Jak korzystać ze sklepów na Facebooku i Instagramie do kasy?

Jako platformy mediów społecznościowych Facebook i Instagram mają wiele do zaoferowania małym i średnim firmom. Dla wielu członków społeczności małych firm platformy te są niezbędne do łączenia się z klientami i komunikowania się z nimi.

Reklamy w mediach społecznościowych mogą również zwiększyć zasięg małej firmy bez konieczności posiadania ogromnego budżetu reklamowego. Z pomocą agencji reklamowej na Facebooku małe firmy mogą konkurować na poziomie, który jeszcze kilkadziesiąt lat temu byłby prawie niemożliwy.

Zapytany o skuteczność reklam na Facebooku, dyrektor zarządzający Taktical Digital, Derek Rubinstein, mówi: „ Reklamy na Facebooku oferują największą liczbę odbiorców i najbardziej niezawodne narzędzia optymalizacyjne spośród dowolnej platformy reklamowej w mediach społecznościowych. Funkcje targetowania Facebooka umożliwiają reklamodawcom tworzenie list poprzednich klientów, do których można kierować reklamy bezpośrednio (w celu sprzedaży dodatkowej, ponownego zaangażowania itp.) lub wykluczyć z kierowania, umożliwiając reklamodawcom dotarcie do zupełnie nowych odbiorców, którzy nigdy wcześniej nie byli zaangażowani w ich markę. ”

Chociaż reklamy na Facebooku i Instagramie mają wiele do zaoferowania, wiele małych firm nie wykorzystuje tych platform w maksymalnym stopniu. Facebook i Instagram mają funkcje zakupów w mediach społecznościowych, które mogą pomóc małym firmom eCommerce zwiększyć sprzedaż. Nawet poza możliwością stworzenia sklepu na Facebooku lub Instagramie, firmy mogą korzystać z takich funkcji, jak kasa w aplikacji, aby zmniejszyć tarcia i zapewnić klientom lepsze wrażenia z zakupów.

Czym są sklepy na Facebooku i Instagramie?

Sklep na Facebooku lub Instagramie to cyfrowa witryna sklepowa, którą firmy mogą zintegrować ze swoim profilem na Facebooku lub Instagramie. Umożliwia małym firmom wyjście poza samą obecność w mediach społecznościowych lub reklamowych i rozszerzenie się na sprzedaż na tych platformach.

Dzięki sklepowi na Facebooku lub Instagramie Twoja firma może stworzyć katalog Twoich produktów i wybrać kolekcje powiązanych produktów. Możesz także oznaczyć produkty w swoich postach na Facebooku lub Instagramie, aby ułatwić klientom kupowanie produktów, które widzą w Twoim kanale.

Sprzedawcy mają również trzy opcje, jeśli chodzi o sposoby dokonywania transakcji przez klientów. Możesz poprosić ich o dokonanie płatności na Twojej stronie internetowej , za pomocą wiadomości (co oznacza, że ​​klienci będą musieli skontaktować się z Tobą przez Messengera lub WhatsApp, a Ty będziesz musiał skonfigurować własną metodę płatności) lub zapłacić na Facebooku lub Instagramie . Nadal masz zalety cyfrowej witryny sklepowej w mediach społecznościowych ze wszystkimi trzema opcjami, ale jest wiele do powiedzenia na temat umożliwienia realizacji transakcji na Facebooku lub Instagramie, o czym porozmawiamy dalej.

Dlaczego warto korzystać z kasy w sklepach na Facebooku i Instagramie?

Wielu właścicieli firm może chcieć zachować proces realizacji transakcji na swojej stronie internetowej — możesz założyć, że lepiej jest zachować przetwarzanie płatności we własnym zakresie. Jest to zrozumiały instynkt, ale oferowanie usług kasowych w aplikacji mediów społecznościowych ma swoje zalety.

Najpierw musisz pomyśleć o tarciu. Jak zauważa Rubinstein: „ Zakupy za pośrednictwem kasy FB/IG są bardzo płynne. Nie ma potrzeby zakładania nowego konta, aby dokonać zakupu, a dane dotyczące płatności klienta są bezpiecznie przechowywane, co oznacza, że ​​nie musi on ponownie wprowadzać swoich danych przy każdym zakupie. Firmy mogą oznaczyć konkretny produkt w swoich organicznych postach lub reklamach, a klienci mogą kupić dokładnie ten sam produkt bez konieczności opuszczania aplikacji. ”

Cały proces jest ułatwiony dla klienta dzięki kasie w aplikacji. Nie muszą tworzyć nowego konta, aby kupować Twoje produkty, ani dodawać danych swojej karty kredytowej do nowej witryny. Te małe kroki mogą stanowić mini bariery między klientem a zakupem. Im więcej możesz ich usunąć, tym bardziej zwiększasz szanse na konwersję.

Korzyści z płatności w aplikacji wykraczają poza zmniejszenie tarcia i zwiększenie konwersji.

