Jak pisać skuteczne wiadomości SMS w kampaniach marketingowych

Marketing SMS stał się jednym z najpotężniejszych narzędzi marketingu mobilnego dla firm. Czy wiesz, że klienci realizują kupony rozsyłane SMS-em 10 razy częściej niż kupony otrzymane drogą mailową? To nie wszystko. Wskaźniki otwarć wiadomości tekstowych są pięciokrotnie wyższe niż w przypadku wiadomości e-mail.

Chociaż SMS jest wyraźnie niesamowitym dobrodziejstwem dla strategii marketingowej każdej firmy, jest tylko jeden haczyk: nadal musisz napisać wiadomość tekstową do marketingu.

Oto kilka wskazówek, jak pisać SMS-y w celach marketingowych:

1. Uzyskaj zgodę

Oprócz przestrzegania przepisów dotyczących SMS-ów, Twoja firma musi również przekonać ludzi do zapisania się do Twojej kampanii marketingowej SMS. Jest to dość proste i można to zrobić za pomocą formularzy rejestracji na stronie internetowej, konkursów, konkursów, promocji w sklepach itp. Trudniejsze jest utrzymanie tej zgody.

Najlepszym sposobem na utrzymanie zaangażowania klientów jest przejrzyste informowanie o rodzaju otrzymywanych aktualizacji. Powinieneś także zaoferować łatwy sposób na wypisanie się z subskrypcji, za pomocą poleceń STOP.

2. Zachowaj prostotę

Jak więc dokładnie piszesz promocyjny SMS? Zasadą jest, aby ZAWSZE zachować prostotę, szczególnie w przypadku SMS-ów.

Porzuć wszelkie dodatki językowe i skup się na przejrzystości. To, że możesz wcisnąć kilka dodatkowych znaków, nie oznacza, że ​​powinieneś. Poniżej dwa przykłady:

Druga wiadomość zawiera więcej szczegółów, ale czy dodane informacje naprawdę pomagają? Prawdopodobnie nie.

Jak w najkrótszy sposób przekazać wiadomość? Drugi szablon jest świetny, ale jest za długi na SMS-y. Kluczem do świetnych wiadomości tekstowych SMS jest zniwelowanie nadmiaru. Czego możesz się pozbyć nie tracąc esencji przekazu?

Porada eksperta: Użyj skracacza adresów URL, aby zaoszczędzić cenne znaki i kalkulatora długości SMS-ów, aby zaplanować swój tekst.

3. Personalizacja i cel

Marketerzy tekstowi muszą zrozumieć, że to wiek personalizacji. Jeśli nie korzystasz z danych demograficznych i analiz na wyciągnięcie ręki, marnujesz cenne pieniądze na reklamę. Znasz swoich klientów. Powinieneś również wiedzieć, co lubią, jakie są ich nawyki zakupowe i wiele innych ciekawostek, które pomogą Ci stworzyć idealnie ukierunkowany przekaz.

Jeśli jesteś właścicielem siłowni i jeden z Twoich klientów nie osiągnął wyznaczonego celu utraty wagi po roku członkostwa, możesz wysłać mu wiadomość:

Ten komunikat informuje klienta o programie szkoleniowym, który ma dla niego wartość. Wysyłając swoim klientom odpowiednie, ukierunkowane wiadomości, maksymalizujesz swój potencjał marketingowy i zwiększasz satysfakcję klientów.

4. Bądź profesjonalny

Wiadomości SMS są pełne skrótów, emotikonów i slangu. To dobrze, jeśli piszesz do znajomych, ale nie, gdy piszesz do swoich klientów. Oto kilka nakazów i zakazów w stylu SMS:

• NIE używaj skrótów tekstowych. Nie możesz zakładać, że wszyscy zrozumieją, co masz na myśli.
• NIE bądź sztywny i bezosobowy, jakby słowa zostały wygenerowane przez komputer.
• UŻYWAJ języka spójnego ze stylem i osobowością Twojej marki.
• NIE zaśmiecaj wiadomości marketingowych emotikonami.
• UŻYWAJ od czasu do czasu odpowiednich emotikonów, które dodają wartości wiadomości.
• NIE UŻYWAJ WSZYSTKICH WERSALIKÓW. WSZYSTKIE CZAPKI TO WIZUALNY ODPOWIEDNIK WRZECZKU. Złagodź to i wyślij wiadomość bardziej przyjazną dla oczu.
• NIE nadużywaj wykrzykników i znaków zapytania (!!! ???). To sprawia, że ​​wydajesz się zdesperowany.
• UŻYWAJ od czasu do czasu wykrzyknika, jeśli coś jest bardzo ekscytujące. A kiedy zadajesz pytanie, wystarczy jeden znak zapytania.

