Jak wykorzystać Salesforce CRM do budowania silnych relacji z klientami?

Wstęp

Wykorzystanie Salesforce CRM niesie ze sobą wiele niewiarygodnych korzyści dla firm. Tak wiele, że gdybyśmy zaczęli wymieniać, nie byłoby końca; Jak na ironię, istnieje powód, dla którego ponad 150 000 osób aktywnie korzysta z usług Salesforce. Jednym z powodów, dla których Salesforce CRM jest bezpardonowo doceniany, jest jego zdolność do poprawy jakości relacji firm z klientami.

Jednak niektóre firmy nie nadążają, jeśli chodzi o efektywne wykorzystanie Salesforce, tak aby zapewnić najlepsze wrażenia zarówno dla biznesu, jak i ich klientów. Jeśli zmagasz się z podobnym aspektem, oto rozwiązania! Zanim zaczniemy ujawniać wykorzystanie Salesforce, najpierw poznajmy jego zalety.

Do czego służy Salesforce CRM?

Dzięki temu, że Salesforce CRM staje się jednym z szybko wdrażanych systemów na całym świecie, możesz lepiej zrozumieć, jak korzystna może być aplikacja. Salesforce CRM oferuje dość szczegółową infrastrukturę cyfrową, która napędza opartą na danych i konkurencyjną kulturę branży biznesowej wraz z poprawą obsługi klienta; dlatego stało się kluczem do generowania długoterminowego sukcesu firmy.

Oprócz faktu, że Salesforce CRM może obsłużyć każdą usługę, taką jak chmura marketingowa, sprzedażowa, usługowa, finansowa i handlowa, oto niektóre z zalet Salesforce CRM, wysoce technicznego systemu:

• Obniża koszt systemu, eliminując ręczny proces wymagający outsourcingu usług przy wysokich kosztach i czyniąc proces bezbłędnym.
• Dzięki temu baza danych jest bardziej dostępna i łatwiejsza do wykorzystania. Prowadząc firmę (dowolnej wielkości), miałbyś mnóstwo danych, które byłyby absolutnie niedostępne i nieuporządkowane ręcznie, ale dzięki Salesforce z łatwością będziesz w stanie zarządzać danymi i wydobyć coś bardziej znaczącego i korzystnego dla sprzedaży Twojej firmy.
• Poza tym możesz także zarządzać swoimi kampaniami marketingowymi i sprawdzać ich wyniki. Możesz łatwo ujednolicić informacje i zidentyfikować luki w sukcesie kampanii.
• Ta platforma oferuje cyfrową transformację, która ułatwia podejmowanie decyzji i tworzenie bardziej niezawodnych strategii.

Dlaczego warto używać Salesforce CRM dla firm?

Dzisiejsze firmy walczą z wyzwaniami, które postawiła przed nami pandemia, a przede wszystkim nauczyła nas ulepszać infrastrukturę cyfrową, aby radzić sobie z trudnymi czasami, które mogą nas spotkać w przyszłości. Dzięki temu Salesforce Customer Relationship Management to technologia, która oferuje kompleksowe rozwiązania technologiczne wraz z rozwijaniem wysiłków na rzecz naszego sukcesu biznesowego. Wzrost i rozwój są bardzo istotne dla organizacji non-profit i innych instytucji, a CRM oferuje nam coś więcej niż tylko to.

Wiele osób wymyśla kiepskie wymówki, aby nie angażować się w system CRM, ale jeśli chcesz zwiększyć produktywność swojego zespołu i zwiększyć zyski biznesowe, to CRM jest najlepszym rozwiązaniem. Platforma CRM usprawnia proces ręczny w sposób, który działa w sposób wielofunkcyjny i wydajny.

System zarządzania relacjami z klientami Salesforce może wydawać się dla Ciebie daremną inwestycją, ale ta inwestycja zapewni Tobie i Twojej organizacji ogromne sukcesy i możliwości rozwoju. Jako firma wymagasz nawiązywania bardziej osobistych relacji z klientami, a najlepszym sposobem na to jest Salesforce. Jako pokolenie świata połączonego cyfrowo często zapominamy, jak trudno jest ludziom uwierzyć komuś za tym ekranem, co jest głównym powodem, dla którego Twoja komunikacja i usługi powinny być na miejscu; aby ludzie ci zaufali.

