HubSpot vs Salesforce: Porównanie narzędzi wspomagających sprzedaż

Kiedy przeciętny sprzedawca myśli o oprogramowaniu wspomagającym sprzedaż lub narzędziu do zarządzania relacjami z klientami (CRM), zazwyczaj przychodzi na myśl gigant w branży: Salesforce.

Ale tylko dlatego, że jest największy, nie oznacza, że ​​jest najlepszy .

Inne platformy mogą oferować podobną funkcjonalność i funkcje, których nie oferuje Salesforce. W szczególności platforma HubSpot CRM, która obejmuje HubSpot Sales Hub, stała się jedną z najlepszych alternatyw Salesforce, a wielu producentów i firm usługowych B2B dokonuje zmiany. Powinieneś?

Porównajmy różne funkcje i korzyści, które pomogą Ci zdecydować, czy HubSpot vs Salesforce jest dla Ciebie odpowiedni. Uwaga, spoiler! Wierzymy, że HubSpot to lepszy wybór. Dlatego.

Łatwość użycia

Czy Twoja firma ma dedykowanych programistów lub informatyków, którzy mogą poprowadzić migrację do Salesforce lub HubSpot? Jeśli nie, prostota i łatwość użytkowania HubSpot to duża zaleta. Konfiguracja HubSpot jest łatwa bez pomocy geniusza technicznego . W wielu przypadkach oprogramowanie może skonfigurować specjalista ds. marketingu lub sprzedaży. A obszerna biblioteka zasobów HubSpot — wraz ze społecznością użytkowników — jest po to, aby pomóc we wdrażaniu przez cały czas.

Salesforce jest bardziej złożony. W zależności od Twoich możliwości może to wymagać usługi innej firmy, abyś mógł zacząć działać, a doprowadzenie do pełnej adopcji zajmie znacznie więcej szkoleń użytkowników niż HubSpot (i znacznie więcej czasu).

Cechy

Zarówno HubSpot, jak i Salesforce oferują niezawodne funkcje, które pomagają firmom organizować dane klientów, zarządzać potencjalnymi klientami i automatyzować przepływy pracy. HubSpot HubSpot oferuje funkcje rywalizujące z Salesforce i obejmuje pulpity nawigacyjne i śledzenie aktywności, prognozowanie sprzedaży, CRM, zarządzanie połączeniami, zarządzanie dokumentami i wszystkie narzędzia, które naprawdę mają znaczenie dla zespołów sprzedaży i marketerów.

Salesforce oferuje pewne funkcje, których nie oferuje HubSpot i na odwrót. Na przykład Salesforce pozwala na większą personalizację. Jednak opracowywanie tych dostosowań może być uciążliwe, a kierownicy ds. kont często domyślnie blokują swoje indywidualne procesy, co prowadzi do złego prowadzenia dokumentacji i blokowania danych. Centrum sprzedaży HubSpot ma prawie każdą funkcję, której zespół potrzebuje zaraz po wyjęciu z pudełka , a jego doskonałe funkcje marketingowe (w tym media społecznościowe) integrują się bezproblemowo.

Niektórzy eksperci sugerują, że HubSpot jest lepszy dla organizacji dowolnej wielkości, od start-upu do poziomu korporacyjnego, podczas gdy Salesforce jest zwykle zarezerwowany dla firm na poziomie korporacyjnym. Szczerze mówiąc, HubSpot i Salesforce mają niesamowite funkcje, możliwości raportowania i narzędzia. Ale, jak wspomniano powyżej, jeśli użytkownicy nie mogą dowiedzieć się, jak łatwo z nich korzystać – lub przyjmują postawę „idź-it-sam” – są one mało przydatne.

POWIĄZANE: 6 „UKRYTYCH” FUNKCJI, KTÓRE ZWIĘKSZAJĄ ROI HUBSPOT  

Konserwacja

Producenci rozumieją krytyczne znaczenie projektowania niestandardowych rozwiązań od podstaw. Modernizacja części lub łączenie różnych produktów może załatwić sprawę, ale utrzymanie ich może stać się głównym problemem.

To samo dotyczy platformy CRM. HubSpot Sales, Marketing, Content Management i Service Hubs są specjalnie zaprojektowane przez HubSpot, co oznacza, że ​​„grają miło” z CRM i zapewniają ujednoliconą obsługę klienta . Salesforce przez lata dodał wiele narzędzi i funkcji, ale wiele z nich było wynikiem przejęcia innych uznanych platform z własnym kodowaniem, takich jak Pardot. Ale połączenie tych wszystkich indywidualnych technologii w jedną wiąże się z nieodłącznymi problemami, jak tworzenie Frankensystemu. Ujmijmy to w sposób, który producenci mogą jasno zrozumieć…

Salesforce jest jak budowanie platformy wykorzystującej głównie części towarowe z rynku wtórnego. HubSpot został zbudowany przy użyciu wyłącznie komponentów OEM, które zostały zaprojektowane z myślą o produkcie końcowym i użytkowniku.

Cena £

Innym powodem, dla którego HubSpot jest uważany za lepsze rozwiązanie, zwłaszcza dla małych i średnich firm, jest jego koszt. Nie oznacza to, że HubSpot nie jest sporą inwestycją; To jest. Ale kiedy porównamy całkowity koszt posiadania z Salesforce, widać wyraźną różnicę.

