Co nowego w HubSpot? Przychodzące wydania funkcji 2022
Opublikowany: 2022-11-08To pierwszy dzień Inbound 2022, a HubSpot ogłosił kilka nowych wersji produktów.
Wkraczamy w Erę Połączonego Klienta. W ciągu ostatniej dekady dużo mówiło się o cyfrowej transformacji. Widzieliśmy, jak firmy dodają nowe narzędzia do swojego stosu technologicznego, procesy ulegają cyfryzacji, a zespoły GTM stały się oparte na danych.
Chociaż te akty transformacji cyfrowej stały się kluczowe dla rozwoju, spowodowały również kryzys odłączenia: odłączone dane i systemy, odłączeni klienci i odłączeni ludzie.
Więc dokąd z tym zmierzam? HubSpot dostrzegł to wyzwanie i zainwestował w tworzenie funkcji na swojej platformie opartej na CRM, aby poprawić połączenie.
Od samego początku HubSpot koncentrował się na budowaniu połączonej platformy CRM, która pomaga tworzyć głębsze, bardziej znaczące relacje z klientami. Przyjrzyjmy się niektórym funkcjom, których naprawdę chcą Twoi klienci: prywatność danych i elastyczność własności zakupów oraz głębsze relacje z firmami i między sobą.
HubSpot wydał obszerną aktualizację produktu w tej wiadomości przychodzącej. Dlatego postępuj zgodnie z tym spisem treści, aby wyświetlić najważniejsze dla Ciebie funkcje:
- Funkcje centrum operacyjnego
- Funkcje programistyczne
- Zarządzanie i jakość
- Dostosowanie CRM
- Centrum marketingu
- Centrum sprzedaży
Co nowego w Operations Hub 2022?
Synchronizacja produktu
Uruchom dwukierunkową synchronizację danych produktów. Wybieraj spośród ponad 20 aplikacji innych firm, aby połączyć się z biblioteką produktów HubSpot
Jaki jest wpływ? HubSpot tworzy jedyną platformę CRM opartą na handlu. Ta funkcja zmniejsza złożoność i umożliwia połączenie biblioteki produktów z HubSpot.
Dostępne w planach Free i Starter
Synchronizacja faktur
Synchronizuj faktury w jedną stronę z aplikacji innych firm (Quickbooks, Dynamics 365, Netsuite itp.).
Jaki jest wpływ? Dostarczaj strategie marketingowe, sprzedażowe i serwisowe oparte na przychodach. Możesz uzyskać pełny obraz swojej firmy i podróży swojego klienta, synchronizując swoje faktury z HubSpot.
Dostępne w planach Free i Starter
Stan synchronizacji danych
HubSpot dodał nową kartę o nazwie „Synchronizacja kondycji”, która pokazuje, które integracje są zsynchronizowane, wyłączone z synchronizacji lub nie można zsynchronizować.
Jaki jest wpływ? Przejście od podejścia reaktywnego do proaktywnego polega na dostrzeganiu i rozwiązywaniu problemów z danymi.
Dostępne w planach Free i Starter
Nowe funkcje dla programistów HubSpot 2022
Piaskownice programistyczne
Deweloperzy mają teraz izolowane środowisko do tworzenia i testowania wczesnych weryfikacji koncepcji przed przeniesieniem ich do środowiska produkcyjnego.
Jaki jest wpływ? Deweloperzy mają teraz możliwość bezpiecznego testowania, monitorowania i eksperymentowania przed przeniesieniem swoich zmian do środowiska produkcyjnego. Organizacje nie muszą już tworzyć oddzielnych kont testowych i kopiować swoich ustawień, oszczędzając cenny czas.
Dostępne w planach Sales & Service Enterprise
Projekty Integracja z GitHub
Użyj GitHub jako źródła rekordów dla bazy kodu projektu HubSpot.
Jaki jest wpływ? Ta integracja promuje współpracę — programiści mogą pracować ze swoimi zespołami przy użyciu narzędzi, które znają. Mogą uruchamiać kompilacje projektów, wypychając kod do swoich repozytoriów.
Dostępne w sprzedaży i przedsiębiorstwie usługowym
Debugowanie
HubSpot wprowadził nowy system logowania kart CRM mid-panel, który umożliwia programistom monitorowanie funkcji ich prywatnej aplikacji.
Jaki jest wpływ? Ta funkcja debugowania ułatwia programistom debugowanie potencjalnych przyczyn niepowodzeń i przyjęcie proaktywnego podejścia.
Dostępne w planach Sales & Service Enterprise
Kreator kart CRM
Kreator kart CRM to interaktywny interfejs. Umożliwia programistom łatwe opracowywanie niezbędnych ładunków JSON do wdrażania niestandardowych kart CRM w środkowym panelu platformy HubSpot.
