Jak korzystać z mediów społecznościowych, aby konwertować więcej leadów B2B z Danielem Kushnerem

Jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją marketerzy B2B, jest mierzenie sukcesu marketingu w mediach społecznościowych.

Daniel Kushner z Oktopost wierzy, że jego firma może pomóc. W niedawnym podcaście Rethink omawia, jak wykorzystać media społecznościowe do konwersji większej liczby leadów B2B.

Dzisiejszy nowoczesny marketer musi połączyć kropki między tweetami a MQL. Jednak wielu marketerów B2B utknęło w rutynie myślenia o mediach społecznościowych jako taktyce na szczycie ścieżki lub są zbyt pochłonięci metrykami na poziomie powierzchownym, takimi jak liczba obserwujących i przyjaciół.

W grze jest zbyt dużo pieniędzy, aby móc zaplanować kilka tweetów, postów i aktualizacji. W ubiegłym roku na marketing w mediach społecznościowych wydano ponad 5,4 miliarda dolarów. Jednak 34% marketerów twierdzi, że powiązanie celów społecznych z biznesowymi jest wyzwaniem, jak wynika z raportu Simply Measured o stanie marketingu społecznościowego z 2016 r.

W tym odcinku podcastu Rethink Podcast Michelle Huff CMO Act-On przeprowadza wywiad z Danielem Kushnerem, współzałożycielem i dyrektorem generalnym Oktopost. Omawiają, w jaki sposób marketerzy B2B wykorzystują media społecznościowe do konwersji większej liczby potencjalnych klientów, co marketerzy robią dobrze, a co źle w mediach społecznościowych, różnice między marketingiem w mediach społecznościowych B2C i B2B oraz jak zachęcić członków zespołu Twojej organizacji do zostania rzecznikami społecznymi.

Ciesz się rozmową i mamy nadzieję, że dostaniesz jeden lub dwa dania na wynos, które możesz wnieść do swojej firmy.

Michelle Huff : Daniel, dziękuję bardzo za dołączenie do nas dzisiaj. Czy możesz się przedstawić i opowiedzieć nam o Oktopost.

Daniel Kushner : Jestem jednym ze współzałożycieli i prezesem Oktopost. Lubimy nazywać się jedyną platformą do zarządzania mediami społecznościowymi B2B i rzecznictwa. Zasadniczo Oktopost to platforma służąca do zarządzania, planowania i mierzenia treści w mediach społecznościowych. I, jak zobaczymy w dzisiejszej dyskusji, bardzo koncentrujemy się na aspektach B2B mediów społecznościowych, ponieważ postrzegamy ten rynek jako bardzo wyjątkowy i wyjątkowy, jeśli chodzi o marketing, a zwłaszcza marketing w mediach społecznościowych.

Michelle : Nie mogę się bardziej zgodzić. Interesujące jest nawet rozmawianie z ludźmi w przestrzeni B2B, ponieważ myślę, że ludzie różnie podchodzą do mediów społecznościowych w zależności od tego, gdzie się znajdują na krzywej adopcji i jak myślą o nich i o swoich własnych nabywcach. Ponieważ rozmawiasz z mnóstwem marketerów B2B, z twojego punktu widzenia, co ludzie rozumieją dzisiaj, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych? A z drugiej strony, jak myślisz, gdzie im brakuje?

Daniel : Media społecznościowe są bardzo różne dla każdej firmy. Ponieważ w mediach społecznościowych otwieramy się i jesteśmy bardzo szczerzy w tej niekorporacyjnej rozmowie, jeśli chodzi o pracowników, środowisko pracy, produkty, wydania itp. A kiedy patrzymy na naszych klientów, niektóre z rzeczy, które mogą nie radzić sobie tak dobrze, jak powinni, to ilość treści, które umieszczają w mediach społecznościowych. Ponieważ przez lata rozwinęła się społeczność, stało się to bardzo hałaśliwym miejscem. A kiedyś wystarczyło nam tweetować kilka razy dziennie – może pięć razy dziennie. Dzisiaj, z liczbą tweetów, które są wypychane przez konsumentów, przez firmy, musimy zwiększyć ilość treści, które publikujemy w mediach społecznościowych.