Rubinstein zwraca również uwagę na często pomijany fakt, że może pomóc Ci ulepszyć marketing na Facebooku i Instagramie, dostarczając więcej informacji o Twoich klientach. „ Ponieważ zakupy odbywają się w pełni w aplikacji, zdarzenia konwersji zakupów nie są blokowane przez przezroczystość śledzenia aplikacji Apple (ATT), wprowadzoną w iOS 14.5 ” – mówi Rubinstein. „ Ponieważ te dane nie są blokowane, jak w przypadku zakupów odbywających się w witrynie reklamodawcy, reklamodawcy mogą zbierać więcej informacji o swoich klientach i budować dokładniejsze grupy odbiorców typu lookalike oraz retargetować odbiorców. ”

Zaktualizowana polityka prywatności firmy Apple stanowiła pewien problem dla reklamodawców Facebooka, ponieważ nie można śledzić aktywności w różnych aplikacjach. Jeśli szukasz sposobu, aby uzyskać nieco więcej informacji na temat klientów korzystających z urządzeń Apple, utrzymanie kasy w aplikacji Facebook lub Instagram może być jednym ze sposobów na uzyskanie większej ilości tych danych.

Jak stworzyć sklep na Facebooku

Sklep na Facebooku może być potężnym narzędziem do zwiększania sprzedaży Twojej firmy, a jednocześnie poszerzania zasięgu Twojej marki. Co więcej, sklepy są bardzo łatwe w konfiguracji.

Aby rozpocząć, potrzebujesz konta na Facebooku ze stroną biznesową. Jeśli go nie masz, możesz założyć swoją stronę biznesową w ramach procesu tworzenia sklepu. Jeśli planujesz, aby sklep był widoczny na Instagramie, będziesz potrzebować również konta biznesowego na Instagramie.

1. Przejdź do Facebook Commerce Manager i kliknij niebieski przycisk „Sklep”. Stamtąd będziesz mieć możliwość skonfigurowania katalogu przez Commerce Manager lub skorzystania z integracji eCommerce. Za pomocą Commerce Manager możesz wgrać swoje produkty i ręcznie skonfigurować katalog. Dzięki integracji z eCommerce możesz automatycznie synchronizować katalog z wielu najpopularniejszych platform CRM i eCommerce.
2. Po skonfigurowaniu katalogu możesz wybrać metodę płatności dla swojego sklepu na Facebooku. Jeśli zdecydujesz się na płatność w aplikacji, Facebook będzie musiał podać dane finansowe, takie jak konto bankowe i informacje podatkowe.
3. Będziesz także musiał połączyć sklep z kontem menedżera firmy. Po połączeniu konta biznesowego na Facebooku będziesz mieć również możliwość połączenia swojego konta biznesowego na Instagramie. Jeśli planujesz korzystać ze sklepu tylko na Facebooku, możesz pominąć dodawanie konta na Instagramie.
4. Po połączeniu sklepu i konta możesz teraz pracować nad swoim katalogiem. Jeśli masz integrację z eCommerce, możesz po prostu wybrać katalog ze swojej witryny. Jeśli nie masz żadnych katalogów, Facebook pominie ten krok i utworzy domyślny katalog, z którego będziesz mógł korzystać.
5. Na koniec przejrzyj szczegóły, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Przeczytaj umowę sprzedawcy i kliknij przycisk „Zakończ konfigurację”.

Po utworzeniu sklepu możesz teraz pracować nad swoim katalogiem i tworzyć kolekcje. Możesz także eksperymentować z różnymi opcjami, aby dostosować wygląd swojego sklepu na Facebooku.

Jak stworzyć sklep na Instagramie

Sklepy na Facebooku i Instagramie są stworzone do współpracy. Nie musisz mieć obu, jeśli chcesz tylko jednego, ale możesz używać go jako jednego zunifikowanego sklepu do pracy na obu platformach. Podobnie jak sklep na Facebooku, sklep na Instagramie jest bardzo łatwy do stworzenia. W rzeczywistości jest to prawie ten sam proces, z kilkoma małymi różnicami.

Aby stworzyć sklep na Instagramie, postępuj zgodnie z tym samym procesem tworzenia sklepu na Facebooku. Jednak po prostu pomiń krok łączenia swojej strony biznesowej na Facebooku. Zamiast tego łączysz swoje konto biznesowe na Instagramie. Oczywiście, jeśli chcesz, aby sklep działał wieloplatformowo, możesz połączyć konta zarówno na Facebooku, jak i Instagramie.

Praca sklepu na obu platformach może być korzystna. Na początek udostępnia funkcje zakupów klientom zarówno na Instagramie, jak i Facebooku. To zwiększy Twój zasięg. Ponadto jest to jeden sklep dla obu platform. Gdy dodasz produkty lub zmienisz funkcje dostosowywania na jednej platformie, automatycznie zaktualizuje ona zmiany na drugiej.

Przyciągnij nowych klientów i zwiększ sprzedaż dzięki sklepom z mediami społecznościowymi

Reklamy na Facebooku mogą wiele zrobić dla każdej firmy, ale jeśli jesteś w eCommerce, sklepy na Facebooku i Instagramie mogą przenieść Cię na wyższy poziom. Jest to szczególnie ważne, gdy weźmiesz pod uwagę korzyści płynące z możliwości sprzedaży produktów bezpośrednio na Facebooku lub Instagramie bez konieczności opuszczania aplikacji przez klientów, aby sfinalizować zakup.

Dzięki sklepom na Instagramie i Facebooku masz nowe sposoby na zaprezentowanie swojego katalogu produktów dużej grupie odbiorców. Dodaj do tego fakt, że kasa na platformie zmniejsza tarcia i ułatwia klientom zakupy, a łatwo jest zobaczyć, w jaki sposób założenie jednego z tych sklepów może pomóc firmom handlu elektronicznego przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż.