5 sposobów zapobiegania przesyłaniu spamu za pomocą formularzy HubSpot

Wszyscy mamy do czynienia z wiadomościami spamowymi próbującymi zatkać nasze osobiste skrzynki odbiorcze, ale firmy często spotykają się z jeszcze bardziej frustrującym rodzajem wysyłania spamu — takim, który blokuje lejki sprzedażowe i sprawia wrażenie, jakby miały potencjalnych klientów, podczas gdy w rzeczywistości są to „potencjalni klienci”. podróbka.

W jaki sposób osoby zajmujące się marketingiem przychodzącym i firmy mogą zapobiegać blokowaniu pracy przez spam? Jeśli korzystasz z platformy HubSpot, istnieje kilka sposobów, aby temu zaradzić.

Miałem klienta bombardowanego spamem, a po włączeniu CAPTCHA w jego formularzach poprosiłem mój zespół o przemyślenia na temat innych sposobów udaremnienia tego rodzaju uciążliwości za pomocą HubSpot. Rozwijamy się w badaniu i znajdowaniu nowych rozwiązań, więc była to świetna okazja do produktywnej dyskusji na temat rozwiązywania problemów.

Oto 5 najważniejszych taktyk zapobiegania spamowi , które wyróżniały się w naszych rozmowach:

1. Włącz CAPTCHA
2. Blokuj bezpłatne domeny e-mail
3. Dodaj pole o dowolnym kształcie
4. Sprawdź, skąd pochodzi ruch
5. Włącz podwójną zgodę

Włącz CAPTCHA

Aby udowodnić, że ktoś wypełniający formularz nie jest robotem, możesz skorzystać z funkcji CAPTCHA — mocno zniekształconych liter, o których interpretację często jesteśmy proszeni, lub obrazów („Zaznacz wszystkie kwadraty zawierające most”), które musimy od razu pokazać, że jesteśmy ludźmi.

CAPTCHA skutecznie eliminuje boty , ale wadą jest to, że wydajność Twojej witryny może ucierpieć, ponieważ CAPTCHA wpływa na szybkość strony, a tym samym szkodzi wartościom SEO.

Mimo to, jeśli okaże się, że witryna jest poważnie dotknięta spamem, możesz tymczasowo spowolnić szybkość strony, wdrażając CAPTCHA, aby zatrzymać problem.

W HubSpot…

Włącz CAPTCHA, przechodząc do Marketing > Lead Capture > Forms . Najedź kursorem na formularze, do których chcesz dodać wyzwanie CAPTCHA, i kliknij Edytuj . W lewym okienku w obszarze Inne elementy formularza znajdziesz miejsce do włączania i wyłączania funkcji CAPTCHA .

Dalsza lektura: 10 wskazówek dotyczących stron docelowych, aby zmaksymalizować konwersje i poprawić wyniki ruchu przychodzącego

Blokuj bezpłatne domeny e-mail

Wyłączenie bezpłatnych domen e-mail może być opcją w zależności od kryteriów kwalifikacji potencjalnego klienta. Możliwe, że otrzymasz kilka uzasadnionych potencjalnych klientów od użytkowników z bezpłatnymi domenami poczty e-mail, takimi jak Gmail, ale w przypadku marketingu B2B bardziej prawdopodobne jest, że otrzymasz potencjalnych klientów, którzy korzystają z firmowej domeny , takiej jak Weidert.com.

Jeśli otrzymujesz masowy napływ spamu, ta opcja jest warta rozważenia, ponieważ liczba prawdziwych potencjalnych klientów, które mogą pochodzić z bezpłatnych domen, może na razie nie uzasadniać ich zezwalania.

W HubSpot…

Jeśli masz subskrypcję Marketing Hub Starter , Professional lub Enterprise , możesz wpisać dowolne domeny, które chcesz zablokować podczas konfigurowania poszczególnych formularzy, lub zaznaczyć pole wyboru, aby zablokować całą listę wbudowaną w HubSpot:

Dodaj pole swobodne

Podobnie jak CAPTCHA, pole o dowolnym kształcie może odróżnić prawdziwych ludzi od botów spamujących , wymagając od kogoś ręcznego wpisania krótkiej odpowiedzi w formularzu zgłoszenia. Dodanie pól może zmniejszyć współczynnik przesyłania w formularzu, ponieważ krótsze formularze zwykle działają lepiej, ale jeśli istniejący formularz ma mniej niż sześć pól, dodanie jeszcze jednego nie zaszkodzi.

