Jak YETI sprawiło, że lodówki są fajne?

Jest coś do powiedzenia o firmach, które znajdują sposoby na wyróżnienie się na tle konkurencji. Umiejętność nieszablonowego myślenia przy jednoczesnym zrozumieniu rynku docelowego jest łatwiejsza do powiedzenia niż do zrobienia. Jest to szczególnie ważne, gdy chcesz pobrać premię za produkt, którego większość ludzi tradycyjnie nie uważa za inwestycję.

YETI to firma, która rozumie, jak wziąć dość nudny produkt, cooler, i uczynić go pożądanym symbolem statusu, używając kreatywnego marketingu, aby zmienić swoją markę w światowego lidera.

Graj do swoich mocnych stron

YETI zostało stworzone przez Roya i Ryana Seiders, dwóch braci, którzy po prostu nie byli zadowoleni z tanich lodówek. Chcieli mieć lodówkę, która została zbudowana dla poważnej osoby przebywającej na świeżym powietrzu; coś wytrzymałego, co utrzyma zawartość w chłodzie przez wiele dni i przez lata. Nie mając nic dostępnego na rynku, Seiders zabrali się do pracy nad produktem, który mieli na myśli. Wiele lat później założona przez nich firma YETI jest znana na całym świecie ze swoich trwałych lodówek i produktów outdoorowych.

Nie trzeba dodawać, że YETI szczyci się trwałością swojego produktu. Jednak nawet jedna z ich mniejszych lodówek kosztuje blisko 300 USD. Jak więc zdecydowali się pokazać masom siłę swojego produktu, aby udowodnić, że warto zainwestować? Stawiając go na niedźwiedziu grizzly ( obejrzyj wideo ).

Przesłanie tutaj jest dość proste: jeśli lodówka YETI może przetrwać atak niedźwiedzia, może (bardziej niż prawdopodobne) przetrwać podróż na kempingu. W tamtych czasach chłodnice były dość znane z tego, że były nieco delikatne. W tej reklamie YETI oświadczyło, że nie kupowałeś typowej lodówki, gdy zainwestowałeś w ich produkt. Oczywiście ta ekstremalna trwałość jest na szczycie zdolności lodówek YETI do utrzymywania przedmiotów w pożądanej temperaturze dłużej niż konkurencja.

Pozwól swoim klientom mówić

Wysokiej klasy produkt YETI szybko stał się czymś więcej niż tylko chłodniejszym. Zamiast tego marka stała się symbolem statusu. YETI stworzyło hashtag #BuiltForTheWild, aby umożliwić dumnym klientom YETI publikowanie swoich przygód z produktami YETI.

Umożliwienie fanom pokazania swoim obserwatorom swoich produktów to świetny sposób na rozpowszechnianie informacji w opłacalny sposób. W momencie publikacji tego wpisu na blogu hashtag #BuiltForTheWild wygenerował ponad 322 000 postów w mediach społecznościowych od osób, które cieszą się produktami YETI podczas biwakowania, polowania, wędkowania lub po prostu cieszenia się przyjemnym ogniskiem na swoim podwórku.

Jednak udana kampania hashtagów w mediach społecznościowych YETI nie zaczęła się w ten sposób. Dojście do tego punktu zajęło lata. Ludzie z YETI spędzili dużo czasu, popisując się marką urzekającymi zdjęciami stylu życia zorientowanego na outdoor, odzwierciedlającymi styl życia ich klientów. Zrozumienie rynku docelowego przez YETI pomogło im stworzyć obrazy, w których klienci czują się widziani, co skłoniło ich nie tylko do zakupu swoich produktów, ale także do rozpowszechniania informacji o nich.

