8 korzyści integracji HubSpot Shopify dla producentów B2B

Czy używasz Shopify do sprzedaży online produktów swojej firmy? Czy używasz HubSpot również do marketingu, sprzedaży i/lub serwisu? Cóż, jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś integracji HubSpot Shopify, tracisz niezwykle przydatne spostrzeżenia i informacje, które mogłyby poprawić wyniki finansowe Twojej firmy.

W tym artykule omówiono funkcje i korzyści czekające na producentów B2B, z których wielu zwykle nie wykorzystuje w pełni e-commerce. Ponadto zobaczysz przykłady tego, co możesz zrobić dzięki integracji w odniesieniu do złożonych producentów B2B.

Czym jest integracja HubSpot Shopify? Dlaczego producenci B2B powinni się tym przejmować?

Możesz szybko i łatwo połączyć swoje konto Shopify Seller z HubSpot CRM, korzystając z integracji HubSpot Shopify. Spowoduje to utworzenie oddzielnego potoku transakcji w HubSpot Sales Hub o nazwie „e-commerce”, który pobiera cenne informacje o sprzedaży, porzuconych koszykach i oczekujących kasach do Twojego HubSpot CRM.

Posiadanie tych informacji w systemie CRM zapewnia liczne korzyści, które opiszemy poniżej — w tym możliwość wykorzystywania informacji o klientach w kampaniach e-mailowych, automatyzacji marketingu, raportowaniu i nie tylko. Mówiąc najprościej, jest to potężny e-commerce B2B dla producentów, którego nie można przegapić.

Jak skonfigurować integrację HubSpot Shopify?

Zainstalowanie integracji Shopify w portalu HubSpot jest tak proste, jak zalogowanie się i włączenie.

Po zalogowaniu się na konto Shopify i zintegrowaniu go z kontem HubSpot włącz synchronizację dwukierunkową, aby przesyłać informacje między dwiema platformami.

Oto, co zobaczysz:

• Oferty będą teraz automatycznie tworzone w potoku e-commerce HubSpot za każdym razem, gdy ktoś w Twoim sklepie Shopify uzupełni niektóre informacje w koszyku. Raporty pokazują, ile pieniędzy znajduje się w porzuconych koszykach, oczekujących, wysłanych itp.
• Twój kod śledzenia HubSpot jest teraz zainstalowany na Twojej stronie Shopify , która synchronizuje Twoje dane kontaktowe z HubSpot do Shopify. Jeśli więc istniejący kontakt HubSpot trafi na Twoje konto Shopify, dowiesz się o tym i zobaczysz, że ma umowę e-commerce. Ponadto kontakty są automatycznie importowane z Shopify do HubSpot w miarę uzupełniania informacji o koszyku.
• W przypadku obecnych/stałych klientów rekord kontaktu w HubSpot pokaże właściwości Shopify, takie jak kwota pieniędzy, które u Ciebie wydali, ich średni zakup, pierwsza data zakupu, zakupione przedmioty i inne.

Czy integracja HubSpot Shopify jest bezpłatna?

Integracja wymaga posiadania co najmniej abonamentu Shopify Basic Seller (29,99 USD miesięcznie), ale nie ma żadnych dodatkowych opłat ze strony HubSpot ani Shopify w celu ułatwienia integracji.

8 sposobów integracji Shopify HubSpot poprawia marketing, sprzedaż i obsługę klienta

Wspomnieliśmy o tym powyżej, ale producenci B2B, którzy prowadzą e-commerce, mają wiele możliwości wykorzystania danych Shopify w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Oto osiem, które wyróżniają się, aby Twoje koła się zakręciły:

1. Rozwiąż porzucone wózki

Zacznijmy od być może największej okazji… Porzucony koszyk oznacza, że ​​potencjalny klient był zainteresowany zakupem Twojego produktu, ale zatrzymał się tuż przed zakupem! Osoby te są znacznie bardziej skłonne do zakupu w przyszłości niż zimny lead.

Korzystając z przepływów pracy HubSpot, możesz zarejestrować każdego, kto porzuci koszyk w Shopify, do ukierunkowanej e-mailowej kampanii marketingowej, w której przypomnisz mu o powodach, dla których był zainteresowany. Ten prosty przepływ pracy nadal buduje wartość Twojego produktu, podczas gdy produkty znajdują się w koszyku.

2. Podaj oferty specjalne

Ankiety mówią nam, że największym powodem porzucenia koszyka są nieoczekiwane koszty, takie jak wysyłka. Tak więc w przepływie pracy e-mail marketingu uwzględnij zniżkę (lub kupon na) bezpłatną wysyłkę.

Jeśli jest to dla Ciebie opłacalne finansowo, często wystarczy, aby zwabić kupującego z powrotem do Twojej witryny. Ponieważ jest to seria e-maili, możesz najpierw spróbować zachęcić do zakupu bez oferty i zapisać ofertę na później w serii.

3. Aktualizacja lub konserwacja wcześniej zakupionych przedmiotów

Korzystając z segmentacji w HubSpot CRM w oparciu o właściwości zakupów Shopify, możesz tworzyć listy i wysyłać wiadomości e-mail do osób, które kupiły określony przedmiot.