Kto może odnieść korzyści z Salesforce CRM?

Dość często wiele osób lub firm może uważać, że Salesforce CRM nie pasuje do ich niszy biznesowej, ale rzeczywistość jest zupełnie inna od tego popularnego przekonania. Można uwierzyć, że Salesforce CRM jest dla każdej firmy i niszy; od sprzedaży po rekrutację i obsługę klienta.

Salesforce to świetny sposób na zarządzanie interakcjami, relacjami i rozmowami z zewnętrznych źródeł w celu osiągnięcia sukcesu biznesowego. Czy wiedziałeś? CRM ma ogromny potencjał, aby zwiększyć produktywność Twojej firmy, pomagając firmom w dostarczaniu zaawansowanych technologicznie usług cyfrowych.

Jeśli Twoja firma zajmuje się sprzedażą, obsługą klienta, rozwojem biznesu, marketingiem, rekrutacją lub jakimkolwiek innym sektorem, dobrze jest wybrać Salesforce dla swojej firmy. Ponadto ten CRM nie jest również ograniczony geograficznie, bez względu na to, gdzie się znajdujesz, możesz łatwo uzyskać dostęp do platformy bez żadnych błędów.

Ile firm korzysta z Salesforce?

Jako firma średniej wielkości możesz nie czuć powodu, aby inwestować w CRM, ale duże, a nawet małe średnie firmy inwestują w Salesforce, ponieważ zaczęły interpretować, jak dobrze Salesforce CRM traktuje ich działalność biznesową. Oto kilka firm, które wykorzystują Salesforce jako aktywny biznes:

Według ostatnich danych narzędzia Salesforce są używane i wykorzystywane przez ponad 150 000 firm z różnych branż na całym świecie. Jednocześnie ponad 60% klientów Salesforce pochodzi z USA, a następnie z Wielkiej Brytanii i Francji.

Spotify, Amazon Web Services, Toyota, Macy's, Walmart Inc.UnitedHealth Group Inc., T-Mobile itp. wśród wielu innych renomowanych marek.

Jak korzystać z Salesforce'a?

Dostęp do Salesforce jest dość łatwy, wystarczy zrozumieć właściwy sposób i przeszkolić się z odpowiednimi usługami konsultingowymi i programistycznymi Salesforce. Oto kilka usług, których musisz wypróbować w Salesforce CRM:

Użyj go, aby nawiązać wartościową komunikację z klientami

Za pomocą skutecznego systemu CRM Salesforce pomaga zapewnić bezproblemową i skuteczną komunikację z klientami w celu wymiany doskonałych doświadczeń związanych z obsługą. W dzisiejszych czasach ludzie chcą tworzyć znaczące i spersonalizowane doświadczenia z firmami, od których otrzymują usługi, a Salesforce znacznie ułatwia ten proces.

Użyj go do przechowywania danych klientów w widoku 360 stopni

Niezorganizowane dane to największa problematyczna sytuacja dla każdej firmy. Czy wiesz, że Salesforce CRM może gromadzić wszystkie dane klientów i przetwarzać je w ujednolicony i uproszczony sposób? Z łatwością generuj wszechstronny obraz działań, interakcji, preferencji i innych danych klienta. Dzięki temu możesz stworzyć spersonalizowaną kampanię marketingową dla osób o podobnych zainteresowaniach.

Wykorzystaj Salesforce do analizowania i rozwijania swoich kampanii marketingowych

Większość kampanii marketingowych kończy się niepowodzeniem, aw wielu przypadkach nawet nie znamy przyczyny niepowodzenia. Mamy wiele danych z platformy, ale te zdezorganizowane dane nie pozostawiają miejsca na poprawę. W związku z tym potrzebujesz skutecznego systemu, który oferuje kompleksowe informacje na temat tego, w jaki sposób Twoje kampanie marketingowe są konsumowane przez odbiorców, oraz wdraża strategie mające na celu ulepszenie tych kampanii.

Zarządzaj swoimi finansami i łatwo maksymalizuj zwrot z inwestycji

Systemy CRM są specjalnie zaprojektowane do organizowania i optymalizowania przychodów, zysków finansowych i zadowolenia klientów, i właśnie to Salesforce stosuje we wszystkich swoich aplikacjach. Dzięki zaawansowanym technologicznie usługom możesz wygodnie śledzić przepływ swoich pieniędzy, aby ograniczyć niepotrzebne wydatki i poprawić zwrot z inwestycji, co jest dość trudne do wykonania ręcznie.

