Jak założyć firmę dostarczającą jedzenie, taką jak Just Eat lub Delivery Hero

Ponieważ ludzie śledzą dystans społeczny i nie mogą odwiedzić swoich ulubionych restauracji z powodu pandemii COVID-19, pojawił się nadmiar popytu na dostawę jedzenia online na całym świecie. Ludzie przyzwyczajają się do zamawiania jedzenia w zaciszu własnego domu zamiast spożywania posiłków na mieście, ponieważ większość restauracji na całym świecie jest zamknięta. Restauracje, które nie oferowały usług dostawy online przed pandemią, albo przeszły już na tryb działania online, albo planują to zrobić.

Nowa normalność wymaga, aby restauracje przekształciły doznania kulinarne na cyfrowe. Wielkie dostawy żywności online, takie jak Just Eat i Delivery Hero, umożliwiły kilku restauracjom na całym świecie zaspokojenie zmieniających się potrzeb klientów.

Obecny rynek otwiera przed przedsiębiorcami mnóstwo możliwości rozpoczęcia działalności w zakresie dostaw żywności. Jeśli planujesz uruchomić witrynę taką jak Delivery Hero, jest to właściwy moment, ponieważ oczekuje się, że branża dostaw żywności online wykaże roczną stopę wzrostu na poziomie 7,5% do 2024 roku.

Ponieważ Just Eat i Delivery Hero to najpopularniejsze rynki dostawy żywności, większość przedsiębiorców preferuje platformy oparte na podobnych modelach biznesowych. Z tymi dwoma modelami biznesowymi, które są najbardziej poszukiwanymi w branży dostawami żywności, omówimy różne ważne elementy składające się na ich infrastrukturę operacyjną, aby pomóc Ci zbudować witrynę na podobnych podstawach dla skalowania firmy zajmującej się dostawą żywności.

Akceleratory wydajności Just Eat and Delivery Hero

Zarówno Just Eat, jak i Delivery Hero stały się wiodącymi platformami dostarczania żywności, które odpowiadają za ponad 50% łącznych przychodów generowanych przez branżę dostaw żywności online. Jeśli przyjrzymy się bliżej, obie usługi zastosowały podejście oparte na technologii.

Just Eat działa w modelu biznesowym Matchmaking, w którym umożliwia łączenie się dwóch głównych podmiotów platformy dostarczania jedzenia, tj. restauracji i klientów poszukujących dostawy jedzenia. Ich rozwiązanie do dostarczania żywności online jest zaawansowane technologicznie w porównaniu z konkurentami, takimi jak Caviar, Eat24 i ChowNow. W czasach, gdy platformy dostaw żywności działały poprzez faksowanie zamówień i wysyłanie zautomatyzowanych zamówień telefonicznych, Just Eat wprowadziło skrzynkę Just-Connect do swoich klientów restauracji, umożliwiając im bezpośrednie połączenie z platformą Just Eat. Innowacyjne podejście przyjęte w celu usprawnienia procesów pracy stało się kluczowym elementem, który pomógł wytyczyć ścieżkę sukcesu Just Eat.

Z kolei Delivery Hero to biznes oparty na wartościach, działający na platformie zintegrowanej z potężnymi narzędziami analitycznymi. Czerpiąc spostrzeżenia z raportów generowanych przez system dostarczania żywności, firma śledzi rynek i napędza dalszy wzrost. Zapewniając wyjątkową globalną usługę wsparcia, Delivery Hero ułatwia dzielenie się wiedzą między różnymi regionami ich działalności i zapewnia partnerom handlowym cenny wgląd w dane, analizy i rynek, aby pomóc im poprawić sprzedaż online.

Dlaczego warto wybrać gotowe rozwiązanie do dostarczania żywności?

Intensywna konkurencja, ogromny postęp technologiczny i zmieniające się potrzeby konsumentów zmieniły branżę eCommerce. Jeśli chodzi o uruchomienie internetowego rynku zamówień i dostaw żywności, należy zastosować zaawansowane podejście, aby osiągnąć sukces na rynku.

Zbudowanie od podstaw witryny z dostawą jedzenia będzie wymagało zatrudnienia zespołu programistów i zainwestowania dużej ilości czasu w strategię infrastruktury witryny. Będzie to nie tylko zbyt czasochłonne, ale także nieopłacalne.

Wybór gotowego do wprowadzenia na rynek rozwiązania dostawy żywności pod klucz może pomóc w przezwyciężeniu wyżej wymienionych wyzwań. Rozwiązanie umożliwia błyskawiczne uruchomienie sklepu z dostawami żywności, pomagając skrócić czas uzyskania wartości.

