Porównanie kosztów Hubspot i Salesforce

Świat przeżywa kryzys odłączenia, a my wkraczamy w nową erę – erę połączonego klienta.

Firmy muszą zająć się odłączonymi danymi i systemami, odłączonymi klientami i odłączonymi ludźmi. Firmy potrzebują nie tylko platformy CRM, ale połączonej platformy CRM.

Przeglądając CRM, zwykle widzimy, jak rozwijające się firmy patrzą na dwie platformy CRM: HubSpot i Salesforce.

Podstawą procesu selekcji jest sprawdzenie, czy funkcje CRM spełniają Twoje cele i potrzeby, a także porównanie kosztów.

Teraz zarówno HubSpot, jak i Salesforce oferują dość wyrafinowane funkcje i możliwości. Aby jednak doświadczyć stałego wzrostu, musisz wybrać platformę, którą Twój zespół przyjmie i będzie skalować wraz z Tobą.

Przegląd

Warto zainwestować w platformę, która obiecuje wyjątkową personalizację i zaawansowane zestawy funkcji. Ale to kolejna okoliczność, aby wybrać platformę, która oferuje zaawansowaną funkcjonalność, gdy Twój zespół nie wie, jak wykorzystać jej pełny potencjał.

HubSpot

HubSpot oferuje rozwiązanie typu „wszystko w jednym”. Dzięki 5 połączonym koncentratorom, z których każdy ma cztery poziomy cenowe i funkcjonalne, koszt HubSpot może się różnić. Ponadto należy pamiętać, że należy wziąć pod uwagę dodatki i poziomy kontaktów. Każdy z tych poziomów i ceny dodatków możesz zobaczyć tutaj.

Jedną z największych zalet HubSpot jest to, że platforma jest zbudowana na jednej zunifikowanej bazie kodu z jednym spójnym interfejsem użytkownika we wszystkich centrach dla każdego działu.

Wartość tutaj wykracza poza estetykę — wspólny interfejs użytkownika umożliwia zespołowi dostęp do informacji między funkcjami, współpracę z takim samym zrozumieniem klienta za pomocą jednego rejestru działań, łatwe wykonywanie prostych zadań i przechwytywanie ujednoliconego obrazu podróży klienta , wszystko w ramach jednej platformy.

Uzyskasz bezpłatny dostęp do materiałów szkoleniowych i edukacyjnych. Twoja organizacja będzie współpracować z menedżerem obsługi klienta HubSpot, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać Twoją inwestycję.

Możesz zdecydować się na współpracę z agencją partnerską HubSpot, aby pomóc w wejściu na platformę, a otrzymasz strategię włączenia, która zapewni, że będziesz mógł nadal wykorzystywać swój pełny potencjał HubSpot, nawet gdy Twoja organizacja się skaluje.

Aby dowiedzieć się więcej o różnicy między wprowadzeniem HubSpot direct a wdrażaniem agencji partnerskich, zapoznaj się z tym artykułem.

Jak spreparowany CRM wpływa na całkowite koszty?

Siły sprzedaży

Salesforce to złożony CRM z zaawansowaną personalizacją i funkcjonalnością, który może działać dla ponad 2000 firm pracowniczych, które mają głębokie kieszenie. Ale może to mieć wyższe koszty i / lub nieznane ukryte koszty, na które nie byłeś przygotowany.

Salesforce zbudował swoją zaawansowaną funkcjonalność poprzez szereg przejęć. Ich platformy mają inny wygląd i sposób działania dla każdej z nich, co również wpływa na strukturę danych na każdej platformie.

Przygotuj się na poświęcenie zasobów na zarządzanie systemem

Organizacje, które pomyślnie wdrożą Salesforce, muszą poświęcić zasoby na konfigurację systemu i zarządzanie nim. Salesforce zbudował solidny rynek aplikacji innych firm. Jednak często wymagają one wsparcia programistów w celu zbudowania funkcji dostosowywania, których Twoja organizacja będzie potrzebować, aby uchwycić określone funkcje.

Dzięki Salesforce wybrane organizacje, które spełniają określoną łączną wartość umowy, są sparowane z CSM. Będziesz musiał polegać na swojej organizacji partnerskiej w zakresie szkoleń i adopcji użytkowników, nie wspominając o administratorze Salesforce do zarządzania platformą.

Przygotuj się na dodanie dodatkowej funkcjonalności

Aby uzyskać dostęp do funkcji, których potrzebuje Twoja organizacja, prawdopodobnie będą wymagane uaktualnienia poziomów, zakup licencji, a w typowych przypadkach dostosowanie na zamówienie. W tych scenariuszach zwiększasz złożoność i koszt rozwiązania. W najlepszym przypadku system może robić to, co chcesz, ale wydasz zbyt dużo, a system będzie miał wiele słabości.