Ułatw sobie handel dzięki Salesforce

Nadzór nad e-commerce lub handlem detalicznym jest wyzwaniem samym w sobie. Podwój operacje biznesowe bez zatrudniania dodatkowej pomocy z łatwością dzięki wydajności Salesforce CRM. Ręczne procesy korporacyjne opóźniają ogólną działalność firmy, przez co cierpi na tym rentowność. Korzystaj z narzędzi finansowych i innych, aby szybko generować aktualne raporty i inne funkcje.

Jakie branże obsługuje Salesforce?

Salesforce to dość rozbudowana platforma, która obejmuje wszystkie sektory bez uszczerbku dla jakości usług. Salesforce to świetna platforma, która zapewnia ogromne korzyści dla firm. Oto branże obsługiwane przez Salesforce:

Motoryzacja, komunikacja, dobra konsumpcyjne, edukacja, energia i usługi komunalne, usługi finansowe, opieka zdrowotna i nauki przyrodnicze, produkcja, media, organizacje non-profit, sektor publiczny, handel detaliczny, handel elektroniczny, oprogramowanie komputerowe, nieruchomości, marketing, produkcja itp.

Dlatego jeśli masz pytania, jak wykorzystać Salesforce do sprzedaży, jak wykorzystać Salesforce do marketingu, a nawet jak wykorzystać Salesforce do obsługi klienta, ta platforma ma wszystko w kieszeni!

Jak skutecznie Salesforce CRM buduje relacje z klientami?

Według raportu czatu Reve, ponad 79% klientów stwierdziło, że chce, aby firmy wyraziły troskę o kupujących przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu. Firmy mogą nie odczuwać potrzeby budowania klientów, ale dzięki trafnym inwestycjom i odpowiednim zachowaniom można budować długoterminowych klientów, co jest wyjątkowe dla każdej marki. Jeśli szukasz takiego CRM, Salesforce CRM może Ci w tym pomóc:

1. Napędzaj cyfrową moc marek i ich klientów

To niewiarygodne, jak platformy cyfrowe sprawiły, że firmy osiągnęły wyżyny sukcesu w krótkim czasie. Choć połączenie ze światem stało się łatwe, coraz trudniej jest oferować klientom wspaniałe i satysfakcjonujące usługi, dlatego Twoja firma musi przyjąć CRM, który generuje relacje i sprawia, że ​​połączenia są nieuniknione.

2. Oferuje natychmiastowe rozwiązania problemów technicznych

Salesforce oferuje natychmiastową komunikację między klientami a zapleczem firmy, która pomaga w rozwiązywaniu problemów technicznych, zanim spowoduje to straty dla którejkolwiek ze stron. Naturą CRM jest zapewnienie ludziom łatwości i wygody, a Salesforce łączy swoją naturę z bezproblemową i bezbłędną obsługą.

3. Zwiększa zaangażowanie klientów

Kiedy oferujesz swoim klientom doskonałą obsługę, a także doświadczenie związane z produktem, mają tendencję do większego angażowania się w Twoją markę bez konieczności korzystania z usług innych marek. Tak się dzieje, gdy Twoi klienci zaczynają Ci ufać, a Salesforce CRM oferuje duże zaufanie, które podsyca zaangażowanie i jeszcze bardziej improwizuje doświadczenia klientów.

Wniosek

Korzystanie z Salesforce CRM jest dość wygodne i wydajne, chyba że wybierzesz złą drogę do sukcesu. Jeśli rozważasz skorzystanie z konsultacji i wskazówek Salesforce od ekspertów, możesz łatwo wyrównać swoją podróż bez żadnych niepowodzeń. Salesforce CRM może być używany przez każdą branżę i firmę, a mimo to określa korzyści i współczynnik sukcesu lepiej niż inne CRM. Wykorzystaj go we właściwy sposób i niech pokaże Ci, jak wyjątkowo Twoja firma może się rozwijać!

Nadal masz pytania? Pozwól ekspertom Cyntexa zaspokoić Twoje potrzeby w ciągu kilku minut!