby odnieść sukces w tym środowisku, musimy ponownie przemyśleć, w jaki sposób budujemy prawdziwe relacje i wiarygodność z ludźmi stojącymi za firmami, którym chcemy służyć.

Aktywnie uczestnicząc w odpowiednich dyskusjach w mediach społecznościowych i na forach branżowych online, techniczne MŚP w Twojej organizacji mogą zrobić więcej niż tylko doradzać; pomagają także humanizować Twoją markę B2B, jednocześnie budując zaufanie i wiarygodność – elementy budujące autorytet. A jeśli Twoja branża jest tak niszowa, że ​​nadal brakuje jej obecności w Internecie, Twoja marka może skorzystać z możliwości stworzenia społeczności internetowej.

Wydarzenia i przestrzenie online, takie jak główne platformy mediów społecznościowych, branżowe fora internetowe i inne źródła treści generowanych przez użytkowników, mogą również stwarzać możliwości współpracy i partnerstwa w zakresie tworzenia treści comarketingowych, wspólnego budowania społeczności online, sponsorowania wydarzeń i nie tylko.

Dzieląc się spostrzeżeniami z różnymi typami społeczności internetowych przez pryzmat eksperta branżowego, otwierają drzwi do znaczącego dialogu z potencjalnymi klientami, klientami, użytkownikami końcowymi i szerszą opinią publiczną.

Korzyści ze słuchania społecznościowego działają w obie strony: docelowi odbiorcy otrzymują informacje, których pragną, MŚP z Twojego zespołu są na bieżąco z trendami i słabymi punktami, a Twój zespół marketingowy dowiaduje się więcej na tematy, które najbardziej odpowiadają kluczowym osobom.

Skoncentruj się na człowieku w świecie cyfrowym i opartym na sztucznej inteligencji

Ponieważ sztuczna inteligencja wpływa na zachowania związane z wyszukiwaniem i interakcje w witrynie, autentyczne powiązania międzyludzkie mogą stać się jeszcze ważniejsze w złożonej podróży zakupowej B2B.

Udział MŚP w marketingu przywództwa przemyślanego dodaje przydatności i wartości wydarzeniom i rozmowom online i osobiście. Sesje na żywo na targach, seminaria internetowe, dyskusje przy okrągłym stole, wywiady podcastowe, transmisje na żywo „Zapytaj mnie o wszystko” w mediach społecznościowych… To tylko kilka sposobów, w jakie zaangażowanie online i osobiście może pomóc w budowaniu relacji i wywołać przełomowe „chwile aha” dla odbiorców, MŚP i marketerzy.

Wymiany te często dostarczają cennych informacji dla MŚP, a także zespołów ds. marketingu i sprzedaży. Podczas gdy MŚP mogą wykorzystać swoją wiedzę do udoskonalenia oferty produktów lub usług, marketing i sprzedaż mogą wykorzystać wiedzę (wraz z technologiami sztucznej inteligencji i automatyzacji) w celu optymalizacji i personalizacji treści, strategii kanałów i doświadczenia użytkownika.

Jednak skupienie się wyłącznie na zawartości witryny (blogi, strony filarowe, e-booki, strony docelowe itp.) nie wystarczy już do ustalenia wiarygodności i autorytetu. Aby odnieść sukces, marketerzy B2B muszą katalizować autentyczne rozmowy w wielu punktach kontaktu , a treści cyfrowe na żądanie wspierają, a nie wyłącznie napędzają ewoluującą podróż kupującego.

Połącz się teraz, aby móc sprzedawać we właściwym czasie

Umożliwiając MŚP zajęcie centralnego miejsca w budowaniu społeczności i wiarygodności wśród docelowych odbiorców, będziesz w lepszej pozycji, aby przebić się przez szum, pielęgnować prawdziwe relacje i ostatecznie zdobyć zaufanie, które napędza długoterminowe relacje z klientami.

W przyszłości najsilniejsze marki B2B to te, które opanują ludzką stronę coraz bardziej wyspecjalizowanej, fragmentarycznej i opartej na sztucznej inteligencji podróży klienta.

Jeśli jesteś gotowy, aby zgłębić temat stosowania przemyślanych strategii przywództwa w marketingu cyfrowym w celu zwiększenia autentycznego zaangażowania i rozwoju, nie możesz przegapić Experience Inbound . Świętujemy dekadę najważniejszej konferencji marketingowej i sprzedażowej w Wisconsin, przedstawiając wybiegające w przyszłość wystąpienia i sesje przełomowe, które dostarczają spostrzeżeń, na podstawie których możesz od razu podjąć działania.

Wybierz datę i lokalizację w Milwaukee lub Green Bay i kliknij poniżej, aby zarejestrować się już dziś. Nie mogę się doczekać, aż cię tam zobaczę.