7 kluczowych podstaw, jak założyć agencję marketingu w mediach społecznościowych

Opublikowany: 2023-06-27

Założenie własnej agencji marketingowej w mediach społecznościowych może być ekscytującą podróżą, ale może też być stresującą, jeśli nie zorganizujesz się przed rozpoczęciem. Prowadzenie agencji marketingu społecznościowego daje możliwość wykorzystania umiejętności kreatywnych i myślenia strategicznego, ale wymaga również solidnych podstaw i zrozumienia zasad przewodnich tej branży.

Media społecznościowe to ważny kanał komunikacji. Upewnij się, że tworzysz treści, które łączą się z odbiorcami, pobierając teraz naszą bezpłatną „listę kontrolną mediów społecznościowych pod marką White Label”.

W tym poście przedstawimy siedem kluczowych podstaw, jak założyć agencję marketingu w mediach społecznościowych, abyś mógł stworzyć solidne podstawy dla swojej nowej firmy.

Spis treści

  • Pierwsze kroki
  • Kluczowe podstawy do założenia agencji marketingu społecznościowego
    1. Zbuduj swój zespół
    2. Skonfiguruj swoją infrastrukturę
    3. Rozwijaj swoją ofertę usług
    4. Zbuduj silną obecność w Internecie
    5. Klucze do tworzenia strategii sprzedaży i marketingu
    6. Utrzymuj i zarządzaj relacjami z klientami
    7. Klucze do skalowania i rozwijania agencji
  • Wskazówki, jak osiągnąć sukces jako nowa agencja marketingu społecznościowego
    1. Zbuduj mocny fundament
      • Zdefiniuj swoją unikalną propozycję sprzedaży i grupę docelową
      • Opracuj solidny biznesplan
    2. Wcześnie zbuduj wiarygodność i doświadczenie
      • Treść przywództwa myślowego
      • Uzyskaj certyfikaty lub kwalifikacje branżowe
      • Szukaj okazji do przemawiania i pisania
    3. Zbuduj mocne portfolio
      • Skoncentruj się na wyjątkowych wynikach
      • Często aktualizuj swoje portfolio
    4. Kontynuuj networking i budowanie relacji
      • Uczestnicz w wydarzeniach branżowych
      • Współpracuj z innymi agencjami
      • Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych
    5. Zawsze zapewniaj wyjątkową obsługę klienta
      • Priorytet komunikacji
      • Niedostarczanie obietnic i nadmierne dostarczanie
      • Oferuj stałe wsparcie
    6. Bądź na bieżąco i dostosowuj się do zmian
      • Przeprowadzaj częste badania
      • Weź udział w kursach doskonalenia zawodowego
      • Ogarnij zmianę
  • Często Zadawane Pytania
    • Ile pieniędzy potrzebuję, aby założyć agencję marketingu społecznościowego?
    • Jak znaleźć klientów dla mojej agencji marketingu społecznościowego?

Pierwsze kroki

Zanim zaczniesz pracować u podstaw, musisz najpierw upewnić się, że rozumiesz, czym jest agencja marketingu społecznościowego i jakie usługi zazwyczaj świadczą. Będziesz także musiał podjąć kilka ważnych decyzji:

  • Nisza Twojej agencji: Zdecyduj, jakiego rodzaju klientów będziesz przede wszystkim obsługiwać. Dokonując wyboru, zazwyczaj najlepiej jest pomyśleć o konkretnych branżach, którymi się interesujesz i w których jesteś ekspertem, a także o zapotrzebowaniu na usługi marketingu w mediach społecznościowych w tych branżach.
  • Twój rynek docelowy: weź pod uwagę wielkość firmy, którą chcesz obsługiwać. Jeśli pracujesz z małymi firmami, czy skupisz się na start-upach czy firmach o ugruntowanej pozycji? Poznaj ich typowy budżet, potrzeby, problemy i preferencje, przeprowadzając badania rynku.
  • Twoja propozycja wartości: podczas gdy 69% firm ma ustalone propozycje wartości (Impact), tylko 2,2% z tych propozycji wartości jest uznawanych przez konsumentów za przydatne (Invesp). Aby mieć pewność, że Twoja propozycja wartości okaże się użyteczna dla potencjalnych klientów, jasno wyjaśnij, w jaki sposób Twoja usługa rozwiązuje ich najczęstsze problemy i dlaczego powinni wybrać Ciebie spośród innych na rynku.
  • Tożsamość Twojej marki: Wszystko, od logo i kolorów Twojej marki, po ton głosu używany w mediach społecznościowych i reklamach, wiele mówi o tym, kim jest Twoja marka i jak spodoba się docelowym odbiorcom.

