10 wskazówek, jak pisać przekonujące opisy produktów

Nie da się ukryć, że wpływ psychologii społecznej odgrywa istotną rolę w naszym codziennym życiu. Czy to zauważamy, czy nie, cały czas ulegamy jego wpływom. Co więcej, można powiedzieć, że nauka perswazji jest szczególnie istotna w sferze eCommerce, bo przecież jeśli opisy produktów i elementy strony są w stanie przekonać klienta do zakupu czegoś w sklepie internetowym, to działają. Ale co definiuje sukces takich tekstów?

Opisy produktów to bez wątpienia jeden z najważniejszych elementów strony produktu, który może wpływać na wzorce zachowań użytkowników i skłaniać ich do podejmowania decyzji zakupowych. Oczywiście jest to również strona techniczna, więc w wielu przypadkach warto zwrócić się o pomoc do programistów eCommerce lub doradztwo Magento 2.

W tym artykule przedstawimy 10 zaleceń dotyczących nakazów i zakazów pisania przekonujących opisów produktów jako techniki konwersji użytkowników i zwiększenia sprzedaży witryny eCommerce. Chętnie podzielimy się również przykładami opisów renomowanych marek.

Wskazówka 1: Nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami

Sztuka perswazji zaczyna się od personalizacji. Dlatego jedną z pierwszych rzeczy, które możesz zrobić podczas tworzenia opisu produktu, jest zwracanie się do czytelników „ty”, pamiętając o jednej osobie, która widzi ten tekst. Opisując swój produkt lub usługę, postaraj się, aby tekst był skierowany do każdej osoby, a nie do szerokiego, nieokreślonego grona odbiorców. Takie wiadomości mogą stworzyć dialog i iluzję, że zwracasz się do tego konkretnego użytkownika.

Podejście, które podkreśla te cechy i punkty, do których mogą odnosić się Twoi docelowi odbiorcy, to kolejna rzecz, która decyduje o tym, czy opis produktu będzie działał, czy nie. Masz jasną wizję tego, do kogo piszesz, czym się zajmują ci ludzie i co jest dla nich ważne. Dlatego używaj tego tonu i tych słów, które pozwolą Ci „kliknąć” z publicznością. Zadawanie pytań to kolejna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę.

Pokazując, że jesteś na tej samej stronie co potencjalny klient, masz większą szansę na przekonanie go do zakupu produktu. Kolejnym elementem personalizacji, który może to zrobić, jest spersonalizowana sekcja wyboru produktów, która gromadzi rzeczy, które użytkownik może mieć ochotę na podstawie wcześniejszych zakupów.

Rzućmy okiem na stronę butów sportowych NMD_R1 V2 na oficjalnej stronie Adidasa. Opis produktu jest dobrze ukierunkowany i wykorzystuje podejście „ty” i porównuje cechy, które cenią użytkownicy, z cechami butów. Oto, co czytamy w wyciągu:

Jesteś twórcą. Innowator. Skąd pochodzą twoje pomysły? Dużo ambicji, ciężkiej pracy i dbałości o szczegóły. Są to te same czynniki motywujące, które stoją za tymi butami Adidas NMD_R1 V2.

Wskazówka 2: Wyróżnij wartość produktu

Nic nie przemawia lepiej niż rzeczywista wartość, jaką klient może zyskać na zakupie oferowanego przez Ciebie produktu. Tak, możesz użyć wielu wymyślnych, ale bezsensownych słów, takich jak „najwyższej jakości”, „wyjątkowy” i „wspaniały”, ale tak naprawdę nie opisują one istoty produktu.

Jeśli więc próbujesz odpowiedzieć na pytanie „jak pisać przekonujące opisy produktów”, podwoić wartość . Skoncentruj się na tych cechach i mocnych stronach, które mogą w jakiś sposób pomóc Twojemu klientowi rozwiązać często spotykany problem. W ten sposób możesz zmotywować swoich klientów do zakupu produktu.

Na przykład poniżej znajduje się opis żelowej szminki półmatowej na oficjalnej stronie Mary Kay. Oprócz oddzielenia opisu od wskazówek, jak aplikować produkt i specyfikacji, jak działa, podkreślają mocne strony pomadki, z których klientki mogą skorzystać. Niektóre z nich to: „ technologia zapewniająca bogaty, wierny kolor ”, „ bez pozostawiania ust suchych i suchych ” oraz „ przezroczysta górna część okienka ułatwia znalezienie ulubionego półmatowego odcienia, niezależnie od tego, czy jest on w zagraconej torebce lub szuflada do makijażu ”.