5. Bądź konkretny

Wysyłając SMS-a o promocjach, wydarzeniach lub wyprzedażach, podaj jak najwięcej szczegółów:

• Jeśli reklamujesz wyprzedaż, poinformuj klientów, kiedy wyprzedaż się rozpoczyna i kiedy kończy. Jeśli klienci nie będą mieli tych informacji, nie będą mogli zaplanować swoich zakupów. Poinformuj ich również o szczegółach sprzedaży.

„ Wyprzedaż za pół ceny” — co to znaczy? Czy wszystko w sklepie jest o połowę tańsze? A może tylko niektóre przedmioty? Jeśli nie masz wystarczająco dużo miejsca, dodaj wszystkie niezbędne informacje w linku. Słowo ostrzeżenia: nikt nie lubi marnować czasu, więc nie wprowadzaj w błąd ani nie reklamuj się fałszywie.

• Jeśli promujesz wydarzenie, skuteczne pisanie SMS-ów powinno informować klientów, kiedy i gdzie się ono odbędzie. Wyślij link do mapy, aby ułatwić klientom dotarcie tam. Dodaj linki do stron docelowych, zdjęć lub filmów dostosowanych do urządzeń mobilnych, które pomogą Twoim klientom zdecydować, czy to wydarzenie jest dla nich interesujące.

6. Optymalizuj

Nie masz dużo miejsca, aby przesyłać swoje wiadomości. Jeśli spojrzysz na nasze 50 szablonów wiadomości tekstowych, zauważysz, że są one krótkie i na temat. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych lub e-mail marketingu, w których możesz pisać dłuższe wiadomości, zaledwie 160 znaków to wszystko, co otrzymujesz w kampaniach SMS, więc używaj ich mądrze. Rozważ następujące pytania:

• Jaka jest główna wiadomość, którą chcesz przekazać? Czy oferujesz wyprzedaż, darmowy posiłek, zaproszenie na wydarzenie lub przypomnienie o spotkaniu?
• Jakie są najistotniejsze punkty, które musisz uwzględnić? Weźmy przykład z góry dotyczący siłowni. Chciałeś, aby klient wiedział o promocji, a także o tym, że jest ona specjalnie dostosowana do jego potrzeb.
• Czy w pełni wykorzystujesz wszystkie funkcje marketingu SMS? Pisząc SMS marketingowy, nie masz miejsca, aby opowiedzieć klientowi o wszystkich szczegółach programu, jak długo trwa, czy musi zapisać się na roczny trening personalny, aby zakwalifikować się na darmowy miesiąc itp. , Możesz jednak dołączyć link do swojej witryny, na której podane są wszystkie szczegóły.
• Czy kierujesz reklamy do właściwych osób? Nie musisz wysyłać SMS-ów na wszystkie urządzenia mobilne z Twojej listy. Korzystaj z segmentacji, aby kierować reklamy do użytkowników na podstawie ich zainteresowań i kontaktować się z nimi we właściwym czasie. W ten sposób komunikowanie się z klientami jest bardziej opłacalne.

7. Użyj wezwania do działania

Przyciski wezwania do działania prowadzą do konwersji. Być może właśnie wysłałeś do swojego klienta świetną wiadomość na temat promocji, o której wiesz, że jest zainteresowany. Ale jeśli nie ułatwisz im skorzystania z niej, jest szansa, że ​​wiadomość tam będzie i okazja będzie podawać. W naszym przykładzie klubu fitness znajduje się przycisk wezwania do działania, który pozwoli klientowi szybko i łatwo zarejestrować się:

„Cześć Chris, co powiesz na zapisanie się do naszego promocyjnego programu treningowego fitness? Miesiąc bezpłatnego treningu personalnego, który pomoże zmotywować Cię do osiągnięcia celów w zakresie sprawności i zdrowia. Zarejestruj się tutaj (dołącz link).”

Im bardziej pozwolisz klientom na „Zarejestrowanie się”, „Potwierdzenie odpowiedzi”, „Wyślij SMS-a, aby wyrazić zgodę” lub „Pokaż ten kupon”, tym bardziej będą oni zaangażowani w Twoje promocje. Możesz również poprosić o recenzje lub rekomendacje za pomocą prostego SMS-a:

„Dziękujemy za wybranie firmy {FIRMA}. Poleciłbyś nas znajomemu? Odpowiedz 👍 lub 👎”.

W zależności od odpowiedzi możesz odpowiedzieć, prosząc o szczegółową recenzję.

Teraz już wiesz, jak pisać SMS-y do kampanii marketingowych. Im bardziej spersonalizowany, profesjonalny, rzeczowy i konkretny jesteś, tym skuteczniejsze będą Twoje wiadomości SMS. Jeśli masz dodatkowe wskazówki, zostaw komentarz poniżej.