Jak napisać e-mail sprzedaży B2B, który sprzedaje?

Nie wiem jak ty, ale służbowe e-maile są zmorą mojego istnienia. Dostaję setki e-maili dziennie i większość z nich usuwam natychmiast.

Wiem, że jestem w większości z moimi nawykami wysyłania do kosza; średni wskaźnik otwarć dla e-maili sprzedażowych wynosi tylko 24%. A w zależności od branży, ten wskaźnik otwarć może spaść jeszcze niżej.

Jako sprzedawca próbujący zamknąć jak najwięcej transakcji, chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile stanowią część tego 24%.

Choć może to wydawać się dalekie, istnieje kilka wskazówek, których możesz przestrzegać, aby zwiększyć swoje współczynniki otwarć i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

6 wskazówek e-mail dotyczących sprzedaży B2B, które pomogą Ci zamknąć transakcję

Te wskazówki nie tylko pomogą Ci w osiągnięciu limitu sprzedaży, ale także pomogą Ci przestać denerwować potencjalnych klientów.

Źle napisane e-maile nie przyciągają Twojej firmy do nikogo, potencjalnych klientów ani w żaden inny sposób. Skorzystaj z tych wskazówek, aby przestać zrażać potencjalnych klientów, wysyłając lepsze, przemyślane i bardziej pouczające e-maile.

1. Użyj przekonującego tematu

Sara Hartanov, menedżer ds. sukcesu klienta w firmie Capterra, radzi zespołom sprzedaży B2B, aby „zadawały pytanie, tworzyły pilne potrzeby i zwiększały wartość” w wierszach tematu wiadomości e-mail.

Nie oznacza to używania wszystkich wersalików, aby krzyczeć na swoich potencjalnych klientów, np. „CZY MOŻESZ OTWORZYĆ TO TERAZ, ABY OSZCZĘDZIĆ PIENIĄDZE???”

Oznacza to przekazanie wagi wiadomości i podpowiedzenie, co Twoja firma może zrobić dla organizacji potencjalnego klienta, zanim jeszcze otworzą Twój e-mail.

Jeśli przedstawiasz produkt, który jest bardziej opłacalny niż produkty konkurencji, na przykład, pytanie takie jak „Chcesz zaoszczędzić 20% na rocznych kosztach operacyjnych?” może załatwić sprawę, aby zwiększyć współczynnik otwarć.

2. Niech to będzie krótkie

Nie ma nic gorszego niż otwarcie biznesowego e-maila i znalezienie w nim powieści. Chociaż możesz czuć, że masz to, czego potrzeba, aby napisać kolejny bestseller New York Timesa, twoi potencjalni klienci z pewnością nie.

Nie bądź Charlesem Dickensem, jeśli chodzi o komunikację e-mailową. Unikaj dużych akapitów i dużych fragmentów tekstu, a e-maile ogranicz do 50–125 słów. A jeśli nadal czujesz potrzebę przekazania swoim potencjalnym klientom skomplikowanych szczegółów, postępuj zgodnie z następną wskazówką, aby zrobić to skutecznie.

3. Zaserwuj potencjalnym klientom treść, aby mogli dowiedzieć się więcej

Nie zrozum mnie źle, potencjalni klienci chcą wiedzieć więcej o Twoim produkcie. Będą chcieli wiedzieć, jak to działa, jakie może im przynieść korzyści i ile to kosztuje.

Ale nie zawsze chcą słyszeć te informacje od sprzedawcy.

Nienawidzę być tym, który ci to mówi, ale mniej niż 5% kupujących ufa sprzedawcom. Dobre wieści? To więcej niż ludzie ufają politykom. Zła wiadomość jest taka, że ​​wciąż jesteś porównywany do polityków.

Szczerze mówiąc, kim jest 3% ludzi, którzy Ufają przedstawicielom handlowym?

I odwrotnie, prawie 95% kupujących ufa swoim rówieśnikom. Jeśli nie robisz matematyki, to wszyscy ludzie ci nie ufają.