Oprócz podejmowania tych ważnych decyzji dotyczących nowej agencji mediów społecznościowych, ważne jest również przeprowadzenie badań konkurencji, aby dowiedzieć się, z czym masz do czynienia. Skorzystaj z wszystkiego, od wyszukiwarek Google po strony mediów społecznościowych, aby sprawdzić inne firmy obsługujące ten sam typ klientów.

Kluczowe podstawy do założenia agencji marketingu społecznościowego

Jak w przypadku każdej firmy, musisz podjąć kilka niezbędnych kroków, aby założyć agencję marketingu w mediach społecznościowych, aby zapewnić jej legalność i sukces.

1. Zbuduj swój zespół

Czy Twoja agencja będzie jednoosobową działalnością, czy zatrudnisz zespół? Ta decyzja powinna zależeć od początkowej inwestycji i tego, na co cię stać, a także od zapotrzebowania na dodatkową siłę roboczą na wczesnych etapach działalności agencji.

Jeśli planujesz zbudować zespół, musisz określić kluczowe role i obowiązki. Oznacza to znalezienie co najmniej profesjonalistów w dziedzinie projektowania graficznego i copywritingu. Możesz również rozważyć zatrudnienie specjalisty ds. rachunkowości lub księgowego, a także kogoś, kto specjalizuje się w sprzedaży, aby pomóc Ci znaleźć i wdrożyć nowych klientów w Twojej niszy. Jeśli nie masz budżetu na pełny zespół, rozważ zatrudnienie freelancerów do wypełnienia ról, których sam nie możesz przyjąć, i płacenie prowizji swojemu sprzedawcy lub zespołowi sprzedaży.

Będziesz także chciał ustanowić środki komunikacji między członkami zespołu, takie jak firmowy intranet lub narzędzia do czatu, takie jak Slack lub Discord, a także silną kulturę zespołu. Rozważ organizację wydarzeń firmowych, oferowanie premii lub zachęt oraz ustalenie wytycznych dotyczących zachowania w biurze.

2. Skonfiguruj swoją infrastrukturę

Zanim zaczniesz przyjmować klientów, musisz skonfigurować infrastrukturę swojej firmy. Oznacza to zarejestrowanie agencji w swoim stanie/prowincji i uzyskanie wszelkich niezbędnych licencji biznesowych. Zdecyduj, czy będziesz pracować wirtualnie, czy też będziesz musiał rozejrzeć się za fizyczną przestrzenią biurową. Ponadto musisz określić, jakich platform, narzędzi lub oprogramowania do zarządzania mediami społecznościowymi planujesz używać do zarządzania projektami i współpracy nad projektami z innymi członkami zespołu.

3. Rozwijaj swoją ofertę usług

Zapewnienie, że Twoja oferta usług spełnia wymagania rynku i typowe potrzeby klientów, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej agencji marketingowej w mediach społecznościowych. Zacznij od zidentyfikowania usług, które cieszą się największym popytem na Twoim rynku docelowym, zbadania trendów w branży i zrozumienia problemów klientów. Nie dyskontuj powstających platform mediów społecznościowych, jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję.

Po ustaleniu, które usługi chcesz oferować, rozważ podzielenie ich na poziomy, aby były bardziej dostępne dla klientów o różnych potrzebach i budżetach. Zbadaj standardy branżowe i ceny konkurencji, aby ustalić uczciwą cenę za każdy poziom lub usługę, którą oferujesz.