Jeśli spojrzymy na to, co zwykle robi firma, gdy opracowuje treści, wszyscy jesteśmy w tej grze w świecie marketingu treści B2B. Tworzymy oficjalne dokumenty, seminaria internetowe, podcasty, posty na blogach itp. Wszystkie te treści muszą zostać rozpowszechnione w mediach społecznościowych. Jeśli mam nowy post na blogu, wysłanie jednego tweeta nie wystarczy. Może napisałbym 10 lub 20 różnych wiadomości w tym samym poście na blogu i zaplanowałbym je wiele razy. Tak więc w zasadzie mam dziesiątki różnych tweetów wychodzących o różnych porach dnia dla jednej treści. Uważam, że to jedna rzecz, którą wiele firm B2B mogłoby ulepszyć: generowanie znacznie większej ilości treści w mediach społecznościowych.

Druga sprawa to automatyzacja. Żyjemy w świecie, w którym duża część MarTechu kręci się wokół automatyzacji marketingu. I myślę, że kiedy marketerzy B2B patrzą na stronę społecznościową, próbują przenieść ten aspekt automatyzacji również do społeczności. Ale w gruncie rzeczy społeczność działa znacznie lepiej, gdy nie jest zautomatyzowana. Tylko tyle można zautomatyzować. W końcu, jak powiedziałem, jest to bardzo otwarty i szczery kanał. A automatyzacja treści, automatyzacja wiadomości — to po prostu nie działa tak dobrze, jak personalizacja wiadomości i treści.

Dam ci przykład, czym może być automatyzacja. Może istnieć blog lub wtyczka WordPress, która za każdym razem, gdy pojawi się nowy post na blogu, automatycznie utworzy tweet o tym poście na blogu. A jak ma to zrobić? Będzie to tytuł bloga, umieść link i wyślij go do Twittera. Ale to nie jest wciągające. I jak powiedziałem, w jednym poście na blogu możemy napisać dziesiątki różnych tweetów o różnej treści, które naprawdę wyjaśniają, o czym jest blog, a nie tylko powtarzanie tytułu. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​automatyzacja nie działa w mediach społecznościowych.

I powiem, że trzecią rzeczą są media społecznościowe, jak każdy inny kanał marketingowy, które naprawdę trzeba mierzyć. Nie ma sensu, abyśmy inwestowali czas, pieniądze i wysiłek w tworzenie treści w mediach społecznościowych, jeśli nie mierzymy ich skuteczności. Będzie to tak samo, jak organizowanie seminarium internetowego bez mierzenia liczby rejestrujących się lub organizowania targów bez mierzenia liczby zebranych wizytówek. I bardzo podobnie jest z mediami społecznościowymi. To kanał marketingowy, który należy mierzyć.

Michelle : Czy media społecznościowe mogą być skutecznym kanałem marketingowym dla ludzi, którzy myślą o mediach społecznościowych jak na Facebooku lub Twitterze i jak korzystają z tych platform społecznościowych? I jak ludzie powinni o tym myśleć? Czy powinien być taki sam, czy inny niż B2C?

Daniel : Zdecydowanie wierzymy, że to super skuteczny kanał. Właściwie przed założeniem Oktopost byłem wiceprezesem ds. marketingu w innym startupie technologicznym o nazwie Nolio. Rozwijaliśmy technologię dev ops, sprzedaż do banków i operatorów telekomunikacyjnych – klasyczna sprzedaż korporacyjna B2B o długim cyklu sprzedaży. A kiedy spojrzeliśmy na liczby na końcu, ponieważ mierzyliśmy wszystko na platformie, media społecznościowe faktycznie wygenerowały 25 procent nowego biznesu. I to jest sprzedaż korporacyjna B2B. Więc może być skuteczny.

