Jak korzystać z CRM dla nieruchomości: 20 wskazówek

W branży nieruchomości kluczem do sukcesu jest skuteczne zarządzanie komunikacją i relacjami z klientami oraz sprawna obsługa transakcji. Tutaj z pomocą przychodzi system zarządzania relacjami z klientami (CRM). W tym artykule omówimy wykorzystanie CRM dla nieruchomości, dzięki czemu utrzymasz przewagę na tym konkurencyjnym rynku.

Co to jest CRM dla nieruchomości

Narzędzie CRM pomaga agentom nieruchomości w zarządzaniu interakcjami z obecnymi i potencjalnymi klientami, śledzeniu potencjalnych klientów i obsłudze transakcji dotyczących nieruchomości. Jest dostosowany do unikalnych potrzeb sektora nieruchomości, od indywidualnych agentów po duże firmy.

Plusy CRM dla nieruchomości

Wdrożenie CRM w nieruchomościach niesie ze sobą wiele korzyści. Usprawnia zarządzanie relacjami z potencjalnymi klientami i klientami, usprawnia procesy transakcyjne oraz poprawia strategie generowania leadów i strategii monitorowania.

Kluczowe funkcje CRM dla agentów nieruchomości

Większość systemów CRM dostępnych na rynku oferuje podobne funkcje dotyczące zarządzania kontaktami i relacjami. Dlatego decyzja prawdopodobnie będzie sprowadzać się do najlepszego wyglądu i sposobu działania dla Twoich konkretnych potrzeb. Kluczowe funkcje CRM dla agentów nieruchomości szczegółowo opisaliśmy w tym poście , ale tutaj też:

• Zarządzanie kontaktami

• Zarządzanie leadami

• Zarządzanie transakcjami

• Dostosowywanie i pola niestandardowe

• Integracja z mediami społecznościowymi

• Śledzenie poczty e-mail

• Dzwonienie i SMS-y

• Wiadomości grupowe i szablony e-maili

• Automatyzacja

• Wsparcie techniczne i szkolenia

• Integracja z MLS

• Dostępność mobilna

20 wskazówek, jak korzystać z CRM dla nieruchomości

1. Włącz kontakty!Jedną z najważniejszych rzeczy na początku korzystania z nowego CRM jest budowanie bazy danych. Ta część może być czasochłonna, ale na dłuższą metę się opłaca. Oto kilka grup kontaktów, które warto wziąć pod uwagę:

• Wskazówki
• Kredytodawcy
• Spółki tytułowe
• Inspektorzy domowi
• Byli klienci
• Aktualni Klienci
• Sprzedawcy
• Inwestorzy
• Najemcy
• Lokalny biznes
• Klienci komercyjni
• Agenci nieruchomości
  

2. Zorganizuj im kontakty!Kiedy wprowadzasz różne grupy kontaktów, nie zapomnij o ich odpowiednim zorganizowaniu. Zwykle najłatwiej jest po prostu zastosować tag taki jak „Klient”, co ułatwi Ci zlokalizowanie momentu, w którym będziesz musiał wyświetlić listę wszystkich swoich przeszłych i obecnych klientów.

3.Połącz e-maile i kalendarze: Dzięki temu zaoszczędzisz dużo czasu, ponieważ Twój system CRM automatycznie zsynchronizuje wszystkie interakcje z Twoimi kontaktami i wszystkimi spotkaniami, dzięki czemu nigdy więcej nie będziesz musiał wyszukiwać tych informacji w swojej skrzynce odbiorczej.

4. Pobierz aplikację!Konieczne jest, aby zawsze mieć łatwy dostęp do wszystkich ważnych informacji, dlatego upewnij się, że wybrany CRM ma dobrą aplikację mobilną i zainstaluj ją od razu.

5. Zainstaluj rozszerzenia przeglądarki!Nie ma nic lepszego niż oszczędność czasu na niepotrzebnym wprowadzaniu danych. Aplikację Nimble Prospector można podłączyć bezpośrednio do Outlooka i Gmaila i działa w dowolnym miejscu w Internecie. Wyobraź sobie więc, że najeżdżasz kursorem na czyjeś imię na Facebooku i nie musisz robić nic innego poza kliknięciem, aby dodać go do swojej bazy danych! I łatwe znalezienie ich danych kontaktowych!