4. Zbuduj silną obecność w Internecie

Twoja obecność w Internecie decyduje o Twojej wiarygodności i pomaga przyciągnąć potencjalnych klientów. Możesz pomóc sobie w uzyskaniu widoczności w Internecie poprzez:

  • Tworzenie profesjonalnej witryny internetowej: Stwórz witrynę przyjazną dla użytkownika i estetyczną. Zbuduj go, aby służył jako centralne centrum informacji Twojej agencji, zawierając portfolio prac i kompleksową listę usług/pakietów. Możesz budować wiarygodność online, zachowując przejrzystość swoich cen.
  • Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych, aby zaprezentować swoją wiedzę: Twórz profesjonalne profile na platformach takich jak Facebook, Instagram i Google Business Profile i utrzymuj je, regularnie publikując posty i angażując obserwujących.
  • Twórz wysokiej jakości treści wszędzie tam, gdzie to możliwe: twórz posty na blogu zawierające informacje, publikuj oficjalne dokumenty i twórz atrakcyjne infografiki lub filmy. Zapewnij wartość swoim klientom i innym konsumentom, aby ustanowić wysoki poziom wiarygodności w swojej branży.

5. Klucze do tworzenia strategii sprzedaży i marketingu

Twoja firma nie odniesie sukcesu bez klientów, a bez skutecznej strategii sprzedaży i marketingu niezwykle trudno byłoby pozyskać wystarczającą liczbę klientów, aby utrzymać agencję na rynku. Kiedy będziesz gotowy do rozpoczęcia sprzedaży pakietów mediów społecznościowych, rozważ zastosowanie następujących taktyk:

  • Opracuj lejek sprzedaży: użyj lejka, aby poprowadzić potencjalnych klientów przez ścieżkę klienta. Nakreśl etapy od świadomości do konwersji i zidentyfikuj taktyki generowania potencjalnych klientów na każdym etapie. Twoje strategie powinny obejmować marketing treści, reklamę w mediach społecznościowych, kampanie e-mailowe i optymalizację wyszukiwarek (SEO).
  • Wdrażaj skuteczne kampanie marketingowe: Twórz przekonujące komunikaty, aby podkreślić propozycję wartości swojej agencji marketingu społecznościowego i upewnij się, że Twoje wiadomości rezonują z odbiorcami, regularnie analizując statystyki zaangażowania.
  • Buduj strategiczne partnerstwa: Współpraca z innymi dostawcami usług w Twojej branży może znacznie zwiększyć widoczność i wiarygodność Twojej marki.

6. Utrzymuj relacje z klientami i zarządzaj nimi

A więc założyłeś agencję i przyciągasz klientów, teraz kluczem jest zatrzymanie tych klientów i utrzymanie wzajemnie udanych relacji.

Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jeśli zależy Ci na długotrwałych relacjach z klientami, jest ustanowienie jasnych kanałów komunikacji. Upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, jak się z Tobą skontaktować i że zawsze odpowiadasz na ich opinie i zapytania. Regularnie informuj ich o postępach i zawsze zadawaj pytania, gdy nie jesteś pewien ich oczekiwań.

7. Klucze do skalowania i rozwijania agencji

Ostatecznym celem prawie każdego właściciela agencji jest rozwój. Po nawiązaniu trwałych relacji z klientami możesz skoncentrować się na skalowaniu swojej agencji. Podejmij następujące kroki, aby zapewnić stały wzrost:

  • Często oceniaj swoją wydajność: często mierz i oceniaj wydajność swojej firmy, analizując kluczowe wskaźniki sprzedaży, zaangażowania i udziału w głosach.
  • Zidentyfikuj możliwości ekspansji: Niezależnie od tego, czy chodzi o zatrudnienie dodatkowych sprzedawców, czy dywersyfikację oferty usług, zbadaj wszelkie rozsądne możliwości ekspansji.
  • Poproś o opinie klientów i rekomendacje: Jeśli zapewniłeś klientowi doskonałą obsługę, poproś o referencje lub rekomendacje.

Wskazówki, jak osiągnąć sukces jako nowa agencja marketingu społecznościowego

Jak w przypadku każdej firmy, musisz podjąć kilka ważnych kroków, aby założyć agencję marketingu społecznościowego, aby zapewnić jej legalność i sukces.

1. Zbuduj mocny fundament

Każda firma potrzebuje mocnych podstaw, zwłaszcza jeśli chce z powodzeniem wspiąć się na szczyt swojej branży. Aby położyć ten fundament, musisz zrobić kilka rzeczy.