Michelle : Jak myślisz, jak B2C i B2B różnią się pod względem tego, jak marketerzy powinni korzystać z mediów społecznościowych? Widzisz duże różnice? Wiem, że wspomniałeś, że jesteście naprawdę skoncentrowani na B2B. Jak myślisz, jakie są wielkie rzeczy?

Daniel : Myślę, że są dwie główne różnice. Po pierwsze, na rynku B2B lub firmach B2B, publikują znacznie więcej danych lub znacznie więcej treści w kanałach społecznościowych niż B2C. Jest to sprzeczne z intuicją, ponieważ B2C jest pełne obrazów i treści. Ale kiedy przejdziemy do szczegółów i przyjrzymy się, co robi organizacja marketingowa B2B, generuje ona wiele treści. Tworzymy blogi, seminaria internetowe, oficjalne dokumenty, podcasty, referencje, eBooki i oficjalne dokumenty.

Wszystkie te treści muszą być wielokrotnie dystrybuowane w kanałach mediów społecznościowych. Jeśli jesteśmy dużą organizacją i mamy wiele produktów, ponownie mnożymy tę liczbę. Jeśli mamy wiele języków, to kolejne mnożenie. W końcu widzimy, że firmy B2B publikują setki, jeśli nie tysiące wiadomości miesięcznie.

Kiedy spojrzymy na B2C i lubię używać Nike jako przykładu, jeśli wejdziesz na ich konto na Twitterze, zobaczysz, że Nike będzie publikować jeden tweet co kilka dni. Więc publikują może 12, 20 tweetów miesięcznie, znacznie mniej niż B2B. Ale po stronie Nike ten pojedynczy tweet jest teraz dystrybuowany do milionów obserwujących i jest retweetowany dziesiątki tysięcy razy. Po stronie B2B mamy znacznie więcej treści, ale znacznie mniejszą widownię. To jakby całkowite odwrócenie tego, co dzieje się w B2C.

Drugą różnicą, którą dostrzegam, jest to, co mierzymy. Teraz prawie każde wydarzenie marketingowe można zmierzyć. Jeśli jadę na targi, wiem, ile zebrałem wizytówek. Jeśli prowadzimy seminarium internetowe, widzimy rejestracje i uczestników. Nawet jeśli wydajemy pieniądze na płatne reklamy, dysponujemy technologią, która pozwala zrozumieć, ile dolarów wydałem, ile potencjalnych klientów, kwalifikowanych potencjalnych klientów, i możemy to śledzić, aby zrozumieć zwrot z inwestycji w nasze działania marketingowe. Ale jeśli chodzi o społeczność, nagle wskaźniki są bardzo różne. Widzimy takie rzeczy jak polubienia, retweety, udostępnienia, komentarze i obserwujący z miesiąca na miesiąc.

Teraz, wracając do czasów przed Oktopostem, kiedy byłem wiceprezesem ds. marketingu, prezes co miesiąc zadawał mi jedno pytanie. Tylko na tym im zależało. A pytanie brzmiało: „Ile leadów?” I nie mogłem wrócić do CEO i powiedzieć: słuchaj, mamy 10 000 nowych obserwujących na Facebooku lub tyle retweetów lub udostępnień. Wszystko zależy od liczby leadów. To pytanie zadaje sobie każdy CMO.

Michelle : OK, mam kilka lajków. Co to znaczy?

Daniel : Kiedy patrzymy na media społecznościowe z perspektywy B2B, nie ma korelacji między polubieniami, udostępnieniami i retweetami a rzeczywistymi wartościami biznesowymi. Czy generuję leady? Czy media społecznościowe pomagają spychać leady w dół lejka? To, co musimy zmierzyć w B2B po stronie mediów społecznościowych, to rzeczywiste wartości biznesowe: leady, SQL, MQL oraz sposób, w jaki pomogły szansom i zamkniętym/wygranym transakcjom.

Michelle : Tak, więc to pokazuje, z twojego punktu widzenia, jak platforma do zarządzania mediami społecznościowymi B2B, taka jak Oktopost, pasuje do automatyzacji marketingu?