6. Konfiguracja panelu!Posiadanie konfigurowalnego panelu dostępnego przy każdym logowaniu do CRM jest bezcenne. Możesz wyświetlić swój kalendarz, aktywne oferty, ważne kontakty, wszystkie swoje zadania itp.

7. Rekord kontaktu to Twoja ostryga!Sercem systemu CRM jest baza danych kontaktów, dlatego ważne jest, aby mieć pewność, że po otwarciu czyjegoś rekordu kontaktów będziesz w stanie szybko znaleźć wszystkie niezbędne informacje. Upewnij się, że wybierasz CRM, który pozwala na tego typu personalizację.

8. Pola niestandardowe!Może to wydawać się trudnym zadaniem. Ale gdy wszystko zostanie skonfigurowane, może być niesamowite.

9. Wybierz swoich VIP-ów!Chodzi przede wszystkim o oszczędność czasu, więc oznacz wszystkich swoich VIP-ów jako ważne kontakty, aby zawsze móc je wyświetlić, kiedy ich potrzebujesz i znaleźć ich dane kontaktowe.

10. Rejestruj ich zadania do wykonania!Wpisz kilka rzeczy ze swojej listy rzeczy do zrobienia i upewnij się, że nie zapomnisz o żadnym ze swoich zadań.

11. Przepływ pracy!Wybierz przepływ pracy z szablonu lub utwórz własny. Przepływy pracy pozwolą Ci zwizualizować, na jakim etapie są Twoje obecne transakcje i które wymagają Twojej uwagi, aby zbliżyć się do zamknięcia.

12. Zautomatyzuj to!Automatyzacja jest niezbędna w przypadku każdego powtarzającego się procesu, ponieważ pozwala zaoszczędzić znaczną ilość czasu na ponownym wprowadzaniu danych, rejestrowaniu działań i wysyłaniu wiadomości.

13. Segmentuj swoją bazę danych!Funkcja segmentacji umożliwia przeszukiwanie wielu pól danych, co ułatwia porządkowanie kontaktów w formie list. Po zorganizowaniu możesz wykonywać działania zbiorcze, takie jak wysyłanie wiadomości grupowych i ustawianie zadań uzupełniających.

14. Oszczędzaj wyszukiwania!Zapisywanie wyszukiwań znacznie ułatwi Ci życie. Gdy utworzysz wyszukiwanie, które Twoim zdaniem może być przydatne w przyszłości, np. wyszukiwanie segmentowane w oparciu o określony typ dostawcy w określonej lokalizacji, zapisz je!

15. Wiadomość grupowa!Docieraj do wielu osób jednocześnie w sposób przypominający wiadomość 1 na 1. Śledź współczynniki otwarć i kliknięć i dostosowuj je, aż staniesz się profesjonalistą w zakresie wiadomości grupowych. Twórz szablony, aby zaoszczędzić jeszcze więcej czasu.

16. Pozostań w kontakcie!Skonfiguruj przypomnienia o pozostawaniu w kontakcie, aby mieć pewność, że nigdy nie przegapisz kontaktu z ważnym kontaktem w swojej bazie danych.

17. Skonfiguruj te przypomnienia!Nie ma nic gorszego niż obudzić się rano, nie wiedząc, od czego zacząć i stresować się, że zapomniałeś o czymś zadbać.

18. Formularze internetowe!Włącz formularze internetowe do swojej witryny i przepływu pracy, aby ułatwić każdemu skontaktowanie się z Tobą.

19. Okazje, oferty, więcej ofert!Znajdź platformę z wieloma procesami sprzedaży, najlepiej z dostępnymi szablonami, dzięki którym będziesz mógł śledzić postęp całej swojej sprzedaży.

20. Zgłoś to, prognozuj!Ważne jest, aby zawsze wiedzieć, jak sobie radzisz i na czym musisz skupić swoją uwagę. Raportowanie możliwości CRM będzie Twoim najlepszym przyjacielem.

Wybór odpowiedniego CRM dla nieruchomości

Wybór najlepszego systemu CRM dla agentów nieruchomości obejmuje uwzględnienie takich czynników, jak łatwość obsługi, dostosowanie, skalowalność i koszt. Niezależnie od tego, czy szukasz najlepszego CRM dla agentów nieruchomości komercyjnych, czy najlepszego CRM dla indywidualnych agentów nieruchomości, niezwykle istotny jest wybór systemu, który będzie odpowiadał Twoim konkretnym potrzebom.

