Jak napisać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi?

Bycie ignorowanym lub zapomnianym nie jest zabawne. Zdarzyło się to najlepszym z nas. Docierasz do kogoś, wysyłasz mu ofertę i miły e-mail uzupełniający i nigdy nie otrzymujesz odpowiedzi.

Znowu nie ma e-maila, nie mówiąc już o odpowiedzi. Może to być wstrząsające i zrujnować Twoją pewność siebie. Zastanawiasz się, ile powinieneś wyciągnąć? Kiedy wystarczy? Jak długo należy czekać przed przejściem dalej? Czy powinieneś się w ogóle przejmować?

Przechodziłem przez ten proces wiele razy i pokażę Ci, że kontynuacja jest niezbędna, nie jest to ciężka praca, a nawet jeśli będziesz przestrzegać tych prostych zasad, Twój e-mail z kontynuacją będzie nadal spersonalizowany (co jest najważniejsze ). Oto jak napisać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi.

1. Przyciągnij uwagę na linii otwarcia

Dalsze wiadomości e-mail odgrywają kluczową rolę w każdym procesie sprzedaży, ale nie każdy robi to we właściwy sposób. Spójrzmy prawdzie w oczy: wysłanie follow-up email to jeden z najtrudniejszych i najważniejszych elementów procesu sprzedaży. Na przykład jednym z powodów, dla których nie otrzymałeś odpowiedzi, może być to, że Twoja linia otwierająca nie mogła wzbudzić ich zainteresowania.

Jeśli Twój e-mail zaczyna się od nudnej, nudnej i ogólnie brzmiącej linii, zmniejszasz swoje szanse na otrzymanie odpowiedzi.

Staraj się unikać otwierających linii, takich jak:

• Chciałem się tylko zameldować
• Dotykanie podstawy
• Tylko sprawdzam
• Chciałem śledzić

Możliwe, że skrzynka odbiorcza twojego celu jest wypełniona takimi wiadomościami, jak te. Zamiast tego zadaj im interesujące pytanie, wspomnij o wzajemnym związku lub zajmij się problemem potencjalnego klienta.

2. Walcz z chęcią bycia pasywno-agresywnym

Jedną ze złotych zasad dotyczących kolejnych wiadomości e-mail jest unikanie brzmienia biernie agresywnego lub rozpaczliwego w poszukiwaniu odpowiedzi za wszelką cenę.

Spójrz na przykład na następujący e-mail. Chociaż bezpośredni, agresywny głos może być łatwy do wykrycia, niektóre kolejne wiadomości e-mail z pasywno-agresywnymi tonami mogą co jakiś czas wkraść się do Twojej skrzynki odbiorczej.

Łatwo jest stać się agresywnym, gdy nie otrzymasz odpowiedzi po kilku wiadomościach, ale spowodowanie, że potencjalny klient odpowie lub obraża go, niczego nie rozwiąże. Spali tylko mosty pomiędzy.

Zamiast tego uprzejmie przypomnij im o swojej ofercie i przyznaj, że mogą być zajęci.

3. Spersonalizuj go do wyższego poziomu

E-mail uzupełniający wydaje się oczywisty, ale każdy musi od czegoś zacząć. Może piszesz o produkcie po raz pierwszy i chcesz ocenić zainteresowanie, a może niedawno wysłałeś e-mail i zastanawiasz się, dlaczego nie otrzymałeś żadnych odpowiedzi.

Personalizacja może być rozwiązaniem w przypadku wiadomości e-mail bez odpowiedzi. Ludzie mają tendencję do zwracania większej uwagi na spersonalizowane e-maile. Dlatego w swoim e-mailu uzupełniającym;

• Zwróć się do odbiorcy po imieniu. Spersonalizowane powitanie sprawi, że poczują się docenieni i przyciągną ich uwagę.

• Zadaj pytanie lub złóż oświadczenie, które odnosi się do Twojej oryginalnej wiadomości. To pokaże, że przeczytałeś oryginalną wiadomość e-mail i byłeś nią wystarczająco zainteresowany, aby wysłać kolejną.

4. Niech Twój e-mail uzupełniający będzie krótki i słodki

Niech będzie zwięzły – nie chcesz być nachalny w swojej kontynuacji, więc postaraj się, aby było to proste i profesjonalne. Dobrą zasadą jest to, że dwa e-maile to maksimum, którego powinieneś użyć w kolejnej kampanii.

Bądź Hemingwayem podczas edytowania treści kolejnych wiadomości e-mail. Pozbądź się wszystkich niepotrzebnych lub rozwlekłych zdań.

• Uprzejmie przypomnij adresatowi poprzedniego e-maila.
• Dodaj ofertę CTA.
• Poproś o dane kontaktowe właściwej osoby, jeśli kontaktujesz się z niewłaściwą osobą.

5. Zadaj sobie pytanie, czy Twoja pierwsza próba miała wyraźny cel lub wezwanie do działania

Innym powodem, dla którego nie otrzymałeś odpowiedzi, może być wskazanie niewłaściwego wezwania do działania. Jeśli Twój pierwszy e-mail nie przyniósł szczęścia, użycie tego samego CTA doprowadziłoby do zignorowania tylko dwa, trzy, a nawet cztery razy.

Zamiast tego postaraj się rozwinąć swoją ofertę, zaproponować alternatywę lub zadać bardziej ogólne pytanie. Ludzie częściej odpowiadają na humanizowane wiadomości.

6. Znajdź wiersz tematu Open-Me

Dobrą zasadą e-mailingu w świecie marketingu jest śledzenie kampanii. Więc nie siedź i nie czekaj na odpowiedź. Zamiast tego najlepiej jest skorzystać z usługi e-mail marketingu i sprawdzić, czy Twój e-mail jest otwarty w pierwszej kolejności. Jeśli nie, problem dotyczy zazwyczaj tematu.