Daniel : Myślę, że te dwie platformy zostały stworzone do współpracy. Ponieważ jeśli spojrzymy na media społecznościowe, często używamy ich na szczycie ścieżki, więc jest to świadomość i przyciąganie ruchu. Następnie przechwytujemy ten ruch za pomocą platform do automatyzacji marketingu. Jeśli spojrzymy na przykład na Act-On… to co robimy z Act-On? Zajmujemy się pielęgnowaniem leadów, ocenianiem leadów i atrybucją leadów. A sposób, w jaki jesteśmy w stanie to zrobić w ramach Act-On, polega na wykorzystaniu danych, które mamy na temat tropu. Więc jeśli mówiliśmy o pielęgnowaniu, wysyłaniu właściwego e-maila do właściwej osoby we właściwym czasie, skąd mam wiedzieć, kto jest właściwą osobą we właściwym czasie, jaki e-mail wysłać, na podstawie danych, które mam na temat tego potencjalnego klienta? I to samo z punktacją i to samo z atrybucją.

Teraz wszystkie dane, które posiada Act-On, pochodzą albo z wizyt na stronie internetowej z powodu posiadanego przeze mnie kodu nawigacyjnego, pochodzą z otwierania wiadomości e-mail, kliknięć w wiadomości e-mail, pochodzą z danych, które synchronizuję z CRM, niezależnie od tego, czy jest to Dynamics, Salesforce itp. Ale brakuje wielu danych społecznościowych – właściwie to nie dlatego, że masz moduł Advanced Social Media. Ale te dane, te dane o kliknięciach w mediach społecznościowych, to zupełnie nowy wymiar, który mamy w Act-On, który pochodzi z mediów społecznościowych i mówi nam wiele o naszych potencjalnych klientach, co im się podoba, treści, którymi są zainteresowani, co ich wyzwala . Możemy wykorzystać ten dodatkowy wymiar danych, aby udoskonalić sposób, w jaki pielęgnujemy i oceniamy oraz przypisujemy potencjalnych klientów w ramach automatyzacji marketingu.

Dam ci przykład, jak te dwie platformy współpracują ze sobą. Załóżmy, że korzystamy z Oktopost i zaplanowaliśmy wiadomość na LinkedIn. A ta wiadomość z LinkedIn wskazuje na artykuł w Wall Street Journal , który omawia być może naszą firmę, a może po prostu nasz ogólny temat lub ogólny obszar, w którym działamy. Mamy więc teraz tę perspektywę, która może być znana w bazie danych Act-On który kliknął post na LinkedIn i przeszedł do Wall Street Journal. Ale dzięki integracji między Act-On i Oktopost to kliknięcie jest teraz dostępne w Act-On. Tak więc Act-On ma dodatkowe informacje i różne punkty danych na temat tego konkretnego leada.

Wiedzą, że są na LinkedIn. Wiedzą, w co kliknęli, jaki był temat artykułu, czy trafili do Wall Street Journal. Możemy wykorzystać te dodatkowe dane, aby wspomóc mechanizmy pielęgnowania i oceniania oraz zasadniczo ulepszyć sposób, w jaki wykonujemy te działania w ramach platformy do automatyzacji marketingu.

Michelle : Nie możemy się bardziej zgodzić, że te dwie platformy naprawdę dobrze ze sobą współpracują, jak wspomniałeś, z zaawansowanymi mediami społecznościowymi, a także jesteśmy klientem Oktopost.