Gdy tylko pojawi się nowa wersja tego elementu lub zostanie uruchomiona nowa usługa związana z tym zakupem — na przykład wymiana części lub rutynowa konserwacja wymagająca zaplanowania — wyślij wiadomość e-mail na tę listę. E-mail powinien odnosić się do tego wcześniejszego zakupu, aby wzbudzić większe zainteresowanie i zwiększyć sprzedaż.

4. Twórz listy docelowe

Pomyśl o tym, co produkujesz. Czy możesz podzielić osoby na grupy na podstawie rodzajów produktów, które kupują? Twórz inteligentne listy w HubSpot na podstawie tych zakupów.

Oto uproszczony przykład: Apple ma jedną listę osób, które kupiły laptopy, i inną listę osób, które kupiły telefony.

• Zaangażuj osoby z listy „laptopów” w przepływ pracy, który promuje akcesoria do komputerów Apple (monitor, mysz, klawiatura, ładowarka itp.)
• Zaangażuj osoby z listy „telefonów” w przepływ pracy, który promuje akcesoria do telefonów (etui, słuchawki, ładowarka, osłona ekranu itp.)

5. Nadaj priorytet działaniom zespołu sprzedaży i kontaktuj się bezpośrednio

W przypadku dużych pozycji, takich jak zakupy dużego sprzętu, warto, aby Twój zespół sprzedaży docierał bezpośrednio do porzuconych wózków. W HubSpot utwórz listę, która segmentuje porzucone koszyki według kwoty transakcji w oparciu o próg, który ma sens (tj. gwarantuje bezpośrednią uwagę Twojego zespołu). Następnie uruchom sekwencję zadań Sales i połącz szablony wiadomości e-mail z próbą połączenia, aby ostrzec swój zespół, że potrzebne są działania następcze.

Na przykład wszystkie porzucone koszyki o wartości 3000 USD i więcej wchodzą do przepływu pracy, który powiadamia przedstawiciela handlowego o nowym członku listy. Ten przedstawiciel kontaktuje się bezpośrednio z osobą kontaktową przez e-mail lub telefon, próbując pomóc w sfinalizowaniu transakcji. Dzięki integracji nie tylko aktywność kontaktu na stronie internetowej jest rejestrowana w rekordzie kontaktu w HubSpot CRM, ale każda podjęta przez niego aktywność Shopify jest również dostępna dla przedstawiciela w kontekście.

6. Włącz wyskakujące formularze HubSpot

Wyskakujący formularz HubSpot może być wypełniony według członkostwa w liście. Każdy kontakt z listy, który trafi na konkretną stronę internetową (ty wybierasz którą), widzi wyskakujący formularz promujący produkt, który porzucił, lub nawet produkt podobny do tego, który już kupił.

7. Twórz pulpity nawigacyjne raportowania pokazujące informacje o handlu elektronicznym

Pulpity nawigacyjne to jednostronicowe przeglądy w HubSpot, a utworzenie pulpitu nawigacyjnego e-commerce może zapewnić szybki wgląd w wydajność sklepu Shopify. Łatwo jest śledzić i przeglądać miesięczną sprzedaż, procent zakończonych transakcji, liczbę porzuconych koszyków i wiele więcej.

8. Popraw obsługę klienta

Od dawna jesteśmy zwolennikami 360-stopniowego korzystania z HubSpot CRM — co oznacza, że ​​zespoły marketingu, sprzedaży i obsługi pracują z jednego źródła prawdy dla wszystkich swoich interakcji z potencjalnymi klientami i klientami. Nie inaczej jest w przypadku informacji Shopify. W rzeczywistości CRM staje się jeszcze potężniejszy, gdy rzeczywiste dane dotyczące zakupów są synchronizowane na żywo z platformą e-commerce.

Kiedy dane przepływają w obie strony, zespoły serwisowe od razu wiedzą, jakie produkty kupił klient i nie muszą czekać, aż dział sprzedaży wprowadzi dane do systemu. Umożliwia to również niezwykłe zautomatyzowane doświadczenia z wykorzystaniem chatbotów i sztucznej inteligencji, dzięki czemu klienci mogą przesyłać zgłoszenia do pomocy technicznej i szukać pomocy w dogodnym dla siebie czasie.

Liderzy zespołów serwisowych mogą również tworzyć raporty pokazujące liczbę biletów otwartych przez klientów na podstawie zakupionych produktów, aby wiedzieć, które produkty mają najwięcej problemów lub wymagają największej uwagi.

Podejście RevOps do integracji technologii i danych

Integracja danych Shopify z systemem HubSpot CRM to jeden element większej układanki polegającej na ujednoliceniu zespołów generujących przychody w Twojej organizacji — marketingu, sprzedaży i obsługi klienta — w celu optymalizacji wzrostu przychodów. Revenue Operations (w skrócie RevOps) dopasowuje Twoje procesy, dane, technologię i kulturę wokół wspólnego celu.

Nasz najnowszy eBook jest przeznaczony tylko dla producentów i złożonych branż B2B. Kliknij, aby otrzymać swoją kopię RevOps dla złożonych sektorów przemysłowych i producentów B2B.