Dostępne w planach Sales & Service Enterprise
Nowe funkcje zarządzania danymi i jakością w HubSpot 2022
Czystszy import
HubSpot wprowadził pewne modyfikacje w importowaniu. Przed opublikowaniem importów do CRM HubSpot oznaczy i rozwiąże błędy danych.
Jaki jest wpływ? Przejdź od reaktywnego do proaktywnego podejścia podczas rozwiązywania błędów w danych.
Dostępne we wszystkich darmowych planach
Walidacje nieruchomości
Walidacje właściwości oferują strukturę podczas ręcznego importowania danych - bez spowalniania powtórzeń. Na przykład możesz ustawić regułę, w której importowane dane muszą mieć unikalne wartości, lub ustawić maksymalną liczbę znaków.
Jaki jest wpływ? Czysta, spójna baza danych.
Dostępne we wszystkich darmowych planach
Przegląd modelu danych
W ramach Twoich ustawień HubSpot tworzy teraz diagramy relacji encji dla Twojego portalu. Na interaktywnym pulpicie nawigacyjnym możesz zobaczyć, jak wstępnie zdefiniowane i niestandardowe obiekty, które śledzisz w HubSpot, są ze sobą powiązane.
Jaki jest wpływ? W miarę skalowania i dołączania członków zespołu, ERD będzie na bieżąco aktualizował i zapewniał wgląd w infrastrukturę Twojego CRM.
Dostępne we wszystkich darmowych planach
Konstruktor obiektów niestandardowych
HubSpot wprowadził prosty, intuicyjny sposób tworzenia niestandardowych obiektów. Kod nie jest wymagany.
Jaki jest wpływ? Umożliwiając osobom niebędącym programistami łatwe tworzenie obiektów niestandardowych, Twoja organizacja może łatwo dostosować model danych do posiadanej infrastruktury.
Dostępne w planach Enterprise
Centrum zarządzania jakością danych
W centrum kontroli jakości danych uzyskaj szybki wgląd w stan wszystkich danych HubSpot w jednym miejscu.
Jaki jest wpływ? Centrum zarządzania jakością danych oferuje scentralizowaną lokalizację dla całego zespołu, aby uzyskać wgląd w problemy z formatowaniem i stan właściwości CRM.
Dostępne w planach Pro i Enterprise
Zalecenia dotyczące automatyzacji
Ta najnowsza funkcja HubSpot wykorzystuje sztuczną inteligencję do ciągłego skanowania bazy danych w poszukiwaniu problemów i zaleca automatyzację w celu ich naprawienia.
Jaki jest wpływ? Wyeliminuj jakąkolwiek pracę ręczną polegającą na przyjmowaniu sugestii jedna po drugiej.
Dostępne w planach Pro i Enterprise
Nowe funkcje dostosowywania HubSpot CRM
Konfiguracja prawego paska bocznego
Teraz możesz dostosować prawy i lewy pasek boczny oraz wprowadzić logikę warunkową, aby pokazywać tylko odpowiednie karty różnym zespołom. Pokaż wykres z wyświetleniami stron, tabelę z danymi podsumowania klienta, przycisk do uruchomienia przepływu pracy lub… dane z systemów wewnętrznych, Arkuszy Google lub wykresu amplitudy.
Jaki jest wpływ? Ułatw wyszukiwanie ważnych informacji i eliminuj zamaskowane informacje.
Dostępne w planach Professional+
Nowe typy aktywności i konfigurowalne przyciski
Teraz możesz rejestrować aktywność połączeń klientów z SMS-ów, wiadomości LinkedIn, WhatsApp i poczty fizycznej.
Jaki jest wpływ? Klienci szukają wsparcia na platformach i w najwygodniejszym dla nich czasie. Właśnie dlatego HubSpot wprowadził funkcję Whatsapp. Teraz możesz ręcznie rejestrować te konwersacje, aby uzyskać pełny obraz aktywności klienta.
Dostępne we wszystkich darmowych planach
Konfiguracja karty płyty
Administratorzy mogą teraz wybrać do czterech właściwości, które mają być wyświetlane na kartach wszystkich obiektów potoku — oferty, bilety i obiekty niestandardowe. Gdy obecnych jest wiele potoków, dostosuj karty, aby wyświetlać różne właściwości na każdym etapie potoku.
Jaki jest wpływ? Uchwyć pełny obraz swojego klienta na każdym etapie transakcji. Na przykład możesz wybrać wyświetlanie kwoty transakcji, opisu transakcji, daty zamknięcia i właściciela transakcji.
Domyślne właściwości tablicy dostępne na Free+
Różne właściwości według potoku są dostępne w Professional+
Karta Przegląd rekordów
Skonfiguruj układ i wyświetlaj właściwości, takie jak najważniejsze informacje, karta ostatnich działań i tabele powiązań. Możesz również skonfigurować logikę warunkową, aby wyświetlać różne dane różnym zespołom. Dzięki Service & Sales Hub Enterprise programiści mogą tworzyć niestandardowe karty z narzędziami programistycznymi do umieszczenia na karcie niestandardowej.