Daniel : I myślę, że dodam jeszcze jedną rzecz, Michelle, niedawno pojawił się raport Forrestera. Dyskutowali o tym, że marketerzy, którzy nie potrafią mierzyć tego, co robią, mają bardzo trudności z utrzymaniem budżetów, a nawet uzyskaniem nowych budżetów. Ponieważ na koniec dnia, kiedy mamy okazję zamkniętą/wygraną, chcemy wrócić i powiedzieć: „OK, mam zamkniętą/wygraną okazję, jak zdobyłem przewagę, co przepchnęło tę przewagę przez lejek i co wpłynęło na tę konkretną sprzedaż?” A jeśli nie mamy tych wszystkich punktów danych, które są zwykle rejestrowane na platformie automatyzacji marketingu, jak wiemy jako marketerzy, cała zasługa spadnie na sprzedaż. Dlatego jako marketerzy musimy rozumieć i wiedzieć, jak mierzyć cały wpływ, jaki nasze działania marketingowe — w tym społecznościowe — mają na potok możliwości.

Michelle : A więc lepsze zrozumienie tego, co wnosisz, ale także zrozumienie wszystkich różnych punktów styku i wpływu, jaki masz z tym klientem… I poruszenie kwestii sprzedaży i marketingu — całej dynamiki: Czy uważasz, że istnieje różnica w tym, jak powinna wyglądać sprzedaż podejść do swojego produktu czy tylko do mediów społecznościowych?

Daniel : Myślę, że są dwa podejścia. Uważam, że różnica w mediach społecznościowych między sprzedażą a marketingiem polega na tym, że sprzedaż jest bardziej połączeniem jeden do jednego, jeśli mówimy o sprzedaży społecznościowej, komunikowaniu się z potencjalnymi klientami, klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych. A marketing to raczej transmisja w mediach społecznościowych w celu zwiększenia świadomości i wywołania tego zaangażowania.

Jedną z rzeczy, które widzimy – w Oktopost mamy wtyczki do Salesforce – pracujemy nad Dynamics, gdzie przedstawiciele handlowi mogą zobaczyć społeczną podróż swoich potencjalnych klientów. Kiedy więc patrzymy na interakcję między potencjalnym klientem a firmą, nie zawsze dzieje się to na stronie internetowej. Nie zawsze dzieje się to za pośrednictwem e-maili. Może się to zdarzyć za pośrednictwem społeczności. Mogę angażować się w firmę, a nawet nie angażować, po prostu śledzę firmę, ponieważ interesuje mnie ich technologia i klikanie ich treści społecznościowych, ich tweetów, LinkedIn, Facebook itp.

Dzięki połączeniu Oktopost i Act-On oraz CRM, możemy zobaczyć tę społeczną podróż wewnątrz, powiedzmy na przykład Salesforce. Więc kiedy ten sprzedawca ma zamiar wysłać następny e-mail, odebrać telefon i odbyć następną rozmowę, naprawdę może teraz mieć to we właściwym kontekście, którym interesuje się jego potencjalny klient, ponieważ może zobaczyć, co robi w mediach społecznościowych, w jakie linki klikają i co tak naprawdę je uruchamia; i jest to świetna informacja, aby rozpocząć nową rozmowę.

Michelle : Bogactwo tej pierwszej rozmowy, którą może przeprowadzić sprzedawca, kiedy może zobaczyć, jakie tematy w ogóle zaangażowały tę osobę… po prostu od samego początku prowadzisz o wiele bardziej trafną rozmowę.

Jeśli są klienci lub firmy, które słuchają teraz i myślą: „OK, sprzedałeś mnie, chcę zacząć robić o wiele więcej w mediach społecznościowych”, jakakolwiek rada, aby spróbować określić, które kanały są dla nich najlepsze ? Facebook, Twitter, Snapchat, LinkedIn? Czy muszą się przejmować? Czy po prostu spróbujesz zrobić je wszystkie naraz? Jakie jest najlepsze podejście na początek?

Daniel : To jest bardzo indywidualne dla każdej firmy. Widziałem firmy, w których LinkedIn nic dla nich nie robi, a uzyskują wiele potencjalnych klientów i dużą przyczepność z Facebooka. A potem widzimy coś dokładnie przeciwnego. Więc jest bardzo, bardzo różnie. Myślę, że najpierw powinieneś spróbować jak najwięcej, na ile masz przepustowość. Jak omówiliśmy na samym początku, wszystko musi być mierzone. Używając platformy takiej jak Act-On, takiej jak Oktopost, z modułem Advanced Social Media, musisz mieć możliwość mierzenia, które kanały działają. Teraz nie chodzi tylko o to, które kanały, ale jaki rodzaj treści działa.

