HubSpot kontra Pipedrive: jaki jest najlepszy CRM dla Twojej firmy?

CRM (Customer Relationship Management) to oprogramowanie, które pomaga firmom zarządzać i organizować relacje z klientami. Chociaż na rynku istnieje wiele takich platform, HubSpot i Pipedrive należą do najpopularniejszych. Jeśli próbujesz wybrać między tymi dwoma i nie wiesz, który z nich najlepiej odpowiada Twoim potrzebom marketingowym, to trafiłeś we właściwe miejsce! Wyjaśnimy ich podobieństwa, różnice i to, co wyróżnia każdą z nich.

Co to jest HubSpot?

HubSpot to obecnie najpopularniejszy CRM i najbardziej pożądany przez firmy. Wyposażony jest w bardzo kompletne funkcjonalności związane z marketingiem i sprzedażą. Ponadto jest używany przez małe i średnie firmy do dużych korporacji ze względu na szeroką gamę planów i opcji cenowych, które oferuje HubSpot. Każda marka może znaleźć plan dostosowany do swoich potrzeb.

Co to jest Pipedrive?

Podobnie jak jego konkurent, Pipedrive jest opartą na chmurze platformą CRM. Oznacza to, że wszystkie informacje są przechowywane na serwerach usługodawcy i są dostępne dla klientów za pośrednictwem Internetu. Ten rodzaj oprogramowania jest również znany jako SaaS iw przeciwieństwie do oprogramowania on-premise jest bardziej przystępny cenowo.

Pipedrive jest młodszym narzędziem i koncentruje się na rozwiązywaniu potrzeb profesjonalistów ds. sprzedaży. Poniżej przyjrzymy się zaletom i wadom tego rozwiązania.

Co łączy HubSpot i Pipedrive?

• Oba interfejsy są łatwe w użyciu i można je w dużym stopniu dostosować do wszystkich typów firm.
• Oba oferują szybką i sprawną obsługę klienta, zarówno przez e-mail, jak i telefon.
• Mają bardzo kompletną dokumentację dotyczącą działania ich platformy, a także niezwykle przydatne przewodniki wprowadzające.
• Są wyposażone w potok sprzedaży, w którym możesz zarządzać potencjalnymi klientami, oraz bogactwo funkcji, które pomogą Twojemu zespołowi sprzedaży rozwijać Twoją markę.
• Zarówno HubSpot, jak i Pipedrive oferują w swoich sklepach internetowych bardzo przydatne aplikacje innych firm.

Czym różnią się te dwa CRM?

Darmowa wersja

Darmowe wersje obu platform działają inaczej. HubSpot oferuje darmowy pakiet, z którego możesz korzystać bezterminowo. Ma jednak ograniczenia, zarówno pod względem funkcjonalności, jak i kontaktów i użytkowników. Jeśli prowadzisz bardzo małą firmę, na początku może to być przydatne, ale szybko zdasz sobie sprawę, że potrzebujesz więcej. Uważamy, że bezpłatna wersja HubSpot jest bardzo przydatna, jeśli chodzi o testowanie narzędzia i sprawdzanie, czy jego dynamika może dobrze dostosować się do tempa Twojego biznesu. Ponadto, ponieważ możesz go używać w nieskończoność, nie ma pośpiechu z wyciąganiem wniosków i możesz poświęcić czas na jego analizę.

Ze swojej strony Pipedrive oferuje bezpłatną wersję próbną swojego narzędzia przez 14 dni. Plusem jest to, że możesz mieć dostęp do wszystkich jego funkcji, minusem jest to, że masz tylko dwa tygodnie, aby zobaczyć, jak wszystko działa. Ponadto, ponieważ jest to ograniczona wersja próbna, nie będziesz mógł z niej korzystać w codziennej działalności, nawet jeśli jesteś małą firmą (coś, na co pozwala HubSpot).

cennik

W przypadku Pipedrive wszystkie ceny dotyczą jednego użytkownika. W HubSpot niektóre stawki obejmują 2, 5 lub 10 użytkowników. Tak więc, jeśli porównamy najbardziej podstawową stawkę Sales Hub z podstawowym planem Pipedrive, opcja HubSpot byłaby tańsza. Z drugiej strony, jeśli porównamy inne opłaty, Pipedrive byłby tańszy. Jednak HubSpot oferuje różnorodne plany i opcję uzyskania zniżki, jeśli płacisz za rok z góry, więc ceny naprawdę zależą od wybranego pakietu i preferowanego sposobu płatności.