Zdefiniuj swoją unikalną propozycję sprzedaży i grupę docelową

Twoja unikalna propozycja sprzedaży (USP) i grupa docelowa to dwa kluczowe elementy strategii Twojej agencji.

Twój USP jest tym, co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Pomaga klientom zrozumieć, dlaczego powinni wybrać właśnie Twoją agencję. Aby to rozwinąć, zastanów się nad swoimi mocnymi stronami, niezależnie od tego, czy jest to Twoja wiedza specjalistyczna w określonej niszy, podejście, czy obsługa klienta, i napisz krótkie oświadczenie wyjaśniające, czym jest Twoja USP.

Możesz zidentyfikować swoją grupę docelową, badając dane demograficzne, zainteresowania i problemy potencjalnych klientów. Poświęć trochę czasu, aby naprawdę zrozumieć ich potrzeby, abyś mógł dostosować swoje usługi i wiadomości, aby rezonować z nimi.

Opracuj solidny biznesplan

Dobrze przemyślany biznesplan ma kluczowe znaczenie, gdy zaczynasz swoją agencję marketingu w mediach społecznościowych. Twój biznesplan służy jako mapa drogowa do sukcesu, ponieważ określa twoje cele, strategie i prognozy finansowe. Przedstawia również cel Twojej agencji poprzez jej misję i wizję, a także wartości, które są dla Ciebie najważniejsze jako właściciela firmy.

Uwzględnij ważne szczegóły, takie jak Twoje usługi i ich ceny, w biznesplanie dla swojej agencji mediów społecznościowych, a także rynku docelowego. Na koniec dołącz obszerną sekcję finansową, w której omówiono koszty początkowe, prognozy przychodów oraz miesięczne/roczne wydatki.

W miarę rozwoju agencji często przeglądaj swój biznesplan i w razie potrzeby koryguj go.

2. Wcześnie zbuduj wiarygodność i wiedzę fachową

Jeśli od samego początku zbudujesz wiarygodność swojej marki, prawdopodobnie szybciej niż później osiągniesz cele związane z przychodami. Istnieje kilka sposobów na zaprezentowanie wiedzy specjalistycznej agencji marketingu społecznościowego, zanim jeszcze zdobędziesz klientów.

Treść przywództwa myślowego

Najlepszym sposobem na zaprezentowanie swojej wiedzy na temat mediów społecznościowych jest tworzenie treści dla własnej agencji, które angażują i olśniewają odbiorców. Utrzymuj silną obecność w Internecie, korzystając z najbardziej odpowiednich platform dla swojej niszy i regularnie publikuj wysokiej jakości treści.

Możesz także wykorzystywać posty na blogach, oficjalne dokumenty, a nawet fora, takie jak Reddit lub Quora, aby dzielić się swoją wiedzą i budować wiarygodność online. Dziel się swoimi pomysłami biznesowymi w mediach społecznościowych za pośrednictwem tych mediów, aby pomóc innym rozpoznać Twoje umiejętności i skierować ich do Twojej witryny lub profili w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej.

Uzyskaj certyfikaty lub kwalifikacje branżowe

Certyfikaty i kwalifikacje branżowe są cennym zasobem, który może pokazać Twoją wiedzę i zwiększyć Twoją wiarygodność. Certyfikaty oferowane przez Google i inne organizacje mogą potwierdzić Twoją wiedzę na temat mediów społecznościowych i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Stowarzyszenia branżowe mogą również pomóc w zdobyciu wiarygodności wśród rówieśników i potencjalnych klientów.

Szukaj okazji do przemawiania i pisania

Pożycz swoje umiejętności pisania lub wiedzę branżową na publikacje branżowe i konferencje. Wypowiadanie się na istotne tematy na imprezach marketingowych to świetny sposób na nawiązywanie kontaktów i wypromowanie swojego nazwiska. To samo można powiedzieć o zdobywaniu tytułów w publikacjach w Twojej branży lub niszy.