Porównując to do automatyzacji marketingu, dzisiaj nie trzeba się zastanawiać, że kiedy wysyłam wiadomość e-mail, chcę przetestować temat A/B. I dlaczego IA/B testuje temat? Ponieważ wiem, że to właśnie wyzwala współczynnik otwarć wiadomości e-mail. Jest to obecnie standardowa praktyka na całym świecie. Ale co z mediami społecznościowymi? Kiedy piszę ten tweet, kiedy piszę aktualizację na Facebooku lub LinkedIn, czy IA/B testuje moje treści? Czy piszę różne treści, aby zobaczyć, co przemawia do odbiorców i co uzyskuje najwięcej kliknięć i konwersji?

Nie chodzi tylko o to, które kanały są najlepsze dla mojej firmy, ale także jaki rodzaj treści jest najlepszy dla mojej firmy i najlepszy dla moich odbiorców. Więc to naprawdę drąży i analizuje dane z makra, czyli kanałów, aż do rzeczywistych fragmentów treści. Powiedzmy na przykład: Twitter z emotikonami, bez emotikonów, wielkie litery, małe litery, wykrzykniki – co tak naprawdę przyciąga największą uwagę w mediach społecznościowych? Musisz więc naprawdę wszystko zmierzyć, aby zrozumieć, co działa, a co nie.

Michelle : Czy możesz opowiedzieć trochę o tym, jak wykorzystujesz moc werbowania całego zespołu, aby był kimś, kogo nazywasz „rzecznikami społecznymi”? Może opowiesz wszystkim trochę więcej na ten temat.

Daniel : W Oktopost uwielbiamy rzecznictwo społeczne. Poza publikacją mamy platformę wsparcia społecznego. I zdecydowanie mogę powiedzieć, Michelle, że nasi najskuteczniejsi klienci rozumieją ten ukryty sekret wykorzystywania swoich pracowników do dzielenia się przesłaniem. Jeśli więc powiedzieliśmy, że głównym KPI numer jeden lub głównym celem CMO jest zwykle generowanie leadów, możemy teraz skorzystać z pomocy adwokatów, którzy pomogą w generowaniu tych leadów.

O co więc chodzi w rzecznictwie? Chodzi o zespół marketingowy, marketing korporacyjny, tworzenie treści społecznościowych i przekazywanie tych treści w ręce pracowników lub partnerów — zwykle są to pracownicy mający kontakt z klientem, np. pracownicy udostępniają je we własnych sieciach LinkedIn, Facebook i Twitter. Co to robi? Przynosi korzyści wszystkim. Więc to naprawdę sytuacja win/win.

Po pierwsze, mamy korzyść dla firmy, ponieważ uzyskuje ona coś, co nazywamy wzmocnieniem społecznym. Jeśli weźmiemy pod uwagę zasięg społeczny wszystkich pracowników, jest on zwykle znacznie większy niż zasięg samej firmy B2B. Wzmacniamy więc naszą społeczność. Dla adwokatów bardzo pozycjonuje ich jako liderów myśli w branży. Jeśli na przykład jesteśmy połączeni na LinkedIn i ciągle widzisz, że aktualizuję mój LinkedIn o treści związane z branżą, może ci przyjść do głowy, że „Wiesz, Daniel naprawdę interesuje się mediami społecznościowymi; codziennie aktualizuje swój LinkedIn. Ale co ja robię? Po prostu klikam przycisk w programie rzeczniczym, który udostępnia treści napisane przez zespół marketingowy”. Tak więc naprawdę pozycjonuje zwolenników jako liderów myśli.