Na przykład, aby dalej dostosowywać, potrzebujesz teraz dodatkowych zasobów deweloperskich i szkoleń. Jeśli Twoi wewnętrzni eksperci odejdą, będziesz musiał szybko znaleźć i przeszkolić innego! Uderzy to w funkcjonowanie twojego systemu, a także w twoją kieszeń.

Z każdą warstwą dostosowywania wiąże się kolejny zestaw wymagań dotyczących danych i nadmiarowości. Możesz szybko znaleźć cmentarzysko informacji, które z łatwością przepełnią Twój system i doprowadzą do niskich wskaźników wykorzystania.

Biorąc pod uwagę wsparcie dla programistów, organizacje partnerskie, wewnętrznych administratorów i czas na wdrożenie, same te koszty mogą szybko się sumować.

Jeśli potrzebujesz CRM, który można dostosować do dowolnego przypadku użycia, który możesz wymyślić, Salesforce powinien znaleźć się na Twojej liście porównywalnych rozwiązań. Pamiętaj jednak, że ten poziom dostosowania będzie miał swoją cenę – często ukryty koszt.

Dodatkowe czynniki kosztowe do rozważenia

Wspomnieliśmy wcześniej, że Salesforce zbudowano poprzez akwizycję. Wielopunktowe rozwiązanie może skutkować niskimi wskaźnikami adaptacji, co ostatecznie wpłynie na jakość Twoich danych. Gdy masz wiele rozwiązań punktowych, Twój zespół musi nauczyć się korzystać z każdego z nich, Twój zespół IT musi je wszystkie zintegrować, a Twój zespół musi poruszać się po narzędziach/platformach

Złe dane są kosztowne dla Twojej organizacji — zagrażają doświadczeniom klientów, prowadzą do straconych szans, a nawet rezygnacji. Ma to nawet efekt kaskadowy, który ma wpływ na kampanie marketingowe i czas, jaki zespół obsługi klienta będzie musiał poświęcić klientom.

Połączony CRM HubSpot

Z drugiej strony HubSpot jest łatwy w obsłudze i intuicyjny dla użytkowników końcowych. Pomyśl o tym, co Apple zrobił z produktami konsumenckimi, takimi jak iPhone, komputer i zegarek. Stworzyli elegancki interfejs użytkownika, który jest intuicyjny na każdym kroku.

Łatwy w obsłudze interfejs użytkownika HubSpot nie odbiera jego zaawansowanej funkcjonalności. W przypadku firm o szybkim tempie lub o ugruntowanej pozycji funkcje takie jak obiekty niestandardowe, programowalna automatyzacja i partycjonowanie oznaczają, że nie musisz iść na kompromis w zakresie struktury danych i możesz zapewnić wyrównanie zespołów. HubSpot zapewnia pełną elastyczność w zarządzaniu dostosowywaniem platformy.

Jako partner HubSpot Elite widzimy, że klienci, którzy korzystają z kompleksowego rozwiązania HubSpot, są w stanie wykorzystać HubSpot jako jedyne źródło prawdy, z łatwością wprowadzić na pokład swojego zespołu i wykorzystać jego zaawansowane funkcje, aby sprostać wymaganiom sprzedaży, marketingu i cele usług.

Aby użyć starego powiedzenia „Mówisz to-mato, ja mówię to-mato”, zbyt wiele punktów danych w wielu aplikacjach oznacza, że ​​mówisz to samo, ale w zupełnie inny sposób. Możliwości dostosowywania HubSpot pozwalają poprawić dokładność danych i przetłumaczyć punkty danych na jeden czytelny format.

Wszystko to sprowadza się do tego, że Twój zespół będzie bardziej skłonny do przyjęcia platformy od samego początku.

Jako partner Elite HubSpot, który współpracował z organizacjami liczącymi od 10 do 1500 pracowników, widzieliśmy, jak zaawansowane wdrożenia HubSpot zaczynają działać w ciągu 6 tygodni. Klienci mogą niemal natychmiast korzystać z platformy w pełni. Nie musisz się uczyć, jak poruszać się po 4 różnych interfejsach… tylko na jednej połączonej platformie. Od rozpoczęcia wdrażania platformy po dostosowywanie, Twój zespół będzie mógł poruszać się po platformie i korzystać z niej w miarę powiększania się Twojej organizacji.