Wskazówka 3: Chwytliwe sformułowania działają

Stosując gry słowne, rozpryskujące się otwieracze lub humor, możesz przyciągnąć uwagę użytkowników. Przyciągają uwagę kalambury, żarty i ciekawe konstrukcje leksykalne, ale nie są obowiązkowe. A jeśli zdecydowałeś się ich użyć, musisz ich używać skrupulatnie. Należy pamiętać, że gra słów nie zawsze jest odpowiednia, na przykład rzadko pojawiają się w opisach luksusowych i drogich towarów, podczas gdy są zabawne w przypadku przedmiotów dla dzieci.

Oto jak oficjalna strona Anthropologie opisuje jedwabną tunikową sukienkę Lucinda: „Na tej jedwabnej tunice tańczą kwiaty botaniczne ”. Dalej podpowiadają, w co się ubrać, aby uzupełnić stylizację, kilka słów o kolekcji i inne szczegóły.

Wskazówka 4: Stosuj opowiadanie historii

Kolejnym świetnym „ruchem” jest opowiedzenie klientom historii w opisie produktu. Może opierać się na rzeczywistej historii tworzenia przedmiotu, opisanej scenie lub czymś fikcyjnym, które miesza tło ze szczegółami przedmiotu.

Wśród przekonujących przykładów opisów produktów z opowiadaniem historii znajduje się ten na oficjalnej stronie Hermesa. W opisie Sprzęgła Jige Elan 29 Hermes opowiada historię powstania tego przedmiotu: „ Nazwany na cześć inicjałów swojego wynalazcy, Jige od 1975 roku jest symbolem zjednoczenia miłości, co ilustruje jego delikatna , stonowane zapięcie H. ” W osobnych sekcjach jest więcej informacji o tym, w którym roku po raz pierwszy pojawił się na rynku, materiałach, wymiarach itp.

Wskazówka 5: Pamiętaj o długości tekstu

Często pojawiającym się pytaniem jest, jak długi powinien być opis produktu? Szczerze, najuczciwsza odpowiedź brzmi: to zależy. Jeśli produkt jest dość oczywisty i nie wymaga długiego przedstawiania, to skrócenie go jest drogą do zrobienia. Twoja wiadomość nie musi być bardzo obszerna, aby była przekonująca.

Z drugiej strony, jeśli produkt, który sprzedajesz, jest skomplikowany, podanie dodatkowych informacji o tym, jak go używać, jak o niego dbać, jakie są jego cechy, na pewno nie zaszkodzi.

Poniższy przykład pochodzi z oficjalnej strony internetowej Tiffany & Co. Obrączka z kolekcji Victoria to przedmiot o wartości 18 tys. USD, a jego opis zmieścił się w 50 słowach, wymieniając wszystkie kluczowe wskazówki, w tym intro, nazwę kolekcji, użyte metale, ile posiada diamentów i ich sumę. waga w karatach.

Wskazówka 6: Podziel i uporządkuj dane

Kolejną rzeczą, o której warto wspomnieć, jest odpowiednie uporządkowanie informacji o produkcie. Układ w dużym stopniu wpływa na percepcję i zachowanie podczas przeglądania. Według dr Roberta Cialdiniego, emerytowanego profesora psychologii i marketingu z Arizona State University:

Perswazja nie jest już tylko sztuką, to niesamowita nauka .

Zgniecenie wszystkiego razem może spowodować słabą czytelność i wygodę użytkownika. Dlatego musisz upewnić się, że szczegóły dotyczące produktu i opis są podzielone logicznie.

Aby to zilustrować, jest to zrzut ekranu strony produktu garnituru na oficjalnej stronie Hugo Boss. Jak widać, cena, warianty kolorystyczne, dopasowanie i materiał podane są na górze strony. Bardziej rozbudowany opis, instrukcje dotyczące pielęgnacji oraz sekcje dotyczące rozmiaru i dopasowania znajdują się niżej. Dostępne są również duże zdjęcia i informacje o rozmiarach modelki, która nosi garnitur.