Najlepszy CRM dla nieruchomości

Zwinny

Nimble wyróżnia się jako idealny CRM dla profesjonalistów z branży nieruchomości, ponieważ koncentruje się na budowaniu relacji .Jego zdolność do bezproblemowej integracji z różnymi platformami e-mail i kanałami mediów społecznościowych pozwala agentom bez wysiłku utrzymywać kontakt z klientami i potencjalnymi klientami, oszczędzając jednocześnie cenny czas na wprowadzaniu danych.

Najważniejsze funkcje:

• Zarządzanie kontaktami, komunikacją i kalendarzem: Płynnie integruje kontakty i historię komunikacji.Synchronizuje się ze skrzynkami odbiorczymi e-mail i kalendarzami.
• Nimble Prospector :Rozszerzenia poczty e-mail i przeglądarki pozwalają agentom najeżdżać kursorem na dowolną nazwę w Internecie i tworzyć/aktualizować kontakty. Znajduje informacje kontaktowe w ciągu kilku sekund.
• Przepływy pracy i potoki: Nieograniczone konfigurowalne potoki z szablonami nieruchomości ułatwiają śledzenie postępów i raportowanie sukcesów.

Plusy:

• Stosunek jakości do ceny: oferuje szeroki zakres funkcji w rozsądnej cenie.
• Łatwość obsługi: Użytkownicy uważają, że jest przyjazny dla użytkownika i łatwy w integracji.
• Dobra integracja: Efektywna integracja z różnymi platformami, w tym z mediami społecznościowymi.
• Wszechstronność: Nadaje się do różnych branż, nie tylko nieruchomości.

Cons:

• Brak integracji SMS-ów
• Nie wszystkie funkcje są dostępne na urządzeniach mobilnych

Recenzje i oceny: 1022 zwinnych recenzji na temat G2 i 4,5 z 5 gwiazdek

Ceny: 24,90 USD za miejsce/miesiąc rocznie i 29,90 USD za miejsce/miesiąc miesięcznie

Co mówią profesjonaliści z branży nieruchomości:

Śledzenie szefa

Follow Up Boss to rozwiązanie CRM zaprojektowane specjalnie dla agentów nieruchomości i jest szeroko stosowane w branży. Pomaga w przydzielaniu potencjalnych klientów, zarządzaniu połączeniami wychodzącymi i przychodzącymi oraz przeglądaniu list oczekujących i aktywnych klientów za pośrednictwem ujednoliconego interfejsu. Ten CRM jest idealny dla wydajnych agentów i rozwijających się zespołów, szczególnie tych korzystających z wielu źródeł potencjalnych klientów i wymagających integracji z różnymi narzędziami technologicznymi.

Cechy:

• Przydzielanie leadów: Efektywna dystrybucja i zarządzanie leadami.
• Zarządzanie połączeniami: skutecznie obsługuje zarówno połączenia wychodzące, jak i przychodzące.
• Zarządzanie klientami: Śledzi oczekujących i aktywnych klientów.

Plusy:

• Doskonałe wsparcie i szkolenia: Użytkownicy doceniają ciągłe szkolenia, samouczki i dostępność menedżera sukcesu.
• Łatwość obsługi: program jest przyjazny dla użytkownika i zawiera przydatne przypomnienia i narzędzia organizacyjne.

Cons:

• Problem z identyfikacją dzwoniącego: Kiedy dzwoni osoba powiązana (krewny kontaktu), może wystąpić zamieszanie, ponieważ zamiast tego może pojawić się imię i nazwisko kontaktu.
• Niespójne alerty: niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z otrzymywaniem spójnych alertów komunikacyjnych.
• Cena: może stać się kosztowna.

Recenzje i oceny: 97 kolejnych recenzji Bossów i 4,5 z 5 gwiazdek na G2

Ceny: zaczynają się od 57 USD miesięcznie za użytkownika (dodaj dialer za 39 USD za użytkownika)

Co mówią profesjonaliści z branży nieruchomości:

LionDesk

LionDesk to kompleksowe rozwiązanie CRM przeznaczone dla specjalistów ds. sprzedaży, w tym agentów nieruchomości, doradców kredytowych, przedstawicieli ubezpieczeniowych i specjalistów z branży motoryzacyjnej. Wyróżnia się usprawnianiem komunikacji z klientami dzięki zaawansowanym narzędziom, takim jak poczta wideo i SMS-y, umożliwiając agentom dodanie osobistego charakteru do ich interakcji.