Porównując roczną cenę za funkcje na poziomie Enterprise dla 50 użytkowników, możesz zapłacić ponad trzy razy więcej za Salesforce Sales Cloud i HubSpot Sales Hub . W realnych dolarach HubSpot może kosztować około 75 000 USD, podczas gdy Salesforce może kosztować ponad 236 000 USD dla zespołu 50 użytkowników. Nie tylko koszt początkowy Salesforce na użytkownika jest wyższy, ale także wiąże się z wieloma dodatkowymi opłatami za funkcje, które obejmuje HubSpot, takie jak połączenia telefoniczne, oprogramowanie do zaangażowania w sprzedaż i inne.

Obsługa klienta

Jeśli jest jedna rzecz, o której producenci i złożone branże wiedzą z pierwszej ręki, to jest nią to, że usługa po sprzedaży może zaowocować lub zepsuć biznes. Zagadką jest, dlaczego Salesforce nie pochwycił tej prostej, ale kluczowej najlepszej praktyki biznesowej.

Należy zwrócić uwagę na powyższe informacje o cenach, ponieważ Salesforce pobiera opłaty za całodobową pomoc techniczną — aż 20% ceny umowy netto . Dostęp do dodatkowych funkcji kosztuje 30%! A ponieważ musisz wydać więcej na dodatkowych użytkowników i dodatkowe funkcje (a Salesforce jest bardziej złożony i sprzyja korzystaniu z pomocy obsługi klienta), koszty te mogą szybko wzrosnąć. Pamiętaj, aby uwzględnić opłaty za obsługę klienta w swojej decyzji i budżecie.

Obsługa klienta HubSpot jest dostępna bezpłatnie dla każdego z jej klientów, a jeśli zostaniesz klientem Pro lub Enterprise, nie zapłacisz więcej za wsparcie telefoniczne i e-mailowe, ani nie będziesz płacić więcej w miarę skalowania.

Integracja międzywydziałowa

Idealne struktury organizacyjne unikają silosów między działami i podejmują wszelkie środki, aby zapewnić wyrównanie w całej firmie. Niestety, w niektórych organizacjach wrogie relacje między sprzedażą a marketingiem urosły do ​​epickich rozmiarów. Nie powinno tak być.

Salesforce, jak sama nazwa wskazuje, ma swoje korzenie w pomaganiu sprzedawcom i nadal jest postrzegany jako narzędzie sprzedaży, pomimo dodanych funkcji. HubSpot został zbudowany celowo, aby połączyć sprzedaż i marketing , łącząc ich wysiłki z innymi działami. Wyrównanie jest podstawą modelu biznesowego HubSpot, łącząc sprzedaż, marketing, usługi i operacje, aby pomóc sobie nawzajem i firmie odnieść sukces.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ o metodologii sprzedaży przychodzącej i możliwościach sprzedaży

Generowanie i zarządzanie leadami

Wiele platform koncentruje się na zarządzaniu potencjalnymi klientami, ale niewiele robi, aby je uchwycić . Salesforce został zbudowany jako CRM sprzedaży i silnie konkuruje z HubSpot, jeśli chodzi o segmentację i śledzenie interakcji. Obie platformy umożliwiają śledzenie transakcji, zarządzanie działaniami sprzedażowymi, prognozowanie przychodów i szereg innych funkcji, których można oczekiwać od CRM i narzędzia sprzedaży.

Angażowanie potencjalnych klientów, pielęgnowanie potencjalnych klientów podczas całej podróży kupującego, a następnie zachwycanie ich po sprzedaży daje HubSpot wyraźną przewagę . HubSpot oferuje nie tylko marketing treści i zarządzanie witryną, ale także umożliwia tworzenie szablonów wiadomości e-mail i dodawanie filmów do wiadomości e-mail, tworzenie i udostępnianie linków do spotkań, budowanie biblioteki treści marketingowych i sprzedażowych oraz wiele więcej.

W końcu okazuje się, że niektóre firmy korzystają z Salesforce od lat i nie chcą migrować całych zespołów obsługujących klientów do nowego systemu . Chcą jednak również móc wykorzystać zaawansowane funkcje HubSpot i zanurzyć palce w wodzie, aby zobaczyć, jak może wyglądać rozwiązanie HubSpot Sales Hub. To jest możliwe.

Współpracowaliśmy z wieloma firmami, które integrują zarówno HubSpot, jak i Salesforce z doskonałymi wynikami. Mieliśmy nawet kilku klientów, którzy w pełni przeszli na HubSpot z Salesforce, gdy sami doświadczyli platformy. Chętnie porozmawiamy o tym, jak taka zmiana może wyglądać, lub omówimy konkretne wyzwania lub obawy, które możesz mieć. Skontaktuj się z nami, a umówimy się na rozmowę.

Tymczasem sprawdź dodatkowe powody, dla których wybór kompleksowej platformy CRM, sprzedaży, usług, marketingu i operacji HubSpot może być najlepszą decyzją, jaką podejmiesz dla swojej firmy . Kliknij poniższy link.