W HubSpot…

Utwórz nową właściwość kontaktu, klikając koło zębate Ustawienia , a następnie przechodząc do Właściwości na lewym pasku bocznym. Utwórz właściwość „tekst jednowierszowy”, która zadaje proste pytanie bez możliwości wielokrotnego wyboru i upewnij się, że wybrano opcję W formularzach . Następnie przejdź do Marketing > Lead Capture > Forms , znajdź formularz do edycji, dodaj właściwość do formularza i opublikuj aktualizacje formularza.

Sprawdź, skąd pochodzi ruch

Jeśli doświadczasz napływu ruchu spamowego, ważne jest, aby zidentyfikować jego kraj pochodzenia w HubSpot. Równie ważne jak kraj pochodzenia jest źródło ruchu . Na przykład ruch może pochodzić z witryny odsyłającej — zewnętrznej witryny zawierającej linki do Twojej.

W HubSpot…

Aby zidentyfikować źródła skierowań i ruch według kraju, przejdź do opcji Raporty > Narzędzia analityczne > Analiza ruchu . Izoluj ruch do określonych stron i dat, z których pochodzi napływ spamu z formularzy, aby zobaczyć, skąd pochodzi.

Jeśli spam pochodzi z określonego źródła skierowań, możesz skontaktować się z witryną i poprosić o usunięcie łącza. Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z dostawcą hostingu witryny, aby zgłosić nieistotny link.

I chociaż nie możesz blokować użytkownikom z określonych krajów lub regionów dostępu do Twojej witryny, możesz opracować strategię i wykazać się kreatywnością w przepływach pracy i formularzach (zobacz następny krok), aby zapewnić, że nieistotny ruch (np. oparty na kraju adresu IP) nie będzie sklasyfikowane jako Leady w Twoim systemie automatyzacji marketingu i stwarzają niepotrzebny hałas dla Twojego zespołu sprzedaży.

Włącz podwójną zgodę

Podwójna akceptacja oznacza jeszcze jeden krok potwierdzenia, który kontakt musi wykonać, aby potwierdzić, że jest prawdziwą osobą z podanym adresem e-mail. Po zaimplementowaniu tej funkcji kontakty, które utworzyły potencjalnego klienta, otrzymają natychmiastową odpowiedź na podany adres e-mail wraz z ostatnim krokiem potwierdzenia tego adresu.

Wadą tego jest to, że może to potencjalnie zmniejszyć liczbę nowych subskrybentów i potencjalnych klientów. Z drugiej strony możesz zyskać bardziej aktywnie zaangażowaną publiczność, ponieważ są to ludzie, którzy naprawdę chcą znowu o Tobie usłyszeć.

W HubSpot…

W sekcji Ustawienia przejdź do sekcji Marketing , a następnie E-mail . Kliknij Subskrypcje . Wybierz Opublikuj wiadomość e-mail z prośbą o wyrażenie zgody, aby utworzyć wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymają nowe kontakty. Po zapisaniu kliknij z powrotem w Subskrypcje i kliknij przycisk Włącz podwójną zgodę . Stamtąd otrzymasz dalsze opcje, w których możesz dostosować formularz do swojego programu przychodzącego.

Dowiedz się więcej: 3 pytania, które musisz zadać na temat najlepszych praktyk podwójnej zgody na marketing e-mailowy

Lista kontrolna witryny przychodzącej

Chociaż jest mało prawdopodobne, że kiedykolwiek pozbędziesz się w 100% spamu, robienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby go zablokować, jest kluczowym elementem sukcesu Twojej witryny. Ale to nie jedyny element tworzenia wartościowej witryny dla klientów i potencjalnych klientów.

Przygotowaliśmy listę 10 kluczowych elementów witryny przychodzącej , którą możesz bezpłatnie pobrać. Kliknij poniższy link, aby uzyskać dostęp do swojej kopii już dziś!