Oparte na wartości rozwiązanie dostawy żywności zapewni Ci:

• Serwis, na którym klienci mogą wyszukiwać ulubione restauracje, kuchnie i składać zamówienia.
• Aplikacje mobilne dla sprzedawców, klientów i personelu dostawy, aby umożliwić lepszą łączność i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
• Panel administracyjny, w którym administrator może zarządzać różnymi operacjami na rynku i śledzić działania użytkowników. Pulpit administratora jest jednym z najważniejszych elementów systemu dostarczania żywności, ponieważ pomaga właścicielowi platformy śledzić sprzedaż i zarządzać różnymi branżami, takimi jak użytkownicy, restauracje, reklamy i treści.
• Pulpit nawigacyjny restauracji, w którym sprzedawcy mogą zarządzać swoimi kontami i śledzić sprzedaż.
• Osobny moduł dla marketerów afiliacyjnych do zarządzania swoimi kontami i działaniami płatniczymi.

Model biznesowy internetowych firm dostarczających jedzenie, takich jak Just Eat & Delivery Hero

Aby zbudować stronę taką jak Delivery Hero, musisz znać różne modele biznesowe obecne w branży, na której działają platformy do dostarczania jedzenia online. Wybór najbardziej odpowiedniego modelu biznesowego, który spełnia wymagania Twojej firmy zajmującej się dostawą żywności, jest pierwszym krokiem do uruchomienia udanego rynku.

Standardowy i najpopularniejszy model biznesowy internetowego systemu zamawiania i dostarczania jedzenia można wyjaśnić, biorąc pod uwagę cztery główne podmioty takiej platformy:

Administrator

W większości modeli biznesowych związanych z dostawą jedzenia administrator jest właścicielem firmy, który ma całkowitą własność rynku i odpowiada za weryfikację próśb o utworzenie konta od różnych użytkowników.

Niektóre z głównych ról administratora to monitorowanie operacji biznesowych i zarządzanie transakcjami. Za pomocą panelu administracyjnego właściciel platformy może również zarządzać treściami, które mają być publikowane na stronie/aplikacji z dostawą jedzenia, tj. blogami, sekcją FAQ i treścią baneru na stronie głównej. Administrator może śledzić zamówienia i ich status, sprzedaż, zyski i recenzje klientów za pomocą pulpitu nawigacyjnego.

Kupcy

Kupcy rejestrują się, aby umieścić swoje restauracje na rynku, wysyłając prośbę o rejestrację. Sprzedawcy mogą wymieniać jedną lub wiele restauracji w zależności od pakietu subskrypcji, z którego korzystają.

Aby zapewnić wyjątkowe wrażenia użytkownika i zwiększyć wygodę, upewnij się, że wybrane rozwiązanie zapewnia łatwość zarządzania również sprzedawcom. Sprzedawcy powinni być w stanie dostosować menu, zaznaczyć w menu najlepiej sprzedającą się pozycję spożywczą, zarządzać wieloma restauracjami na platformie, odpowiadać na recenzje publikowane przez klientów, wyświetlać rabaty lub oferty w celu zaangażowania większej liczby klientów oraz śledzić płatności za pomocą łatwość.

Klienci

Klienci muszą mieć możliwość tworzenia kont na platformie lub składania zamówień jako goście w witrynie lub aplikacji do dostarczania jedzenia. Złożone przez klienta zamówienie trafia bezpośrednio do restauracji. Klienci mogą wybrać płatność za pomocą dowolnej z dostępnych opcji płatności oferowanych przez platformę. Cały przepływ gotówki, kiedy płatności powinny zostać przelane na konta handlowca, musi być pod kontrolą administratora.

Agenci dostaw

Doręczyciele rejestrują się na platformie dostarczania jedzenia, tworząc swoje konta na stronie internetowej lub aplikacji mobilnej. Dostawą zamówienia zarządza administrator lub restauracja. W większości modeli biznesowych związanych z dostawą jedzenia zamówienia raz zaakceptowane przez restauracje są przesyłane do dostawców w pobliżu lokalizacji restauracji za pośrednictwem aplikacji dla personelu dostawy. Agenci dostawy akceptują lub odrzucają zamówienie zgodnie z ich dostępnością. Twoje rozwiązanie do dostarczania żywności powinno mieć możliwość przypisania przez administratora zamówienia do konkretnego personelu dostawy w przypadku, gdy zamówienie nie zostanie zaakceptowane przez żadnego dostawcę.

Ponadto agent dostawy powinien otrzymać powiadomienie w aplikacji personelu dostawy, gdy administrator przypisze mu zamówienie dostawy.

Punkty do rozważenia przed wyborem gotowego na rynek rozwiązania dostawy żywności do wielu restauracji

Wybór rozwiązania do dostarczania żywności online, które spełnia wymagania Twojej firmy i pomaga w uruchomieniu idealnego rynku dostaw żywności, ma ogromne znaczenie.

„Możemy powiedzieć, że sukces każdej platformy dostarczania żywności opiera się na jej zdolności do dostarczania klientom 3C: wybór, wygoda i komfort”.

Omówimy kilka punktów, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania do zamawiania i dostarczania jedzenia.

Stos technologii

Aby wybrać stos technologiczny, który ma być wspierany przez Twoje rozwiązanie w zakresie dostarczania żywności, musisz mieć odpowiedzi na poniższe pytania.