I trzecia rzecz: nasze dane nie są silosowane. Płynie między społecznościami i Act-On oraz automatyzacją marketingu i naprawdę możemy mierzyć wyniki rzecznictwa. A jeśli prowadzę program rzeczniczy i angażuję w to całą firmę, chcę mieć pewność, że to działa. Nie marnuję nie tylko czasu marketerów, ale nie marnuję czasu może 200 czy 300 pracowników, którzy codziennie dzielą się treściami społecznościowymi. Ale teraz, kiedy wszystko pasuje do Act-On, każde kliknięcie społecznościowe wiemy, czy pochodziło od adwokata, czy od firmy, kto napisał wiadomość, o czym była wiadomość. Naprawdę możemy zobaczyć, czy program rzeczniczy działa z: Kto udostępnia? Ile kliknięć? Czy uzyskujemy konwersje? Czy rurociąg pomaga? A to z pewnością pomoże nam udoskonalić sposób, w jaki prowadzimy program rzecznictwa. Więc jesteśmy wielkimi zwolennikami rzecznictwa.

I tylko jeszcze jedno. Widzimy, kiedy przyglądamy się odnoszącym sukcesy programom rzeczniczym, zwykle porównuje się je do wydatków na reklamę online w mediach społecznościowych. Jeśli rozważamy, a może nawet mamy istniejące budżety do wydania na płatności za kliknięcie w mediach społecznościowych, możemy wydawać 5 USD, 6 USD lub 7 USD za kliknięcie, powiedzmy na LinkedIn. A jeśli porównamy dane z rzecznictwem – powiedzmy, że mam może 100 rzeczników, którzy dzielą się treściami, a 100 rzeczników uzyskuje konserwatywne 10 kliknięć miesięcznie, bardzo konserwatywne, więc jest to 1000 kliknięć miesięcznie. Tak więc 1000 kliknięć z LinkedIn i mediów społecznościowych, w porównaniu z tym, ile obecnie płacę za te kliknięcia na LinkedIn, Facebooku lub Twitterze, jest warte od 5 000 do 10 000 USD. I otrzymuję to prawie za darmo od moich adwokatów.

Michelle : Free – to jak muzyka dla moich uszu. Myślę, że jako marketer uwielbiam ideę wzmacniania przekazu i marki. I myślę, że ludzie trochę to przegapili, kiedy wspomniałeś o kilku różnych punktach. Myślę, że podoba mi się to, jak łatwo udało ci się poprosić ludzi, aby byli orędownikami i dzielili się twoim przesłaniem. Może zrobią to raz, mogą to zrobić dwa razy. Kocham to.

Daniel : To zdecydowanie łatwe. A kiedy spojrzymy na adwokatów jako na szerokie spektrum rzeczników na różnych poziomach, mamy adwokatów o super świadomości społecznej, jakby byli na portalach społecznościowych przez cały dzień, a potem mamy grupę, która, jeśli dasz im treści do podzielenia się, podzielą się tym. Zaletą platformy rzeczniczej jest to, że możemy służyć wszystkim różnym typom adwokatów, których mamy w organizacji. Jeśli ktoś jest bardziej bystry, może wziąć przekaz marketingowy, który napisała firma, i zmienić go na własne słowa. Ponieważ czują, że jeśli publikują na swojej osobistej stronie na Facebooku, chcą, aby pochodziło to od nich, i mówią innym tonem lub pod innym kątem niż firma.

Widzimy więc, że różni adwokaci podnoszą to na różne poziomy, z czym jest im wygodniej. A platforma rzecznicza, którą mamy, naprawdę może być dostosowana do każdego z tych różnych typów rzeczników.

Michelle : Fakt, że jest bardziej autentyczny, jest to inna osoba, jest to ich osobisty kanał, sposób, w jaki możesz właściwie przekazać swoją wiadomość i umieścić ją w ich słowach dla ich sieci, jest najlepszym z obu światów. Cóż, pomyślałem, że to było niesamowite. Zawsze dowiaduję się o wiele więcej o mediach społecznościowych, kiedy rozmawiam z tobą, Danielu. Dziękuję bardzo za poświęcenie czasu dzisiaj