Zamiast osobiście wielokrotnie reklamować wartość swojego produktu w chaotycznym e-mailu, przekaż te informacje potencjalnym klientom za pomocą studiów przypadków, białych ksiąg, wzmianek o produkcie osób trzecich lub linków do zweryfikowanych recenzji produktów. Wykorzystaj jak najwięcej informacji od rzeczników klientów, aby zdobyć potencjalnych klientów.

4. Spersonalizuj swoje e-maile

Chociaż to twoja praca, nikt nie chce czuć się, jakby ktoś mu coś sprzedawał. Chociaż możesz – i powinieneś – mieć skrypt sprzedaży do rozmów telefonicznych i szablony do naśladowania podczas wysyłania e-maili do potencjalnych klientów, nie powinieneś wysyłać e-maili o giełdzie do potencjalnych klientów.

Zamiast tego dostosuj zalety swojego produktu do indywidualnych nabywców i firm. Nawet jeśli zaprezentujesz swój produkt jako rozwiązanie oszczędzające czas dla wszystkich, nadal możesz spersonalizować to oświadczenie na kilka sposobów:

• • Wspomnij, co jeszcze mogliby robić w swoim czasie — czy mogliby pracować nad ważnymi projektami, które mają przed sobą, lub zapewniać znakomitą obsługę klienta, z której słynie ich firma?

• Dowiedz się więcej — Ile czasu zaoszczędzi Twój potencjalny klient korzystając z Twojego produktu? Czy to ma wartość pieniężną? Jeśli tak, oblicz to i daj znać potencjalnemu klientowi.

5. Podaj jasny następny krok, zadając konkretne pytanie

Potencjalny klient nigdy nie powinien zastanawiać się, czego od niego oczekujesz ani dlaczego się do niego zwróciłeś.

Nie zakładaj, że Twój potencjalny klient wie, jak działa proces sprzedaży, i zdecydowanie nie zakładaj, że po otrzymaniu od Ciebie tajemniczego e-maila spędzi czas na zagadkiwaniu go. Ułatw sobie i potencjalnemu kandydatowi wykonanie kolejnego kroku, przekazując go jasnym, konkretnym pytaniem lub wezwaniem do działania (CTA).

W ten sposób zarówno Ty, jak i Twój potencjalny klient jesteście na tej samej stronie na temat tego, co musi się wydarzyć, zanim którykolwiek z Was będzie mógł przejść do przodu w procesie sprzedaży.

Twoje zapytanie powinno zawierać konkretne szczegóły i jasne oczekiwania

6. Regularnie sprawdzaj

To, że potencjalny klient nie odpowiada na Twój pierwszy e-mail, nie oznacza, że ​​powinieneś z niego zrezygnować. Szanse są takie, że będziesz musiał kilkakrotnie kontaktować się, zanim się z Tobą skontaktujesz (jeśli w ogóle porozmawiasz z potencjalnym klientem).

Pamiętaj, że jak tylko się poddasz, potencjalny klient zapomni, kim jesteś. Używaj swojego oprogramowania CRM do tworzenia przypomnień o kontaktach z potencjalnymi klientami, aby nikt nie prześlizgnął się przez te luki.

Zrób swoją część: połóż kres złym e-mailom sprzedażowym

Poczta e-mail jest tak powszechną metodą profesjonalnej komunikacji, że łatwo ją odrzucić. A ponieważ większość e-maili sprzedażowych nie jest nawet otwieranych, łatwo jest również pomyśleć, że spędzanie czasu na tworzeniu przemyślanych, ale zwięzłych, dostosowanych do potrzeb e-maili nie jest tego warte.

Jednak e-mail jest często najpewniejszym sposobem, aby Twoje imię i nazwisko lub nazwa Twojej firmy pojawiły się wśród potencjalnych klientów B2B; prawie połowa wszystkich pracowników sprawdza pocztę służbową co kilka godzin.

Poświęcenie czasu na tworzenie pomocnych, informacyjnych e-maili dla potencjalnych klientów — oprócz przechodzenia ich przez lejek sprzedaży — może tylko pomóc w osiąganiu wyników sprzedaży.

Jakie są Twoje najlepsze praktyki dotyczące tworzenia i wysyłania e-maili sprzedażowych B2B? Podziel się nimi w komentarzach poniżej.