3. Zbuduj silne portfolio

Po zakończeniu pracy dla kilku klientów będziesz mógł stworzyć portfolio prac, aby pokazać swoje talenty potencjalnym klientom. Kiedy jesteś nową agencją marketingu w mediach społecznościowych, znalezienie pracy w celu zbudowania portfolio może być wyzwaniem. Jeśli masz trudności ze znalezieniem klientów, spróbuj zaoferować wysoką zniżkę lub usługi pro bono kilku wybranym klientom, aby pomóc Ci zacząć.

Skoncentruj się na wyjątkowych wynikach

Kilku pierwszych klientów może stworzyć lub zniszczyć Twoją markę. Kiedy zakładasz agencję marketingu w mediach społecznościowych, konieczne jest zapewnienie wyjątkowych wyników dla każdego klienta, ale jest to szczególnie prawdziwe, gdy mówimy o kilku pierwszych. Publikowanie wysokiej jakości treści, które zwiększają zaangażowanie i przynosi rezultaty, to najlepszy sposób na rozpoczęcie generowania pozytywnych opinii, które dodadzą wiarygodności Twojej agencji.

Często aktualizuj swoje portfolio

Często zdarza się, że zainteresowani potencjalni klienci mają oko na to, co robisz, zanim zakończą proces sprzedaży. Tworząc nowe prace, nadal aktualizuj swoje portfolio o nowe przykłady i studia przypadków, aby utrzymać ich zainteresowanie i pokazać różnorodność Twoich możliwości.

4. Kontynuuj networking i budowanie relacji

Współpraca z innymi profesjonalistami z branży może być świetnym sposobem na zdobycie rekomendacji, gdy inni mają przepełnione listy klientów lub życzenia, których nie są w stanie spełnić. Istnieje kilka sposobów nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami od marketingu cyfrowego.

Uczestnicz w wydarzeniach branżowych

Konferencje, warsztaty, a nawet seminaria internetowe organizowane przez stowarzyszenia branżowe lub inne agencje mogą pomóc w zdobyciu kontaktów w Twojej branży. Dołączenie do organizacji zawodowych, takich jak stowarzyszenia marketingowe lub gildie, może pomóc Ci być na bieżąco z nadchodzącymi wydarzeniami i poznać innych profesjonalistów, którzy mogą być zainteresowani budowaniem relacji rówieśniczych.

Współpracuj z innymi agencjami

Nie bój się współpracować z innymi agencjami przy projektach dla klientów, zwłaszcza gdy oferowane przez nie usługi uzupełniają Twoje. Inna agencja w Twojej sieci może oferować usługi tworzenia stron internetowych lub pisania blogów dla klienta, który wymaga zarządzania mediami społecznościowymi. Skorzystaj z tych możliwości, aby nawiązywać kontakty branżowe, zdobywać nowych klientów i budować swoje profesjonalne portfolio.

Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych

Poświęć każdego dnia czas na interakcję online jako agencja marketingu społecznościowego. Śledź inne agencje i freelancerów w swoim mieście lub stanie, lajkuj i komentuj ich posty oraz angażuj się na inne sposoby tam, gdzie wydaje się to rozsądne.

Możesz także wykorzystać media społecznościowe do wyszukiwania kontaktów w swojej konkretnej niszy. Na przykład, jeśli Twoja agencja zapewnia zarządzanie mediami społecznościowymi dla profesjonalistów z branży nieruchomości, połącz się z Pośrednikami w Obrocie Nieruchomościami na platformach takich jak Facebook i Instagram. Ogromna część marketingu w mediach społecznościowych wymaga czasu na interakcję online – bez tego kroku spodziewaj się ograniczonego zaangażowania we własne posty w mediach społecznościowych, aw rezultacie ograniczonej ekspozycji online.

5. Zawsze zapewniaj wyjątkową obsługę klienta

Jest rzeczą oczywistą, że obsługa klienta jest kluczowym elementem każdej firmy, ale wielu właścicieli firm nie zdaje sobie sprawy, że zapewnienie doskonałej obsługi wykracza poza bycie przyjaznym i uśmiechniętym podczas bezpośrednich spotkań.