Jaki jest wpływ? Zobacz krytyczne informacje na nowej karcie przeglądu we wszystkich rekordach.
Dostępne we wszystkich darmowych planach
Nowe funkcje w MarketingHub
Połącz swoje konto WhatsApp Business jako kanał wiadomości w skrzynce odbiorczej HubSpot i komunikuj się z potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Integracja obsługuje również wideo i obrazy, a rozmowa będzie widoczna w rekordzie kontaktu
Jaki jest wpływ? Umożliw potencjalnym i obecnym klientom łączenie się z Tobą na wybranej przez nich platformie. Rozmowy będą widoczne w rekordzie kontaktu, oferując jedno źródło prawdy dla wszystkich Twoich zespołów.
Dostępne w planach Marketing & Service Hub Pro i Enterprise
Kampanie 2.0
HubSpot odświeżył kampanie! Teraz możesz zobaczyć taktykę i strategię na całej ścieżce kupującego, zrozumieć, jak zwiększać zaangażowanie w każdym punkcie styku i optymalizować kampanię. Kampanie to punkt kompleksowej obsługi dla całego zespołu marketingowego.
Jaki jest wpływ? Twórz piękne, zaaranżowane i wielokanałowe środowiska dla swoich klientów. Cały Twój zespół jest w stanie uzyskać pełne wyrównanie od początkowej realizacji kampanii po optymalizację i konwersję.
Dostępne w planach Marketing Hub Pro i Enterprise
Analiza podróży klienta
Analityka podróży klienta umożliwia wizualizację całej podróży klienta od końca do końca i uzyskanie szczegółowego wglądu w punkty styku, które doprowadziły do konwersji. Od początkowej wysyłki e-maili marketingowych wizualizuj wszystkie punkty styku, które doprowadziły do konwersji.
Jaki jest wpływ? Jeden rozmiar dla wszystkich raportów nie działa w organizacjach. Ten format wizualizacji umożliwia Twojemu zespołowi raportowanie podróży kupującego i optymalizację procesu, który skutkuje utratą transakcji.
Dostępne w planach Marketing Hub Enterprise
Zdarzenia konwersji reklam
Po raz pierwszy dostępny na LinkedIn, klienci HubSpot będą mogli w pełni wykorzystać wszystkie swoje własne dane, dzięki czemu będą mogli celować, raportować i optymalizować. Inne platformy pojawią się jeszcze w tym roku.
Jaki jest wpływ? Obecnie wkraczamy w pozbawiony plików cookie, zapewniający prywatność, pierwszy świat Zdarzenia konwersji reklam, które umożliwiają kierowanie reklamami hiper ukierunkowanymi bez konieczności korzystania z plików cookie.
Dostępne w planach Marketing Hub Pro+
Nowe funkcje centrum sprzedaży 2022
Połączenia przychodzące
Przedstawiciele mogą teraz wykonywać połączenia przychodzące na swój telefon osobisty lub wykonywać połączenia wychodzące – bez ujawniania swojego osobistego numeru telefonu. Transkrypcje będą dostępne w Twoim CRM.
Jaki jest wpływ? Nagrywaj, transkrybuj i trenuj na podstawie treści tych rozmów.
Dostępne w planach Sales & Service Hub Starter+
Cele niestandardowe
Ustaw, śledź i zarządzaj wydajnością, wyznaczając cele unikalne dla Twojej firmy. Po ustawieniu lub zaktualizowaniu celu pasek wydajności będzie automatycznie śledzić, jak blisko osiągnięcia tego celu jest każdy przedstawiciel handlowy lub zespół. Powiadomienia można ustawić na podstawie wyznaczania, osiągania, przekraczania i brakujących celów.
Jaki jest wpływ? Zbuduj kulturę przejrzystości w swoim zespole sprzedaży. Powiadomienia pomagają również skoordynować interesariuszy w celu dalszego zwiększania przejrzystości i rozliczalności.
Dostępne w planach Sales & Service Hub Enterprise
Zarządzanie transakcjami
HubSpot wprowadził ulepszenia w prognozowaniu i zarządzaniu transakcjami. Obejmuje to nową aplikację do celów, lepiej zintegrowane prognozowanie i ulepszone środowisko zarządzania transakcjami.
Jaki jest wpływ? Ta nowa aktualizacja funkcji ma na celu ułatwienie zarządzania transakcjami, a tym samym pomoc przedstawicielom handlowym w zawieraniu większej liczby transakcji.
Dostępne w centrum sprzedaży i serwisu Professional
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące powyższego, wyślij nam wiadomość!
Nowe funkcje HubSpot budują ścieżkę do połączonego doświadczenia za pośrednictwem kompleksowej platformy CRM. Te nowe funkcje HubSpot pomogą Ci zachwycić klientów połączonym, dostosowanym doświadczeniem, dzięki czemu poczują się znani i cenieni od świadomości po rzecznictwo.
