Jak pisać opisy usług gwiezdnych: obszerny przewodnik

Czym więc zajmuje się Twoja firma?

To jest pytanie, które każdy potencjalny klient chce wiedzieć, kiedy rozważa zatrudnienie Ciebie. Muszą zobaczyć, czy możesz zaspokoić ich potrzeby i czy będą mieli z tobą dobre doświadczenia.

Opisy usług właśnie to robią. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak dobrze napisać opis usługi — i dlaczego dobry opis usług pomaga rozwijać firmę.

Co to jest opis usługi?

Opisy usług to krótkie teksty, które opisują, co robisz dla klientów. Wyjaśniają, na czym polega profesjonalna obsługa i dlaczego ludzie jej potrzebują. Pomyśl o tym jak o opisie produktu, ale o czymś niematerialnym.

Podobnie jak opis produktu, opis usługi jest zasadniczo narzędziem sprzedaży. Opisujesz swój produkt lub usługę pod kątem tego, co może zrobić dla Twoich docelowych klientów i dlaczego powinni wybrać właśnie Ciebie.

Twoim celem jest być rozwiązaniem problemów tej osoby. Chcesz, żeby usiedli i pomyśleli: „Tak, właśnie tego potrzebuję!” Im silniejsza będzie ta reakcja, tym większe prawdopodobieństwo, że wybiorą Twój biznes.

Opis usługi Zastosowania

Możesz dodać opis produktu lub usługi do swoich materiałów marketingowych i sprzedażowych. Chcesz go na swojej stronie internetowej dla każdego, kto przegląda internet dla firmy takiej jak Twoja.

Możesz również dodać swój opis do Google Moja Firma i internetowych wyszukiwarek usług, takich jak Angi lub Thumbtack — które są doskonałym źródłem przykładów opisów usług. Opisy usług stanowią nawet dobry punkt wyjścia dla Twojego profilu na Facebooku lub Instagramie.

Dlaczego dobry opis usługi jest ważny dla firm?

Opis usługi przedstawia Twoją firmę potencjalnemu klientowi. Według ostatnich badań 76% konsumentów szuka strony internetowej firmy przed odwiedzeniem jej fizycznej siedziby. Twoje opisy usług odpowiedzą na ich pytania, gdy będą szukać więcej szczegółów na temat Twojej pracy.

Twój opis usługi zawiera te szczegóły w wybranych przez Ciebie słowach. Możesz opowiedzieć czytelnikowi o swoim podejściu i sposobie pracy. Jeśli zrobisz to dobrze, poczują się pewniej wybierając Twoją firmę.

Najlepsze praktyki dotyczące pisania opisów usług

Będziesz często korzystać z opisu usługi, więc warto zrobić to dobrze. Te kluczowe elementy pomogą Ci opisać produkt lub usługę, niezależnie od branży, w której działasz.

1. Poznaj swoich docelowych klientów

Opis produktów lub usług jest skuteczny, gdy prowadzi do sprzedaży. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek jest niezbędna, ponieważ zwiększy to ekspozycję, ale pamiętaj: ekspozycja jest pomocna tylko wtedy, gdy tworzy klientów.

Przede wszystkim opisy usług powinny mówić o potrzebach i problemach odbiorców. Aby tak się stało, musisz zrozumieć te problemy i określić potrzeby swoich klientów.

Najlepszym sposobem na zrozumienie grupy docelowej jest analiza obecnych klientów. Przejrzyj dane klientów pod kątem cech wspólnych dla Twoich klientów. Na przykład mogą mieć podobny przedział wiekowy, status rodzinny lub poziom dochodów.

Następnie pomyśl o swoich usługach i dlaczego jest to ważne dla ludzi. Znajdź miejsca, w których potrzeby odbiorców pasują do Twojej oferty, i skoncentruj się na opisach swoich usług.

2. Wyjaśnij, w jaki sposób Twoja usługa może rozwiązać problemy

Może być kuszące opisanie usługi z Twojej perspektywy — na przykład „Opracowujemy dostosowane plany marketingowe, odwiedzając lokale klientów”.

To cenna informacja, ale Twój potencjalny klient chce zobaczyć to doświadczenie jego oczami. Użyj opisu usługi, aby pokazać im, w jaki sposób Twoja usługa pomoże im w rozwiązaniu dowolnego problemu. Każdy, kto przeczyta Twój opis usługi, będzie miał co najmniej jeden — dlatego tam jest.

Zastanów się nad swoją obecną bazą klientów i dlaczego wybierają właśnie Ciebie. Zastanów się, jak podkreślić korzyści, których doświadczają, opisując je oczami klienta.

Na przykład powyższy przykład marketingowy może zmienić się w „Otrzymaj plan marketingowy, który jest odpowiedni dla Ciebie, Twoich odbiorców i Twojego budżetu”. Ta wiadomość pomaga czytelnikowi wyobrazić sobie wspaniałe wyniki.

3. Używaj jasnego, zwięzłego języka

Prosty język to kolejny sposób na pokazanie, że koncentrujesz się na kliencie. Sprawiasz, że opis jest łatwy do zrozumienia, ponieważ podstawowy przekaz brzmi: „Rozumiem, jestem tutaj, aby pomóc, nie martw się. „Mówisz klientowi, co powinien wiedzieć, i idziesz dalej.