Należy pamiętać, że 68% konsumentów jest skłonnych zapłacić więcej za usługi świadczone przez marki oferujące dobrą obsługę klienta (HubSpot). Ponadto 78% konsumentów wycofało się z zakupu z powodu złej obsługi klienta (Rzut oka). To tylko pokazuje, jak ważne jest, aby Twoja agencja marketingu społecznościowego zapewniała obsługę klienta wykraczającą poza to, co zapewniają Twoi konkurenci.

Priorytet komunikacji

Nie tylko komunikuj się — komunikuj się ze swoimi klientami w sposób otwarty i przejrzysty. Jeśli wystąpi opóźnienie w ich projekcie, powiedz im o tym. Poinformuj ich, dlaczego jest opóźniony i kiedy mogą się spodziewać, że zostanie ukończony.

Zapewnij im narzędzia, których potrzebują, aby kontaktować się w razie potrzeby, niezależnie od tego, czy jest to e-mail, SMS, telefon czy wiadomość bezpośrednia. Szybko odpowiadaj na wiadomości klientów.

Niedostarczanie obietnic i nadmierne dostarczanie

Omawiając oczekiwania z klientami, bądź realistą. Nie obiecuj niczego, czego nie jesteś pewien, czy uda Ci się dotrzymać, i pamiętaj o swoim czasie podczas tworzenia kalendarzy w mediach społecznościowych lub harmonogramów projektów. Najlepszym sposobem na zapewnienie satysfakcji klientom jest obiecywanie mniej, niż jesteś w stanie zrobić, i dostarczanie więcej, niż oczekują.

Oferuj stałe wsparcie

Twoi klienci polegają na Twojej wiedzy, jeśli chodzi o media społecznościowe, więc odpowiadaj na pytania, wątpliwości lub opinie. Odpowiadaj na ich zapytania i wiadomości tak szybko, jak to możliwe i bądź przygotowany na wyjaśnienie swoich procesów lub dostosowanie strategii na ich prośbę.

6. Bądź na bieżąco i dostosowuj się do zmian

Branża marketingowa rozwija się i zmienia niemal codziennie — zwłaszcza jeśli chodzi o media społecznościowe. Często pojawiają się nowe platformy, a wirusowe trendy zmieniają się codziennie, czasem co godzinę. Twoim zadaniem jako eksperta ds. mediów społecznościowych jest nadążanie za tymi zmianami i trendami.

Przeprowadzaj częste badania

Wiedza o tym, co jest trendy, jest częścią Twojej pracy. Poświęć kilka minut każdego ranka na sprawdzanie popularnych hashtagów, muzyki, memów i bębnów oraz burzy mózgów, w jaki sposób możesz włączyć je do kampanii swoich klientów, aby uzyskać maksymalną ekspozycję.

Weź udział w kursach doskonalenia zawodowego

Aby być na bieżąco ze zmianami technologicznymi, w tym algorytmami Google i Meta, najlepiej tak często, jak to możliwe, szukać możliwości kształcenia ustawicznego i kursów doskonalenia zawodowego.

Ogarnij zmianę

Jeśli chcesz prowadzić odnoszącą sukcesy agencję marketingu w mediach społecznościowych, musisz iść z duchem czasu. Śledź trendy, odkrywaj nowe platformy i dostosowuj swoje strategie do potrzeb. Pamiętaj, że od czasu do czasu można zaryzykować, aby zdobyć polubienia i komentarze dla swoich klientów, ponieważ ostatecznie zaangażowanie i ekspozycja są powodem, dla którego płacą ci za zarządzanie ich kontami w mediach społecznościowych.

Często Zadawane Pytania

Ile pieniędzy potrzebuję, aby założyć agencję marketingu społecznościowego?

Koszt założenia agencji marketingowej w mediach społecznościowych może się znacznie różnić w zależności od kosztu licencji w twoim stanie lub prowincji, a także potrzeb kadrowych, lokalizacji biura i wymagań dotyczących oprogramowania.

Jak znaleźć klientów dla mojej agencji marketingu społecznościowego?

Możesz zacząć od nawiązania kontaktów z liderami biznesowymi w wybranej niszy i poinformowania ich, że jesteś dostępny do wynajęcia. Rozważ także oferowanie bezpłatnych usług, takich jak audyt mediów społecznościowych lub reklama na platformach takich jak Fiverr i LinkedIn, aby uzyskać widoczność.