Wskazówka 7: Użyj opinii klientów jako kopii zapasowej

Potężna taktyka, aby nie przeoczyć, polega na zasilaniu stron produktów opiniami od tych, którzy kupili ten przedmiot i mogą podzielić się swoimi przemyśleniami na jego temat. To powiedziawszy, ogólnie rzecz biorąc, opisy produktów, które konwertują, to te, które można udowodnić w ten lub inny sposób. Dlatego ważne jest, aby zachęcić klientów do wystawienia oceny produktowi, wystawienia recenzji, jeszcze lepiej, jeśli z przesłanymi zdjęciami. W zamian możesz zaoferować im zniżkę, kupon lub inny bonus za to.

Taki społeczny dowód, że przedmiot, który pokazujesz i opisujesz, naprawdę spełnia oczekiwania, może wpłynąć na innych kupujących, aby dodali produkty do koszyka i zamówili. Jak widać na zrzucie ekranu z oficjalnej strony Converse, u góry strony znajduje się ocena w postaci gwiazdek, która może prowadzić użytkowników do sekcji z recenzjami klientów, która znajduje się tuż pod opisem. Blok ten ma wybitny nagłówek: „ Ludzie przemówili ”. Pokazuje również ocenę, jaką ocenili klienci, skalę z jej „dopasowaniem”, a także fragmenty komentarzy klientów.

Wskazówka 8: Ambasadorzy marki i autorytety

Posiadanie lidera opinii reprezentującego Twoją markę lub linię produktów to kolejna preferowana strategia perswazji. Z powodów marketingowych dla influencerów wiele firm na całym świecie łączy siły ze znanymi postaciami, aby promować celebrytów.

W związku z tym oto przekonujący przykładowy opis sklepu internetowego, który jest wspierany przez ambasadora marki. Na oficjalnej stronie internetowej Clinique od niedawna Emilia Clarke jest światowym przedstawicielem linii Clinique iD. Oprócz wyjaśnienia różnicy między pięcioma bazami nawilżającymi i ich zaletami w tekstach opisowych, zastosowanie linii Clinique iD demonstruje Emilia.

Wskazówka 9: Przetestuj swoje CTA

Twój wybór tekstu wezwania do działania jest nie mniej istotny niż dokładny opis produktu. Udowodniono, że niektóre wezwania do działania są bardziej skuteczne w przypadku niektórych odbiorców docelowych. Zwykle słowa, które tworzą element pilności („Oferta limitowana”, „Kup teraz”, „Edycja limitowana” lub „Ostatnia szansa”) są dość skuteczne.

Z tego powodu przeprowadzanie testów A/B jest jednym ze sposobów określenia, która kombinacja najlepiej sprawdza się konkretnie dla tej grupy produktów. Zwykle w trakcie testu część użytkowników widzi jedną odmianę, a druga część drugą opcję. Ostatecznie, współczynniki klikalności i inne wskaźniki pomagają stwierdzić, który z nich jest najlepszy.

Na przykład oficjalna witryna Cartier używa tekstu przycisku wezwania do działania „ DODAJ DO KOSZYKA NA ZAKUPY ” ze wszystkimi wielkimi literami. Jednocześnie nagłówki zakładki „Opis” i sąsiadujące z nią nagłówki są regularnie pisane wielkimi literami.

Wskazówka 10: Uważaj na SEO

Ostatnią rzeczą, o której należy pamiętać podczas tworzenia opisów produktów, jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Wstawiając słowa kluczowe w nazwach produktów, tekstach Alt obrazu i opisach, możesz zwiększyć swoje szanse na szybsze i łatwiejsze znalezienie przedmiotu przez wyszukiwarki. Tagowanie i metadane to więcej punktów, których nie można pominąć, a także zaleca się stosowanie wypunktowań w opisach, aby pomóc wyszukiwarkom umieścić dane we fragmentach.

Zajrzyj na stronę produktu na oficjalnej stronie Chloe. Zamiast podawać nazwę i numer artykułu, używają przyjaznego SEO „ PŁASZCZ W KRATKĘ ” w tytule produktu, a także ich kombinacji słów kluczowych w opisie: „ Płaszcz w kratę dla kobiet z mieszanki wełny w żywej, niebieskiej kolorystyce ”.

Ostatnie słowo

Podsumowując powyższe, istnieje wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę przy składaniu ostatecznych opisów. Musisz mieć na uwadze swoją grupę docelową, przemyśleć sformułowania i długość tekstu, odpowiednio je zorganizować i nie zapominać o stronie SEO. Mamy nadzieję, że te przykłady przekonujących opisów produktów okazały się pomocne przy tworzeniu własnych.