Różnorodność funkcjonalności

Oprogramowanie Pipedrive ma na celu zapewnienie rozwiązania dla potrzeb sprzedawców. Na swojej stronie wspominają, że to pierwszy CRM zaprojektowany przez handlowców dla handlowców. Dlatego, mimo że jest dość kompletnym narzędziem, koncentruje się na sprzedaży i oferuje niewiele możliwości dla innych zespołów, takich jak marketing czy obsługa klienta.

Natomiast HubSpot jest znacznie bardziej globalny, oferując równie kompletne i dopracowane rozwiązania dla wszystkich zespołów. Istnieją różne produkty i pakiety, takie jak między innymi Marketing Hub, Sales Hub i Service Hub.

Użyteczność

Bez wątpienia HubSpot wygrywa pod względem doświadczenia użytkownika. Jest to bardzo intuicyjna platforma i widać, że jej twórcy dołożyli wszelkich starań, aby tak było. Jest to coś bardzo ważnego, na co należy zwrócić uwagę, ponieważ znacznie ułatwia pracę, optymalizuje czas i zwiększa produktywność firm. Co więcej, proces nauki i adaptacji do narzędzia nie będzie ani długi, ani skomplikowany, a zespoły będą mogły bardzo szybko włączyć je do swojej codziennej pracy.

Z drugiej strony Pipedrive, pomimo tego, że jest łatwy w obsłudze i instalacji, jest CRM, który nie posiada natywnych integracji i brakuje mu niektórych podstawowych funkcji (takich jak kalendarz zespołu), co może powodować, że proces uczenia się potrwa nieco dłużej.

Wnioski

• Jeśli jesteś zainteresowany włączeniem CRM do różnych zespołów w Twojej firmie, a nie tylko do zespołu sprzedaży, zalecamy HubSpot. Pipedrive jest narzędziem bardziej skoncentrowanym na sprzedaży i nie ma rozwiniętych funkcjonalności dla pozostałych zespołów na tym samym poziomie co HubSpot.
• Proces uczenia się jest znacznie krótszy dzięki HubSpot, więc zespoły będą mogły szybciej włączyć go do swojej codziennej pracy i zacząć z niego korzystać z dużo większą elastycznością.
• HubSpot oferuje bezpłatną wersję, z której użytkownicy mogą korzystać w nieskończoność, ale z ograniczoną funkcjonalnością. Ta opcja może być przydatna dla małych firm i do zapoznania się z narzędziem. Pipedrive oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Jeśli interesują Cię najbardziej podstawowe plany, HubSpot jest tańszy w przeliczeniu na użytkownika. W bardziej kompletnych planach HubSpot ma wyższą cenę. Dlatego dla małych firm HubSpot może być bardziej opłacalny, ale dla dużych firm może być lepsze użycie Pipedrive, jeśli patrzymy tylko na cenę.

Mamy nadzieję, że to porównanie pomogło Ci wybrać najlepszy CRM dla Twojej firmy. Jak widać, każde narzędzie ma swoje zalety i wady i nie można powiedzieć, że jedno jest lepsze od drugiego. Wszystko zależy od tego, gdzie w tej chwili znajduje się Twoja marka, jak daleko chcesz zajść i co chcesz osiągnąć. Oczywiste jest, że oba są doskonałymi opcjami o doskonałej jakości i wysoce rozwiniętych funkcjonalnościach, które pomogą Ci w procesie rozwoju.