Staraj się być kreatywny, wyjątkowy i „ludzki”, wybierając chwytliwy temat. Nie próbuj też klikać potencjalnych klientów. W przeciwnym razie możesz ryzykować utratę zaufania.

Możesz również polubić nasze przykłady zabawnych wierszy tematu wiadomości e-mail.

7. Zawsze wysyłaj nowy e-mail uzupełniający

Kopiowanie i wklejanie kolejnych wiadomości e-mail może wydawać się łatwą drogą, ale wszystko, co robi, to narażanie wiadomości e-mail na filtrowanie jako spam lub całkowite zablokowanie.

Wypróbuj nowe wiersze tematu w e-mailu uzupełniającym, dostosuj wiersz otwierający i wezwanie do działania — rozpocznij wszystkie e-maile od nowa, zamiast trzymać się tego samego wątku e-mailowego.

8. Nie oszukuj swojej drogi do otwarcia

Wysyłanie trudnych tematów wiadomości e-mail, takich jak „Kontynuacja naszej rozmowy telefonicznej” lub „W sprawie naszego ostatniego spotkania”, gdy te działania nigdy nie miały miejsca, jest zawsze niedopuszczalne.

Nakłonienie odbiorców do otwarcia wiadomości e-mail tylko ich zdezorientuje i doprowadzi do całkowitego zablokowania Cię. Wyraźnie wyjaśnij, dlaczego wyciągasz rękę, nie kłamiąc.

9. Zapomnij o ostatnim e-mailu o zerwaniu

Widziałem ludzi, którzy biernie, agresywnie lub desperacko wysyłali „ostatni raz” e-maile o zasięgu biznesowym. Jednak nie idzie to nigdzie lepiej niż stan ignorowany. Jeśli już czterokrotnie próbowałeś skontaktować się z potencjalnym klientem, zmniejszasz tylko swoje szanse na otrzymanie od niego odpowiedzi w przyszłości.

Bardziej przyjazny końcowy przykład e-maila uzupełniającego może wyglądać następująco:

Po co wysyłać następną wiadomość e-mail po braku odpowiedzi

Nie ma nic gorszego niż spędzanie godzin na pisaniu fantastycznego e-maila tylko po to, by nie otrzymać odpowiedzi. Tak więc ponowna próba za pomocą e-maila uzupełniającego jest czymś, co powinien zrobić każdy marketer, jeśli nie otrzyma od kogoś odpowiedzi.

Oto cztery powody, dla których powinieneś wysłać e-mail uzupełniający po braku odpowiedzi:

1. Odrobiłeś pracę domową

Osoba, do której wysyłasz wiadomość e-mail, zrobiła coś, co przyciągnęła Twoją uwagę, niezależnie od tego, czy czytała Twojego bloga, czy zapisywała się na Twoją listę. Wiesz, jakie treści lubią i wysyłasz im informacje, które są dla nich cenne. Nie pozwól, aby czas spędzony na badaniach został zmarnowany, gdybyś nie kontynuował ich.

2. Wykazałeś zainteresowanie nimi

Gdy ktoś poświęci czas na przeczytanie Twojego e-maila, będziesz chciał pokazać, że zależy Ci na tym, co ma do powiedzenia. Wysyłając e-mail uzupełniający, możesz skłonić ich do zastanowienia się, czego jeszcze by od Ciebie chcieli, i prawdopodobnie doprowadzić do większej sprzedaży w późniejszym okresie.

3. To nie jest osobiste

Czasami ludzie nie reagują, ponieważ są zajęci lub rozproszeni przez inne rzeczy, które dzieją się w ich życiu. Kolejny e-mail to szybki sposób poinformowania ich, że nadal jesteś w pobliżu.

Przykłady uzupełniających wiadomości e-mail dotyczących działań na rzecz zimna

1. Podsumuj poprzedni e-mail

2. Zapytaj, czy jest to właściwa osoba do kontaktu

3. Kontynuacja po wysłaniu zasobów

Często Zadawane Pytania

Jak długo należy czekać przed podjęciem dalszych działań?

Zazwyczaj idealne jest odczekanie od dwóch do trzech dni przed wysłaniem wiadomości e-mail. Pamiętaj, że najlepiej jest wydłużyć okres oczekiwania o każdą następną wiadomość e-mail, którą wyślesz później. Nie wysyłaj kolejnej wiadomości e-mail tego samego dnia.

Ile kolejnych e-maili należy wysłać?

Według badania, optymalna liczba e-maili follow-up to pięć za każdym razem, gdy czeka się dłużej przed wysłaniem follow-up. Wydłużając czas oczekiwania pomiędzy kolejnymi wizytami kontrolnymi, zmniejszasz szanse na przesadzenie.

Co powinienem powiedzieć w kolejnej wiadomości e-mail?

• Miej wyraźne wezwanie do działania.
• Wyjaśnij, dlaczego wysyłasz e-maile w sposób zwięzły i bezpośredni.
• Miej wezwanie do działania.

Zakończyć

Te wskazówki to tylko kilka pomysłów, które pomogą zapewnić, że zawsze w razie potrzeby wysyłasz skuteczną następną wiadomość e-mail. Oczywiście sytuacje mogą się od czasu do czasu różnić, więc kieruj się własnym osądem, aby upewnić się, że ton i styl e-maili pozostaną profesjonalne.

Jeśli będziesz pamiętać o tych wskazówkach, nie powinieneś mieć problemu ze znalezieniem sukcesu, gdy dotrzesz do kogoś, kto nie odpowiedział.

Sprawdź ten post:

• 10+ przykładów e-maili marketingowych FOMO w celu zwiększenia konwersji 2022