Oto kilka wskazówek dotyczących zwięzłego opisu usługi:

• Używaj aktywnego głosu — „Rozwiązujemy problemy”, a nie „Twoje problemy rozwiążemy my”.
• Celuj w prostszą strukturę zdania.
• Wytnij „puch” — treść wypełniającą, która dodaje objętości, ale nie przekazuje niczego nowego.
• Zastąp branżowy żargon codzienną terminologią.
• Usuń wszystkie słowa, które nie dodają wartości.

W razie wątpliwości zadaj sobie pytanie, czy możesz przekazać tę samą myśl mniejszą liczbą słów.

Unikaj także pokusy zaimponowania czytelnikowi zaawansowanym słownictwem. Według Public Relations Society of America przeciętna osoba w USA czyta na poziomie ósmej klasy, a większość ludzi woli treści poniżej ich poziomu. Celuj w szóstą do siódmej klasy. Nawet wykształcona publiczność będzie wdzięczna.

4. Zaprezentuj wyjątkowość

Wielu potencjalnych klientów odwiedza Twoją witrynę w celu porównania ofert. Zwiększ swoje szanse na pozyskanie klienta, podkreślając, co odróżnia Cię od innych firm usługowych.

Aby to zrobić, musisz znać swoich konkurentów. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wymień pięciu największych konkurentów i ich unikalne propozycje wartości (UVP). UVP to podstawowa korzyść, którą oferuje firma, ale jej konkurenci nie.

Wyróżnienie się jest łatwiejsze, gdy rozumiesz UVP konkurencji. Albo zaoferuj coś, o czym wiesz, że konkurencja nie ma, albo subtelnie ją wyprzedź — na przykład z 60-dniową gwarancją zamiast 30 dni.

5. Używaj technik perswazyjnych

Opisy usług to rodzaj copywritingu — tekstu sprzedażowego, który przekonuje czytelnika do podjęcia pożądanej czynności, takiej jak zakup produktu lub umówienie się na usługę.

Copywriterzy to profesjonaliści w sztuce perswazji. Zamykają sprzedaż, stosując różne techniki perswazyjne, takie jak:

• Gra na emocjach czytelnika, a nie na czystych faktach i logice
• Wspominając o badaniach i statystykach
• Koncentracja na korzyściach — doświadczeniu użytkownika — zamiast na funkcjach
• Obiecująca ulgę od strachu, bólu lub ryzyka
• Używanie słów mocy, aby pobudzić i zmotywować czytelnika
• Tworzenie poczucia pilności, aby czytelnik poczuł potrzebę zakupu teraz

Copywriterzy latami ćwiczą opanowanie tych technik. Aby uzyskać dostęp do przekonujących opisów usług i najwyższej jakości treści, rozważ współpracę z dostawcą treści jako usługi.

6. Zapewnij społeczny dowód słuszności

Możesz mieć najbardziej przekonujący argument w copywritingu, ale doświadczenie innego konsumenta sprawi, że będzie on jeszcze bardziej przekonujący. Ludzie chętniej kupują od firmy, gdy wiedzą, że inni, tacy jak oni, mają dobre doświadczenia z usługami firmy — stąd popularność recenzji online.

Najnowsza ankieta BrightLocal pokazuje, że 98% konsumentów w Stanach Zjednoczonych czyta recenzje online przed wyborem lokalnej firmy. Około trzech czwartych — 76% — robi to „regularnie”, a 46% ufa tym recenzjom tak samo, jak rekomendacjom znajomych i członków rodziny.

Pochlebna recenzja może urozmaicić opis usługi, zwłaszcza jako zgrabna linia końcowa. Nagrody, certyfikaty i oceny gwiazdkowe również wykonują swoją pracę.

7. Dołącz atrakcyjne wizualnie obrazy i filmy

Nie każ opisowi usługi załatwiać całej sprawy związanej ze sprzedażą Twojej firmy. Obraz lub film na tej samej stronie zaangażuje czytelnika i pomoże mu poczuć silniejszy związek z Twoją firmą. Obraz przemawia do centrum przetwarzania emocji w mózgu czytelnika, pomagając mu natychmiast połączyć się z tym, co mówisz.

Badania wykazały również, że materiały wizualne pomagają ludziom lepiej się uczyć i lepiej zapamiętywać informacje. Krótki film wprowadzający lub pomocna infografika mogą sprawić, że Twoja wiadomość zostanie zapamiętana, podczas gdy inne znikną w tle.

Współpracuj z profesjonalnymi pisarzami, aby uzyskać opisy usług gwiezdnych

Podobnie jak inne rodzaje copywritingu i pisania treści, opis produktu usługowego jest punktem wejścia do Twojej firmy. Potrzebujesz go, aby pokazać Cię w najlepszym pozytywnym świetle — a to jest warte profesjonalnego dotyku.

Autorzy opisów produktów i usług Compose.ly mogą napisać opis, który przekształci i zaprezentuje osobowość Twojej firmy. Dowiedz się więcej już dziś i przygotuj się, aby dać z siebie wszystko.