1. Jaki będzie zasięg geograficzny wprowadzenia na rynek – lokalny, krajowy czy globalny?
2. Jesteś startupem lub firmą o ugruntowanej pozycji, przechodzącą na tryb działania online?
3. Czy są jakieś konkretne funkcjonalności, z którymi chcesz zintegrować swoją platformę dostarczania żywności?

Powinieneś wybrać rozwiązanie oparte na stosie technologicznym, który odpowiada potrzebom Twojej firmy. Chociaż jako właściciel firmy nie musisz zbyt wiele wiedzieć o tylnej obsłudze rozwiązania, musisz jednak mieć świadomość, że baza, na której tworzone jest rozwiązanie, zawiera przyszłe dostosowania i pozwala na skalowanie do operacji biznesowych i cechy.

• Jednym z preferowanych stosów wspierających tak potężne rozwiązania, które będą stawić czoła dużej liczbie użytkowników jednocześnie, jest stos LAMP. Architektura LAMP oferuje ogromną elastyczność i łatwe opcje konfiguracji w porównaniu z innymi systemami operacyjnymi.
• Serwer WWW Apache w stosie LAMP oferuje bezpieczny ekosystem dla rozwoju i umożliwia wdrożenie wielowarstwowego systemu bezpieczeństwa.

Język programowania użyty do zbudowania rozwiązania musi być tym, który jest globalnym wyborem dewelopera. PHP jest często preferowanym językiem do tworzenia wysoce elastycznych rozwiązań, ponieważ rozszerzona obsługa jest wyjątkowa. Platformy zbudowane w PHP są wysoce skalowalne i pozwalają na rozbudowę funkcji i funkcjonalności zgodnie z wymaganiami biznesowymi.

Programowanie front-end musi obsługiwać wystarczająco dużo zakresu, aby bawić się UX-UI platformy. Zgodnie z docelowymi odbiorcami biznesowymi wewnętrzne wsparcie techniczne musi być w stanie modyfikować przepływy procesów i podróże użytkowników. HTML, CSS i jQuery zazwyczaj pozwalają na takie dostosowania wygodnie.

Partner technologiczny

Twój partner technologiczny lub dostawca rozwiązań odgrywa znaczącą rolę w usprawnianiu operacji biznesowych. Twoja firma partnerska musi oferować długoterminowe wsparcie techniczne i pomagać w rozwiązywaniu wszelkich problemów technicznych napotkanych podczas uruchamiania rynku dostaw żywności. Wskazane jest, aby wybrać dostawcę rozwiązania, który oferuje szkolenie techniczne, które pomoże Ci zrozumieć wszystkie funkcje rozwiązania do dostarczania żywności online.

Procesy zwinne

Jeśli potrzebujesz niestandardowej platformy z określonymi funkcjami i funkcjami, powinieneś wybrać partnera technologicznego, który postępuje zgodnie ze zwinnymi praktykami. Możesz wybrać MVP i dostosować go, integrując w nim różne moduły.

Wdrażanie aplikacji

Wraz z rosnącą tendencją klientów do korzystania z aplikacji mobilnych do zamawiania jedzenia, rynek dostaw żywności staje się coraz bardziej skoncentrowany na urządzeniach mobilnych. Aby uzyskać przewagę w branży dostaw żywności, Twoje rozwiązanie musi zawierać aplikacje mobilne dla różnych użytkowników platformy. Poszukaj rozwiązania do dostarczania jedzenia, które oferuje aplikacje mobilne kompatybilne zarówno z systemami operacyjnymi iOS, jak i Android. Zaleca się również wybranie dostawcy rozwiązania, który rozszerza pełne wsparcie i pomaga we wdrażaniu aplikacji do dostarczania jedzenia w Play Store i App Store.

Ochrona danych

Bezpieczeństwo danych jest jednym z najważniejszych punktów, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze rozwiązania do dostarczania żywności. Musisz upewnić się, że rozwiązanie jest zbudowane z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa z bezpiecznym dostępem do logowania użytkownika. Wybrane rozwiązanie do dostarczania żywności powinno umożliwiać bezpieczną migrację danych w celu ich bezpiecznego przechowywania bez zagrożenia utratą lub uszkodzeniem.

Model przychodowy firm zajmujących się zamawianiem i dostawą jedzenia online

Po ustaleniu strategii modelu biznesowego swojego rynku dostaw żywności, musisz zwrócić uwagę na możliwe źródła przychodów dla swojej firmy. Włączenie wydajnych kanałów przychodów do systemu dostarczania żywności pomoże Ci rozwijać się wraz z innymi zaangażowanymi stronami, a tym samym zbudować udaną witrynę, taką jak Just Eat.

Model przychodowy najpopularniejszych rynków dostaw żywności, takich jak Just Eat i Delivery Hero, składa się z czterech głównych kanałów generujących przychody – prowizji, kampanii reklamowych, promocji, planów abonamentowych.