Cechy:

• AI: Asystentka AI Gabby do automatycznych działań następczych.
• Wysyłanie SMS-ów: umożliwia wysyłanie SMS-ów bezpośrednio z komputera stacjonarnego lub laptopa.
• Narzędzia marketingowe: zawierają wysokiej jakości treści do e-maili, SMS-ów i zadań, łatwe w konfiguracji.

Plusy:

• Rozsądna cena: oferuje większość pożądanych funkcji w bardzo rozsądnej cenie.
• Sekcja skutecznego marketingu: Sekcja marketingu jest chwalona za jakość i łatwość konfiguracji.

Cons:

• Problemy z rozliczeniami: Niektórzy użytkownicy doświadczyli problemów z rozliczeniami, takich jak nieoczekiwane opłaty.
• Usterki: Wielu użytkowników G2 zgłaszało problemy z usterkami i innymi problemami technicznymi.
• Obsługa klienta: Z opinii użytkowników na temat G2 wynika, że ​​wielu użytkowników nie było zadowolonych z obsługi klienta.

Recenzje i oceny: 34 recenzje LionDesk i 3,3 z 5 gwiazdek na G2

Ceny: zaczynają się od 25 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i 39 USD przy płatności miesięcznej.

Co mówią profesjonaliści z branży nieruchomości:

Mądry agent

Wise Agent to kompleksowa, kompleksowa platforma CRM dla nieruchomości. Integruje różne funkcjonalności, takie jak zarządzanie kontaktami, automatyzacja leadów, zarządzanie transakcjami i oprogramowanie do marketingu nieruchomości.

Cechy:

• Zarządzanie kontaktami: Efektywnie organizuj i zarządzaj informacjami o klientach.
• Automatyzacja leadów: Usprawnij proces pozyskiwania i pielęgnowania leadów.
• Zarządzanie transakcjami: Ułatwienie zarządzania transakcjami dotyczącymi nieruchomości.
• Oprogramowanie do marketingu nieruchomości: narzędzia do marketingu nieruchomości i usług.

Plusy:

• Doskonała integracja: łatwo integruje się z wieloma platformami.
• Przyjazny dla użytkownika: Znany z przyjaznego dla użytkownika interfejsu.
• Znakomita obsługa klienta: Wysoko chwalona za obsługę klienta.

Cons:

• Złożoność dla niektórych użytkowników: niektórym użytkownikom trudno jest korzystać z niektórych funkcji, szczególnie w zarządzaniu swoją strefą wpływów (SOI).
• Problemy z integracją poczty e-mail: Wyzwania związane z integracją konta e-mail ze względu na środki bezpieczeństwa.
• Niuanse przy wprowadzaniu danych: Drobne problemy z wprowadzaniem danych i wymaganiami dotyczącymi wprowadzania danych w określonych polach.

Recenzje i oceny: 15 recenzji Wise Agent i 3,6 z 5 gwiazdek na G2

Ceny: zaczynają się od 49 USD miesięcznie i 499 USD rocznie.

Co mówią profesjonaliści z branży nieruchomości:

Poznaj Nimble — idealny CRM dla pośredników w obrocie nieruchomościami, którzy cenią pielęgnowanie relacji, a nie tylko śledzenie dolarów i transakcji

Nimble wyróżnia się jako idealny CRM dla osób z sektora nieruchomości, dla których priorytetem jest budowanie i utrzymywanie relacji z klientami. Firma Nimble istnieje od ponad 10 lat na rynku i została założona przez Jona Ferrarę, pioniera w branży CRM. Wspierany przez Google Ventures i Mark Cuban Companies, oferuje idealne połączenie funkcjonalności, łatwości obsługi i stabilności, co czyni go najlepszym wyborem dla profesjonalistów z branży nieruchomości.

Streszczenie

Zrozumienie, jak korzystać z CRM dla nieruchomości, ma kluczowe znaczenie dla każdego agenta lub agencji, której celem jest zwiększenie wydajności, poprawa relacji z klientami i zwiększenie sprzedaży. Wybierając odpowiedni CRM i efektywnie wykorzystując jego funkcje, profesjonaliści z branży nieruchomości mogą osiągnąć niezwykły sukces w swojej branży.