Według szefa ds. treści YETI, Scotta Ballewa, „Ludzie na dłuższą metę chcą czuć się częścią plemienia lub mieć poczucie, że pracują razem z ludźmi o podobnych poglądach; i tak marka staje się marką. Ludzie nakładają naklejki na zderzaki swoich samochodów i noszą czapki, ponieważ zaczyna to oznaczać coś większego niż tylko lodówka. Kiedy istnieje dusza, cel lub jakaś filozofia, ludzie zaczynają łączyć się z rzeczami, które nadają im cel. Więc jeśli jesteś wędkarzem muchowym i nosisz kapelusz YETI, to coś znaczy. Nie sądzę, żeby ludzie nosili kapelusze YETI, ponieważ są dumni ze swojego lodu. Myślę, że takie treści jak nasza nadają marce duszę”.

Ustanów wyłączność, ale pozostań przy marce

Każdego roku YETI wydaje nowe, limitowane edycje kolorów dla niektórych swoich produktów. Dlaczego ograniczają kolory i liczbę produktów, które mają te kolory? Ponieważ zwiększa to prawdopodobieństwo, że ktoś, kto kupi produkt YETI, podejmie działania teraz, zamiast odkładać to.

Jeśli podoba im się ten kolor, zafundują sobie nowy cooler i do licha, może pasujący kubek i szklankę, kiedy będą przy nim. Ograniczając liczbę produkcji i tworząc atmosferę ekskluzywności, YETI zachęca do zakupu lojalnych klientów, którzy mają FOMO.

Jednak proces wyboru odcieni na ten sezon to znacznie więcej niż tylko kręcenie kołem i podążanie za kolorem, na którym się znajduje. Zamiast tego czerpią inspirację od ambasadorów marki. Znajdują historie ludzi, którzy podzielają YETI i pasują do ideałów YETI, a następnie dopasowują kolor do historii, które ci ludzie opowiadają.

W poście na blogu frame.io Arlo Rosner, starszy producent w YETI, stwierdza: „To nie tylko kolor, który trafia na półkę, jest inspiracja, dlaczego wybraliśmy ten kolor”. (Przeczytaj cały artykuł tutaj .) Rosner tworzy dodatkowe treści, które pozostają na marce i wykorzystuje ten kolor do opowiedzenia historii, która pokazuje swoim klientom, dlaczego kolor został wybrany.

Nadanie wybranemu kolorowi historii umożliwia YETI wyświetlanie nowych produktów przy jednoczesnym zachowaniu marki, z tym, jak każdy przedmiot i kolor z ich linii produktów opowiada historię – podobnie jak opowiadanie historii, z których korzystają konsumenci w mediach społecznościowych. Następnie, aby przekazać informacje o tych obowiązkowych odcieniach, YETI często wykorzystuje wpływowe osoby i filmy w różnych kanałach marketingowych. To pełne koło.

Podczas gdy wyłączność działa, powinieneś pamiętać o swoim brandingu i mieć pewność, że to, co robisz, pasuje do misji Twojej firmy. Dzięki temu nie zejdziesz ze swojej ścieżki i pozwolisz, aby Twoje wysiłki marketingowe opłaciły się w sposób, który YETI pokazał nam, że jest to możliwe.

Niech Twój produkt zabłyśnie

Strategia marki YETI polegająca na skoncentrowaniu się na wykazaniu, dlaczego ich produkty są warte inwestycji, pokazuje głębokie zrozumienie, że ich rynek docelowy ceni wytrzymałe, trwałe produkty, które działają. Z kolei ich klienci nagradzają firmę, pokazując swoim znajomym produkty YETI. Ten marketing szeptany pomógł zmienić lodówki YETI w symbol statusu.

Biorąc pod uwagę poprzednie pomysły, możesz znaleźć sposoby wykorzystania tych strategii w planie marketingowym Twojej marki. Pokaż swoim klientom, dlaczego Twój produkt jest lepszy od konkurencji i daj im szansę na pokazanie nowych treści z Twoją marką jako punktem centralnym. Niezależnie od tego, czy korzystasz z kampanii hashtagowej (tak jak zrobiło to YETI), konkursu fotograficznego czy gratisów, pozwól swoim użytkownikom opowiedzieć swoją historię o Twoim produkcie, aby zwiększyć świadomość marki i zintegrować Twój produkt z życiem klientów.